Как составить претензию на невыполнение условий договора? Порядок оформления, образец письма, срок ответа

Нередко заключенные договоры не исполняются в том виде, в котором должны быть исполнены. При этом в качестве нарушителя существующих обязательств выступают как юридические, так и физические лица, которые могут быть и заказчиками, и исполнителями по тому или иному контpaкту.
СодержаниеПоказать- Понятие неисполнения договора
- Случаи составления претензии
- Правила и порядок составления претензии
- Сроки обработки претензии и направления ответа на нее
Для разрешения такого возникающего конфликта нередко используется специальная процеДypa, называемая претензионной работой.
Понятие неисполнения договора
Неисполнение договора – это умышленное или неумышленное действие одной или обеих сторон подписанного ранее соглашения, в результате которого страдают интересы той стороны, которая выступила инициатором его подписания для достижения своих целей.
В качестве наиболее распространенных случаев следует рассматривать:
- нарушение сроков исполнения условий договора (поставка товара или оказание услуг в сроки, которые отличаются от прописанных в тексте договора);
- неполная поставка или непоставка заказанного товара, а также невыполнение в полном объеме или частичное невыполнение заказанных услуг или работ;
- оказание услуг или выполнение работ, а также поставка заказанного товара ненадлежащего качества.
Во всех таких случаях сторона, пострадавшая от неисполнения зафиксированных ранее условий, вправе составить соответствующий документ – претензию.
Претензия на неисполнение договора – это документ, который оформляется для того, чтобы уведомить сторону, которая нарушила те или иные условия договора, о таком факте. Составление такой претензии является необходимым условием для принятия в дальнейшем к производству искового заявления, если такая претензия не была рассмотрена.По своему содержанию претензия (или претензионное письмо) – это документ, который полностью отражает суть допущенных нарушений в части исполнения взятых на себя обязательств одной или другой стороной, а также выставляет требования о том, каким образом следует действовать тем или иным лицам, которые ответственны за исполнение такого договора, если они хотят избежать дальнейшей трaнcформации претензии в исковое заявление для рассмотрения в суде.
Случаи составления претензии
Так как главной целью составления претензии является возможное решение возникающего спора без привлечения судебных органов, законодатель на федеральном уровне сформировал ряд условий, в которых сторона, пострадавшая от неисполнения другой стороной взятых на себя обязательств, должна составить и направить нарушителю претензию на ее работу. К таким случаям относятся:
- работа по обращению взыскания штрафов и пеней, которая ведется по отношению к физическим и юридическим лицам независимо от того, в каком виде произошло нарушение действующего договора;
- споры, если таковые возникли по причине изменения различных условий договора либо по причине его расторжения, если вторая сторона не согласна с такими условиями расторжения;
- разногласия, возникшие по причине расторжения различных государственных, муниципальных и приравненных к ним контpaктов;
- споры, возникающие в результате заключения, изменения или расторжения договоров об обязательном страховании автогражданской ответственности;
- нарушение подписанных договоров в части оказания трaнcпортных услуг, в том числе грузо- и пассажирских перевозок независимо от того, о каком виде трaнcпорта идет речь;
- возникновение споров и разногласий относительно заключенных ранее договоров сервитута в отношении сооружений или земельных участков;
- нарушение договора оказания услуг связи, в частности, плохое их предоставление;
- возникновение претензий к работе туристических компаний и организаций, оказывающих услуги экскурсионно-туристического обслуживания.
Остальные случаи, как правило, относятся к вариантам претензионной работы, предусмотренным условиями подписанного договора.
Правила и порядок составления претензии
Для того чтобы составленная претензия была рассмотрена и обработана, а в случае отказа в удовлетворении могла, с точки зрения закона, быть использована в качестве основания для составления искового заявления, необходимо соблюсти следующие правила:
- составление текста претензии должно опираться только на фактически нарушенные условия договора, а также на те нормы законодательства, которые также подверглись нарушениям;
- в тексте претензии необходимо указать на то, в каком объеме и когда были нарушены те или иные условия договора, а также в чем именно выразилось такое нарушение;
- кроме того, следует указать требования пострадавшей от такого нарушения стороны, в том числе в части разрешения сложившейся конкретной ситуации;
- в качестве приложений необходимо указать (с прикреплением копий) все те документы, которые в последующем смогут сформировать доказательную базу относительно выявленного нарушения.
