Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья? > Законные права
Ваши законные права    

Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья?

Аэрофлот: возможен ли вынужденный возврат билетов по состоянию здоровья?

Российское законодательство предусматривает возможность возврата пассажиром авиабилета, порядок и условия этой процедуры отражаются в таких нормативно-правовых актах:

  • Воздушный кодекс РФ;
  • ФАП-82 Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей".
Следует помнить, что эти правила не распространяются на деятельность иностранных перевозчиков, а также некоторые рейсы российских авиакомпаний, которые следуют из пунктов за пределами РФ.

Отказ от перевозки со стороны потребителя принято разделять на добровольный и вынужденный.

СодержаниеПоказать

В соответствии с пунктом №227 ФАП, вынужденным отказом признаются случаи, когда возникают проблемы со здоровьем. При условии, что пассажир предупредил авиакомпанию об отказе до окончания регистрации пассажиров на рейс. Это касается болезни не только самого пассажира, но также его близких родственников: супругов, детей, родителей, дедушек и бабушек, внуков, братьев и сестер.

Справка о болезни для авиакомпании

Для того чтобы доказать факт болезни, необходимо предоставить в компанию-перевозчик подтверждающий медицинский документ. Это могут быть:

  • справка из медицинского учреждения;
  • справка из медпункта аэропорта;
  • копия больничного листа;
  • выписка из истории болезни;
  • выписка эпикриза больницы;
  • выписка из журнала вызова скорой помощи.

Требования к медицинским документам

Медицинские документы, направляемые в качестве доказательства болезни, должны отвечать следующим условиям:

  • наличие данных о медицинском учреждении: читаемое наименование, наличие реквизитов, гербовой печати;
  • ФИО, должность и подпись лица, выдавшего документ;
  • печать врача;
  • заверяющая подпись главврача или заведующего;
  • наличие даты документа;
  • даты справки должны совпадать с датой рейса, в ином случае должна быть запись от врача, что в определенный период перелеты нежелательны.
Больничные листы принимаются в виде нотариально заверенной копии либо заверенные подписью уполномоченного лица по месту работы или учебы.

Справки, полученные за рубежом, должны быть переведены на русский язык и заверены нотариально.

Правила и порядок возврата авиабилетов по состоянию здоровья

Планируя возврат авиабилетов, следует учесть такие факторы:

  • агентские сборы зачастую не возвращаются;
  • авиакомпанию следует предупредить об отказе заранее (до регистрации на рейс). Сделать это можно по телефону: 8-800-444-55-55, или на портале компании;
  • Аэрофлот в соответствии с договором возвращает только государственные сборы и сборы аэропорта, а топливный сбор и сбор за бронирование остается в компании.

Оформление заявления на возврат

Заявление на возврат подается в свободной форме, однако, документ должен содержать:

  • данные об авиакомпании: ПАО "Аэрофлот", 119002 Москва, ул. Арбат, д. 10;
  • данные об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
  • данные документа, на который оформлялся билет;
  • номер билета и его маршрут;
  • просьбу к авиакомпании: расторгнуть договор воздушной перевозки по причине вынужденного отказа со ссылкой на подтверждающий болезнь документ;
  • банковские реквизиты для перевода денежных средств;
  • дату и подпись.
Образец заявления на возврат денежных средств за билет Аэрофлота в связи с состоянием здоровья можно посмотреть здесь.

Возврат денежных средств за авиабилет

Как гласит пункт №232 ФАП, возврат денежных средств производится на основании неиспользованного или частично использованного авиабилета. Потребитель должен предоставить документ, указанный в билете, либо доверенность на получение денежных средств.

Если оформлялся бумажный билет, возврат производится на основании неиспользованных полетного и пассажирского купонов. А если электронный - на основании записи в базе электронных билетов, который содержит информацию о статусе электронных полетных купонов. Возврат возможен только по тем купонам, которые имеют открытый статус ("Open").

Возврат денежных средств производится только тем способом, которым авиабилет был оплачен.

Компания Аэрофлот, в соответствии с договором, обязуется вернуть денежные средства в течение десяти рабочих дней.




