Можно ли вернуть сумку в магазин в течении 14 дней, если она не понравилась? > Законные права
Ваши законные права    

Можно ли вернуть сумку в магазин в течении 14 дней, если она не понравилась?

Можно ли вернуть сумку в магазин в течении 14 дней, если она не понравилась?

7d0c632f

Нередко случается ситуация, когда понравившаяся в магазине сумка уже не кажется таковой дома, и покупательница сталкивается с ситуацией, когда необходимо вернуть купленный товар в магазин. Для того чтобы сделать это по закону, необходимо обратиться к закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".

СодержаниеПоказать

Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 вышеуказанного нормативного акта, потребитель имеет право обменять непродовольственный товар на аналогичный, если такой товар не подошел по следующим критериям:

  • по форме;
  • по габаритам;
  • по фасону;
  • по расцветке;
  • по размеру;
  • по комплектации.

Если при обмене потребитель укажет иную причину, то права обменять товар на аналогичный у него не возникает.

Данное право потребитель может реализовать в течение 14 дней со дня покупки, не считая данного дня. По истечении указанного срока возврат и обмен качественного товара не предусматривается законом и возможен только с согласия продавца.

При этом обмен возможен, только если товар не был в употрeблении, у него сохранены потребительские свойства и товарный вид, а также не повреждены пломбы, этикетки и фабричные ярлыки.

При обмене необходимо иметь документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, это может быть товарный или кассовый чек. Однако отсутствие подобного документа у потребителя не лишает его права при обмене ссылаться на свидетельские показания.

Правительством Российской Федерации в Постановлении от 19 января 1998 года №55 утвержден перечень непродовольственных товаров, возврат и обмен которых при отсутствии у них производственных недостатков не разрешается. Сумки не включены в данный перечень, поэтому их возврат в течение 2 недель возможен.

Стоит отметить, что при этом сумка не должна содержать составных элементов, которые включены в перечень, например, вставок из драгоценных камней или средств отслеживания местонахождения.

Если продавец не имеет в наличии аналогичного товара для обмена, потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть оплаченные за товар деньги. Данное требование потребителя должно быть удовлетворено в течение 3 дней с момента возврата товара.

Также продавец и покупатель могут договориться о получении потребителем аналогичного товара при поступлении его в продажу.

Краткая инструкция по возврату и обмену сумки надлежащего качества

Для возврата и обмена сумки покупателю необходимо совершить следующие действия:

  1. В течение 14 дней с момента покупки покупателю необходимо обратиться к продавцу с пакетом документов: заявлением об обмене сумки, кассовым или товарным чеком. При отсутствии чеков или других документов покупателю необходимо привести с собой свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки. В заявлении необходимо указать одну из причин обмена: то, что сумка не подошла по форме, по габаритам, по фасону, по расцветке, по размеру или по комплектации.
  2. Выбрать замену неподошедшему аксессуару или договориться с продавцом о получении нужной сумки по поступлении его в продажу.
  3. Передать сумку и получить уплаченные за нее денежные средства, если нужного товара не будет в наличии.
Образец заявления на возврат денежных средств за сумку можно посмотреть по ссылке.

Если продавец отказывается выполнить законные требования покупателя, последний имеет право обратиться с жалобой в местное отделение Роспотребнадзора или в суд. При возникшем споре поданное заявление об обмене товара будет доказательством обращения потребителя к продавцу.

Возврат товара с недостатками

При обнаружении недостатков в купленном товаре, в том числе в сумке, покупатель имеет право на основании статьи 18 закона "О защите прав потребителей" совершить следующие действия:

  1. Потребовать замены на такой же товар.
  2. Потребовать замены на аналогичный товар.
  3. Потребовать уменьшения цены.
  4. Потребовать бесплатного устранения недостатков или возмещения расходов на устранение данных недостатков.
  5. Расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные средства, при этом продавец может потребовать возврата некачественного товара. Затраты на возврат товара обязан взять на себя продавец.
Образец претензии на возврат некачественного товара можно скачать здесь. Возврат некачественной сумки также можно осуществить без предъявления товарного или кассового чека. Отсутствие подобных документов не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителей.

На основании статьи 19 закона вернуть товар покупатель имеет право в течение срока службы или гарантийного срока товара. Если данные сроки не установлены, то вернуть товар можно в течение двух лет с момента покупки.

