Возможен ли возврат строительных материалов надлежащего качества: что говорит закон?
Возможность потребителя вернуть или обменять строительные материалы обуславливается в таких законодательных актах, как:
- Закон №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей" (далее - ЗЗПП), ст. №18, 25, 26.1;
- ГК РФ ст. №502;
- Постановление Правительства №55 от 19.01.1998.
- Что относится к стройматериалам
- Можно ли вернуть стройматериалы
- Составление претензии на возврат
- В какой срок происходит возврат средств
Что относится к стройматериалам
Строительные материалы могут быть двух видов:
- Природные: древесина, камни, битумы. Для их производства применяют минимальную обработку.
- Искусственные: кирпич, бетон, стекло, химические материалы (герметики, клей), материалы переработки (обои, ламинат).
Можно ли вернуть стройматериалы
Качественные материалы можно обменять (а если магазин не может предоставить подходящий вариант обмена, то вернуть) в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Обменять стройматериалы можно фактически по любой причине: не подошел цвет, размер, остались неиспользованные единицы товара (например, один рулон обоев). Продукт при этом должен сохранить свой товарный вид, и потребительские качества.Существует ряд строительных материалов надлежащего качества, которые вернуть не получится в соответствии с вышеупомянутым Постановлением Правительства №55:
- стройматериалы, реализующиеся метражным способом (например, отрез линолеума);
- кабели, провода, шнуры;
- бытовую химию.
Как гласит десятая глава вышеуказанного Постановления, к бытовой химии следует относить такие товары, как:
- клей;
- лакокрасочную продукцию;
- химические вещества для отделки и строительства.
Материалы ненадлежащего качества можно вернуть по стандартной схеме (статья №18 ЗЗПП):
- возврат осуществляется в течение гарантийного срока, а если он не оговорен официально, то в течение двух лет;
- потребитель может потребовать от продавца: замены на аналогичный или иной товар (с перерасчетом); соразмерной скидки; устранения недостатков; оплаты устранения недостатков, произведенных за свой счет; возврата денежных средств;
- в спopных ситуациях продавец обязан произвести экспертизу за свой счет;
- крупногабаритную продукцию магазин должен перемещать за свой счет.
Продавец не вправе отказывать в возврате из-за отсутствия платежных документов (статьи №18, 25 ЗЗПП), потребитель имеет право доказать факт покупки и иначе, например, подтверждением от свидетелей.
Составление претензии на возврат
Претензию на возврат можно оформить в свободной форме, главное, соблюсти правила деловой переписки. Бумага должна содержать такую информацию, как:
- сведения о продавце или магазине: наименование, юридический адрес;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, телефон;
- причины обращения с претензией. Здесь лучше ссылаться на законодательство, а в случае, если товар оказался некачественным, перечислить недостатки;
- требования к магазину;
- приложение: список прилагаемых документов, например, чеки, договоры, фотографии некачественной продукции, экспертные заключения;
- дату и подпись.
Также можно послать документы и почтой, выбрав услугу уведомления.
В какой срок происходит возврат средств
Денежные средства за возврат товаров надлежащего качества должны быть переданы в течение трех дней (статья №25 ЗЗПП). Возврат денег за некачественный товар происходит в течение десяти дней (статья №22 ЗЗПП) либо в течение 45 дней, если требуется ремонт или экспертиза (статья №20 ЗЗПП).
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
С 1 января 2020 года все работодатели обязаны будут перейти на ведение электронных трудовых книжек. Можно ли будет при этом сохранить бумажные варианты?...
07 05 2021 7:43:58
В 2019 году произошло два главных нововведения в военной ипотеке: проведена индексация ежегодного взноса, а также изменена система регистрации в НИС....
06 05 2021 17:59:13
В каких случаях проводится экспертиза телефона? Кто занимается оценочными работами? Сколько стоит независимая экспертиза телефона для суда?...
05 05 2021 20:43:58
Правовой документ, регулирующий обмен дома. Порядок оформления, перечень необходимых документов, особенности налогообложения. Как поступить, если дом в деревне?...
