Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья? > Законные права
Ваши законные права    

Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья?

Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья?

Российское законодательство предусматривает возможность возврата пассажиром авиабилета, порядок и условия этой процедуры отражаются в таких нормативно-правовых актах:

  • Воздушный кодекс РФ;
  • ФАП-82 Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Следует помнить, что эти правила не распространяются на деятельность иностранных перевозчиков, а также некоторые рейсы российских авиакомпаний, которые следуют из пунктов за пределами РФ.

Отказ от перевозки со стороны потребителя принято разделять на добровольный и вынужденный.

СодержаниеПоказать

В соответствии с пунктом №227 ФАП, вынужденным отказом признаются случаи, когда возникают проблемы со здоровьем. При условии, что пассажир предупредил авиакомпанию об отказе до окончания регистрации пассажиров на рейс. Это касается болезни не только самого пассажира, но также его близких родственников: супругов, детей, родителей, дедушек и бабушек, внуков, братьев и сестер.

Справка о болезни для авиакомпании

Для того чтобы доказать факт болезни, необходимо предоставить в компанию-перевозчик подтверждающий медицинский документ. Это могут быть:

  • справка из медицинского учреждения;
  • справка из медпункта аэропорта;
  • копия больничного листа;
  • выписка из истории болезни;
  • выписка эпикриза больницы;
  • выписка из журнала вызова скорой помощи.

Требования к медицинским документам

Медицинские документы, направляемые в качестве доказательства болезни, должны отвечать следующим условиям:

  • наличие данных о медицинском учреждении: читаемое наименование, наличие реквизитов, гербовой печати;
  • ФИО, должность и подпись лица, выдавшего документ;
  • печать врача;
  • заверяющая подпись главврача или заведующего;
  • наличие даты документа;
  • даты справки должны совпадать с датой рейса, в ином случае должна быть запись от врача, что в определенный период перелеты нежелательны.
Больничные листы принимаются в виде нотариально заверенной копии либо заверенные подписью уполномоченного лица по месту работы или учебы.

Справки, полученные за рубежом, должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально.

Правила и порядок возврата авиабилетов по состоянию здоровья

Планируя возврат авиабилетов, следует учесть такие факторы:

  • агентские сборы зачастую не возвращаются;
  • авиакомпанию следует предупредить об отказе заранее (до регистрации на рейс). Сделать это можно по телефону: 8-800-444-55-55, или на портале компании;
  • Аэрофлот в соответствии с договором возвращает только государственные сборы и сборы аэропорта, а топливный сбор и сбор за бронирование остается в компании.

Оформление заявления на возврат

Заявление на возврат подается в свободной форме, однако, документ должен содержать:

  • данные об авиакомпании: ПАО "Аэрофлот", 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10;
  • данные об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • данные документа, на который оформлялся билет;
  • номер билета и его маршрут;
  • просьбу к авиакомпании: расторгнуть договор воздушной перевозки по причине вынужденного отказа со ссылкой на подтверждающий болезнь документ;
  • банковские реквизиты для перевода денежных средств;
  • дату и подпись.
Образец заявления на возврат денежных средств за билет Аэрофлота в связи с состоянием здоровья можно посмотреть здесь.

Возврат денежных средств за авиабилет

Как гласит пункт №232 ФАП, возврат денежных средств производится на основании неиспользованного или частично использованного авиабилета. Потребитель должен предоставить документ, указанный в билете, либо доверенность на получение денежных средств.

Если оформлялся бумажный билет, возврат производится на основании неиспользованных полетного и пассажирского купонов. А если электронный - на основании записи в базе электронных билетов, который содержит информацию о статусе электронных полетных купонов. Возврат возможен только по тем купонам, которые имеют открытый статус ("Open").

Возврат денежных средств производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.

Компания Аэрофлот, в соответствии с договором, обязуется вернуть денежные средства в течение десяти рабочих дней.


Однополые бpaки и их положение в Российской Федерации

Однополые бpaки и их положение в Российской Федерации Однополые бpaки в России: регулирование законодательством, возможности легализации и действительность союзов, зарегистрированных в других государствах....

03 02 2023 1:30:32

Договор купли-продажи квартиры с обременением

Договор купли-продажи квартиры с обременением Договор купли продажи квартиры с обременением: когда заключают, правила заполнения, особенности договора купли-продажи, образец....