Если недостатки товара возникли по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки, покупатель может реализовать права, предоставленные ему при наличии недостатков в товаре, если он сможет доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.


Порядок заполнения раздела 6 декларации по НДС

Порядок заполнения раздела 6 декларации по НДС Заполнение раздела 6 декларации по НДС: инструкция по заполнению, пакет нужной документации, используемые коды операций...

28 09 2023 4:23:28

Покупка квартиры в Испании: основные моменты

Покупка квартиры в Испании: основные моменты Описание процедуры покупки жилья в Испании. Сбор документов и особенности сделки. Какую недвижимость можно приобрести на территории Испании?...

27 09 2023 14:20:41

Льготы многодетным семьям в 2019 году: жилищные, трудовые и налоговые привилегии, социальное обеспечение

Льготы многодетным семьям в 2019 году: жилищные, трудовые и налоговые привилегии, социальное обеспечение Изменения законодательства в 2019 году: какую помощь предоставят многодетным семьям и как можно получить бесплатную землю?...

26 09 2023 20:21:56

Как получить землю от государства бесплатно: кто и при каких условиях может заполучить участок?

Как получить землю от государства бесплатно: кто и при каких условиях может заполучить участок? Ряд льготных категорий может рассчитывать на получение земли от государства бесплатно. Получатель не должен иметь другой недвижимости в собственности....

25 09 2023 14:45:41

Как правильно пожаловаться на недобросовестного продавца на Авито? Порядок действий

Как правильно пожаловаться на недобросовестного продавца на Авито? Порядок действий Какие мошеннические схемы действуют на сайте Авито и как их распознать? Как пожаловаться на нечестного продавца на Авито?...

24 09 2023 9:37:37

Федеральный закон № 504-ФЗ и электронный аукцион как процеДypa определения исполнителя для контpaкта

Электронный аукцион и Федеральный закон №504-ФЗ: понятие и суть процедуры, преимущества закупки таким способом, правила подачи и рассмотрения заявок....

23 09 2023 9:30:53

Покупка квартиры у юридического лица. Риски покупателя

Покупка квартиры у юридического лица. Риски покупателя Как обезопасить себя при покупке квартиры у юридического лица? Существующие риски. Способы обезопасить себя при заключении сделки....

22 09 2023 23:37:22

Хаpaктеристика на ребенка в органы опеки: цель, содержание и образец документа

Хаpaктеристика на ребенка в органы опеки: цель, содержание и образец документа Хаpaктеристика на ребенка помогает органам опеки определить психологическое состояние ребенка. Оценку дают воспитатель, классный руководитель и психолог....

21 09 2023 20:40:26

Потерял полис омс как восстановить

Потерял полис омс как восстановить В статье ответим на вопрос «что делать, если страховой полис утерян?» Зачем нужна страховка Название удостоверения – «полис...

20 09 2023 0:11:44

ОСАГО и КАСКО в 2020 году: какие значительные изменения ждут автовладельцев?

ОСАГО и КАСКО в 2020 году: какие значительные изменения ждут автовладельцев? Сэкономить на страховке в 2020 году смогут аккуратные и ответственные водители. Однако отмена некоторых коэффициентов приведет к увеличению стоимости ОСАГО....

19 09 2023 7:34:51

Сертификаты качества и соответствия: в чем состоит их разница и как получить?

Сертификаты качества и соответствия: в чем состоит их разница и как получить? Сертификаты качества и соответствия, паспорта качества: виды документов, правила оформления, необходимые документы и порядок действий....

18 09 2023 12:40:43

Что такое ТКО в квитанции ЖКХ? Обязанность собственника жилья по заключению договора на вывоз мусора

Что такое ТКО в квитанции ЖКХ? Обязанность собственника жилья по заключению договора на вывоз мусора Новая графа в квитанции "вывоз и утилизация ТКО". Кто будет осуществлять эту услугу? Порядок образования тарифов и нормативов оплаты....

17 09 2023 12:35:54

Куда можно сдать сломанный телефон за деньги? Сервисные центры и пункты приема для утилизации

Куда можно сдать сломанный телефон за деньги? Сервисные центры и пункты приема для утилизации Места, где принимают сломанные сотовые телефоны: центры, занимающиеся скупкой на запчасти за деньги и пункты приема для утилизации....