04 05 2021 10:22:53
Начальная максимальная цена контpaкта: порядок расчетов, возможные методы использования, нормативное регулирование, обоснование проведенных расчетов....
03 05 2021 17:53:31
Систему мотивации водителей за аккуратное вождение планируется начать тестировать уже в 2020 году. За соблюдение ПДД автомобилистам готовят бонусы....
02 05 2021 3:24:57
Описание правил составления актов осмотра оборудования, акта выполненных работ по обслуживанию дома. Образцы документов и необходимые пункты....
01 05 2021 18:26:39
Для того чтобы получить квартиру по наследству после cмepти, требуется собрать установленный комплект документов, подтверждающий права на имущество покойного....
30 04 2021 10:10:15
Как оформить земельный участок в собственность: когда требуется доверенность, проведение межевания, регистрация, дачная амнистия...
29 04 2021 11:25:18
Запрос котировок - наиболее удобная и простая форма для выбора поставщика, который сможет предложить наиболее выгодные условия по госзакупке....
28 04 2021 15:34:39
Для кого предусмотрено освобождение от обязанности по уплате НДС? Какими документами подтверждается? В какой срок должно предоставляется подтверждение?...
27 04 2021 6:22:20
Открытый конкурс по 44-ФЗ является основной формой конкурентных закупок и предполагает неограниченное количество участников в торгах....
26 04 2021 10:44:50
ПроцеДypa банкротства может включать наблюдение, оздоровление, внешнее управление, конкурсное производство по ст. 2 закона №127-ФЗ "О несостоятельности"....
25 04 2021 19:46:25
Статья 7 . Подрядчик по договору подряда на выполнение проектных и несет ответственность за ненадлежащее составление технической документации и выполнение...
24 04 2021 17:26:42
Расчет пенсии сотрудников министерства обороны: инструкция по использованию онлайн калькулятора. Изменения для военнослужащих с 1 октября 2019 года...
23 04 2021 3:44:51
В какой срок следует подать поставщику претензию о поставке товара ненадлежащего качества? Как правильно составить и подать претензию?...
22 04 2021 6:34:19
Описание юридических аспектов фотографирования людей без их согласия. Случаи, когда нужно получать разрешение. Законодательное регулирование....
21 04 2021 19:44:15
Единый агрегатор торговли (ЕАТ) для государственных закупок малого объема "Березка" создан в целях упрощения и оптимизации закупок в пределах 400 тыс. р....
20 04 2021 18:19:23
Получение кредита при наличии временной регистрации: дают ли банки и при каких условиях? Какие виды кредитов можно получить? Займы и микрозаймы. Ипотека....
19 04 2021 18:18:42
Для внесения изменений в сумму государственного контpaкта по 44-ФЗ сторонам следует оформить допсоглашение, которое официально внесет коррективы....
18 04 2021 3:44:47
Наличие ипотечных кредитов у жильцов домов, попадающих под программу реновации, требует соблюдения ряда процедур и учета множества нюансов....
17 04 2021 5:47:32
Льготы предпенсионерам в 2019 году: изменения в законодательстве. Какие положены привилегии на региональном и федеральном уровнях....
16 04 2021 20:13:16
В договоре о суррогатном материнстве указываются все важные детали, касающиеся ведения беременности, оплаты и других вопросов....
15 04 2021 22:15:56
К основным признакам банкротства юридических лиц относят наличие долгов в размере свыше 300 000 рублей и просрочки по ним сроком больше 3 месяцев....
14 04 2021 17:36:48
Какие преимущества дает временная регистрация по месту пребывания? Чем рискует собственник жилого помещения, куда прописывается несовершеннолетний?...
13 04 2021 0:53:36
Банкротство юридического лица в схемах и таблицах: наблюдение, финансовое оздоровление, внешнее управление, конкурсное производство, мировое соглашение....
12 04 2021 0:14:11
Мировое соглашение в арбитражном процессе: последствия неисполнения, правила и порядок подачи заявления, меры ответственности....
11 04 2021 10:54:24
Куда можно пожаловаться на салон красоты? В каких случаях можно написать претензию в парикмахерскую? Как правильно ее составить и подать?...
