Можно ли вернуть фен обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился: что говорит закон?

Действующее законодательство РФ предусматривает возможность возврата некоторых категорий товара надлежащего качества, если товар не понравился или не подошел потребителю. Это правило прописано в 25 статье федерального закона от 07.02.1992 (в редакции 04.06.2018) №2300-1 «О защите прав потребителей».
СодержаниеПоказатьНо также в этой статье есть ссылка на перечень товаров хорошего качества, не подлежащих обмену и возврату, согласно Постановлению Правительства от 19.01.1998 (в редакции 30.05.2018) №55. Электробытовой фен относится к пункту 2 данного перечня «Предметы личной гигиены», если это касается фена-расчески, и к пункту 11 «Технически сложные товары бытового назначения», если вопрос связан с обычным электробытовым феном, что говорит о невозможности вернуть фен надлежащего качества в магазин.
Несмотря на это, у потребителя есть возможность сдать или обменять его, если продавцом были нарушены некоторые пункты закона. В противном случае, согласно статье 18 закона «О защите прав потребителей», вернуть или обменять в торговую точку можно только фен ненадлежащего качества с имеющимися недостатками или заводским бpaком в установленные сроки и по правилам действующего законодательства.
Возврат фена в срок 14 дней
При покупке фена потребитель руководствуется своими требованиями и желаниями по отношению к товару, например, наличие той или иной функции или требование к прибору по отношению к цвету и размеру. Но очень часто после оформления договора купли-продажи покупатель понимает, что ошибся с выбором, и купленное изделие не подходит ему по цвету, размеру, комплектации или определенным функциям.
Условия для возврата фена, надлежащего качества
Несмотря на то что законные основания не позволяют сдать обратно в магазин фен хорошего качества, у потребителя все же есть несколько вариантов возврата товара:
- Пункт 11 перечня «Технически сложные товары» содержит в себе условие наличия гарантийного периода на изделие. Соответственно, если на электробытовой прибор не был выписан гарантийный талон, то потребитель имеет право обратиться в торговую точку с требованием принятия назад фена.
- Пункт 1 статьи 10 закона № 2300-1 регламентирует своевременное и полное уведомление продавцом всех хаpaктеристик продаваемого изделия для возможности верного выбора покупателем. Соответственно, если после совершения покупки потребитель обнаружил несоответствие информации о фене, рассказанной продавцом, и его реальных хаpaктеристик, то он имеет право потребовать возврат или обмен товара. Но при этом нужно иметь доказательства, которые подтвердят правдивость его слов.
Если, назвав вышеуказанные причины, продавец согласится принять фен обратно, то потребителем должны быть соблюдены следующие требования в отношении электроприбора:
- Сохранен его первоначальный вид.
- Сохранены все потребительские свойства; полная исправность прибора.
- Наличие всех бирок, этикеток, заводских пломб и упаковки.
- Фен не был в эксплуатации.
Также желательно наличие чека, доказывающего факт совершения покупки. Однако его отсутствие не является поводом для отказа в принятии изделия (статья 25 ЗоЗПП).
Возврат фена
Для возврата неподошедшего или не соответствующего своим хаpaктеристикам фена клиенту нужно позаботиться о своевременном обращении в магазин в установленные законом сроки.
Вернуть работающий электробытовой фен надлежащего качества нужно в течение 14 дней со дня, следующего за днем совершения покупки.Но стоит помнить, что первоочередно по закону продавец может предложить только обмен товара. Только в случае отсутствия аналогичного фена в момент обращения потребителя тот, в свою очередь, может потребовать разрыва договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы в течение трех дней (статья 25 пункт 2).
Алгоритм возврата
Для начала процедуры возврата покупателю нужно убедиться в законности своих действий, проверить отсутствие гарантии во всей документации к изделию либо удостовериться в несоответствии прибора заявленным хаpaктеристикам, осмотреть электроприбор на соответствие всем законным требованиям. Далее нужно подготовить заводские бирки, этикетки, пломбы и коробку.
Желательно сохранить чек, а в случае его отсутствия подготовить другой документ, подтверждающий факт покупки, или найти свидетелей, которые докажут правоту слов потребителя.После того как все моменты будут проверены и выполнены, покупателю нужно действовать по следующей схеме:
- Обратиться в торговую точку, где был куплен фен, или в другую торговую точку этой сети, принадлежащей одному юрлицу. Необходимо объяснить продавцу причину обращения и свои требования. При себе нужно иметь паспорт, чек (или другой подтверждающий покупку) и фен.
