Можно ли вернуть велосипед в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?
Чтобы возврат велосипеда в магазин прошел без проблем, покупателю следует знать, как этот вопрос урегулирован в российском законодательстве. Нам понадобятся несколько нормативных актов:
- Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон);
- Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое определяет, какие вещи в исправном состоянии невозможно вернуть в магазин;
- Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которое содержит правила дистанционной торговли, включая условия возврата покупок, совершенных удаленным способом.
- Возвращаем велосипед без недостатков
- Возвращаем бpaкованный велосипед
- Порядок возврата
- Если продавец отказал
Закон устанавливает разные правила для возврата исправных и бpaкованных велосипедов.
Возвращаем велосипед без недостатков
В соответствии со ст. 25 Закона, потребитель вправе в течение 14 календарных дней отказаться от покупки, даже если у приобретенной вещи нет дефектов, но она не подошла по размеру, цвету, комплектации и другим хаpaктеристикам. Однако на некоторые товары это правило не распространяется.
Велосипед – товар, относящийся к категории мотовелотоваров и подпадающий под одно из таких исключений на основании Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55. Купив это трaнcпортное средство, потребитель не может отказаться от него, сославшись на то, что его не устроил размер или цвет товара.Однако если потребитель решил приобрести велосипед без посещения магазина, например, через интернет или иным дистанционным способом, то ст. 26.1 Закона дает ему возможность вернуть качественный товар, если:
- его внешний вид остался таким же, как при покупке,
- нет препятствий для его использования по назначению.
Для принятия решения у покупателя есть 7 дней с момента доставки, о чем продавец должен известить его в момент передачи товара, иначе срок безоговорочного возврата велосипеда продлевается до 3 месяцев (п. 3 ст. 26.1 Закона).
Возвращаем бpaкованный велосипед
Обнаружив неисправности купленного трaнcпортного средства, потребитель может вернуть его независимо от наличия гарантии.
Для возврата товара с гарантией нужно соблюсти несколько условий:
- дефект возник до истечения гарантийного срока (п. 1 ст. 19 Закона);
- поломка не связана с неправильным использованием (например, катанием на городском велосипеде по неподходящей местности) или хранением (п. 6 ст. 18 Закона);
Велосипед без гарантийного срока можно вернуть, если:
- с даты покупки прошло не более 2 лет, при этом покупатель не должен затягивать с обращением к продавцу после обнаружения бpaка (п. 1 ст. 19 Закона);
- причины поломки возникли до приобретения товара (п. 6 ст. 18 Закона).
Гарантийный срок на отдельные детали может отличаться от гарантийного срока на всё изделие (п. 2 ст. 19 Закона).
Порядок возврата
Чтобы успешно вернуть неисправный велосипед, покупателю следует придерживаться определенного порядка действий.
Подготовка документов
Для отказа от товара потребуются:
- письменная претензия;
- чек;
- документы, подтверждающие убытки покупателя (если они были причинены бpaкованным велосипедом).
Если потребитель потерял чек, он может воспользоваться другими доказательствами покупки: гарантийным талоном или биркой с логотипом магазина.
Для защиты от недобросовестных действий продавца нужно сохранить копии всех прилагаемых к претензии документов.
Подача документов в магазин, возврат товара
Возвращая велосипед продавцу, покупатель должен приложить собранные документы.
Претензия предоставляется в двух экземплярах, один из которых покупатель должен получить обратно с отметкой представителя магазина о вручении.Если продавец отказывается принять товар, документы нужно направить письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Проверка качества и экспертиза
Продавец может провести проверку состояния велосипеда и назначить экспертизу, чтобы установить причины поломки. Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы.
При возврате велосипеда экспертиза должна длится не дольше 10 дней с момента поступления в магазин претензии (п. 5 ст. 18, ст. 22 Закона).
Возврат денег
Если экспертиза не выявит вину покупателя в дефекте велосипеда, продавец обязан перечислить сумму его стоимости не позднее 10 дней с даты обращения потребителя с претензией (ст. 22 Закона). Такой же срок установлен для возмещения убытков, если они были причинены (ст. 22 Закона).
Если покупатель хочет вернуть качественный велосипед, приобретенный в интернет-магазине, то потребуется:
- Обратиться к продавцу письменно. Некоторые магазины публикуют форму обратной связи на сайте в сети интернет, другие прилагают заявление о возврате к покупке.
- Договориться о способе возврата велосипеда.
- Учитывая габариты этого товара, покупателю придется воспользоваться услугами курьерской службы и оплатить их.