Досудебная претензия о возмещении материального ущерба и взыскании убытков: образец оформления

Досудебная претензия о возмещении материального ущерба и взыскании убытков: образец оформления Что такое претензия о возмещении материального ущерба? Как оформить и подать претензию? Какие документы приложить и какую сумму для возмещения указать?...

17 01 2022 16:26:30

Что могут сделать мошенники с вашими с паспортными данными: какие возможности дает аферистам личная информация?

Что могут сделать мошенники с вашими с паспортными данными: какие возможности дает аферистам личная информация? Имея доступ к вашим паспортным данным, мошенники могут оформить кредит, купить автомобиль, переоформить квартиру жертвы на заинтересованное лицо....

16 01 2022 22:34:40

Проверка документов на квартиру при приобретении

Проверка документов на квартиру при приобретении Как проверить квартиру на чистоту при покупке самостоятельно? При проверке документов на что следует обратить особое внимание? Какие существуют способы?...

15 01 2022 19:26:18

Расторжение брака: госпошлина за развод в 2018 году

Расторжение брака: госпошлина за развод в 2018 году Расходы на развод: размер госпошлины при разводе через З А Г С, госпошлина при разводе через суд, разница по регионам. Расходы на юриста, нотариуса, оценщика....

14 01 2022 0:19:56

Позиция москвичей в отношении программы реновации: группа Засносцы и противники сноса пятиэтажек

Позиция москвичей в отношении программы реновации: группа Засносцы и противники сноса пятиэтажек Программа реновации вызывает множество споров и вопросов у москвичей. В интернете созданы сообщества, призванные помочь разобраться в нюансах программы....

13 01 2022 4:44:45

Порядок и сроки обжалования определения арбитражного суда в апелляционной и кассационной инстанциях

Порядок и сроки обжалования определения арбитражного суда в апелляционной и кассационной инстанциях Обжалование определения арбитражного суда: правовая основа, сроки и порядок действий на разных этапах в порядке апелляции и кассации....

12 01 2022 10:40:23

УК РФ с последними изменениями на 2019 год: статьи 15, 210, 210.1, 263, 264 и их содержание

УК РФ с последними изменениями на 2019 год: статьи 15, 210, 210.1, 263, 264 и их содержание Внесение изменений в У К Р Ф: статьи 15, 210, 210.1, 263, 264 и их основное содержание. Иные нововведения в соответствии с федеральным законодательством....

11 01 2022 13:53:55

Регистрация расторжения брака: правовое регулирование процедуры

Регистрация расторжения брака: правовое регулирование процедуры Решение суда о расторжении брака Образец 2018 года. Что такое регистрация расторжения брака: законодательный регламент реализации изменений....

10 01 2022 6:33:34

Детское пособие по уходу за ребенком до 3 лет: перечень документов и размер выплат

Детское пособие по уходу за ребенком до 3 лет: перечень документов и размер выплат Пособие по уходу за ребенком до 3 лет платится в фиксированном размере и не зависит от размера получаемых родителем доходов....

09 01 2022 7:53:32

Возражения на апелляционную жалобу

Возражения на апелляционную жалобу Образец возражения на апелляционную жалобу по гражданскому делу __________ 0__ г. ________________ городской суд Московской области вынес решение по иску Истца...

08 01 2022 18:45:57

Можно ли продать квартиру, купленную на материнский капитал?

Можно ли продать квартиру, купленную на материнский капитал? Как используется сертификат на покупку жилья? Как продать квартиру? Как получить разрешение от органов опеки? Что делать если квартира в ипотеке?...

07 01 2022 14:31:11

Поставщик-контрагент не сдал декларацию по НДС – правильный поядок действий для решения ситуации

Поставщик-контрагент не сдал декларацию по НДС – правильный поядок действий для решения ситуации Что делать, если поставщик-контрагент вовремя не сдал декларацию по Н Д С. Как распознать контрагента-мошенника. Пошаговая инструкция действий...

06 01 2022 20:59:18

Претензия в парикмахерскую на некачественно оказанную услугу: образец документа

Претензия в парикмахерскую на некачественно оказанную услугу: образец документа Куда можно пожаловаться на салон красоты? В каких случаях можно написать претензию в парикмахерскую? Как правильно ее составить и подать?...

