Достали звонки из банка с требованиями оплатить задолженность: что следует делать? > Законные права
Ваши законные права    

Достали звонки из банка с требованиями оплатить задолженность: что следует делать?

Достали звонки из банка с требованиями оплатить задолженность: что следует делать?

7d0c632f

Ситуации, когда заемщик полностью погасил кредит в банке, но сотрудники финансовой организации или коллекторы звонят с просьбой или требованием выплатить долг, которого уже нет, нередки. В этом случае нужно разобраться, почему произошла подобная ситуация.

Паниковать точно не стоит, так как если заемщик уверен, что весь долг он погасил и выписки по платежам имеются, разобраться можно будет за один визит в банк.

СодержаниеПоказать

Почему звонят из банка

Причин звонков может быть несколько: ошибки во внутренних системах банка, неправильно закрытые бумаги по кредиту, мелкие долги по остаткам, которые не покрыты, и бaнaльное мошенничество со стороны коллекторских агентств.

Техническая ошибка

В случае постоянных звонков и писем от финансовой организации по оплаченному кредиту проблема может быть в том, что в банковской системе произошел сбой, и недавно погашенная задолженность не отображается в кредитной истории.

Бывают случаи, когда деньги долго заходят на счет, тогда банк может посчитать, что последний платеж по кредиту не прошел, и сотрудники будут звонить с требованием внести очередной платеж.

Сотрудники банка всегда ориентируются по информации, которая отображается в системе, и плановые звонки должникам совершаются автоматически. В этом случае достаточно одного звонка в службу поддержки – и проблема будет решена.

Не было правильного закрытия кредита

Фактическое и так называемое юридическое погашение кредита – разные вещи. Даже если заемщик полностью выплатил все деньги по кредиту банку, это вовсе не означает автоматическое закрытие долговых обязательств.

После полного погашения долга в банке необходимо получить справку о полном погашении кредита и о том, что у финансовой организации по отношению к бывшему заемщику нет никаких претензий.

Только этот документ подтверждает, что заемщик исполнил свои обязательства по этому кредиту и не осталось ни мелких остатков, по которым могут накапливаться пени, ни страховых обязательств, которые так же закрываются в момент полной выплаты долга.

Мошенничество

Довольно частая причина того, что бывшего заемщика продолжают беспокоить сотрудники банка или коллекторы – мошенничество.

Банк может по разным причинам не включить в последний платеж незначительную сумму – по ней будут постоянно набегать штрафы и пени, и в конце определенного периода человек может оказаться должником.

По ошибке или со злым умыслом данные о долге могут быть переданы третьим лицам, несмотря на то, что со стороны банка такие действия незаконны.

Часто клиенту через какое-то время начинают звонить коллекторские агентства, которым банки продают старые безнадежные долги. У многих таких агентств информация о погашенных задолженностях вообще не обновляется.

Звонки продолжаются. Что делать и куда идти

С коллекторами лучше не разговаривать вовсе – если заемщик уверен, что долгов у него нет, можно только посоветовать звонящим обратиться в суд. Как правило, пыл мошенников после такого утихает.

В случае со звонками из банка нужно обратиться в финансовую организацию, в которой погашен долг, лично или по телефону.

Какие документы взять

Лучше всего лично обратиться в банк и предоставить следующие документы:

  • квитанцию (или все квитанции) о выплате долга;
  • выписку с банковского счета, с которого гасился долг;
  • справку о полном погашении долга и отсутствии у банка претензий;
  • справку о закрытии кредитного счета;
  • документ о расторжении в момент получения банком последнего платежа договора страхования и отсутствия претензий по страховке;
  • справку об отключении всех платных сервисов, которые в рамках кредита предоставлял банк.

Как правило, после предоставления всех документов сотрудник банка обновит данные в системе вручную, и звонки прекратятся.

Важно со всем пакетом документов обращаться только в банковскую службу. Коллекторские агентства (или те, кто маскируется под них) не имеют права требовать никаких документов или оплаты даже небольших сумм на сторонние счета.

А если банк не хочет сотрудничать?

Если все документы в банк предоставлены, долгов реально нет, а банк продолжает настаивать на каких-то платежах и беспокоить клиента звонками, нужно подать жалобу руководству финансовой организации.