- Написать заявление на возврат или обмен. В заявлении указывается основная необходимая информация: данные магазина – название, адрес, контакты; данные потребителя – паспортные и контактные; информация о приобретенном товаре – название, артикул, цена; дата совершения покупки; причина возврата фена; требования по отношению к сдаваемому товару; дата написания заявления и подпись потребителя.
- В случае если потребитель предъявил требования на основании неуведомления его о полных хаpaктеристиках приобретаемого фена, то он должен позаботиться о предоставлении необходимых доказательств, что достаточно сложно в такой ситуации. Поэтому, обращаясь с претензией в магазин, клиент должен быть готов к тому, что ему придется доказывать свою правоту.
- В случае отказа принятия качественного фена обратно потребитель, если он уверен в правоте своих действий и необходимости их совершения, должен запросить у продавца письменный отказ, найти опытного юриста в подобных делах и направить исковое заявление в суд.
Использование лесного участка: оформление в собственность, бессрочное пользование, сервитут и проектная документация к ним. Образец проекта лесного участка....
10 08 2022 22:49:43
В статье 127 ФЗ №127 "О несостоятельности и банкротстве" регулируются основные вопросы назначения и работы управляющего на этапе конкурсного производства....
09 08 2022 20:55:52
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, компенсацию за мopaльный вред может получить гражданин, получивший нравственные или физические страдания....
08 08 2022 17:10:11
Условия возврата товара в интернет-магазин существенно отличаются от условий, существующих в обычных магазинах. Порядок обращения в суд и Роспотребнадзор....
07 08 2022 2:31:20
Что можно считать введением потребителя в заблуждение? Как составить жалобу и куда ее подавать? Какова ответственность за введение в заблуждение?...
06 08 2022 18:24:48
Малоимущая семья: нормативная база определения, отличия от малообеспеченной, порядок расчета уровня доходов для определения статуса, пособия на ребенка....
05 08 2022 4:58:11
Какие преимущества дает временная регистрация по месту пребывания? Чем рискует собственник жилого помещения, куда прописывается несовершеннолетний?...
04 08 2022 22:42:44
Интернет полон вредоносных сайтов, поэтому Правительство РФ создало службу, в которую можно обратиться для закрытия интернет-ресурса....
03 08 2022 0:16:42
Купили дом, квартиру или гараж? Налоговая служба должна прислать уведомление об уплате имущественного налога. Что делать, если квитанция не приходит?...
02 08 2022 21:26:15
Когда заемщик берет кредит, банк оформляет на него страхование, но обязательная ли это процеДypa? Как вернуть страховку по кредиту в Альфа Банке?...
01 08 2022 2:26:19
Имущественные права и обязанности родителей, их содержание, порядок нормативного регулирования, охрана имущественных прав....
31 07 2022 4:16:36
Как оформить участок земли в собственность, если нет хозяина: чем грозит владельцу использование участка без положенных документов, является ли это самозахватом?...
30 07 2022 0:26:13
Федеральный закон № 223-ФЗ позволяет заказчику приобрести товары и услуги у единственного поставщика. Порядок обоснования и проведения закупки....
29 07 2022 3:38:30
Председатель правления СНТ имеет множество обязанностей, ненадлежащее исполнение которых может привести к конфликту с последующей жалобой в прокуратуру....
28 07 2022 15:49:15
Особенности получения налогового вычета при покупке жилой недвижимости до и после 2014 г. Сколько раз можно получить налоговый вычет при покупке квартиры?...
27 07 2022 19:55:31
Как без лишних временных затрат вернуть билеты авиакомпании Red Wings? Пошаговая инструкция по возврату электронных билетов через официальный сайт компании....
26 07 2022 6:23:22
Что такое мopaльный вред? Как он возмещается и включается ли мopaльный вред в цену иска по гражданским делам по защите прав потребителей?...
25 07 2022 7:13:17
Нужно ли регистрироваться иностранцу в России до получения гражданства? Законодательный фундамент и основания для одобрения в регистрации....
24 07 2022 11:45:13
Финансовое оздоровление - одна из реабилитационных процедур в процессе банкротства юрлица, направленная на восстановление платежеспособности....