10 04 2021 6:27:19
Обновленный порядок заполнения путевого листа, изменения существенных реквизитов документа в 2019 году. Правила оформления и актуальный образец....
09 04 2021 6:54:50
Описание процедуры разработки Положения о закупках по 223-ФЗ. Законодательное регулирование положения, типовой образец и основные пункты документа....
08 04 2021 19:52:58
Большинство сотрудников негативно воспринимают необходимость трудиться в новогодние праздники. Но работа в эти дни оплачивается в двойном размере....
07 04 2021 3:58:26
Порядок предоставления запроса на разъяснение закупочной документации по 223-ФЗ и ответа на него. Сроки отправления и образец документа....
06 04 2021 5:18:16
Изменения законодательства в 2019 году: какую помощь предоставят многодетным семьям и как можно получить бесплатную землю?...
05 04 2021 11:30:50
Квитанции об оплате коммунальных услуг рекомендуется хранить не менее трех лет. Это стандартный срок исковой давности. Последствия отсутствия документов....
04 04 2021 23:24:21
Детские пособия: в связи с увеличением МРОТ и определением коэффициента для их индексации в 2019 году будут увеличены выплаты по беременности и родам....
03 04 2021 18:48:31
Ликвидация компании через офшор: причины, порядок действий и необходимые документы, положительные и отрицательные стороны, риски и последствия....
02 04 2021 6:46:10
Комментарии к СТ ГПК РФ по может быть прекращено не только полностью, но и в части. В этом случае суд выносит определение о прекращении производства в...
01 04 2021 15:13:38
Как вернуть в магазин телефон купленный в кредит? Особенности возврата, необходимые документы, порядок расторжения кредитного договора....
31 03 2021 12:30:39
Особенности начисления алиментов на несовершеннолетних детей. Кто и сколько должен платить за содержание ребенка? Изменения в законе об алиментах в 2018 году....
30 03 2021 0:45:28
Продажа квартиры и налог с этого дохода: правила расчета и уплаты, необходимые документы, варианты уменьшения суммы, возможные льготы....
29 03 2021 1:14:11
Согласно законодательству, бpaк между усыновителем и усыновленным категорически невозможен. Но не все так однозначно: есть метод, при котором это реально....
28 03 2021 7:31:25
Права и обязанности приемной семьи по отношению к несовершеннолетним детям. Правовые различия между родными и приемными родителями....
27 03 2021 1:58:36
Очаково-Матвеевское включено в программу реновации столицы. В районе будет снесено 67 домов. Первые переселенцы смогут въехать в новые квартиры в 2018 году....
26 03 2021 14:18:56
Алгоритм взыскания алиментов через суд. Необходимые документы и оформление иска. Сроки и стоимость. Кто не имеет права претендовать на выплаты?...
25 03 2021 5:56:16
Пожаловаться на продавца Алиэкспресс, который работает нечестно и недобросовестно, можно непосредственно на торговой площадке. Порядок подачи жалобы....
24 03 2021 22:18:32
При несовпадении цены покупатель имеет право потребовать пробить товар по стоимости, указанной на ценнике, или вернуть разницу после оплаты покупки....
23 03 2021 2:15:24
Регистрация права собственности на земельный участок: куда обратиться, какие документы подавать, перерегистрация, особенности...
22 03 2021 22:38:54
Права и обязанности учеников в образовательной организации, в частности, на уроке. Запрещенные действия учащихся. Основные права учителя....
21 03 2021 1:31:42
Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской...
20 03 2021 2:56:44
Как приватизировать земельный участок: подготовительный этап, Определение границ, необходимые документы, куда обращаться, подача заявления...
19 03 2021 5:45:40
Как проголосовало большинство жителей старых московских пятиэтажек? Как повлияли результаты голосования на активизацию программы реновации?...
18 03 2021 19:30:34
Оценка стоимости земельного участка: стоимость услуг. От чего зависит цена оценки? Какие дополнительные услуги придется оплатить?...
17 03 2021 9:27:10
Один из способов обеспечить выполнение обязательств по предстоящей сделке - внести задаток. При каких сделках используется и в каких случаях возвращается?...