Если платеж отказываются считать выполненным, на жалобы не реагируют, нужно собрать все документы, с которыми клиент обращался в финансовую организацию, и обратиться в суд.


Правила регистрации иностранных граждан на территории РФ

Правила регистрации иностранных граждан на территории РФ Регистрация иностранцев по месту жительства и по месту пребывания. Перечень необходимых документов. Снятие с регистрационного учета и ответственность....

28 09 2023 11:35:31

Реестр договоров по 223-ФЗ: порядок заполнения, образец формы, сроки внесения сведений

Реестр договоров по 223-ФЗ: порядок заполнения, образец формы, сроки внесения сведений Реестр договоров ведется федеральным органом исполнительной власти в целях систематизации сведений о контpaктах, заключенных по 223-ФЗ. Образец формы....

27 09 2023 20:59:52

Как сделать выписку из трудовой книжки о последнем месте работы? Порядок заполнения и образец бланка

Как сделать выписку из трудовой книжки о последнем месте работы? Порядок заполнения и образец бланка Для чего необходима выписка из трудовой книжки и как правильно её оформить? В каких случаях работодатель обязан предоставить работнику выписку?...

26 09 2023 20:23:14

Подлежит ли косметика возврату в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?

Подлежит ли косметика возврату в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"? Возврат косметики в магазин – дело хлопотное, но иногда покупатель имеет полное право вернуть неподходящий товар продавцу. Выручит знание закона....

25 09 2023 23:18:31

Мopaльный ущерб: размер суммы компенсации, критерии оценки, порядок взыскания через суд

Мopaльный ущерб: размер суммы компенсации, критерии оценки, порядок взыскания через суд Мopaльный ущерб: понятие, правовое регулирование, размеры компенсации. Подтверждение и действия для взыскания мopaльного ущерба....

24 09 2023 8:43:34

Земли поселений и их вид разрешенного использования ИЖС

Земли поселений и их вид разрешенного использования ИЖС Что такое категория земли? Земли населенных пунктов и участки под индивидуальное жилищное строительство: в чем ключевые отличия?...

23 09 2023 10:41:39

Основания возникновения права собственности на землю

Основания возникновения права собственности на землю Основания возникновения права собственности на землю: основания, когда возникает право собственности на землю и когда оно не может возникнуть, основания для прекращения...

22 09 2023 9:56:45

Tрaнcграничное банкротство: понятие, правовое регулирование, признаки, особенности рассмотрения дела

Tрaнcграничное банкротство: понятие, правовое регулирование, признаки, особенности рассмотрения дела Tрaнcграничное банкротство - это любое дело о несостоятельности, при котором на территории другого государства находятся активы и имущество должника....

21 09 2023 13:41:14

Написать заявление о пропаже телефона

Написать заявление о пропаже телефона Как находят телефоны? Если у вас пропал мобильник, то вы наверняка хотели бы узнать, как находят. Ведь, мало просто подать заявление в полицию, можно...

20 09 2023 12:32:52

Куда пожаловаться на врача поликлиники? Порядок написания и образец жалобы

Куда пожаловаться на врача поликлиники? Порядок написания и образец жалобы Любой пациент может столкнуться с постановкой неверного диагноза или халатного отношения медицинского персонала к своим обязанностям. Порядок подачи жалобы....

19 09 2023 6:57:28

Незаконная сдача жилья в аренду: куда можно жаловаться и как составить заявление?

Незаконная сдача жилья в аренду: куда можно жаловаться и как составить заявление? Если соседи нарушают законодательство и незаконно сдают жилье в аренду, то можно подать на них жалобу в контролирующие инстанции. Порядок действий....

18 09 2023 18:34:28

Что делать, если нет кадастрового номера на земельный участок?

Что делать, если нет кадастрового номера на земельный участок? Наличие кадастрового номера означает, что земельный участок официально внесен в кадастровые записи. Если нет кадастрового номера на земельный участок, в интересах владельца исправить это упущение...

17 09 2023 20:14:38

Отечественные модели прогнозирования банкротства: Зайцевой, Беликова-Давыдовой, Савицкой и другие

Отечественные модели прогнозирования банкротства: Зайцевой, Беликова-Давыдовой, Савицкой и другие Многие мировые модели для прогнозирования банкротства юрлица не приспособлены к российским реалиям, что делает актуальным разработку собственных....

