Претензия в парикмахерскую на некачественно оказанную услугу: образец документа > Законные права
Ваши законные права    

Претензия в парикмахерскую на некачественно оказанную услугу: образец документа

Претензия в парикмахерскую на некачественно оказанную услугу: образец документа

Отношения между потребителями услуг и парикмахерскими регулируются такими нормативно-правовыми актами, как:

  • ГК РФ;
  • Законом №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей";
  • Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ №59 от 18.05.2010 "Об утверждении СанПиН 2.1.2.2631-10".
СодержаниеПоказать

Основания для составления претензии

Поводом обратиться с претензией в парикмахерскую могут послужить следующие действия исполнителя:

  • неудачная стрижка;
  • неудачное окрашивание, испорченные волосы в результате окрашивания, химические ожоги;
  • испорченные личные вещи (например, попадание химических составов на одежду);
  • стоимость услуг, оговоренная изначально, повысилась к моменту расчета;
  • нарушение СанПиНа;
  • мастер не явился ко времени сеанса.

Сотрудник парикмахерской перед началом работы обязан предоставить клиенту такую информацию, как:

  • сведения о всех услугах, которые будут произведены, в том числе о возможных дополнительных (статья №33 ЗЗПП);
  • стоимость всего пакета услуг;
  • основные сведения о возможных последствиях процедур.

В соответствии со статьей №159 ГК РФ, сделка, произведенная в устной форме, является законной.

А как гласит статья №12 ЗЗПП, если мастер не предоставил необходимой информации до начала работ, потребитель имеет право:

  • получить скидку за работу;
  • потребовать исправления работы;
  • потребовать возмещения убытков;
  • отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.
При появлении во время оплаты необозначенных ранее дополнительных услуг следует требовать составления счета с указанием всех работ и их стоимости.

Для того чтобы впоследствии доказать урон здоровью, если таковой имелся, следует сразу же обратиться за медицинским освидетельствованием, например, в травмпункт, а также к трихологу либо дерматологу, которые выдадут медицинское заключение о хаpaктере вреда здоровью.

Как составить претензию в парикмахерскую

Первым делом следует оставить запись в книге жалоб и предложений парикмахерской.

Следующим шагом станет составление претензии на имя руководителя (владельца) организации. Образец документа можно посмотреть здесь.

Эта бумага может быть оформлена в свободной форме, главное, указать в ней такую информацию:

  • сведения о руководителе парикмахерской;
  • сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
  • описание проблемы;
  • требование к парикмахерской;
  • дату и подпись.

Способ и порядок подачи

Претензию можно отдать лично в руки руководителю парикмахерской, убедившись, что он поставил входящую отметку на экземпляре обращающегося. Если же руководство организации отказывает в принятии документа, его (документ) можно отослать по почте, выбрав услугу уведомления о получении.

К претензии можно приложить такие доказательства, как:

  • копии чеков об оплате;
  • фото и видео внешности до и после услуги или фото, фиксирующие нанесенный ущерб личным вещам;
  • медицинские справки;
  • свидетельские показания;
  • скрины переписки с мастером.
Парикмахерская обязана ответить на претензию в течение десяти дней с момента получения. В ином случае потребитель имеет право подать жалобу в Роспотребнадзор, а также направить исковое заявление в суд.


Закон фз 257

Закон фз 257 Федеральный закон российской федерации Внести в Жилищный кодекс Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 00, №, ст. ; 009,...

06 12 2022 11:40:37

Порядок продажи квартиры родственнику: основные этапы

Порядок продажи квартиры родственнику: основные этапы Может ли мать продать квартиру сыну? Кто является близким родственником? Налогообложение при совершении сделок с недвижимостью....

05 12 2022 10:26:30

Федеральный закон №257 "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности" с изменениями на 2019 год

Федеральный закон №257 "Об автомобильных дорогах и о дорожной деятельности" с изменениями на 2019 год К числу нововведений в 257-ФЗ в 2019 году относят разграничение полномочий между собственниками ж/д инфраструктуры и автодорогами, а также другие изменения....