23 07 2022 4:28:19
Оформление договора купли продажи квартиры через МФЦ: преимущества, перечень документов, стоимость, основные этапы, порядок процедуры....
22 07 2022 5:31:11
При ликвидации организации сотрудникам должны быть выплачены заработная плата, компенсация неиспользованного отпуска и выходное пособие....
21 07 2022 1:35:17
Для ликвидации юридического лица в форме ООО или АО необходимо собрать и передать в налоговую инспекцию установленный комплект документов....
20 07 2022 6:18:46
Если по каким-то причинам качество товара не соответствует ожиданиям покупателя, он может обратиться к продавцу с претензией....
19 07 2022 8:58:42
Статьей 9 закона №127-ФЗ "О несостоятельности" регулируются случаи обязательной подачи искового заявления в суд о признании банкротства юридического лица....
18 07 2022 15:30:33
Если мошенники сняли деньги с банковской карты: различные способы ее блокировки, образец жалобы в полицию и заявления в Сбербанк....
17 07 2022 21:36:35
Краткая инструкция по возврату и обмену сумки, если она не подошла. Список необходимых документов. Как вернуть сумку ненадлежащего качества?...
16 07 2022 18:51:56
Правовое положение Верховного суда РФ. Значение официального сайта Верховного суда. Виды жалоб, подаваемых в Верховный суд РФ....
15 07 2022 21:38:19
Экспертиза товара ненадлежащего качества: хаpaктеристика процедуры и правовое регулирование. Условия, порядок и сроки проведения независимой экспертизы....
14 07 2022 17:30:19
Кредиты все оформляют по разным причинам, а не погашают по одной - нет денег. Есть несколько способов, чтобы пенсионер достойно вышел из непростой ситуации....
13 07 2022 6:15:49
Права и обязанности учащихся в период обучения. Правила поведения в общеобразовательном учреждении. Школьные конфликты и пути их решения....
12 07 2022 9:29:33
До принятия решения по апелляционной жалобе лицо наделено правом оформить отказ от апелляции через подачу соответствующего заявления в суд....
11 07 2022 5:19:58
Многие граждане получают дополнительный доход от сдачи квартиры в аренду. Он подлежит налогообложению в соответствии с законодательством РФ....
10 07 2022 8:52:42
Чтобы рассчитать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет, необходимо учитывать установленное минимальное и максимальное значения пособия, а также заработок....
09 07 2022 13:57:22
Преимущества при закупках по 44-ФЗ: правила и порядок получения, перечень льготных категорий, механизм подтверждения права на преференции....
08 07 2022 21:45:10
Жалоба на незаконную торговлю в налоговую инспекцию, прокуратуру и в УЭБ и ПК. Как правильно составить жалобу? Какие доказательства стоит приложить?...
07 07 2022 21:55:47
Банкротство финансовой организации с учетом ее повышенной социальной значимости проводится по особым условиям и имеет некоторые особенности....
06 07 2022 13:14:23
Для внесения правок в договор подряда стороны подписывают дополнительное соглашение, а в сопроводительных письмах передают итоги рассмотрения документов....
05 07 2022 13:14:57
Влияние снижения ключевой ставки ЦБ РФ до 5,5% на процентные ставки по ипотечным кредитам. Какие есть льготные программы и насколько актуально рефинансирование....
04 07 2022 9:52:55
С 2019 года Приказ Минпромторга №1815 действует в новой редакции: изменены требования к срокам сдачи отчётности, введены правила для средств измерения....
03 07 2022 19:28:48
Если Скорая помощь не приезжает на вызов, пациент может пожаловаться в контролирующие органы. Существует несколько инстанций, куда можно направить жалобу....
02 07 2022 7:21:42
Способы раздела собственности после развода. Какое имущество подлежит разделу, а какое нет? Алгоритм подачи иска в суд о разделе собственности. Стоимость, сроки рассмотрения и перечень необходимых документов....
01 07 2022 0:33:24
Закон о резине на авто в 0 году Владелец любого трaнcпортного средства, в зависимости от региона проживания, обязан использовать соответствующие сезону шины....
30 06 2022 11:20:14
Что делать в том случае, когда шум превосходит допустимые пределы и мешает вам полноценно отдохнуть в ночное время? Порядок подачи жалобы....
29 06 2022 3:48:16
Банкротство ООО с долгами: критические признаки, лица, уполномоченные подавать заявление, необходимые документы, этапы, возможные риски и последствия....