05 01 2022 15:41:31

Оформление наследства у нотариуса после смерти: порядок действий, список документов, сроки

Оформление наследства у нотариуса после смерти: порядок действий, список документов, сроки В наследство можно вступить по 📋 завещанию и по закону. В обоих вариантах придется обращаться к 👨‍⚖️ нотариусу. Порядок действий и набор требуемых документов....

04 01 2022 14:49:16

Негосударственный пенсионный фонд ресо

Негосударственный пенсионный фонд ресо Н П Ф Сберфонд Солнечный берег - негосударственный пенсионный фонд - отзывы (бывший Сбер Фонд Р Е С О) Н П Ф Сберфонд Солнечный берег создан в 00 году, ранее носил...

03 01 2022 6:56:32

Заполнение декларации НДФЛ для получения налогового вычета

Заполнение декларации НДФЛ для получения налогового вычета Что необходимо для получения налогового вычета? Как заполнить 3 Н Д Ф Л на налоговый вычет за покупку квартиры? Декларация Н Д Ф Л....

02 01 2022 5:11:53

Европротокол при ДТП в 2019 году: правила оформления, образец бланка, максимальная сумма ущерба

Европротокол при ДТП в 2019 году: правила оформления, образец бланка, максимальная сумма ущерба С 1 октября 2019 года у автовладельцев появится возможность составление Европротокола в электронном виде. Правила и образец оформления....

01 01 2022 19:53:53

Что делать, если вами заинтересовалась налоговая служба? Алгоритм действий для физлиц, ИП и самозанятых

Что делать, если вами заинтересовалась налоговая служба? Алгоритм действий для физлиц, ИП и самозанятых И П, физлицу и самозанятому необходимо своевременно уплачивать налоги. При несоблюдении правил налоговая служба обращает свое внимание на нарушителей....

31 12 2021 19:49:23

Федеральный закон №63-ФЗ от 15.04.2019 года: изменения в налоговом законодательстве

Федеральный закон №63-ФЗ от 15.04.2019 года: изменения в налоговом законодательстве Ф З №63 от 15.04.2019 года внес изменения в порядок исчисления Н Д С, земельного и транспортного налогов, взносов на имущество....

30 12 2021 10:12:11

Новый закон о видеорегистраторах на 2020 год - неправда. Штрафов нет

Новый закон о видеорегистраторах на 2020 год - неправда. Штрафов нет Источники утверждают, что с 4 мая 2020 года установка видеорегистратора в автомобиле станет обязательной в связи с принятием нового закона. Разбираемся в вопросе....

29 12 2021 19:14:46

Как оформить квартиру в собственность после покупки?

Как оформить квартиру в собственность после покупки? Порядок действий при оформлении в собственность купленной квартиры: основные шаги, сопутствующие документы и возможные нюансы....

28 12 2021 13:39:52

Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии

Саратовские авиалинии: порядок возврата денежных средств за билеты, образец претензии Как вернуть деньги за билет на самолёт Саратовских авиалиний? Что делать в случае отмены поездки? Составление претензии с пошаговым алгоритмом....

27 12 2021 12:18:22

Как происходит покупка строящегося жилья в ипотеку?

Как происходит покупка строящегося жилья в ипотеку? Покупка квартиры в строящемся доме в ипотеку: пошаговая инструкция. Какие документы потребуется подать покупателю? Как выбрать надежного застройщика: минимизация основных рисков....

26 12 2021 21:47:42

Бизнес по-русски - Адвокаты в ЕкатеринбургеАК Магнат №22

Бизнес по-русски - Адвокаты в ЕкатеринбургеАК Магнат №22 Субсидиарная ответственность или корпоративный спор? Осужденный на четыре года лишения свободы замдиректора строительной фирмы, обратился к юристам Магнат с...

25 12 2021 19:55:58

Методы оценки рыночной стоимости земельных участков

Методы оценки рыночной стоимости земельных участков Методы оценки рыночной стоимости участков земли: описание сравнительного, затратного, доходного подхода к оценке. Специфика методов....

24 12 2021 18:35:55

Система "Город" для оплаты коммунальных услуг: как узнать задолженность по адресу через официальный сайт?