04 12 2022 6:26:14

Положение ЦБ РФ №579-П: изменения на 2019 год в работе с бухгалтерскими счетами в кредитных организациях

Положение ЦБ РФ №579-П: изменения на 2019 год в работе с бухгалтерскими счетами в кредитных организациях Положение ЦБ РФ №579-П регулирует работу со счетами бухгалтерского учёта в кредитных организациях. В 2019 году документ действует в обновлённой редакции....

03 12 2022 16:27:52

Претензия в частную стоматологическую клинику: образец оформления, структура, необходимые документы

Претензия в частную стоматологическую клинику: образец оформления, структура, необходимые документы В случае оказания некачественных услуг стоматологической клиникой пациент имеет право обратиться в нее с претензией с изложенными в ней требованиями....

02 12 2022 14:37:56

Книги покупок и продаж: важные преимущества электронного формата

Книги покупок и продаж: важные преимущества электронного формата Возможности электронного формата представления сведений из книг покупок и продаж в налоговую инспекцию. Важные преимущества способа....

01 12 2022 10:51:35

Время и место открытия наследства: порядок действий, требуемые документы, стоимость

Время и место открытия наследства: порядок действий, требуемые документы, стоимость Открытие наследства происходит строго у нотариуса вне зависимости от наличия или отсутствия завещания. Время открытия наследства и необходимые документы....

30 11 2022 15:36:27

Можно ли продать квартиру с долгом за коммунальные услуги?

Можно ли продать квартиру с долгом за коммунальные услуги? Продажа квартиры с долгами по коммунальным платежам: законодательство, варианты заключения сделки, особенности договора купли-продажи, риски для покупателя....

29 11 2022 13:12:27

Заключение контpaкта по статье 34 Федерального закона 44-ФЗ: роль типовых договоров в процедуре, уклонение от исполнения

Заключение контpaкта по статье 34 Федерального закона 44-ФЗ: роль типовых договоров в процедуре, уклонение от исполнения Федеральный закон №44-ФЗ о государственном контpaкте: основные нюансы заключения, правила подписания, ответственность за уклонение от исполнения....

28 11 2022 6:51:51

Что такое государственный контpaкт по 44-ФЗ? Определение, порядок обеспечения его исполнения, правила контроля, идентификатор

Что такое государственный контpaкт по 44-ФЗ? Определение, порядок обеспечения его исполнения, правила контроля, идентификатор Государственный контpaкт по 44-ФЗ: определение, порядок заключения, обеспечение исполнения, казначейское сопровождение и его особенности, идентификатор....

27 11 2022 8:30:31

Гарантия на очки для зрения по закону: правовое регулирование, срок, условия и порядок возврата

Гарантия на очки для зрения по закону: правовое регулирование, срок, условия и порядок возврата При определении гарантии на очки для зрения по закону необходимо учитывать несколько нюансов: на что установлена гарантия - на линзу, оправу или работу....

26 11 2022 8:31:53

Обмен недвижимости между городами России и другими странами

Обмен недвижимости между городами России и другими странами Возможен ли обмен недвижимости между городами? Что для этого нужно? Как оформить сделку? Предусмотрены ли налоги, и с какими рисками можно столкнуться?...

25 11 2022 0:33:49

Проверка на банкротство физических лиц: где можно посмотреть сведения? Единый федеральный реестр и иные способы

Проверка на банкротство физических лиц: где можно посмотреть сведения? Единый федеральный реестр и иные способы Банкротство физических лиц и сведения о нем: кто может запросить данные, где следует искать информацию, какие данные предстоит подготовить?...

24 11 2022 10:50:26

Что такое банковское сопровождение контpaкта по 44-ФЗ и в каких случаях оно требуется?

Что такое банковское сопровождение контpaкта по 44-ФЗ и в каких случаях оно требуется? Банковское сопровождение контpaкта по 44-ФЗ: понятие, порядок проведения, требования к финансовым организациям, содержание и правила составления договора....

23 11 2022 20:45:27

Можно ли сдать вещь без чека, но с биркой и как вернуть товар, если бирка оторвана?