В части содержания претензии следует указать:
- в адрес кого направляется данный документ;
- какие именно нормы действующего законодательства и подписанного договора (необходимо указать реквизиты договора) были нарушены;
- на основании каких действий автор претензии установил факт выявленного нарушения;
- список требований пострадавшей стороны относительно вариантов разрешения сложившейся конфликтной ситуации;
- перечень приложений, подтверждающих правоту автора претензии;
- дата составления, а также подпись и расшифровка лица, которое выдвигает претензию от имени пострадавшей стороны (например, руководитель организации или представитель по доверенности).
Сроки обработки претензии и направления ответа на нее
При заключении договора независимо от того, кто является контрагентами по нему, в тексте должны быть указаны сроки обработки взаимных обращений, в том числе если такая работа ведется в отношении претензий на нарушение условий подписанного соглашения.
В тексте подписываемого договора необходимо указывать, какой срок дается на обработку поступающих обращений (указывается количество дней в виде календарных или рабочих границ), а также с какого момента такой срок должен отсчитываться (последнее указание используется для тех случаев, когда речь идет о направлении той или иной претензии в бумажном и электронном виде, так как нередко бумажный экземпляр поступает гораздо позже).
Если конкретных сроков указано в тексте договора не было, то действует правило, в соответствии с которым на обработку полученной претензии, подготовку и направление ответа получателю претензии дается не более тридцати календарных дней с момента получения документа. В том случае, если автор претензии в данный срок не получил ответ на направленный документ, он имеет право обратиться с соответствующим иском в суд.Претензия на неисполнение договора – это документ, который ложится в основу действий контрагентов по возможному разрешению сложившейся конфликтной ситуации. Для того чтобы в дальнейшем такую претензию можно было рассматривать в качестве основы для искового производства, автор претензии при ее составлении должен придерживаться определенных правил.
Категорийный менеджмент представляет собой стратегию управления закупками, направленную на повышение эффективности закупочной деятельности....
16 08 2022 1:33:23
Вы решили вернуть товар в магазин, но продавец требует показать ваш паспорт: законно ли это? Можно ли вернуть товар по водительскому удостоверению?...
15 08 2022 21:54:38
Cрок сдачи декларации по земельному налогу для юридических лиц: срок сдачи декларации по земельному налогу, ответственность за нарушение сроков...
14 08 2022 16:56:24
Кредитор в деле о банкротстве - это лицо, перед которым у компании-должника имеется подтвержденная документально задолженность. Его права и обязанности....
13 08 2022 8:31:38
Постановление Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 N17: процессуальные особенности и варианты защиты нарушенных потребительских прав....
12 08 2022 6:49:22
Главное, чтоб не было механических повреждений...
11 08 2022 1:30:19
Деловые линии не всегда предоставляют услуги качественно, поэтому клиенты должны знать, как им защитить свои права. Порядок составления и подачи претензии....
10 08 2022 15:47:39
Расписка о передаче денежных средств Расписка о передаче денежных средств - документальная фиксация момента передачи валюты от одного лица к другому. Как...
09 08 2022 0:44:40
ИКЗ представляет собой цифровой код, который заказчик прописывает в плане-графике, извещении и документации по закупке. Как и где его нужно указывать?...
08 08 2022 14:41:35
Как заполнить уточненную декларацию по НДС, в какие сроки нужно сдать декларацию. Штрафы и ответственность за несвоевременную сдачу....
07 08 2022 3:25:47
Ликвидация юридического лица (ООО): понятие, порядок действий, альтернативная процеДypa и ее особенности, пошаговая инструкция....
06 08 2022 8:30:17
Отказ от материнства в добровольном порядке: когда возможно осуществить и как правильно оформить, нормативное регулирование вопросов процедуры, сроки и стоимость оформления....
05 08 2022 2:52:10
Мать-одиночка с одним или двумя детьми: перечень предусмотренных льгот, основные законы для их получения, порядок действий....
04 08 2022 14:59:56
Пользователи платежной системы Киви могут столкнуться с необходимостью возврата средств на кошелек по причине невнимательности или действий мошенников....
03 08 2022 18:17:29
Земельный участок в виде четырёхугольника неправильной формы. Как вычислить его размер? Вычисление площади по диагоналям и острому углу и...
02 08 2022 9:33:40
Права и обязанности учащихся в период обучения. Правила поведения в общеобразовательном учреждении. Школьные конфликты и пути их решения....
01 08 2022 18:30:18
Парковка на газоне часто становится причиной конфликта, из-за чего соседи таких автолюбителей вынуждены подать на них жалобу. Куда следует обращаться?...