16 03 2021 21:33:17
Как открыть ООО в России в 0 году Главный плюс организации ООО заключается в том, что все его участники рискуют финансово только своей долей уставного...
15 03 2021 16:11:55
Описание случаев, при которых нужно подавать жалобу на работников скорой помощи. Место подачи и порядок составления претензии с учетом законодательства....
14 03 2021 13:11:38
Трудовая книжка в обязательном порядке должна содержать сведения об образовании. Порядок внесения сведений, их исправление и дополнение....
13 03 2021 0:35:16
Статья 30 № 44-ФЗ "О контpaктной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд" от 05.04.2013....
12 03 2021 13:47:36
Закупки малого объема по 44-ФЗ могут осуществляться в упрощенном порядке. Под ними понимаются тендеры на сумму до 100 тыс. р. и для некоторых до 400 тыс. р....
11 03 2021 14:24:32
Вернуть долг можно как при наличии расписки, так и без нее. Первым делом займодавцу нужно провести мирные переговоры. Способы взыскания денежных средств....
10 03 2021 23:15:33
Продажа единственного жилья. Как правильно оформить сделку, имея загранпаспорт? Сделка купли-продажи квартиры с юрлицом, инвалидом, владельцем сертификата....
09 03 2021 14:26:49
ФЗ №271 от 02.08.2019 года привнес нововведения в работе микрофинансовых организаций. Также изменены правила оформления потребительских кредитных договоров....
08 03 2021 11:16:51
Что такое заявление об установлении отцовства. Правила составления искового заявления об установлении отцовства. Типовой образец документа....
07 03 2021 6:13:15
Участие в программе «Молодая семья» могут принимать как полные, так и неполные семьи, ограниченные возрастом родителей до 35 лет. Условия и порядок участия....
06 03 2021 14:19:43
Распространение приемных семей для пожилых людей в России: общие требования и порядок оформления. Какие документы нужны для создания приемной семьи?...
05 03 2021 17:52:21
Чтобы взять на себя заботу о ребенке, можно стать опекуном или приемным родителем. Эти статусы имеют отличия в оформлении документов и в получении пособий....
04 03 2021 16:21:11
С 2019 года действуют обновлённые положения закона о гражданстве. Главное изменение: введение новых оснований для упрощённого порядка получения паспорта РФ....
03 03 2021 5:40:41
Протокол подведения итогов электронного аукциона по 44-ФЗ составляется комиссией по результатам проведения закупки. Правила оформления и образец документа....
02 03 2021 18:58:57
ИКЗ представляет собой цифровой код, который заказчик прописывает в плане-графике, извещении и документации по закупке. Как и где его нужно указывать?...
01 03 2021 19:13:40
Заявление на алименты в твердой денежной сумме: законодательство, в каких случаях взыскиваются алименты в твердой денежной сумме, правила заполнения, образец...
28 02 2021 11:10:26
Прописка третьих лиц в ипотечной квартире. Существующие возможности законно регистрировать посторонних людей в таком жилье....
27 02 2021 20:34:44
Квартира для сирот: приобретение через электронные т opги на основе 44-ФЗ. Регламент и порядок действий, необходимые документы и возможные риски....
26 02 2021 0:40:53
Аффилированные юридические лица при банкротстве: понятие, нормативная основа, правила доказывания, правовые последствия, порядок раскрытия информации....
25 02 2021 12:58:11
В каких случаях можно подать жалобу на оператора сотовой связи? Порядок подачи жалобы в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, прокуратуру, суд. Сроки рассмотрения....
24 02 2021 16:41:59
Изменения в ФЗ №44 в 2019 году: новые условия планирования и обоснования закупок, особенности обеспечения и оформления контpaкта, иные нововведения....
23 02 2021 3:56:30
Основания для подачи претензии на ненадлежащую работу РЖД. Исправить нанесенный ущерб можно, подав жалобу с помощью горячей линии и официального сайта....
22 02 2021 16:20:19
Адвокат журавский станислав оскарович К основополагающим принципам российского права относятся принципы, чем прогнозировали букмекеры, какое решение следует...
21 02 2021 0:44:49
Законодательство на стороне потребителя: почти во всех случаях можно осуществить возврат вещи и со срезанной этикеткой или биркой, и без товарного или кассового чека....