02 02 2023 12:35:47

Руководитель ликвидационной комиссии: полномочия председателя и возможные меры его ответственности

Руководитель ликвидационной комиссии: полномочия председателя и возможные меры его ответственности Председатель ликвидационной комиссии: особенности назначения, в том числе при банкротстве, права и обязанности, порядок смены, меры ответственности....

01 02 2023 4:50:37

Размеры земельных участков под садоводство и огородничество

Размеры земельных участков под садоводство и огородничество Минимальный и максимальный размер земельного участка для садоводства. Общие положения по предельным размерам для огородных участков....

31 01 2023 8:35:16

Кому лучше платить долг по кредиту после решения суда – в службу судебных приставов или банку?

Кому лучше платить долг по кредиту после решения суда – в службу судебных приставов или банку? Банк вправе взыскать просроченный кредит в судебном порядке. После вынесения решения заемщик может перечислять средства на счет кредитора или же в ФССП....

30 01 2023 12:35:32

Могут ли лишить прав за объезд препятствия: через сплошную линию, по встречной полосе слева или по обочине справа?

Могут ли лишить прав за объезд препятствия: через сплошную линию, по встречной полосе слева или по обочине справа? Препятствием на дороге является недвижимая помеха на полотне, которая не дает возможности проезда. Водители обязаны объезжать препятствия справа....

29 01 2023 5:32:18

Как можно восстановить электронный или обычный билет на поезд, если его потерял? Порядок действий и необходимые документы

Как можно восстановить электронный или обычный билет на поезд, если его потерял? Порядок действий и необходимые документы В случае потери билета на поезд его можно восстановить в установленном порядке. Для этого лицо должно обратиться к дежурному вокзала с паспортом....

28 01 2023 0:21:44

Пособие и социальная помощь матери-одиночке: размер выплат, порядок оформления и список необходимых документов

Пособие и социальная помощь матери-одиночке: размер выплат, порядок оформления и список необходимых документов Описание процесса оформления денежного пособия для одинокой матери на детей. Виды и размеры пособий. Законодательное регулирование....

27 01 2023 1:45:47

Федеральный закон №153-ФЗ от 27.06.2019 года: защита прав участников долевого строительства при банкротстве застройщика

Федеральный закон №153-ФЗ от 27.06.2019 года: защита прав участников долевого строительства при банкротстве застройщика ФЗ №153 от 27.06.2019: порядок досрочного прекращения договоров страхования гражданской ответственности застройщика либо договоров поручительства банка....

26 01 2023 12:26:36

Перечень организационно правовых форм коммерческих организаций

Перечень организационно правовых форм коммерческих организаций Организационно-правовые формы коммерческих организаций В соответствии со ст. 0 ГК юридическими лицами могут быть организации, преследующие в качестве основной...

25 01 2023 9:46:19

С каким долгом не выпускают за границу в 2020 году и как узнать о запрете на выезд из страны?

В 2020 году запрет на выезд за пределы РФ может быть введен при сумме долговых обязательств сверх 30 тысяч рублей или 10 тысяч рублей в отношении алиментов....

24 01 2023 15:59:53

Статья 28 Федерального закона № 44-ФЗ: что регулирует и как применяется? Ответственность за ее нарушение

Статья 28 Федерального закона № 44-ФЗ: что регулирует и как применяется? Ответственность за ее нарушение Статья 28 Федерального закона № ФЗ-44 предусматривает ценовые преимущества для учреждений и предприятий уголовно-исполнительной системы....

23 01 2023 22:49:57

Субъекты банкротства и их хаpaктеристика: должник, кредитор, арбитражный управляющий и присвоенные им права и обязанности

Субъекты банкротства и их хаpaктеристика: должник, кредитор, арбитражный управляющий и присвоенные им права и обязанности Кто является субъектами банкротства юрлица? Перечень участников с присвоенными им правами и обязанностями на основании действующего законодательства....

22 01 2023 16:51:11

Сколько стоит приватизация земли под частным домом

Сколько стоит приватизация земли под частным домом Сколько стоит приватизация земли под частным домом: законодательное регулирование, стоимость приватизации и дополнительные расходы, упрощенная приватизация...