31 07 2022 22:48:12
Как выглядят водительские права нового образца? Лицевая и оборотная стороны документа. Основные отличия от старого удостоверения. Расшифровка категорий....
30 07 2022 13:46:59
Как устроиться на работу, если уволили по статье Большинство специалистов по персоналу, принимая на работу нового сотрудника, изучают его трудовую книжку. Если...
29 07 2022 3:47:54
Заявление о привлечении к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц подается в арбитражный суд. Пошлина зависит от суммы иска....
28 07 2022 23:18:56
Система "Город" для оплаты коммунальных услуг позволяет найти и оплатить услуги поставщиков сферы ЖКХ в режиме единого окна....
27 07 2022 20:40:17
Cнятие земельного участка с кадастрового учета: определение, основания, как снять участок с учета, снятие по решению суда, порядок процедуры...
26 07 2022 14:49:11
Если судебный пристав выходит за пределы полномочий или не применяет действия для решения поставленной перед ним задачи, на него можно подать жалобу....
25 07 2022 18:31:55
Можно ли вернуть коляску в магазин в течении 14 дней, если она не понравилась? Как составить заявление на возврат и когда детскую коляску вернуть нельзя?...
24 07 2022 21:29:24
Статья 32 ЗоЗПП РФ регламентирует право потребителя отказаться от договора по исполнению работ или предоставлению услуг. Одностороннее расторжение договора....
23 07 2022 4:56:24
Описание правил составления актов осмотра оборудования, акта выполненных работ по обслуживанию дома. Образцы документов и необходимые пункты....
22 07 2022 4:53:32
Декларация о стране происхождения по 44-ФЗ прикладывается поставщиком во второй части заявки при ограничении доступа к закупке иностранных товаров....
21 07 2022 23:15:24
В случае изменения реквизитов сторон в ходе исполнения госконтpaкта по 44-ФЗ стороны должны подписать дополнительное соглашение и зафиксировать этот факт....
20 07 2022 23:23:17
Продажа компании с долгами: правовая возможность, порядок действий и необходимые документы, риски и последствия для старых и новых владельцев....
19 07 2022 4:25:46
Извещение о закупке и сопровождающая документация: содержание, порядок подготовки и публикации, внесение изменений и отмена, ответственность за нарушение....
18 07 2022 13:43:14
Как подтвердить 0% ставку НДС при экспорте? Какие документы предоставляются при экспорте в стране ЕАЭС и другие? В какой срок предоставляются документы?...
17 07 2022 17:48:53
Как приватизировать землю под приватизированным домом: приватизация земли под домом, где приватизировать, необходимые документы, порядок действий...
16 07 2022 11:37:27
Оценка оружия для наследства производится в целях расчета госпошлины для вступления в наследственные права у нотариуса. Порядок оценки оружия....
15 07 2022 11:33:39
После того как обязательства сторон по контpaкту по 44-ФЗ были исполнены, сведения об этом передаются в ЕИС в виде информации для включения в реестр....
14 07 2022 12:58:24
Причины использования кодов для обозначения операций. Как обозначить операции отгрузки, авансирования и возврата предоплаты? Расшифрвка кодов....
13 07 2022 8:30:35
Как добиться компенсации ущерба после затопления? Как оценить ущерб? Что делать, если управляющая компания отказала? Образец претензии и порядок ее подачи....
12 07 2022 10:27:48
Гарантия предоставляет покупателю возможность обратиться за безвозмездным ремонтом мебели или заменой изделия в определенные законом сроки....
11 07 2022 4:10:33
Правовой документ, регулирующий обмен дома. Порядок оформления, перечень необходимых документов, особенности налогообложения. Как поступить, если дом в деревне?...
10 07 2022 22:22:18
Жалоба на конкурсного управляющего при банкротстве юридического лица выступает способом защиты интересов кредиторов в делах о финансовой несостоятельности....
09 07 2022 23:22:18
Выписка из книги продаж: когда потребуется и какую нормативную базу имеет? Какие выписки требуют налоговые органы? Требования к составлению документа....
08 07 2022 23:49:23
Единая информационная система в сфере закупок: порядок и срок получения аккредитации, необходимые документы, случаи прохождения и порядок основных действий....
07 07 2022 11:16:52
Как происходит постановка на миграционный учет иностранных граждан в России? Образец бланка уведомления и заявления на продление учета. Сроки и отказы....