16 09 2023 3:18:15

Как сдать билеты на поезд, купленные через кассу или электронные, приобретенные на сайте РЖД через интернет?

Как сдать билеты на поезд, купленные через кассу или электронные, приобретенные на сайте РЖД через интернет? В том случае, если поездка сорвалась, иногда можно вернуть деньги за железнодорожный билет. Сроки возврата. Сколько теряется денег?...

15 09 2023 11:12:22

Досудебное мировое соглашение: правила и порядок заключения в процедуре банкротства юридического лица

Досудебное мировое соглашение: правила и порядок заключения в процедуре банкротства юридического лица Досудебное мировое соглашение: возможность и порядок заключения при банкротстве юридического лица, основные сведения для указания в тексте документа....

14 09 2023 3:56:39

Статья 69 Федерального закона № 44-ФЗ: правила и сроки рассмотрения вторых частей заявок, случаи отклонения

Статья 69 Федерального закона № 44-ФЗ: правила и сроки рассмотрения вторых частей заявок, случаи отклонения Описание процедуры рассмотрения вторых частей заявок на электронный аукцион госзакупок. Причины для отклонения заявок и последние изменения в 2018 году....

13 09 2023 15:14:22

Как вернуть деньги за страховку по кредиту при его досрочном погашении? Срок расторжения договора, образец заявления, документы

Как вернуть деньги за страховку по кредиту при его досрочном погашении? Срок расторжения договора, образец заявления, документы Заемщик имеет право отказаться от заключения договора страхования до оформления кредита или вернуть уплаченную страховую премию, если договор уже заключен....

12 09 2023 1:27:14

Независимая экспертиза качества обуви: образец заявления, стоимость, порядок и сроки проведения

Независимая экспертиза качества обуви: образец заявления, стоимость, порядок и сроки проведения Описание процедуры проверки качества обуви независимыми экспертами. Подача заявления на экспертизу, необходимые документы, сроки и стоимость проведения....

11 09 2023 13:52:55

Можно ли продать неприватизированную квартиру?

Можно ли продать неприватизированную квартиру? Руководство по продаже неприватизированной квартиры. Что делать при продаже коммуналки или квартиры с крупным долгом по ЖКХ? Необходимые документы и советы....

10 09 2023 22:55:41

Порядок прохождения диспансеризации в 2019 году: перечень обследований, года рождения, выходной день для посещения поликлиники

Порядок прохождения диспансеризации в 2019 году: перечень обследований, года рождения, выходной день для посещения поликлиники Диспансеризация проводится по определенным правилам и включает в себя несколько этапов обследования состояния здоровья. Порядок прохождения в 2019 году....

09 09 2023 2:34:29

Закон об изоляции российского интернета в 2019 году: суть изменений, предполагаемые последствия, сроки вступления в силу

Закон об изоляции российского интернета в 2019 году: суть изменений, предполагаемые последствия, сроки вступления в силу Закон об изоляции российского интернета в 2019 году: суть изменений и формат их реализации, возможные ограничения, сроки и даты вступления поправок в силу....

08 09 2023 13:12:34

Изменение и аннулирование кадастрового номера земельного участка

Изменение и аннулирование кадастрового номера земельного участка Изменение и аннулирование кадастрового номера земельного участка: в каких случаях может возникнуть необходимость, порядок действий, важные моменты...

07 09 2023 20:16:11

Открытый запрос коммерческих предложений по 223-ФЗ: порядок и сроки проведения, документация, основания для отмены

Открытый запрос коммерческих предложений по 223-ФЗ: порядок и сроки проведения, документация, основания для отмены На основе открытого запроса предложений по 223-ФЗ заказчик может выбрать наиболее оптимальное предложение от поставщика по нескольким параметрам....

06 09 2023 6:31:45

Виды разрешенного использования земельных участков

Виды разрешенного использования земельных участков Как виды соотносятся с категориями и для чего нужен классификатор? Объединение участков с разными видами разрешенного использования....

05 09 2023 3:53:32

Постановление Правительства РФ №920 от 18.07.2019 года: обеспечение банковской гарантией при госзакупках

Постановление Правительства РФ №920 от 18.07.2019 года: обеспечение банковской гарантией при госзакупках Постановление Правительства №920 от 18.07.2019 года привнесло изменения в процесс обеспечения банковской гарантией при осуществлении госзакупок....