16 09 2023 9:37:45

Можно ли вернуть фен обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился: что говорит закон?

Можно ли вернуть фен обратно в магазин в течении 14 дней, если он не понравился: что говорит закон? Фен входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, при его надлежащем качестве. Несмотря на это есть возможность сдать его обратно в магазин....

15 09 2023 2:45:24

Могут ли лишить прав заочно

Могут ли лишить прав заочно Автоюристы Москвы За особо опасные нарушения правил дорожного движения (ПДД) Кодексом об административных правонарушениях (КоАП) предусматриваются и серьезные...

14 09 2023 19:32:47

Постановление Правительства РФ от 22.04.2019 №480: привлечение средств дольщиков к строительству

Постановление Правительства РФ от 22.04.2019 №480: привлечение средств дольщиков к строительству На договоры, зарегистрированные с 1 июля 2019 года, распространяются новые правила, по которым можно привлекать средства дольщиков к строительству....

13 09 2023 5:32:14

Памятка при дтп

Памятка при дтп Памятка водителю при дорожно-трaнcпортном происшествии (дтп) 9 - 9-89-80 – -ый отдел МУРа по подставамДежурный ГИБДД Москвы: (9) 9--7; 9-9-8...

12 09 2023 18:11:15

Правила и порядок привлечения соисполнителя по госконтpaкту в рамках Федерального закона №44-ФЗ

Правила и порядок привлечения соисполнителя по госконтpaкту в рамках Федерального закона №44-ФЗ Соисполнитель по государственному контpaкту в рамках Федерального закона №44-ФЗ: понятие, случаи привлечения и запрет на него, порядок действий....

11 09 2023 17:45:30

Претензионный порядок урегулирования споров по Закону "О защите прав потребителей"

Претензионный порядок урегулирования споров по Закону "О защите прав потребителей" При нарушении прав потребителя последнему предоставляется возможность претензионного урегулирования спора. Порядок оформления и подачи претензии....

10 09 2023 6:22:27

Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника? Порядок возврата средств на карту Сбербанка, Яндекс и Qiwi-кошелек

Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника? Порядок возврата средств на карту Сбербанка, Яндекс и Qiwi-кошелек Шансы вернуть деньги, переведённые мошенникам, существуют. Произвести возврат можно путём обращения в суд, а также, если мошенник сам вернёт украденное....

09 09 2023 22:22:43

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей": расторжение договора оказания услуг

Статья 32 Закона "О защите прав потребителей": расторжение договора оказания услуг Статья 32 ЗоЗПП РФ регламентирует право потребителя отказаться от договора по исполнению работ или предоставлению услуг. Одностороннее расторжение договора....

08 09 2023 13:59:33

Закупка ОСАГО по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, способ определения поставщика, формула цены контpaкта

Закупка ОСАГО по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, способ определения поставщика, формула цены контpaкта Закупка ОСАГО по 44-ФЗ: правила и особенности проведения, формирование начальной максимальной цены контpaкта и формула ее расчета....

07 09 2023 8:23:50

Алименты на ребенка инвалида. Особенности выплат в 2018 году

Алименты на ребенка инвалида. Особенности выплат в 2018 году ПроцеДypa оформления алиментов на ребенка инвалида. Увеличение суммы выплат алиментов. Необходимые документы, которые нужно иметь при себе. Порядок осуществления выплат....

06 09 2023 8:31:47

Жалоба в ФАС на действия заказчика по 44-ФЗ и 223-ФЗ: образец заявления, срок подачи, регламент рассмотрения

Жалоба в ФАС на действия заказчика по 44-ФЗ и 223-ФЗ: образец заявления, срок подачи, регламент рассмотрения При наличии оснований участники госзакупок в рамках 44-ФЗ и 223-ФЗ вправе пожаловаться на противоправные действия заказчика в ФАС. Образец заявления....

05 09 2023 10:21:23

Срок исковой давности по оспариванию сделок должника в банкротстве и нормативное регулирование процесса

Срок исковой давности по оспариванию сделок должника в банкротстве и нормативное регулирование процесса Оспаривание сделок должника в рамках дела о банкротстве: срок исковой давности в виде 1 года и 3 лет, а также договоров с предпочтением одному кредитору....