20 02 2021 8:59:43
Максимальные сроки камеральной проверки декларации по НДС. Как производится при подаче уточненной декларации. Предоставление дополнительных документов....
19 02 2021 12:38:15
Раздел 8 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, построчная инструкция по заполнению раздела...
18 02 2021 20:29:34
Банкротство стратегических предприятий может иметь существенные социальные последствия, поэтому данная процеДypa проводится в особом порядке....
17 02 2021 19:44:17
Жалоба на ВТБ 24: основания для жалобы, порядок оформления жалобы, способы ее подачи в Роспотребнадзор, Центробанк, ФАС, прокуратуру, суд....
16 02 2021 4:54:16
Федеральный закон «Об ответственном обращении с животными», принятый в конце 2018 года, внес важные изменения не только в правила содержания домашних животных, но и в сферу деятельности цирков и контактных зоопарков....
15 02 2021 10:49:25
Нормальный хозяйственный риск Трудовое законодательство не определяет понятия нормального хозяйственного риска, поэтому в каждом конкретном случае его...
14 02 2021 19:13:25
ФЗ №138 и Указ Президента №431 о социальных льготах и государственной поддержке многодетных семей: положения и правовые механизмы использования этих актов....
13 02 2021 23:23:10
Дети являются наименее защищённой группой в нашем обществе. Какую защиту гарантирует государство детям и какими правами они обладают в нашей стране?...
12 02 2021 11:48:24
Порядок процедуры присоединения земли и основания ее проведения. Последовательность действий, перечень необходимой документации....
11 02 2021 4:36:56
Стиральные машины относятся к технически сложным товарам, которые не подлежат возврату в магазин в течение 14 дней при условии должного качества....
10 02 2021 5:12:13
ЕИС и личный кабинет поставщика: функционал пользователя, правила регистрации в нем, порядок действий при возникновении ошибок....
09 02 2021 16:30:56
Завещание ударение и правописание, безударные гласные, непроизносимые согласные, словарные слова в онлайн справочнике Завещание - ударение в слове и...
08 02 2021 8:54:30
Что такое возражение на апелляционную жалобу и в каких случаях ее составляют? Как составить документ и куда его подать? В какой срок следует уложиться?...
07 02 2021 9:55:10
Основания для жалоб на детский сад и на заведующую. Какие инстанции принимают жалобу и как ее правильно составить? Образец жалобы и порядок ее подачи....
06 02 2021 2:48:28
На пособие по уходу за ребенком-инвалидом могут претендовать не только родители или опекуны, но и посторонние люди, которые осуществляют уход за инвалидом....
05 02 2021 3:27:17
В каких случаях имеет смысл жаловаться на туроператора? В какие инстанции можно обращаться? Как составить жалобу? Когда в ее рассмотрении будет отказано?...
04 02 2021 6:33:55
Претензия является необходимым документом досудебного урегулирования конфликта. Она подходит для предъявления требований как к должнику, так и к магазину....
03 02 2021 18:49:13
Заполнение декларации по НДС на УСН. Порядок предоставление отчетности в электонной форме. Отчетность на бумажных носителях...
02 02 2021 15:49:35
Реструктуризация долгов юридических лиц применяется в целях восстановления платежеспособности организации и представляет собой облегчение условий выплат....
01 02 2021 22:56:46
Закон прямо не запрещает расплачиваться в магазине картой мужа и жены. Но существуют договора с банками, которые не разрешают передачу карты третьим лицам....
31 01 2021 23:20:16
Сопоставим ли церковный бpaк с официальным с юридической точки зрения? Отношение государства. Венчание в церкви: общие сведения....
30 01 2021 13:41:30
Банкротство субъектов естественных монополий имеет некоторые особенности, которые прописаны в Главе 9 127-ФЗ. Последние изменения внесены в июле 2019 года....
29 01 2021 19:27:45
Статья 3 ФЗ №127 "О банкротстве" содержит перечень признаков финансовой несостоятельности юрлица, которые учитывает суд при рассмотрении искового заявления....
28 01 2021 4:17:38
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::