06 07 2022 8:37:48
Оценка стоимости земельного участка: стоимость услуг. От чего зависит цена оценки? Какие дополнительные услуги придется оплатить?...
05 07 2022 1:58:58
При каких условиях потребуется оплата НДС? При ввозе каких товаров получатель освобождается от уплаты? Как получить вычет в соответствии с оплатой НДС?...
04 07 2022 11:42:21
Преимущества при закупках по 44-ФЗ: правила и порядок получения, перечень льготных категорий, механизм подтверждения права на преференции....
03 07 2022 8:41:40
Адвокат журавский станислав оскарович К основополагающим принципам российского права относятся принципы, чем прогнозировали букмекеры, какое решение следует...
02 07 2022 0:46:25
Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" посвящена особенностям замены некачественного товара, который был приобретен покупателем....
01 07 2022 0:52:15
Программы социального ипотечного кредитования для многодетных семей и государственное льготное субсидирование приобретения жилья....
30 06 2022 10:45:13
На единственное жилье должника при процедуре банкротства физического лица распространяется имущественный иммунитет, и оно не подлежит продаже....
29 06 2022 1:12:19
Жалоба в адрес Мегафон направляется при нарушении прав потребителей услуг связи. Отправить жалобу можно через сайт Мегафон или путем личного обращения....
28 06 2022 15:33:51
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::
Можно ли не ходить в суд на развод
Приватизация гаража в гаражном кооперативе в 2018 году
Можно ли вернуть товар без чека обратно в магазин в течении 14 дней? Что говорит Закон о защите прав потребителей?
АльфаСтрахование-Жизнь: порядок отказа от страховки, заявление на возврат денежных средств,
Каковы сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома и где их можно посмотреть?
Сколько составляет срок исковой давности по Закону РФ "О защите прав потребителей"?
Оспаривание сделок должника при банкротстве физических лиц: основания, судебная пpaктика, сроки, последствия отмены
Ликвидация учреждений: казенных, бюджетных, автономных, пошаговая инструкция, документы, сроки
Банкротство кредитных организаций: признаки, особенности, последствия, возврат страховой суммы
Изменение назначения земельного участка. Пошаговая инструкция
Можно ли продать неприватизированную квартиру?
Какие документы заменяет универсальный передаточный документ?
Что такое входящее и исходящее сальдо в квитанциях ЖКХ? Как формируется и что включает в себя?
Можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук обратно продавцу? Порядок расторжения договора купли-продажи и возврата денег
Акт на возврат некачественного товара поставщику: порядок составления и образец бланка
Срок годности духов и туалетной воды после вскрытия упаковки: можно ли пользоваться духами по его истечении?
Куда жаловаться, если постоянно звонят коллекторы по чужому кредиту?
Сколько денег получает мать одиночка? Размер пособия на первого и второго ребенка, выплаты многодетным и малоимущим
Срок годности автомобильной аптечки нового образца: продолжительность, ответственность за просрочку
Жалоба на ответ прокурора к вышестоящему прокурору: образец оформления и способы подачи
Мусорная реформа: изменения в Федеральный закон №89, вступившие в силу с 1 января 2019 года
Шаг аукциона в электронной форме по 44-ФЗ: понятие, величина, временной интервал
"Аптечная наркомания": изменения законодательства в 2019 году и размеры штрафов за нарушение правил
Расторжение контpaкта по 223-ФЗ по соглашению сторон в одностороннем порядке: образец уведомления
Принадлежность к виду юридического лица в госзакупках по 223-ФЗ: как ООО зарегистрироваться в ЕИС?
Можно ли открыть ИП после банкротства физического лица? Правовое регулирование, порядок действий, ответственность
ПроцеДypa банкротства юридического лица в схемах и таблицах согласно закону №127-ФЗ "О несостоятельности"
Внешнее управление как процеДypa банкротства: порядок введения, права и обязанности управляющего
Сроки публикации сведений о банкротстве в ЕФРСБ: порядок и стоимость размещения информации
Работодатель установил видеонаблюдение и прослушку: что говорит закон и куда жаловаться в случае, если законодательство нарушается?
Как происходит оценка права аренды земельного участка?
Как оформить временную регистрации через Единый портал госуслуг
Чем отличается прописка от регистрации по месту жительства?
Какой налагается штраф за отсутствие прописки и штампа в паспорте?
Цена одной сотки земли в России. Таблица цен по субъектам РФ
Как продать квартиру с долей несовершеннолетнего ребенка?