04 09 2023 23:41:19

Задолженность по алиментным выплатам. Как узнать?

Задолженность по алиментным выплатам. Как узнать? Как узнать задолженность по алиментам через интернет? Разновидности должников и меры воздействия для взыскания долга по алиментам. Пошаговая инструкция доступных способов взыскания долга....

03 09 2023 0:22:13

Распространяется ли Закон "О защите прав потребителей" на юридических лиц?

Распространяется ли Закон "О защите прав потребителей" на юридических лиц? Торговые отношения между юрлицами регламентируются ГК РФ и договорными отношениями и не попадают под действие Закона "О защите прав потребителей"....

02 09 2023 12:53:34

Уголовная и административная ответственность сторон за нарушение норм Федерального закона № 44-ФЗ

Уголовная и административная ответственность сторон за нарушение норм Федерального закона № 44-ФЗ Уголовная и административная ответственность сторон за нарушения действующего законодательства в сфере государственных и муниципальных закупок....

01 09 2023 5:18:25

В какой суд необходимо подавать иск о защите прав потребителей и как правильно составить заявление?

В какой суд необходимо подавать иск о защите прав потребителей и как правильно составить заявление? В тех случаях, когда права потребителя нарушены, суд - это последний шанс восстановить справедливость. В какой именно суд нужно подавать исковое заявление?...

31 08 2023 17:57:17

ФЗ №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем»: изменения в 2019 году

ФЗ №115 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем»: изменения в 2019 году В ФЗ №115 в 2019 году появилась обязанность для финансовых организаций вести учет средств, снятых с карт, выпущенных за рубежом и другие нововведения....

30 08 2023 23:56:56

Реформа МВД в 2020 году: какие изменения ожидаются и как они отразятся на сотрудниках?

Реформа МВД в 2020 году: какие изменения ожидаются и как они отразятся на сотрудниках? Накопившиеся проблемы, касающиеся как непосредственной работы полиции, так и ее финансирования, вынуждают законодателя внести ряд изменений в систему МВД....

29 08 2023 14:33:55

Правила и порядок применения положений статьи 96 Федерального закона №44-ФЗ "О контpaктной системе в сфере закупок"

Правила и порядок применения положений статьи 96 Федерального закона №44-ФЗ "О контpaктной системе в сфере закупок" Ст. 96 Федерального закона №44-ФЗ: сфера применения, порядок использования, ответственность за нарушения положений статьи....

28 08 2023 2:28:23

ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей": новые изменения, виды и размер выплат

ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей": новые изменения, виды и размер выплат Хаpaктеристика ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей": на кого распространяется, на какие средства реализуется. Изменения в законе 2018 г....

27 08 2023 8:19:46

Статья 20 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": привлечение специалистов в конкурсном производстве

Статья 20 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": привлечение специалистов в конкурсном производстве Федеральный закон №127-ФЗ «О несостоятельности и банкротстве»: понятие арбитражного управляющего, права и обязанности, правила выплаты вознаграждения....

26 08 2023 7:14:17

Декларация о воздействии на окружающую среду: образец формы 2019 года, порядок заполнения и сроки сдачи

Декларация о воздействии на окружающую среду: образец формы 2019 года, порядок заполнения и сроки сдачи Организации и ИП, занимающиеся хозяйственной деятельностью на территории РФ, с 2019 года обязуются подавать сведения о воздействии на окружающую среду....

25 08 2023 0:46:28

Образец заполнения заявления на алименты в 2018 году

Образец заполнения заявления на алименты в 2018 году Заявление на алименты и заявление о выдаче судебного приказа о взыскании алиментов: законодательство, правила заполнения, образец....

24 08 2023 15:59:36

Советы о том, как продать квартиру и не быть обманутым

Советы о том, как продать квартиру и не быть обманутым Продажа квартиры и варианты мошенничества. Возврат потерянного имущества и ответственность. Как минимизировать риски при совершении сделок с недвижимостью?...

23 08 2023 21:51:18

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Ответственность управляющей компании

Куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату? Ответственность управляющей компании Порядок составления и образец заявления в УК о перерасчете квартплаты. Ответственность и штрафы УК за неправильное начисление коммунальных платежей....

