Претензия в парикмахерскую на некачественно оказанную услугу: образец документа
Отношения между потребителями услуг и парикмахерскими регулируются такими нормативно-правовыми актами, как:
- ГК РФ;
- Законом №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей";
- Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ №59 от 18.05.2010 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10".
Основания для составления претензии
Поводом обратиться с претензией в парикмахерскую могут послужить следующие действия исполнителя:
- неудачная стрижка;
- неудачное окрашивание, испорченные волосы в результате окрашивания, химические ожоги;
- испорченные личные вещи (например, попадание химических составов на одежду);
- стоимость услуг, оговоренная изначально, повысилась к моменту расчета;
- нарушение СанПиНа;
- мастер не явился ко времени сеанса.
Сотрудник парикмахерской перед началом работы обязан предоставить клиенту такую информацию, как:
- сведения о всех услугах, которые будут произведены, в том числе о возможных дополнительных (статья №33 ЗЗПП);
- стоимость всего пакета услуг;
- основные сведения о возможных последствиях процедур.
В соответствии со статьей №159 ГК РФ, сделка, произведенная в устной форме, является законной.
А как гласит статья №12 ЗЗПП, если мастер не предоставил необходимой информации до начала работ, потребитель имеет право:
- получить скидку за работу;
- потребовать исправления работы;
- потребовать возмещения убытков;
- отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
Для того чтобы впоследствии доказать урон здоровью, если таковой имелся, следует сразу же обратиться за медицинским освидетельствованием, например, в травмпункт, а также к трихологу либо дерматологу, которые выдадут медицинское заключение о хаpaктере вреда здоровью.
Как составить претензию в парикмахерскую
Первым делом следует оставить запись в книге жалоб и предложений парикмахерской.
Следующим шагом станет составление претензии на имя руководителя (владельца) организации. Образец документа можно посмотреть здесь.Эта бумага может быть оформлена в свободной форме, главное, указать в ней такую информацию:
- сведения о руководителе парикмахерской;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
- описание проблемы;
- требование к парикмахерской;
- дату и подпись.
Способ и порядок подачи
Претензию можно отдать лично в руки руководителю парикмахерской, убедившись, что он поставил входящую отметку на экземпляре обращающегося. Если же руководство организации отказывает в принятии документа, его (документ) можно отослать по почте, выбрав услугу уведомления о получении.
К претензии можно приложить такие доказательства, как:
- копии чеков об оплате;
- фото и видео внешности до и после услуги или фото, фиксирующие нанесенный ущерб личным вещам;
- медицинские справки;
- свидетельские показания;
- скрины переписки с мастером.
Федеральный закон российской федерации Внести в Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 00, №, ст. ; 009,...
06 12 2022 11:40:37
Может ли мать продать квартиру сыну? Кто является близким родственником? Налогообложение при совершении сделок с недвижимостью....
05 12 2022 10:26:30
К числу нововведений в 257-ФЗ в 2019 году относят разграничение полномочий между собственниками ж/д инфраструктуры и автодорогами, а также другие изменения....
04 12 2022 6:26:14
Положение ЦБ РФ №579-П регулирует работу со счетами бухгалтерского учёта в кредитных организациях. В 2019 году документ действует в обновлённой редакции....
03 12 2022 16:27:52
В случае оказания некачественных услуг стоматологической клиникой пациент имеет право обратиться в нее с претензией с изложенными в ней требованиями....
02 12 2022 14:37:56
Возможности электронного формата представления сведений из книг покупок и продаж в налоговую инспекцию. Важные преимущества способа....
01 12 2022 10:51:35
Открытие наследства происходит строго у нотариуса вне зависимости от наличия или отсутствия завещания. Время открытия наследства и необходимые документы....
30 11 2022 15:36:27
Продажа квартиры с долгами по коммунальным платежам: законодательство, варианты заключения сделки, особенности договора купли-продажи, риски для покупателя....
29 11 2022 13:12:27
Федеральный закон №44-ФЗ о государственном контpaкте: основные нюансы заключения, правила подписания, ответственность за уклонение от исполнения....
28 11 2022 6:51:51
Государственный контpaкт по 44-ФЗ: определение, порядок заключения, обеспечение исполнения, казначейское сопровождение и его особенности, идентификатор....