- Получить стоимость покупки за вычетом расходов продавца на доставку. Денежные средства должны быть перечислены в течение 10 дней с даты обращения покупателя (п. 4 ст. 26.1 Закона).
Если продавец отказал
Если продавец незаконно отказывается принять велосипед и вернуть его стоимость, для защиты своих прав следует:
- обратиться с иском в суд;
- подать жалобу в Роспотребнадзор.
Можно ли вернуть подарочный сертификат обратно в магазин и какие действия для этого необходимо предпринять? Как составить претензию на возврат денег?...
10 08 2022 2:27:28
Нужно ли регистрироваться иностранцу в России до получения гражданства? Законодательный фундамент и основания для одобрения в регистрации....
09 08 2022 21:58:14
Ценности, найденные при раскопке, принадлежат тому, на чьей земле они были откопаны. Клад не представляющий культурной ценности принадлежит нашедшему....
08 08 2022 16:43:55
Не всегда микрофинансовые организации работают добросовестно. При нарушении прав клиент всегда может пожаловаться на МФО в вышестоящие инстанции....
07 08 2022 14:40:43
На единственное жилье должника при процедуре банкротства физического лица распространяется имущественный иммунитет, и оно не подлежит продаже....
06 08 2022 13:29:52
Желтая сплошная полоса обозначает места, где стоянка запрещена. В случае экстренной остановки, она не является правонарушением при условии соблюдения ПДД....
05 08 2022 16:53:30
В рамках защиты покоя населения был принят закон о тишине, запрещающий шум в определенное время. В Санкт-Петербурге есть свои нюансы относительно режима....
04 08 2022 19:56:38
Правила составления договора купли-продажи недвижимого жилого имущества с мебелью и бытовой техникой. Особенности проведения сделки....
03 08 2022 1:28:28
Заполнение раздела 6 декларации по НДС: инструкция по заполнению, пакет нужной документации, используемые коды операций...
02 08 2022 8:23:41
Каков порядок переселения по программе реновация, как выглядят новые квартиры и дома? Какое количество вариантов жилья на выбор предлагают, нужен ли ремонт?...
01 08 2022 20:23:18
В случае вынужденного возврата билета авиакомпании Норд Винд и при соблюдении необходимых условий можно вернуть полную стоимость билетов. Порядок возврата....
31 07 2022 2:51:27
В чем разница между понятиями "календарный день" и "рабочий день"? Начало и окончание выполнения обязательств согласно гражданскому и трудовому праву....
30 07 2022 22:50:44
Кто и когда может обратиться с жалобой в трудовую инспекцию? Как правильно написать и подать жалобу? Сроки ее рассмотрения. Как проходит проверка?...
29 07 2022 14:57:41
Как количество зарегистрированных влияет на уплату коммунальных услуг? Уплачивают ли временно зарегистрированные по месту пребывания? Расчет платежей....
28 07 2022 17:27:10
НКО подлежат ликвидации, когда уставные цели становятся недостижимыми, а также при нарушении законного порядка осуществления деятельности....
27 07 2022 9:34:37
Дом признан аварийным: порядок продажи квартиры и возможные нюансы сделки. Нормативное регулирование, возможности собственника....
26 07 2022 6:41:24
В каких случаях в трудовую книжку вносится информация о награждения и поощрениях сотрудника? Основания и порядок внесения таких записей. Образец документа....
25 07 2022 23:57:35
Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...
24 07 2022 18:55:39
Можно ли арендовать помещение без ип Здравствуйте дeвoчки, я довольно молодой специалист ,года работала в салоне ,около -месяцев дома. Дома все устраивало но...
23 07 2022 22:20:48
При покупке автозапчастей на них предоставляется гарантийный срок. Он начинает течь с момента передачи детали потребителю....
22 07 2022 9:54:42
Модель Альтмана позволяет предсказать банкротство на основе коэффициентов, зависящих от показателей предприятия: объема заемных средств, суммы активов и др....
21 07 2022 3:35:29
Как временно зарегистрироваться в в квартире: неприватизированной, муниципальной, коммунальной, съемной, ипотечной, а также в апартаментах или частном доме...
20 07 2022 0:50:12
С 1 октября 2019 года вступает в силу новое Постановление Правительства №1216, регулирующее правила противопожарного режима....
19 07 2022 1:44:39
Ст. 96 Федерального закона №44-ФЗ: сфера применения, порядок использования, ответственность за нарушения положений статьи....
