Как отменить платеж, совершенный через Киви-кошелек и вернуть деньги?
Часто по причине невнимательности или плохого зрения пользователи допускают ошибки при переводе денежных средств. При необходимости платеж, совершенный в сервисе Киви, всегда можно отменить.
СодержаниеПоказать- Возможно ли отменить платеж в Киви
- При ошибке при выборе получателя
- При переводе на счет мошенников
- При оплате через терминал
- Другие причины
Возможно ли отменить платеж в Киви
Сервис Киви позволяет отменить ошибочный платеж, совершенный пользователем.
Алгоритм действий, которому следует придерживаться плательщику, может отличаться в зависимости от причины ошибочного перечисления денег:
- неправильно введенный номер;
- неправильно указанное предназначение платежа;
- если лицо стало жертвой мошенников;
- неполадки в электронной платежной системе.
При ошибке при выборе получателя
При ошибке в выборе получателя платежа или номере (лицевом счете) получателя нужно придерживаться следующего алгоритма:
- Нужно проверить статус платежа в личном кабинете.
- При успешном проведении платежа стоит обратиться к провайдеру (например, к сотовой компании) и уточнить возможность изменения параметра платежа.
- Но если статус платежа имеет статус «не проведен», то нужно отправить заявление в службу поддержки. В нем прописываются корректные реквизиты платежа.
При переводе на счет мошенников
Если плательщик стал жертвой мошенников, которые незаконно списали деньги с его счета, то ему стоит незамедлительно обратиться в правоохранительные органы. Также в сервисе Киви действует служба безопасности, которая занимается разбирательствами в подобных действиях злоумышленников.
Обращение в службу безопасности Киви имеет стандартизированную форму. Ее можно найти по данной ссылке. Указанную форму необходимо заполнять, если лицо оплатило определенную товар или услугу с помощью Киви, но так и не получило их.В форме требуется прописать такие сведения:
- номер Киви-кошелька (он совпадает с телефоном);
- контактная электронная почта;
- номер телефона и счета;
- наименование оплаченной услуги;
- дата оплаты и суммы;
- примерное время платежа;
- описание произошедшего.
По результатам рассмотрения заявления кошелек злоумышленников могут заблокировать, а при подтверждении указанных в жалобе сведений деньги вернут на счет плательщика.
При оплате через терминал
Если пользователь ошибся с платежом через терминал, то ему следует заполнить следующую форму. Данный вариант возврата платежа Киви можно использовать, если возникла ошибка в телефонном номере или счете, либо плательщик неверно указал поставщика услуг.Здесь необходимо прописать:
- номер терминала, в котором проводился платеж (при его наличии);
- дата оплаты;
- номер оплаченного телефона или счета;
- правильный номер телефона или счета;
- сумма платежа;
- код операции (при наличии таких сведений);
- подробное описание сложившейся ситуации;
- скрин чека;
- контактная электронная почта и телефон.
Когда платеж был совершен через сторонний терминал, необходимо обращаться по телефону поддержки данного платежного сервиса, а не в Киви.
Другие причины
В некоторых случаях плательщики не допускали неточностей в платежах, но деньги так и не поступали на их счет. Это возможно в случае технического сбоя работы Киви.
При неполадках в работе сервиса необходимо обращаться в службу поддержки для уточнения статуса платежа. В зависимости от возникшей проблемы после проверки деньги вернутся на личный счет плательщика или будут зачислены в адрес поставщика услуги.
Если проблема возникла в ходе оплаты через терминал, например, он забрал деньги и завис, не выдав чек и не проведя операцию, то нужно как можно скорее позвонить по телефону техподдержки Киви 8 800 707-77-59. После проведения проверки и инкассации терминала деньги вернут на счет плательщика, который он укажет.Таким образом, при необходимости плательщики могут отменить ошибочный платеж в сервисе Киви. Для того чтобы упростить процедуру возврата денег на свой счет, при ошибках и технических сбоях пользователю рекомендовано хранить квитанции об оплате вплоть до поступления платежа на нужный счет. Также рекомендуется внимательно проверять реквизиты платежа перед отправкой, чтобы не проходить сложную процедуру возврата.
Постановление Правительства РФ №1132 конкретизирует нормы ст. 4.1 223-ФЗ и содержит правила ведения реестра заказчиками, которые работают по данному закону....