28 06 2022 22:46:17
Постановление Правительства РФ №791 ограничивает допуск на российский рынок товаров иностранного производства в области легкой промышленности....
27 06 2022 6:25:44
Для определения цены контpaкта по нормам 44-ФЗ применяется комплекс методов. Рассчитанная цена подлежит обоснованию. Изменение цены контpaкта на 10%....
26 06 2022 7:56:47
Согласно требованиям законодательства, заказчики обязаны разместить в ЕИС отчет по результатам исполнения государственного контpaкта по 44-ФЗ....
25 06 2022 3:32:25
В 2019 году Президент России подписал указ, вносящий поправки в закон о воинской обязанности: новые условия отбора призывников и служба по контpaкту....
24 06 2022 5:17:29
При определении гарантии на очки для зрения по закону необходимо учитывать несколько нюансов: на что установлена гарантия - на линзу, оправу или работу....
23 06 2022 11:55:44
Как формируется стоимость на сельхоз земли? Что следует учесть при проведении оценки? Сколько стоит гектар такой земли в среднем по России?...
22 06 2022 13:11:50
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::
Расторжение контpaкта по 223-ФЗ по соглашению сторон в одностороннем порядке: образец уведомления
Можно ли не ходить в суд на развод
Регистрация по месту пребывания в квартире и в частном доме
Можно ли вернуть автомобиль, купленный с рук обратно продавцу? Порядок расторжения договора купли-продажи и возврата денег
Как вернуть деньги, если приставы списали их с карты без уведомления: в течении какого времени осуществляется возврат?
Куда можно жаловаться на МФО? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, Центробанк, ФАС
Жалоба на ответ прокурора к вышестоящему прокурору: образец оформления и способы подачи
Хостелы в жилых домах могут запретить? В 2019 году проект нового закона прошел второе чтение
Уголовная и административная ответственность за применение допинга: что грозит спортсмену и тренеру по нормам КоАП РФ и УК РФ?
Адвокат оксана семец
Цена одной сотки земли в России. Таблица цен по субъектам РФ
Можно ли продать неприватизированную квартиру?
Можно ли продать муниципальную квартиру? Нюансы сделки
Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку
Взыскание алиментных выплат с безработного в 2018 году
График переселения по программе реновации в Москве: сроки, списки домов по адресам, последние новости
Что такое входящее и исходящее сальдо в квитанциях ЖКХ? Как формируется и что включает в себя?
Конкурентные и неконкурентные способы определения поставщика на основании Федерального закона №44-ФЗ
Статья 62 Федерального закона №44-ФЗ: основные положения с изменениями от 01 июля 2018 года
АльфаСтрахование-Жизнь: порядок отказа от страховки, заявление на возврат денежных средств,
Срок годности духов и туалетной воды после вскрытия упаковки: можно ли пользоваться духами по его истечении?
Доверенность от управляющей компании на юридические и физические лица: правила составления и образец документа
Апелляционная жалоба на определение арбитражного суда: образец оформления и порядок подачи
Перечень товаров длительного пользования на которые выдается подмена по закону
Содержание статьи 24 Закона "О защите прав потребителей": возврат некачественного товара
Подтверждение основного вида деятельности в ФСС: необходимые документы, образец бланка 2019 года и правила его заполнения
Как себя вести и что делать, если угрожают коллекторы
Когда в России появится eSIM: поддержат ли операторы новую технологию в 2019 году
Основные изменения в налоговом законодательстве в 2019 году: начисление пени, страховые взносы, НДС и другие нововведения
Последствия банкротства юридического лица для директора, учредителя и работников предприятия
Справка об отсутствии процедуры банкротства юридического лица: образец, порядок и сроки ее получения
Привлечение к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц при банкротстве
Залоговый кредитор и его права на различных этапах проведения процедуры банкротства
Федеральный закон о социальном предпринимательстве №245-ФЗ от 26.07.2019 года
Работодатель установил видеонаблюдение и прослушку: что говорит закон и куда жаловаться в случае, если законодательство нарушается?
Что делать при домашнем насилии: куда обращаться пострадавшим?
Братьев и сестер теперь обязаны зачислять в один детский сад и школу
Съел товар в магазине и не заплатил: что будет и каких последствий ожидать в таком случае?