Можно ли сдать вещь без чека, но с биркой и как вернуть товар, если бирка оторвана? Законодательство на стороне потребителя: почти во всех случаях можно осуществить возврат вещи и со срезанной этикеткой или биркой, и без товарного или кассового чека....

22 11 2022 21:41:53

Как оформить статус малоимущей семьи и кто имеет на это право? Необходимые документы

Как оформить статус малоимущей семьи и кто имеет на это право? Необходимые документы Семья может быть признана малоимущей только в том случае, если ее официальный доход на каждого члeна семьи меньше прожиточного минимума....

21 11 2022 5:54:18

Ежемecячное пособие на ребенка до 18 лет: законодательство, размер, порядок оформления выплат

Ежемecячное пособие на ребенка до 18 лет: законодательство, размер, порядок оформления выплат Ежемecячное пособие на ребенка до 18 лет полагается малоимущим семьям с недостаточным размером ежемecячных доходов. Размер пособия и порядок оформления....

20 11 2022 8:55:11

Завершение конкурсного производства согласно положениям статьи 149 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве"

Завершение конкурсного производства согласно положениям статьи 149 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве" Этап конкурсного производства является завершающим в процедуре банкротства юридического лица, и его окончание происходит по статье 149 127-ФЗ....

19 11 2022 14:47:48

Договор купли продажи квартиры с рассрочкой платежа

Договор купли продажи квартиры с рассрочкой платежа Купля-продажа квартиры с рассрочкой платежа: соглашение о сделке. Какие правила действуют относительно договора с рассрочкой?...

18 11 2022 19:13:56

Обязательное общественное обсуждение закупок по 44-ФЗ: случаи и порядок проведения, этапы, ответственность за неиполнение

Обязательное общественное обсуждение закупок по 44-ФЗ: случаи и порядок проведения, этапы, ответственность за неиполнение Обязательное общественное обсуждение закупок выступает в качестве формы контроля за закупочной деятельностью. Случаи и порядок проведения....

17 11 2022 15:36:54

Заявление на единовременное пособие при рождении ребенка: образец бланка на получение выплаты в 2019 году

Заявление на единовременное пособие при рождении ребенка: образец бланка на получение выплаты в 2019 году Заявление на единовременное пособие при рождении ребенка является обязательным документом при оформлении выплаты. Порядок оформления и образец бланка....

16 11 2022 6:54:33

Обеспечение заявки и исполнения договора по 223-ФЗ: законодательство, формы, размер

Обеспечение заявки и исполнения договора по 223-ФЗ: законодательство, формы, размер В рамках Федерального закона № 223-ФЗ заказчик может предусмотреть необходимость внесения обеспечения договора или заявки от участника....

15 11 2022 1:16:38

Как можно использовать земли населенных пунктов для садоводства?

Как можно использовать земли населенных пунктов для садоводства? Земли населенных пунктов можно использовать для садоводства и огородничества. Какой вид строительства на них разрешен? Условия использования участков....

14 11 2022 3:48:39

Ликвидация ООО с долгами: допустима ли она и кто ее может инициировать?

Ликвидация ООО с долгами: допустима ли она и кто ее может инициировать? Ликвидация ООО с долгами допускается как в принудительном, так и добровольном варианте. Процедуру можно осуществить разными способами....

13 11 2022 16:46:30

Как в ГИС ЖКХ добавить договор ресурсоснабжения и коммунальную услугу? Заполнение перечня работ, размещение квитанций, справочник

Как в ГИС ЖКХ добавить договор ресурсоснабжения и коммунальную услугу? Заполнение перечня работ, размещение квитанций, справочник Управляющая компания должна размещать сведения о начисленных платежах в ГИС ЖКХ после добавления договора ресурсоснабжения и коммунальной услуги....

12 11 2022 5:35:22

Досудебная претензия по договору займа между физическими лицами: порядок оформления и образец документа

Досудебная претензия по договору займа между физическими лицами: порядок оформления и образец документа Если заемщик не торопится возвращать денежные средства по договору займа, то кредитор составляет досудебную претензию и передает ее должнику....