10 08 2022 1:28:14
Налоговый вычет по НДФЛ для обеспечивающих уход за детьми-инвалидами, является одним из способов социальной поддержки незащищенных слоев населения....
09 08 2022 3:52:33
Реестр кредиторов по ст. 16 127-ФЗ содержит сведения о размере и очередности удовлетворения требований к лицу, проходящему процедуру банкротства....
08 08 2022 10:28:16
Документы для регистрации купли продажи квартиры: перечень обязательных и дополнительных документов для госрегистрации прав собственности в Росреестре....
07 08 2022 11:37:52
Участие в программе «Молодая семья» могут принимать как полные, так и неполные семьи, ограниченные возрастом родителей до 35 лет. Условия и порядок участия....
06 08 2022 9:54:33
НДС налогового агента в декларации по НДС: кто является налоговым агентом, как отчитаться перед налоговой службой, какие разделы в декларации заполнять и в какой строк подавать...
05 08 2022 16:19:17
С июля 2019 года вступают в силу изменения в ФЗ № 214, которые вводят открытие эскроу-счетов, а также полного банковского сопровождения сделок....
04 08 2022 0:26:44
Постановление Правительства РФ №354 в 2019 году претерпело ряд изменений: в сфере услуг вывоза ТКО, работе предприятий ЖКХ и управляющих компаний....
03 08 2022 16:42:36
В течение какого времени действует гарантия на ювелирные изделия? Какие документы требуются, чтобы оформить возврат? На какие нормы закона нужно ссылаться?...
02 08 2022 9:20:14
Работодатель обязан соблюдать законодательно установленный порядок увольнения сотрудников в процессе ликвидации предприятия в связи с банкротством....
01 08 2022 12:36:29
Налоговый вычет при покупке квартиры у родственников: пошаговая инструкция оформления, ответственность за передачу недостоверных сведений в ФНС....
31 07 2022 11:48:18
Порядок действий при оформлении в собственность купленной квартиры: основные шаги, сопутствующие документы и возможные нюансы....
30 07 2022 21:35:35
В ФЗ №150 с 2019 года были внесены изменения. Теперь владельцы определенных видов оружия могут повторно использовать гильзы для самостоятельного снаряжения....
29 07 2022 9:45:28
Отец или мать ребенка имеют право установить запрет на выезд несовершеннолетнего за границу. Несогласие оформляется письменно и регистрируется в МВД....
28 07 2022 19:34:30
С 2020 года начнется плавная отмена ЕНВД. ИП, занятые в сфере продажи маркированных товаров, вынуждены будут сменить систему налогообложения....
27 07 2022 16:57:40
Понятых не было Пока придерживаюсь в показания что просто был около своего дома в метрах от неё,курил у подъезда.Подлетели,спросили чья машина,чем докажешь-я...
26 07 2022 6:30:45
Отчет конкурсного управляющего о ходе процедуры банкротства - обязательная отчетная форма, которая сдается кредиторам и арбитражному суду по нормам 127-ФЗ....
25 07 2022 20:20:33
Продают ли банки квартиры? Сниженная процентная ставка и первоначальный взнос при продаже. Соглашение о передаче квартиры в счёт погашения долга....
24 07 2022 4:36:56
Дети являются наименее защищённой группой в нашем обществе. Какую защиту гарантирует государство детям и какими правами они обладают в нашей стране?...
23 07 2022 8:55:48
Для осуществления закупок бюджетными учреждениями по нормам 44-ФЗ они обязаны создать контpaктную службу или назначить контpaктного управляющего....
22 07 2022 1:13:35
Виды целевого и разрешенного использования: какое назначение земель возможно по закону? Какие категории земель по видам целевого назначения существуют?...
21 07 2022 5:37:58
Подтверждена ли законодательно смена медицинского учреждения? Можно ли оформить прикрепление к поликлинике в Портале государственных услуг?...
20 07 2022 9:33:46
Что такое обременение на недвижимость? Виды обременений на квартиру. Риски при покупке обремененной квартиры. Как себя обезопасить?...
19 07 2022 8:18:35
Обязательства взрослых детей по уплате алиментов нуждающимся родителям, неисполнение которых приводит к административной и уголовной ответственности....
18 07 2022 16:54:32
В 2019 году в Федеральный закон №416-ФЗ были внесены изменения, которые главным образом коснулись нормативов работы со сточными водами....