18 07 2022 20:21:27
Жалоба - эффективный способ борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на незаконную свалку мусора жители города могут в разные инстанции....
17 07 2022 9:23:27
Мы ищем время, откладываем деньги, собираем вещи, чтобы поехать в отпуск. Как сделать так, чтобы настроение не оказалось безнадежно испорченным?...
16 07 2022 7:51:21
Госпошлина 0 тысяч за развод В средствах массовой информации стали появляться сведения о том, что государственная пошлина за развод будет существенно увеличена...
15 07 2022 0:26:15
Сделки при банкротстве юридического лица допускается оспорить по общим основаниям Гражданского кодекса РФ и специальным по нормам 127-ФЗ....
14 07 2022 3:46:58
Несостоявшиеся закупки: понятие по Федеральному закону "О контpaктной системе", основания для признания, правила и порядок действий для всех участников....
13 07 2022 5:23:16
Одним из главных документов при возврате продукции является составление специального акта о некачественном товаре поставщику. Образец акта....
11 07 2022 1:30:32
Сокращение матери-одиночки: нормативное регулирование процедуры при сокращении штата, порядок действий, возможности работодателя и необходимые выплаты....
10 07 2022 7:18:13
Если официальный дилер отказывает в проведении гарантийного ремонта автомобиля, то его действия можно обжаловать в претензионном или судебном порядке....
09 07 2022 5:17:20
При обнаружении факта издевательства школьным учителем над ребенком родители, в первую очередь, должны обсудить проблему с преподавателем....
08 07 2022 20:55:13
Статья 137 ФЗ №127 "О несостоятельности и банкротстве" определяет размер требований кредиторов третьей очереди, а также порядок их удовлетворения....
07 07 2022 1:23:33
Что такое накладная на возврат товаров поставщику и в каком случае ее можно применить? Как правильно оформить накладную по форме ТОРГ-12? Образец документа....
06 07 2022 8:36:42
Удостоверение многодетной семьи: цели получения, правила оформления, необходимые документы и порядок продления, государственные органы для получения....
05 07 2022 20:25:50
Описание содержания статьи 15 закона № 44-ФЗ о контpaктной системе госзакупок. Сфера и пpaктика применения статьи при проведении конкурсных закупок....
04 07 2022 19:18:26
Нарушение ПДД влечет применение санкций со стороны уполномоченных органов. Участникам дорожного движения необходимо знать законодательство в сфере дорожного движения, последние изменения в которое внесены в 2019 году....
03 07 2022 1:12:22
Когда возврат товара, оплаченного картой, возможен? Что нужно сделать покупателю? В какие сроки осуществляется возврат и можно ли вернуть наличными?...
02 07 2022 18:11:22
Четкого определения многодетной семьи на федеральном уровне нет. Чаще всего многодетной можно назвать семью, имеющую минимум троих детей, но есть нюансы....
01 07 2022 4:29:48
Как выглядит процеДypa раздела земельного участка и какие документы необходимо для этого подготовить? Основания и причины раздела. Обращение в суд....
30 06 2022 1:39:48
Электронный паспорт — новый формат документа, который придет на смену его бумажному аналогу уже с 1 июля 2020 года. Выдавать его будут с рождения....
29 06 2022 2:45:52
Покупка квартиры в строящемся доме в ипотеку: пошаговая инструкция. Какие документы потребуется подать покупателю? Как выбрать надежного застройщика: минимизация основных рисков....
28 06 2022 1:45:51
На что придется потратить деньги при оформлении документов и использовании услуг риэлтора?Дополнительные расходы при покупке в ипотеку....
27 06 2022 8:35:17
Налоговые льготы для одиноких родителей: нормативное регулирование, виды налогового вычета, порядок расчета двукратного налогового вычета....
26 06 2022 18:50:38
Почетный донор - это гражданин, сдающий кровь, ее компоненты или плазму, неоднократно и безвозмездно. Почетный донор России в 2019 году имеет право на различные льготы и выплаты....
25 06 2022 17:22:51
Установление материнства: понятие, нормативное регулирование вопроса, когда требуется, порядок установления , сроки и стоимость....
24 06 2022 11:32:49
В каких случаях имеет смысл подавать претензию застройщику? Как ее составить и какие документы приложить? В какие сроки подается претензия?...
23 06 2022 5:33:28
Может ли покупатель без чека вернуть или обменять товар? Как покупателю отстоять свои права? Сроки возврата и образец претензии....
22 06 2022 18:36:47
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::