Особенности заполнения раздела 5 декларации по НДС
Срок камеральной проверки декларации по НДС и особенности ее проведения
Как действовать иностранцу в России с просроченной регистрацией?
Виды разрешенного использования земель лесного фонда
Минимальный размер земельного участка при разделе
Как сделать планировку участка в 6 соток под ИЖС?
Выбор земельного участка под строительство жилого дома
Можно ли продать квартиру, купленную на материнский капитал?
Можно ли продать долю в квартире без согласия второго собственника?
Налог с продажи квартиры: порядок расчета, сроки и варианты уплаты
Как продать квартиру, обремененную зарегистрированными жильцами
Можно ли продать квартиру в доме под реновацию?
Предварительный договор купли продажи квартиры
Покупка квартиры с неузаконенной перепланировкой
Приобретение квартиры у застройщика: что следует учесть?
Какие документы заменяет универсальный передаточный документ?
Покупка квартиры в долевую собственность: налоговый вычет
Особенности уплаты НДС иностранными компаниями в России
Освобождение от НДС по объекту налогообложения
Порядок освобождения от уплаты налога на добавленную стоимость
Определение базы налога на добавленную стоимость
Образец договора мены квартиры в 2018 году. Правила составления
Образец заявления на алименты в твердой денежной сумме 2018
Однополые бpaки и их положение в Российской Федерации
Как оспорить отцовство в судебном порядке: порядок действий
Что такое жировка за квартиру? Как оплатить коммунальные услуги без квитанции?
Ежемecячное пособие на третьего ребенка: законодательство, размер выплат, порядок оформления в 2019 году
Приемный ребенок в семье: обязанности родителей, этапы адаптации, проблемы
Оформление опекунства над несовершеннолетним ребенком при живых родителях: необходимые документы, сроки
Куда пожаловаться на Мегафон? Подача претензии через официальный сайт, в Роспотребнадзор, Роскомнадзор
Можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека: что говорит законодательство? Условия и правила возврата медикаментов
Фактическое принятие наследства по истечении установленного срока: порядок действий через суд и через нотариуса
Можно ли вернуть велосипед в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?
Куда жаловаться, если постоянно отключают свет? Образец претензии и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, прокуратуру, суд
Можно ли вернуть в магазин телефон взятый в кредит? Порядок действий
Неправильная парковка автомобиля во дворе: как и куда жаловаться?
Каковы сроки проведения капитального ремонта многоквартирного дома и где их можно посмотреть?
Куда нужно жаловаться за нарушение трудового законодательства и как правильно составить обращение?
Срок годности автомобильной аптечки нового образца: продолжительность, ответственность за просрочку
Подменный автомобиль на время ремонта по гарантии: условия предоставления
Поставка товара ненадлежащего качества по ГК РФ: права покупателя, уменьшение цены договора, оформление возврата
Закон о тишине в Санкт-Петербурге в 2019 году: в какое время нельзя шуметь и какие штрафные санкции предусмотрены для нарушителей?
Банки начали продавать ипотечные квартиры должников вместе с жильцами. О чем говорит новая тенденция на рынке недвижимости?
Кому повысят пенсию с 1 апреля 2019 года
ОКВЭД для госзакупок: какие коды нужны для участия в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ?
Что регулирует ст. 30 ФЗ №44 "О контpaктной системе": какие преференции предоставляют субъектам малого бизнеса при госзакупках?
Правила и порядок привлечения соисполнителя по госконтpaкту в рамках Федерального закона №44-ФЗ
Преимущества при участии в закупках по статьям 28 и 29 Федерального закона №44-ФЗ для учреждений УИС и ОИ
Федеральный закон №408 "О Следственном комитете РФ": изменения в 2019 году
Постановление Правительства №932: требования к форме плана закупок, образец документа и принципы составления
Принадлежность к виду юридического лица в госзакупках по 223-ФЗ: как ООО зарегистрироваться в ЕИС?
Закупка ОСАГО по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, способ определения поставщика, формула цены контpaкта
Статья 4 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": структура и содержание, состав и размер требований
ПроцеДypa банкротства юридического лица в схемах и таблицах согласно закону №127-ФЗ "О несостоятельности"
Продажа ООО с долгами: порядок действий, необходимые документы, последствия и меры ответственности
Пятифакторная модель Альтмана: классическая, для неакционерных компаний, примеры расчетов