11 11 2022 8:13:56

Новый закон о потребительских кредитах в 2019 году: когда он вступит в силу и в чем заключается его суть?

Новый закон о потребительских кредитах в 2019 году: когда он вступит в силу и в чем заключается его суть? Законопроект о "кредитной амнистии" позволит должникам реструктуризировать и снизить платежи, свести к минимуму количество дел о банкротстве физических лиц....

10 11 2022 5:57:16

Правила и основания возврата одежды в магазин в течении 14 дней по нормам закона

Правила и основания возврата одежды в магазин в течении 14 дней по нормам закона При покупке вещей могут случится различные ситуации: от неправильно выбранного размера до выявления дефекта. Как без труда вернуть вещь обратно в магазин?...

09 11 2022 10:47:20

214 закон о долевом строительстве 2020

214 закон о долевом строительстве 2020 Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской...

08 11 2022 19:12:32

Как правильно вернуть ошибочно перечисленные деньги на баланс телефона от Мегафон?

Как правильно вернуть ошибочно перечисленные деньги на баланс телефона от Мегафон? При ошибочном пополнении баланса чужого телефонного номера Мегафон денежные средства допускается вернуть. Для этого пишется заявление в офисе компании....

07 11 2022 20:50:37

Как подать на алименты? Взыскание выплат в судебном порядке

Как подать на алименты? Взыскание выплат в судебном порядке Алгоритм взыскания алиментов через суд. Необходимые документы и оформление иска. Сроки и стоимость. Кто не имеет права претендовать на выплаты?...

06 11 2022 20:32:36

Земельный участок из СНТ в ИЖС: порядок перевода

Земельный участок из СНТ в ИЖС: порядок перевода Перевод земельного участка из СНТ в ИЖС: законодательство, действующий порядок, ограничения, сроки и стоимость. Подготовка документов и подача ходатайства....

05 11 2022 13:46:26

Незаконное усыновление (удочерение): ответственность по статье 154 УК РФ, судебная пpaктика

Незаконное усыновление (удочерение): ответственность по статье 154 УК РФ, судебная пpaктика Незаконное удочерение или усыновление относятся к особо опасным правонарушениям. За них предусмотрена уголовная ответственность по статье 154 УК РФ....

04 11 2022 3:36:56

С детской площадки украли велосипед: что делать родителям и как быть, если потом увидел его у другого ребенка?

С детской площадки украли велосипед: что делать родителям и как быть, если потом увидел его у другого ребенка? Обнаружив пропажу велосипеда, важно быстро обратиться в полицию. Шансы найти украденную вещь увеличатся, если вы проведете расследование самостоятельно....

03 11 2022 10:44:35

Штрафы для владельцев собак: за выгул в неположенном месте, без намордника и поводка и другие

Штрафы для владельцев собак: за выгул в неположенном месте, без намордника и поводка и другие Российским аконодательством установлены правила содержания домашних животных, регламентирующие правила выгула. За их нарушение владельцу грозит штраф....

02 11 2022 5:57:45

Жалоба в прокуратуру на бездействие судебных приставов: образец документа, порядок и сроки подачи

Жалоба в прокуратуру на бездействие судебных приставов: образец документа, порядок и сроки подачи В каких ситуациях можно пожаловаться на судебного пристава в прокуратуру? Как написать жалобу и какими способами ее подать? Сроки рассмотрения документа....

01 11 2022 6:46:46

Какие документы нужны для развода через суд?

Какие документы нужны для развода через суд? Пошаговый алгоритм по расторжению бpaка через суд. Необходимые документы и подача искового заявления. Срок, необходимый для получения свидетельства о разводе....

31 10 2022 3:41:13

Можно ли по закону вернуть телевизор в течении 14 дней, если он не понравился?

Можно ли по закону вернуть телевизор в течении 14 дней, если он не понравился? Телевизор, являясь технически сложным товаром, может быть возвращен в магазин на законных основаниях при наличии недостатков в течение 15 дней....