21 01 2023 15:44:15

Какие документы нужны чтобы продать квартиру?

Какие документы нужны чтобы продать квартиру? Какие документы понадобятся при продаже жилья, и можно ли без них обойтись? Что такое техпаспорт на квартиру и нужен ли он при продаже?...

20 01 2023 22:28:16

Как купить комнату в Москве в доме под реновацию и получить в дальнейшем выгоду? Алгоритм действий

Как купить комнату в Москве в доме под реновацию и получить в дальнейшем выгоду? Алгоритм действий Программа реновации затрагивает также и владельцев комнат в коммуналках. Покупка комнаты в доме под реновацию может стать выгодным приобретением....

19 01 2023 3:35:17

ПроцеДypa постановки на кадастровый учет ранее учтенных земельных участков

ПроцеДypa постановки на кадастровый учет ранее учтенных земельных участков Постановка на кадастровый учет ранее учтенных земельных участков: куда обращаться, документы и сроки, особенности...

18 01 2023 0:59:52

Для чего нужна приватизация квартиры? Преимущества и недостатки

Для чего нужна приватизация квартиры? Преимущества и недостатки Законодательное регулирование приватизации. Обзор положительных и отрицательных моментов приватизации жилья в собственность. Правовые нюансы....

17 01 2023 16:28:40

Как участвовать в тендерах и заpaбатывать на них? Советы для начинающих, необходимые документы, пошаговая инструкция

Как участвовать в тендерах и заpaбатывать на них? Советы для начинающих, необходимые документы, пошаговая инструкция Под тендерами на госзакупках подразумеваются конкурентные т opги, которые позволяют участникам расширить свою клиентскую базу и увеличить прибыль....

16 01 2023 13:55:46

Штрафы для владельцев собак: за выгул в неположенном месте, без намордника и поводка и другие

Штрафы для владельцев собак: за выгул в неположенном месте, без намордника и поводка и другие Российским аконодательством установлены правила содержания домашних животных, регламентирующие правила выгула. За их нарушение владельцу грозит штраф....

15 01 2023 20:23:58

Судебная пpaктика по возврату страховки по кредиту при его досрочном погашении, в период охлаждения и при навязывании услуги

Судебная пpaктика по возврату страховки по кредиту при его досрочном погашении, в период охлаждения и при навязывании услуги Судебная пpaктика по возврату страховки по кредиту не является однозначной, все зависит от доказательной базы у заемщика....

14 01 2023 11:29:46

Нужны ли свидетели при регистрации бpaка? Какова их роль?

Нужны ли свидетели при регистрации бpaка? Какова их роль? Свидетели при регистрации бpaка – необходимость или дань традициям? Является ли бpaк, заключенный без присутствия свидетелей, действительным?...

13 01 2023 0:27:21

Куда можно жаловаться на авиакомпанию? Основания, порядок подготовки претензии, контролирующие инстанции

Куда можно жаловаться на авиакомпанию? Основания, порядок подготовки претензии, контролирующие инстанции Жалобу на работу авиакомпании допускается подать в одну из контролирующих инстанций: в Роспотребнадзор, ОЗПП, Росавиацию, прокуратуру, суд....

12 01 2023 1:17:46

Банкротство кредитных организаций: признаки, особенности, последствия, возврат страховой суммы

Банкротство кредитных организаций: признаки, особенности, последствия, возврат страховой суммы Банкротство кредитных организаций: стадии, порядок и особенности проведения процедуры, последствия и правила возврата страховой суммы....

11 01 2023 23:14:39

Временная регистрация ребенка: риски для собственника помещения

Временная регистрация ребенка: риски для собственника помещения Какие преимущества дает временная регистрация по месту пребывания? Чем рискует собственник жилого помещения, куда прописывается несовершеннолетний?...

10 01 2023 9:18:47

Ставки налога НДС для категории товаров - продукты питания

Ставки налога НДС для категории товаров - продукты питания Варианты уплаты НДС для разных категорий продуктов питания. Документы, которые требуются уполномоченными органами. Нулевая ставка на продукты....