Система "Город" для оплаты коммунальных услуг: как узнать задолженность по адресу через официальный сайт? Система "Город" для оплаты коммунальных услуг позволяет найти и оплатить услуги поставщиков сферы ЖКХ в режиме единого окна....

23 12 2021 6:43:55

Заявка на участие в открытом конкурсе: правила подачи по ст. 51 закона 44-ФЗ, образец, требования к обеспечению

Заявка на участие в открытом конкурсе: правила подачи по ст. 51 закона 44-ФЗ, образец, требования к обеспечению Описание процесса составления заявки на участие в открытом конкурсе. Форма и порядок подачи заявки, внесение обеспечения и список прилагаемых документов....

22 12 2021 21:12:47

АльфаСтрахование-Жизнь: порядок отказа от страховки, заявление на возврат денежных средств,

АльфаСтрахование-Жизнь: порядок отказа от страховки, заявление на возврат денежных средств, Процедура отказа от страхования жизни при кредитовании в Альфа- Банке. Рекомендации по составлению заявления, процесс требования возврата денежных средств....

21 12 2021 14:26:27

Документы для регистрации по месту пребывания. Образец заявления

Документы для регистрации по месту пребывания. Образец заявления Какие документы требуются для временной регистрации? На основании каких документов от собственника можно получить регистрацию? Как зарегистрировать ребенка?...

20 12 2021 5:48:31

Смена загранпаспорта при смене фамилии: правила процедуры

Смена загранпаспорта при смене фамилии: правила процедуры Когда нужно менять загранпаспорт при смене фамилии? Общие условия и рекомендации по замене загранпаспорта. Где меняют загранпаспорт? Сколько это стоит и как заполнить анкету?...

19 12 2021 7:16:14

Программа реновации ТиНАО: список пятиэтажек под снос, стартовые площадки, свежие новости

Программа реновации ТиНАО: список пятиэтажек под снос, стартовые площадки, свежие новости Программа реновации Ти Н А О будет закончена к 2025 году. Первые участники программы получат новое жильё в 2019 году. Это на 7 лет раньше установленных сроков....

18 12 2021 3:19:47

Доверенность на приватизацию квартиры. Образец 2018

Доверенность на приватизацию квартиры. Образец 2018 Доверенность на приватизацию квартиры как юридический документ: виды, требования, предъявляемые к содержанию и оформлению....

17 12 2021 20:29:33

Как поменять СНИЛС при смене фамилии через Госуслуги?

Как поменять СНИЛС при смене фамилии через Госуслуги? Как поменять С Н И Л С после смены фамилии? Какие способы подачи заявления существуют? Можно ли заменить С Н И Л С через Госуслуги? Сколько стоит замена и как быстро производится?...

16 12 2021 17:27:51

Ликвидационная комиссия: понятие, образец приказа о создании, состав, права и обязанности

Ликвидационная комиссия: понятие, образец приказа о создании, состав, права и обязанности Особенности функционирования ликвидационной комиссии при банкротстве юридического лица: права и обязанности, порядок формирования и меры ответственности....

15 12 2021 18:27:58

Передача имущества по наследству

Передача имущества по наследству Наследование отдельных видов имущества: недвижимость, авто и банковские вклады Существует две формы передачи наследства: по закону и завещанию. Состав...

14 12 2021 18:40:59

Заявка на закупку товара по 44-ФЗ: порядок оформления, образец формы и перечень необходимых документов

Заявка на закупку товара по 44-ФЗ: порядок оформления, образец формы и перечень необходимых документов Если поставщик товара планирует участие в госзакупке по нормам 44- Ф З, то ему следует подготовиться к ней заранее и составить заявку на участие....

13 12 2021 20:15:51

Порядок проведения закупок по 223-ФЗ: внесение изменений в документацию, рассмотрение заявок, выбор победителя

Порядок проведения закупок по 223-ФЗ: внесение изменений в документацию, рассмотрение заявок, выбор победителя223- Ф З устанавливает общий порядок проведения конкурентных закупок: выбор способа проведения, планирование конкурентной закупки, документация....

12 12 2021 18:27:21

Можно ли сдать в магазин товары по гарантии без чека?