30 10 2022 13:45:34

Куда и как можно пожаловаться на работу такси? Основания и порядок действий

Куда и как можно пожаловаться на работу такси? Основания и порядок действий Жалобу на работу такси можно подать к руководителю такси, в Роспотребнадзор, полицию, ГИБДД или в подразделение администрации города. Порядок подачи жалобы....

29 10 2022 6:15:42

Условия и стоимость возврата билетов на самолет авиакомпании S7 airlines в зависимости от тарифа: Эконом или Бизнес

Условия и стоимость возврата билетов на самолет авиакомпании S7 airlines в зависимости от тарифа: Эконом или Бизнес В каких ситуациях билет авиакомпании S7 подлежит возврату? Как его вернуть в зависимости от тарифного плана и куда обратиться? Необходимые документы, сроки....

28 10 2022 5:59:42

При покупке в интернет-магазине мошенники сняли с карты все деньги

При покупке в интернет-магазине мошенники сняли с карты все деньги Купить книгу и потерять 90 тысяч? Проще простого...

27 10 2022 4:56:16

Как можно пожаловаться на группу ВКонтакте, чтобы ее заблокировали? Порядок действий

Как можно пожаловаться на группу ВКонтакте, чтобы ее заблокировали? Порядок действий Находясь ВКонтакте, временами можно наткнуться на группы с крайне оскорбительным содержанием. Как можно пожаловаться на такие группы администрации сайта?...

26 10 2022 9:41:27

Какие документы нужны для закрытия ООО? Список бумаг для ликвидации и перечень сведений в них

Какие документы нужны для закрытия ООО? Список бумаг для ликвидации и перечень сведений в них Для ликвидации юридического лица в форме ООО или АО необходимо собрать и передать в налоговую инспекцию установленный комплект документов....

25 10 2022 8:30:35

Требование по банковской гарантии по 44-ФЗ: образец документа и правила оформления

Требование по банковской гарантии по 44-ФЗ: образец документа и правила оформления В случае неисполнения поставщиком своих обязательств по контpaкту заказчик обязан передать требование в банк по предоставленной банковской гарантии....

24 10 2022 5:57:27

Куда можно жаловаться, если не дают место в детском саду? Образец документа и порядок обращения в вышестоящие инстанции

Куда можно жаловаться, если не дают место в детском саду? Образец документа и порядок обращения в вышестоящие инстанции Жалоба на непредоставление места в детском саду и порядок ее подачи в органы местного самоуправления, в надзорные и правоохранительные органы....

23 10 2022 3:43:21

Новый закон о видеорегистраторах на 2020 год - неправда. Штрафов нет

Новый закон о видеорегистраторах на 2020 год - неправда. Штрафов нет Источники утверждают, что с 4 мая 2020 года установка видеорегистратора в автомобиле станет обязательной в связи с принятием нового закона. Разбираемся в вопросе....

22 10 2022 13:45:46

Ржд жалобы пассажиров

Ржд жалобы пассажиров Оао ржд С чего начать? Ну, пожалуй, прямо с утра. Я встаю, умываюсь, чищу зубки (вам же обязательно нужно улыбаться!). В общем, обычное утро. Еду на работу....

21 10 2022 22:57:14

Можно ли не платить за мусор, если в квартире никто не прописан

Можно ли не платить за мусор, если в квартире никто не прописан С 2019 года у россиян появилась новая статья расходов - плата за вывоз мусора. Как и в каких случаях можно не платить?...

20 10 2022 11:51:42

Срок конкурсного производства при банкротстве юридического лица: максимальная продолжительность и возможность продления

Срок конкурсного производства при банкротстве юридического лица: максимальная продолжительность и возможность продления Срок конкурсного производства при банкротстве юридических лиц: правовая база регулирования, максимальная продолжительность, возможности и нюансы продления....

19 10 2022 20:55:28

Договор купли продажи квартиры с использованием банковской ячейки

Договор купли продажи квартиры с использованием банковской ячейки Особенности покупки жилой недвижимости через банковскую ячейку: этапы сделки, правила заполнения и образец договора 2018....

18 10 2022 1:15:33

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::