27 11 2022 8:30:31
При определении гарантии на очки для зрения по закону необходимо учитывать несколько нюансов: на что установлена гарантия - на линзу, оправу или работу....
26 11 2022 8:31:53
Возможен ли обмен недвижимости между городами? Что для этого нужно? Как оформить сделку? Предусмотрены ли налоги, и с какими рисками можно столкнуться?...
25 11 2022 0:33:49
Банкротство физических лиц и сведения о нем: кто может запросить данные, где следует искать информацию, какие данные предстоит подготовить?...
24 11 2022 10:50:26
Банковское сопровождение контpaкта по 44-ФЗ: понятие, порядок проведения, требования к финансовым организациям, содержание и правила составления договора....
23 11 2022 20:45:27
Законодательство на стороне потребителя: почти во всех случаях можно осуществить возврат вещи и со срезанной этикеткой или биркой, и без товарного или кассового чека....
22 11 2022 21:41:53
Семья может быть признана малоимущей только в том случае, если ее официальный доход на каждого члeна семьи меньше прожиточного минимума....
21 11 2022 5:54:18
Ежемecячное пособие на ребенка до 18 лет полагается малоимущим семьям с недостаточным размером ежемecячных доходов. Размер пособия и порядок оформления....
20 11 2022 8:55:11
Этап конкурсного производства является завершающим в процедуре банкротства юридического лица, и его окончание происходит по статье 149 127-ФЗ....
19 11 2022 14:47:48
Купля-продажа квартиры с рассрочкой платежа: соглашение о сделке. Какие правила действуют относительно договора с рассрочкой?...
18 11 2022 19:13:56
Обязательное общественное обсуждение закупок выступает в качестве формы контроля за закупочной деятельностью. Случаи и порядок проведения....
17 11 2022 15:36:54
Заявление на единовременное пособие при рождении ребенка является обязательным документом при оформлении выплаты. Порядок оформления и образец бланка....
16 11 2022 6:54:33
В рамках Федерального закона № 223-ФЗ заказчик может предусмотреть необходимость внесения обеспечения договора или заявки от участника....
15 11 2022 1:16:38
Земли населенных пунктов можно использовать для садоводства и огородничества. Какой вид строительства на них разрешен? Условия использования участков....
14 11 2022 3:48:39
Ликвидация ООО с долгами допускается как в принудительном, так и добровольном варианте. Процедуру можно осуществить разными способами....
13 11 2022 16:46:30
Управляющая компания должна размещать сведения о начисленных платежах в ГИС ЖКХ после добавления договора ресурсоснабжения и коммунальной услуги....
12 11 2022 5:35:22
Если заемщик не торопится возвращать денежные средства по договору займа, то кредитор составляет досудебную претензию и передает ее должнику....
11 11 2022 8:13:56
Законопроект о "кредитной амнистии" позволит должникам реструктуризировать и снизить платежи, свести к минимуму количество дел о банкротстве физических лиц....
10 11 2022 5:57:16
При покупке вещей могут случится различные ситуации: от неправильно выбранного размера до выявления дефекта. Как без труда вернуть вещь обратно в магазин?...
09 11 2022 10:47:20
Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской...
08 11 2022 19:12:32
При ошибочном пополнении баланса чужого телефонного номера Мегафон денежные средства допускается вернуть. Для этого пишется заявление в офисе компании....
07 11 2022 20:50:37
Алгоритм взыскания алиментов через суд. Необходимые документы и оформление иска. Сроки и стоимость. Кто не имеет права претендовать на выплаты?...
06 11 2022 20:32:36
Перевод земельного участка из СНТ в ИЖС: законодательство, действующий порядок, ограничения, сроки и стоимость. Подготовка документов и подача ходатайства....
05 11 2022 13:46:26
Незаконное удочерение или усыновление относятся к особо опасным правонарушениям. За них предусмотрена уголовная ответственность по статье 154 УК РФ....
04 11 2022 3:36:56
Обнаружив пропажу велосипеда, важно быстро обратиться в полицию. Шансы найти украденную вещь увеличатся, если вы проведете расследование самостоятельно....