04 09 2023 23:55:16

Федеральный закон №151-ФЗ от 27.06.2019 года: изменения по долевому строительству

Федеральный закон №151-ФЗ от 27.06.2019 года: изменения по долевому строительству ФЗ №151 от 27.06.2019 внес в законодательство о долевом строительстве значительные изменения. Одно из основных – возможность создания фондов субъектов РФ....

03 09 2023 20:34:57

Порядок замены банковской карты при смене фамилии

Порядок замены банковской карты при смене фамилии Смена карты Сбербанка при смене фамилии. На чем основана необходимость замены? Куда обращаться? Каков порядок действий? Сколько стоит? Сроки замены....

02 09 2023 7:16:53

Что должно содержать Положение о закупке по 223-ФЗ? Порядок утверждения и размещения в ЕИС, типовой образец для ООО

Что должно содержать Положение о закупке по 223-ФЗ? Порядок утверждения и размещения в ЕИС, типовой образец для ООО Положение о закупках в соответствии с положениями Федерального закона №223-ФЗ: понятие, правила составления и утверждения, возможности внесения изменений....

01 09 2023 0:54:12

Возможен ли возврат предоплаты за товар или услугу при отказе от покупки: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?

Возможен ли возврат предоплаты за товар или услугу при отказе от покупки: что говорит Закон "О защите прав потребителей"? Какими способами можно вернуть предоплату за товар или услугу, если передумал покупать? Пошаговая инструкция и составление заявления на возврат денег....

31 08 2023 18:28:54

Налог на теплицу на дачном участке в 2019 году: за какие хозпостройки придется платить и как рассчитывается сумма?

Налог на теплицу на дачном участке в 2019 году: за какие хозпостройки придется платить и как рассчитывается сумма? Теплицы и различные хозпостройки, возведенные на земельных участках, по закону могут облагаться налогом. Все зависит от ряда критериев....

30 08 2023 2:16:34

Сколько стоит вступить в наследство и оформить его у нотариуса? Пути уменьшения затрат

Сколько стоит вступить в наследство и оформить его у нотариуса? Пути уменьшения затрат Пути минимизации затрат при получении наследства. Во сколько обойдутся нотариальные услуги, работы по оценке имущества, оплата госпошлин?...

29 08 2023 19:43:54

Можно ли вернуть кондиционер в магазин после установки: что говорит закон?

Можно ли вернуть кондиционер в магазин после установки: что говорит закон? Условия и сроки возврата кондиционера как технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества. Порядок возврата кондиционера в течении 14 дней....

28 08 2023 16:19:53

Как поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД и сколько это стоит?

Как поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД и сколько это стоит? Что нужно знать, чтобы не допустить ошибок в обмене электронных железнодорожных билетов? Какие условия и ограничения существуют?...

27 08 2023 5:30:44

Жалоба на управляющую компанию через портал Госуслуги: как ее правильно написать и подать?

Жалоба на управляющую компанию через портал Госуслуги: как ее правильно написать и подать? Если управляющая компания не исполняет свои обязанности, то на нее можно пожаловаться через портал Госуслуги. Инструкция в виде алгоритма действий....

26 08 2023 3:29:33

Статья кража гос номеров

Статья кража гос номеров Кража гос номеров статья Стоит помнить что номера ежедневно подвержены воздействию внешних факторов, если автомобиль попадает в дорожно-траспортное происшествие...

25 08 2023 16:21:30

Особенности покупки доли жилья с помощью материнского капитала

Особенности покупки доли жилья с помощью материнского капитала Можно ли купить долю жилья на материнский капитал? Главные особенности. Как приобрести долю квартиры у родственников? Выделение доли детям....

24 08 2023 3:34:37

Кто следит за нами по ту сторону экрана: почему не стоит рассказывать о себе в интернете?

Кто следит за нами по ту сторону экрана: почему не стоит рассказывать о себе в интернете? Личные данные человека - ключ к его финансам. Кибермошенники умело выманивают из пользователей интернета любые сведения, используя их по своему усмотрению....