09 01 2023 10:53:49

Формирование плана закупок по 223-ФЗ: образец составления документа, сроки размещения и порядок внесения изменений

Формирование плана закупок по 223-ФЗ: образец составления документа, сроки размещения и порядок внесения изменений Описание процедуры создания и размещения плана закупок по нормам закона № 223-ФЗ. Инструкция по заполнению типовой формы плана и правила внесения изменений....

08 01 2023 10:33:19

Как написать претензию на возврат денег за телефон? Порядок составления и образец заявления

Как написать претензию на возврат денег за телефон? Порядок составления и образец заявления В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" покупатель, столкнувшийся с некачественным товаром, вправе требовать от продавца возмещения денег....

07 01 2023 3:34:59

Выкуп долгов юридических лиц: правила, порядок и основные нюансы проведения процедуры

Выкуп долгов юридических лиц: правила, порядок и основные нюансы проведения процедуры Выкуп долгов юридических лиц: возможности покупки и продажи денежных обязательств компаний, преимущества процедуры, правила и алгоритм проведения....

06 01 2023 23:22:17

Содержание статьи 20 Закона "О защите прав потребителей": сроки гарантийного ремонта и временная замена товара

Содержание статьи 20 Закона "О защите прав потребителей": сроки гарантийного ремонта и временная замена товара Что регулирует статья 20 Закона "О защите прав потребителей"? Сроки ремонта товара по гарантии. Всегда ли можно запросить временную замену?...

05 01 2023 10:29:25

Документы для участия в тендере по 44-ФЗ: перечень бумаг, который готовит поставщик и заказчик, порядок их подачи

Документы для участия в тендере по 44-ФЗ: перечень бумаг, который готовит поставщик и заказчик, порядок их подачи Для того чтобы инициировать процедуру госзакупки по 44-ФЗ, заказчику и участнику тендера необходимо подготовить определенный пакет документов....

04 01 2023 10:18:52

Потерял чек как восстановить

Потерял чек как восстановить Как восстановить утерянный чек Как восстановить утерянный чек. Чеки кассир отдавала менеджеру, а из-за того, что они их теряли, стала оставлять у себя. В итоге...

03 01 2023 21:32:54

Как вступить в наследство после cмepти матери? Порядок оформления у нотариуса, документы, сроки. Инструкция на 2019 год

Как вступить в наследство после cмepти матери? Порядок оформления у нотариуса, документы, сроки. Инструкция на 2019 год Вступление в наследство после cмepти матери по закону предполагает, что дети входят в круг первоочередных наследников. Порядок вступления в наследство....

02 01 2023 7:50:43

Сколько составляет срок исковой давности по капитальному ремонту многоквартирных домов?

Сколько составляет срок исковой давности по капитальному ремонту многоквартирных домов? Какой срок исковой давности по оплате капитального ремонта многоквартирных домов предусмотрен законодательством? Чем грозит возникновение задолженности?...

01 01 2023 5:50:30

Покупка дебиторской задолженности на торгах по банкротству: порядок действий, риски, документы

Покупка дебиторской задолженности на торгах по банкротству: порядок действий, риски, документы При банкротстве организации право требования ее долгов может быть переуступлено третьему лицу. Покупка дебиторской задолженности проводится через аукцион....

31 12 2022 19:25:49

Смена паспорта при смене фамилии после замужества

Смена паспорта при смене фамилии после замужества Нужно ли менять паспорт? На основании чего? Пошаговая процеДypa замены паспорта при смене фамилии. Куда следует обратиться? Перечень документов, сроки, заполнение заявления....

30 12 2022 8:28:33

Как оформить договор купли-продажи квартиры через МФЦ?

Как оформить договор купли-продажи квартиры через МФЦ? Оформление договора купли продажи квартиры через МФЦ: преимущества, перечень документов, стоимость, основные этапы, порядок процедуры....

29 12 2022 20:23:46

Нужно ли менять диплом при смене фамилии: порядок действий

Нужно ли менять диплом при смене фамилии: порядок действий Когда необходимо менять диплом и чем регулируется процеДypa? Нужно ли менять диплом при смене фамилии? Порядок процедуры и необходимая документация....

28 12 2022 4:58:47

Увольнение по причине cмepти сотрудника

Увольнение по причине cмepти сотрудника Увольнение в связи со cмepтью работника Кончина сотрудника является причиной прекращения трудовых отношений. Подобный инцидент влечет за собой обязанность...