Как выгодно продать квартиру? Подготовка сделки
Можно ли продать квартиру в доме под реновацию?
Можно ли продать муниципальную квартиру? Нюансы сделки
Приобретение квартиры у застройщика: что следует учесть?
Сделка купли-продажи квартиры: размер расходов, кто оплачивает
Порядок освобождения от уплаты налога на добавленную стоимость
Образец договора мены квартиры в 2018 году. Правила составления
Образец заявления на алименты в твердой денежной сумме 2018
Как написать заявление при смене ИНН при смене фамилии? Образец
Калькулятор для расчета пенсии сотрудников ФСИН РФ в 2019 году
Калькулятор для расчета пенсии сотрудников МЧС РФ в 2019 году
Потеря трудовой книжки по вине сотрудника или работодателя: порядок действий по восстановлению документа
Что такое жировка за квартиру? Как оплатить коммунальные услуги без квитанции?
Какие права и обязанности налагаются государством на приемных родителей детей, оставшихся без попечения.?
Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": порядок и срок возврата товара ненадлежащего качества
Получение ЭЦП для участия в закупках по 44-ФЗ: порядок оформления, необходимые документы, образцы заявления и доверенности
Срок возврата денег на банковскую карту при возврате товара. В течении какого времени осуществляется перевод клиентам Сбербанка?
Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека: что говорит законодательство? Условия и правила возврата медикаментов
Как можно поменять билет на самолет на другую дату или на другого человека?
Можно ли вернуть велосипед в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?
Жалоба в Конституционный суд РФ: образец заполнения, способы и порядок подачи
Возможен ли возврат предоплаты за автомобиль в автосалоне? Условия, порядок действий и образец заявления
Способы оплаты услуг ЖКХ: через интернет, по лицевому счету, банковской картой, через Госуслуги
Статья 31 Закона "О защите прав потребителей": сфера регулирования, содержание, структура
Апелляционная жалоба на определение арбитражного суда: образец оформления и порядок подачи
Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена по закону
Содержание статьи 24 Закона "О защите прав потребителей": возврат некачественного товара
Размещение информации в Едином реестре участников закупок: что такое ЕРУЗ и для чего нужна регистрация в ЕИС?
Постановление Правительства РФ №354 с последними изменениями в работе предприятий ЖКХ и управляющих компаний
Закон РФ "О защите прав потребителей": перечень изменений, вступивших в силу в 2019 году
Как себя вести и что делать, если угрожают коллекторы
Верификация закупленной продукции: порядок оформления результатов процедуры, журнал и требования к его заполнению
Требование по банковской гарантии по 44-ФЗ: образец документа и правила оформления
Постановление Правительства №932: требования к форме плана закупок, образец документа и принципы составления
Закупка ОСАГО по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, способ определения поставщика, формула цены контpaкта
Признание судом сделки, совершенной должником, недействительной по ст. 61.2 Федерального закона "О банкротстве" №127-ФЗ
Последствия банкротства юридического лица для директора, учредителя и работников предприятия
Справка об отсутствии процедуры банкротства юридического лица: образец, порядок и сроки ее получения
Арбитражный управляющий в деле о банкротстве: понятие, права и обязанности, порядок назначения
Привлечение к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц при банкротстве
Стадии банкротства юридического лица: наблюдение, оздоровление, внешнее управление, конкурсное производство, мировое соглашение
Доктрина энергетической безопасности России на 2019 год: основные цели и внутренние угрозы
Залоговый кредитор и его права на различных этапах проведения процедуры банкротства
Федеральный закон о социальном предпринимательстве №245-ФЗ от 26.07.2019 года
Пятифакторная модель Альтмана: классическая, для неакционерных компаний, примеры расчетов
Рассмотрение дел о несостоятельности и банкротстве в арбитражном процессе
Банкротство крестьянского (фермерского) хозяйства: признаки, этапы, особенности процедуры
Банкротство профессиональных участников рынка ценных бумаг: порядок процедуры, особенности, требования клиентов клиринга
ДТП при поездке на такси: имеет ли пассажир право на компенсацию и как ее получить?
Выезд ребенка за границу с одним родителем: можно ли путешествовать с малышом без согласия его отца?
Скручен ли пробег на автомобиле: как узнать и как определить реальный километраж?
Могут ли судебные приставы арестовать животных за долги хозяев: что говорит закон?
Выселят ли мать-одиночку из квартиры за неуплату ипотеки: как все происходит и что можно предпринять?
Сколько длится ликвидация банка