Можно ли сдать в магазин товары по гарантии без чека? Право на возврат купленного товара без чека: законодательные нормы и основные требования к процедуре сдачи товара в магазин по гарантии....

11 12 2021 21:20:52

Содержание статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей": возрат товара при дистанционном способе торговли

Содержание статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей": возрат товара при дистанционном способе торговли Возврат товара при дистанционных продажах: особенности, условия возврата, сроки в соответствии со статьей 26.1 Закона "О защите прав потребителей"....

10 12 2021 12:43:18

Региональная информационная система в сфере закупок: понятие, основное назначение, алгоритм подключения

Региональная информационная система в сфере закупок: понятие, основное назначение, алгоритм подключения Региональная информационная система в сфере закупок: понятие, взаимодействие с Е И С, правила функционирования, возможности подключения....

09 12 2021 21:51:29

Банкротство кредитных организаций: признаки, особенности, последствия, возврат страховой суммы

Банкротство кредитных организаций: признаки, особенности, последствия, возврат страховой суммы Банкротство кредитных организаций: стадии, порядок и особенности проведения процедуры, последствия и правила возврата страховой суммы....

08 12 2021 20:25:17

Федеральная собственность на землю

Федеральная собственность на землю Федеральная собственность на землю: понятие федеральной собственности, законодательство, основания для возникновения, земли федеральной собственности...

07 12 2021 7:12:56

Постановление Пленума ВАС РФ №35 от 22.06.2012 года: правила и порядок оформления заявления о признании должника банкротом

Постановление Пленума ВАС РФ №35 от 22.06.2012 года: правила и порядок оформления заявления о признании должника банкротом Заявление кредитора о признании должника банкротом и нормы Постановления Пленума В А С Р Ф №35 от 22.06.2012: прилагаемые документы, правила рассмотрения и др....

06 12 2021 19:36:53

Проступок что это

Проступок что это Проступок что это отрицательные, аморальные действия, которые представляют собой нарушение правил этики, моральных, социальных норм. С юридической точки зрения...

05 12 2021 4:39:43

Журнал учета движения трудовых книжек и вкладышей: прошивка и опломбирование, порядок заполнения и образец бланка

Журнал учета движения трудовых книжек и вкладышей: прошивка и опломбирование, порядок заполнения и образец бланка Как учитывается движение трудовых книжек? Кто и как должен вести журналы учёта? Является ли учёт трудовых книжек и их бланков обязательными документами?...

04 12 2021 19:55:14

Совместно нажитое имущество в гражданском браке и раздел наследства при разводе

Совместно нажитое имущество в гражданском браке и раздел наследства при разводе В общем случае наследство не относится к совместно нажитому имуществу и не подлежит разделу при разводе, но есть исключения из этого правила....

03 12 2021 23:43:53

Как стать депутатом в своем городе: инструкция для тех, кто хочет быть народным избранником

Как стать депутатом в своем городе: инструкция для тех, кто хочет быть народным избранником Гражданин Р Ф в возрасте от 21 года, не имеющий судимостей и психических расстройств, имеет право предложить свою кандидатуру на должность депутата....

02 12 2021 15:42:42

Чем отличаюся право государственной и муниципальной собственности на землю?

Чем отличаюся право государственной и муниципальной собственности на землю? Право государственной и муниципальной собственности на землю: понятие, как земля переходит в частную собственность граждан, возможнсоть бесплатного получения, отличия...

01 12 2021 0:51:51

Как подать на алименты? Взыскание выплат в судебном порядке

Как подать на алименты? Взыскание выплат в судебном порядке Алгоритм взыскания алиментов через суд. Необходимые документы и оформление иска. Сроки и стоимость. Кто не имеет права претендовать на выплаты?...

30 11 2021 21:39:47

Куда и как можно пожаловаться на работу такси? Основания и порядок действий

Куда и как можно пожаловаться на работу такси? Основания и порядок действий Жалобу на работу такси можно подать к руководителю такси, в Роспотребнадзор, полицию, Г И Б Д Д или в подразделение администрации города. Порядок подачи жалобы....

29 11 2021 3:45:56

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::