22 08 2023 17:10:41

Оформление универсального передаточного документа без НДС

Оформление универсального передаточного документа без НДС Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...

21 08 2023 8:47:41

Постановление Правительства РФ №791 по Федеральному закону №44-ФЗ: что регулирует и какие требования к закупкам устанавливает?

Постановление Правительства РФ №791 по Федеральному закону №44-ФЗ: что регулирует и какие требования к закупкам устанавливает? Постановление Правительства РФ №791 ограничивает допуск на российский рынок товаров иностранного производства в области легкой промышленности....

20 08 2023 11:58:14

Банкротство граждан: понятие, основания, процеДypa признания физического лица несостоятельным

Банкротство граждан: понятие, основания, процеДypa признания физического лица несостоятельным Банкротство граждан представляет собой регламентированную Федеральным законом №127-ФЗ процедуру признания гражданина финансово несостоятельным....

19 08 2023 13:49:39

Права и обязанности опекуна несовершеннолетнего ребенка. Предоставление пособий и льгот

Права и обязанности опекуна несовершеннолетнего ребенка. Предоставление пособий и льгот Ребенок, оставшись без родительской заботы, нуждается в защите и помощи. Обеспечить необходимое воспитание и внимание таким детям могут опекуны....

18 08 2023 17:29:21

Расшифровка квитанции на оплату услуг ЖКХ: образец новой формы. Как получить документ в электронном виде? Инструкция 2019 года

Расшифровка квитанции на оплату услуг ЖКХ: образец новой формы. Как получить документ в электронном виде? Инструкция 2019 года Расшифровка терминов, используемых в новых квитанциях ЖКХ: код плательщика, графа перерасчет, СОИ, УУТЭ или ОДПУ, целевой сбор, запирающее устройство....

17 08 2023 12:48:15

Как продать квартиру в другом городе? Дистанционная продажа

Как продать квартиру в другом городе? Дистанционная продажа Продажа квартиры дистанционно: как собственнику организовать процесс, находясь в другом городе. Перечень документов, необходимых для подготовки к продаже....

16 08 2023 22:10:36

Банкротство субъектов естественных монополий: порядок, особенности, правила проведения процедуры

Банкротство субъектов естественных монополий: порядок, особенности, правила проведения процедуры Банкротство субъектов естественных монополий имеет некоторые особенности, которые прописаны в Главе 9 127-ФЗ. Последние изменения внесены в июле 2019 года....

15 08 2023 21:55:17

В Госдуму в 2019 году внесено предложение о создании реестра недобросовестных опекунов и родителей. Что нововведения будут означать на пpaктике?

В Госдуму в 2019 году внесено предложение о создании реестра недобросовестных опекунов и родителей. Что нововведения будут означать на пpaктике? Правительство РФ вынесло на рассмотрение создание реестра недобросовестных родителей и опекунов. В этот реестр попадут лица, лишенные родительских прав, а также опекуны (попечители), отстраненные от своих обязанностей за ненадлежащее их выполнение....

14 08 2023 10:27:44

Регистрация по патенту иностранных граждан. Продление в УФМС

Регистрация по патенту иностранных граждан. Продление в УФМС Как зарегистрироваться по патенту иностранцу в России? Как и в какой срок продлить регистрацию? Ответственность за несоблюдение сроков....

13 08 2023 11:24:27

Приобретение квартиры у застройщика: что следует учесть?

Приобретение квартиры у застройщика: что следует учесть? Покупка квартиры от застройщика: порядок действий. Необходимые документы и нюансы, которые следует учесть. Риски приобретения....

12 08 2023 6:30:26

Ликвидация ООО налоговой в одностороннем порядке: действующий порядок, причины, основания

Ликвидация ООО налоговой в одностороннем порядке: действующий порядок, причины, основания Ликвидация ООО налоговой в одностороннем порядке - это один из вариантов прекращения деятельности юрлица в административно-принудительном формате....

11 08 2023 17:39:31

Трудовой договор с работником: образец на 2019 год, порядок заполнения

Трудовой договор с работником: образец на 2019 год, порядок заполнения При составлении трудовых договоров в 2019 году нужно обратить внимание на положение об условиях труда и заработной плате. Составление и образец документа....

10 08 2023 22:14:36

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::