17 07 2022 3:37:10
Исполнение госконтpaкта по 44-ФЗ подразумевает процесс выполнения заказчиком и подрядчиком своих обязательств по договору....
16 07 2022 9:32:32
Проведение экспертизы по Федеральному закону №44-ФЗ: образцы положения о создании комиссии, заключения и акта приемки результатов исполнения контpaкта....
15 07 2022 22:19:31
Можно ли продать квартиру с прописанным человеком? Права прописанных лиц и законные основания для снятия с учета. Обращение в суд....
14 07 2022 8:32:28
Женам военных, проходящих службу в армии по срочному призыву, оказывается господдержка в виде единовременной выплаты и ежемecячного пособия на ребенка....
13 07 2022 9:47:11
Раздел 1 декларации по НДС: обязательный к заполнению первый раздел декларации по налогу на добавленную стоимость, обзор особенностей и построчное введения требуемых данных...
12 07 2022 11:17:59
Как подтвердить 0% ставку НДС при экспорте? Какие документы предоставляются при экспорте в стране ЕАЭС и другие? В какой срок предоставляются документы?...
11 07 2022 15:42:47
Однополые бpaки в России: регулирование законодательством, возможности легализации и действительность союзов, зарегистрированных в других государствах....
10 07 2022 7:57:59
В каких случаях имеет смысл жаловаться на туроператора? В какие инстанции можно обращаться? Как составить жалобу? Когда в ее рассмотрении будет отказано?...
09 07 2022 19:15:51
Понятие земельного участка для дачного строительства. Возможность строительства дачи на участках различных категорий. Законодательное регулирование....
08 07 2022 7:25:27
Статья 63 ФЗ №127 "О банкротстве" регулирует вопросы гражданско-правовых последствий для компании при введении в отношении нее процедуры наблюдения....
07 07 2022 23:38:57
Статья 94 Федерального закона "О контpaктной системе": основные понятия, нюансы использования и возможные сложности при реализации....
06 07 2022 23:52:17
Кредиторы направляют свои требования к должнику в течение месяца с момента введения процедуры наблюдения по ст. 71 №127-ФЗ "О несостоятельности"....
05 07 2022 19:41:24
Неустойка за просрочку платы за коммунальные платежи. Чем различаются размеры пени для физических и юридических лиц? Способы отменить пени....
04 07 2022 18:39:39
Основные вопросы, связанные с актом возврата денег: особенности заполнения, документация, прилагаемая к акту и ответственность за неправильное оформление....
03 07 2022 14:16:17
Несовершеннолетние отвечают перед законом начиная минимум с 14-летнего возраста. В ряде случаев наказание за проступки детей переходит на родителей....
02 07 2022 21:18:20
Ребенок является первоочередным наследником своего отца в составе наследников первой очереди и может претендовать на имущество по закону....
01 07 2022 21:15:51
Описание процедуры создания и размещения плана закупок по нормам закона № 223-ФЗ. Инструкция по заполнению типовой формы плана и правила внесения изменений....
30 06 2022 22:22:41
Многих людей не берут работу из-за временной регистрации. С точки зрения трудового законодательства это грубое нарушение, за которое положен штраф....
29 06 2022 15:24:23
Когда суд отказывает в рассмотрении искового заявления и возвращает его заявителю, тот имеет право подать частную жалобу на определение суда....
28 06 2022 14:19:10
Где россиянину можно получить гражданство за инвестиции или покупку недвижимости? Кипр, Мальта и другие страны....
27 06 2022 20:27:55
Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...
26 06 2022 19:11:40
Прописка новорожденного: действующее законодательство, какие правила действуют, в какие сроки должны уложиться родители, какие штрафы предусмотрены....
25 06 2022 18:19:25
Как поменять СНИЛС после смены фамилии? Какие способы подачи заявления существуют? Можно ли заменить СНИЛС через Госуслуги? Сколько стоит замена и как быстро производится?...
24 06 2022 19:33:52
Покупка жилья в ипотеку с материнским капиталом: порядок действий, условия оформления ипотечного займа, необходимые документы....
23 06 2022 22:32:30
Когда заемщик берет кредит, банк оформляет на него страхование, но обязательная ли это процеДypa? Как вернуть страховку по кредиту в Альфа Банке?...
22 06 2022 13:25:11
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::