03 11 2022 10:44:35
Российским аконодательством установлены правила содержания домашних животных, регламентирующие правила выгула. За их нарушение владельцу грозит штраф....
02 11 2022 5:57:45
В каких ситуациях можно пожаловаться на судебного пристава в прокуратуру? Как написать жалобу и какими способами ее подать? Сроки рассмотрения документа....
01 11 2022 6:46:46
Пошаговый алгоритм по расторжению бpaка через суд. Необходимые документы и подача искового заявления. Срок, необходимый для получения свидетельства о разводе....
31 10 2022 3:41:13
Телевизор, являясь технически сложным товаром, может быть возвращен в магазин на законных основаниях при наличии недостатков в течение 15 дней....
30 10 2022 13:45:34
Жалобу на работу такси можно подать к руководителю такси, в Роспотребнадзор, полицию, ГИБДД или в подразделение администрации города. Порядок подачи жалобы....
29 10 2022 6:15:42
В каких ситуациях билет авиакомпании S7 подлежит возврату? Как его вернуть в зависимости от тарифного плана и куда обратиться? Необходимые документы, сроки....
28 10 2022 5:59:42
Купить книгу и потерять 90 тысяч? Проще простого...
27 10 2022 4:56:16
Находясь ВКонтакте, временами можно наткнуться на группы с крайне оскорбительным содержанием. Как можно пожаловаться на такие группы администрации сайта?...
26 10 2022 9:41:27
Для ликвидации юридического лица в форме ООО или АО необходимо собрать и передать в налоговую инспекцию установленный комплект документов....
25 10 2022 8:30:35
В случае неисполнения поставщиком своих обязательств по контpaкту заказчик обязан передать требование в банк по предоставленной банковской гарантии....
24 10 2022 5:57:27
Жалоба на непредоставление места в детском саду и порядок ее подачи в органы местного самоуправления, в надзорные и правоохранительные органы....
23 10 2022 3:43:21
Источники утверждают, что с 4 мая 2020 года установка видеорегистратора в автомобиле станет обязательной в связи с принятием нового закона. Разбираемся в вопросе....
22 10 2022 13:45:46
Оао ржд С чего начать? Ну, пожалуй, прямо с утра. Я встаю, умываюсь, чищу зубки (вам же обязательно нужно улыбаться!). В общем, обычное утро. Еду на работу....
21 10 2022 22:57:14
С 2019 года у россиян появилась новая статья расходов - плата за вывоз мусора. Как и в каких случаях можно не платить?...
20 10 2022 11:51:42
Срок конкурсного производства при банкротстве юридических лиц: правовая база регулирования, максимальная продолжительность, возможности и нюансы продления....
19 10 2022 20:55:28
Особенности покупки жилой недвижимости через банковскую ячейку: этапы сделки, правила заполнения и образец договора 2018....
18 10 2022 1:15:33
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::
Принадлежность к виду юридического лица в госзакупках по 223-ФЗ: как ООО зарегистрироваться в ЕИС?
База гибдд номер орг 
Можно ли не ходить в суд на развод 
Жалоба на ответ прокурора к вышестоящему прокурору: образец оформления и способы подачи
Калькулятор расчета сроков запроса котировок по 44 ФЗ в электронной форме и таблица с пояснениями
Жалоба в ФАС на действия заказчика по 44-ФЗ и 223-ФЗ: образец заявления, срок подачи, регламент рассмотрения
Где найти список очередников на получение земельного участка многодетным семьям и как узнать свой номер в очереди?
Виды товаров, освобожденных от налога на добавленную стоимость
Порядок оформления и продления удостоверения многодетной семьи: необходимые документы
Письмо на возврат товара поставщику: правила составления, образец документа, порядок подачи
Подлежит ли косметика возврату в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?
Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья?
Коллективный участник закупки по 223-ФЗ: требования, ответственность, составление соглашения, заключение договора
Источник финансирования в контpaкте по 44-ФЗ: нужно ли указывать в договоре и в извещении?
Уведомление работодателю о пропуске работы через СМС — законно ли и могут ли за это уволить
Трудовой договор с менеджером по продажам — образец 2017 года и правила оформления
Обмен товара ситилинк