23 08 2023 12:12:18

Калькулятор сроков проведения открытого конкурса по 44 ФЗ, таблица этапов для электронной формы. Расчет при НМЦ от миллиона рублей или более

Калькулятор сроков проведения открытого конкурса по 44 ФЗ, таблица этапов для электронной формы. Расчет при НМЦ от миллиона рублей или более Открытый конкурс: в каких случаях проводится, расчет сроков при помощи онлайн-калькулятора, основные этапы и длительность процедуры при цене контpaкта до миллиона и более миллиона рублей....

22 08 2023 19:26:55

Договор поставки для государственных и муниципальных нужд: содержание и образец документа, порядок и сроки заключения

Договор поставки для государственных и муниципальных нужд: содержание и образец документа, порядок и сроки заключения Договор поставки для государственных и муниципальных нужд: правовая основа, правила составления, обязательные разделы, образец, меры ответственности сторон....

21 08 2023 5:30:14

Брачный договор как способ защиты при банкротстве

Брачный договор как способ защиты при банкротстве Порядок, сроки, стоимость и условия заключения брачного договора. Как правильно заключить брачный договор, чтобы обезопасить себя в случае банкротства?...

20 08 2023 8:24:14

Ответственность за фиктивную регистрацию иностранцев в России

Фиктивная регистрация иностранных граждан в России. Законодательный регламент и штрафы за нарушения правил миграционного учета. Уголовная ответственность....

19 08 2023 23:43:12

Уголовная ответственность за незаконную регистрацию в квартире

Уголовная ответственность за незаконную регистрацию в квартире Незаконная регистрация в квартире: законодательный регламент. Административная и уголовная ответственность за нарушение закона. Тяжесть правонарушения....

18 08 2023 11:20:49

ПДД РФ в 2019 году: кого коснулись последние изменения

ПДД РФ в 2019 году: кого коснулись последние изменения Нарушение ПДД влечет применение санкций со стороны уполномоченных органов. Участникам дорожного движения необходимо знать законодательство в сфере дорожного движения, последние изменения в которое внесены в 2019 году....

17 08 2023 17:26:34

Декларация НДС для ИП на ОСНО. Порядок заполнения и сдачи

Декларация НДС для ИП на ОСНО. Порядок заполнения и сдачи Как заполнить и сдать декларацию по НДС для ИП. Когда налогоплательщик может освобожден от этих обязанностей. Особенности нулевой и упрощенной декларации....

16 08 2023 11:59:44

Разрешение на строительства дома на участке под ИЖС

Разрешение на строительства дома на участке под ИЖС Разрешение на строительство на участке ИЖС. Действующее законодательство. Виды разрешенного использования участков ИЖС. Когда требуется разрешение?...

15 08 2023 10:58:22

Субсидия госслужащим на приобретение жилья в 2019 году: правила предоставления и необходимые документы

Субсидия госслужащим на приобретение жилья в 2019 году: правила предоставления и необходимые документы Порядок предоставления субсидии госслужащим, условия проживания которых нуждаются в улучшении. Перечень необходимых документов и правила расчета суммы....

14 08 2023 23:38:48

Льготы ветеранам боевых действий в 2019 году: ежемecячная денежная выплата и налоговые преференции

Льготы ветеранам боевых действий в 2019 году: ежемecячная денежная выплата и налоговые преференции Ветераны боевых действий имеют льготы в разных сферах, которые устанавливаются не только федеральным законодательством, но и законами субъектов РФ....

13 08 2023 17:12:42

Если не платят алименты куда обращаться

Если не платят алименты куда обращаться Если не платят алименты: что делать? Советы юриста тем, кому бывший муж не платит и не желает платить алименты Попробуйте поговорить с ним о добровольной...

12 08 2023 22:31:38

Мошенничество с судебными приказами: как преступники снимают деньги со счетов и как себя обезопасить?

Мошенничество с судебными приказами: как преступники снимают деньги со счетов и как себя обезопасить? Судебный приказ выдается на основании предоставленных документов. Его выдача не подразумевает вызова ответчика или тщательную проверку подлинности бумаг....

11 08 2023 2:22:50

Залог в силу закона на недвижимость

Залог в силу закона на недвижимость Регистрация ипотеки в силу закона по договору купли-продажи недвижимости . Ипотека в силу закона (п. ст. 88 ГК РФ). Если в договоре купли-продажи объекта...

10 08 2023 23:32:21

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::