27 12 2022 15:27:59

Временная регистрация ребёнка для школы. Порядок оформления

Временная регистрация ребёнка для школы. Порядок оформления Регистрация для зачисления ребенка в школу: обязательна ли? Как и в какие сроки оформить?Ответственность за фиктивную прописку согласно законодательству....

26 12 2022 4:46:35

Руководство пользователя ЕИС: инструкция по работе в Единой информационной системе на основании Федерального закона №44-ФЗ

Руководство пользователя ЕИС: инструкция по работе в Единой информационной системе на основании Федерального закона №44-ФЗ Руководство пользователя ЕИС по 44-ФЗ: понятие и роль в функционировании Единой информационной системы, место расположения, основное содержание....

25 12 2022 14:31:43

Постановление Правительства РФ №791 по Федеральному закону №44-ФЗ: что регулирует и какие требования к закупкам устанавливает?

Постановление Правительства РФ №791 по Федеральному закону №44-ФЗ: что регулирует и какие требования к закупкам устанавливает? Постановление Правительства РФ №791 ограничивает допуск на российский рынок товаров иностранного производства в области легкой промышленности....

24 12 2022 1:43:35

Консультация для родителей дошкольников "О правах ребенка": зачем она нужна и где получить?

Консультация для родителей дошкольников "О правах ребенка": зачем она нужна и где получить? Консультации родителям "О правах ребенка" проводятся с целью распространения информации, а также для предотвращения нарушения прав и свобод малышей....

23 12 2022 18:26:47

Возврат средств на Алиэкспресс после спора: порядок действий и сроки перечисления денег

Возврат средств на Алиэкспресс после спора: порядок действий и сроки перечисления денег Как вернуть деньги с Алиэкспресс после спора? Как происходит возврат и как долго возвращают средства? Что делать, если деньги не вернули?...

22 12 2022 4:45:38

Как в ГИС ЖКХ добавить договор ресурсоснабжения и коммунальную услугу? Заполнение перечня работ, размещение квитанций, справочник

Как в ГИС ЖКХ добавить договор ресурсоснабжения и коммунальную услугу? Заполнение перечня работ, размещение квитанций, справочник Управляющая компания должна размещать сведения о начисленных платежах в ГИС ЖКХ после добавления договора ресурсоснабжения и коммунальной услуги....

21 12 2022 9:55:42

Статья 110 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": содержание, правила продажи компании

Статья 110 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": содержание, правила продажи компании В процессе банкротства может потребоваться продажа имущества должника. Она производится с учетом положений статьи 110 Федерального закона №127-ФЗ....

20 12 2022 17:10:26

Детские пособия: виды, максимальный и минимальный размеры, порядок оформления в 2019 году

Детские пособия: виды, максимальный и минимальный размеры, порядок оформления в 2019 году В России действуют несколько видов пособий при рождении ребенка, предусмотренные компенсировать уход за ним. Порядок оформления и размеры пособий....

19 12 2022 10:15:48

Изменения КБК в 2019 году: сравнительная таблица, нововведения для таможни, коды для уплаты налогов с физических и юридических лиц

Изменения КБК в 2019 году: сравнительная таблица, нововведения для таможни, коды для уплаты налогов с физических и юридических лиц В 2019 году КБК подвергся существенным изменениям: нововведения в сфере таможни и страховых взносов на ОПС. Внесены новые коды для уплаты налогов....

18 12 2022 14:29:18

Закупки Газпрома по 223-ФЗ: законодательство, правила участия, регистрация на ЭТП, поиск тендеров

Закупки Газпрома по 223-ФЗ: законодательство, правила участия, регистрация на ЭТП, поиск тендеров Для участия в закупках Газпрома по 223-ФЗ исполнителю нужно зарегистрироваться на площадке и пройти предквалификацию. Правила участия и поиск тендеров....

17 12 2022 7:20:38

Малоимущая и малообеспеченная семьи: в чем разница? Как рассчитать уровень доходов?

Малоимущая и малообеспеченная семьи: в чем разница? Как рассчитать уровень доходов? Малоимущая семья: нормативная база определения, отличия от малообеспеченной, порядок расчета уровня доходов для определения статуса, пособия на ребенка....

16 12 2022 9:28:20

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::