Можно ли вернуть посуду обратно в магазин? Порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества > Законные права
Ваши законные права    

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин? Порядок возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества


Товарно-денежные отношения между продавцами и покупателями, в первую очередь описаны в главе №2 Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".

Часто продавцы, отказывая в приемке посуды на возврат, ссылаются на перечень, перечисляющий товары, не подлежащие возврату, который является частью Постановления Правительства №55 от 19.01.1998. Но следует знать, что, согласно перечню, посуду нельзя вернуть только в двух случаях:

  1. Посуда является одноразовой.
  2. Кухонная утварь изготовлена из любого вида полимера.
СодержаниеПоказать

Как гласит Решение Комиссии Таможенного союза №769 от 16.08.2011 "О принятии технического регламента Таможенного союза "О безопасности упаковки", к полимерам принято относить:

  • полиэтилен;
  • полистирол;
  • поливинил;
  • материалы из винилацетата;
  • полиакрилат;
  • силикон;
  • полиамид;
  • полиуретан;
  • полиэфир;
  • фторопласты, в том числе тефлон;
  • фенопласт;
  • полиформальдегид;
  • целлюлоза;
  • резина.

Как вернуть посуду надлежащего качества

Как гласит статья №25 Закона №2300-1, товары надлежащего качества, в том числе посуда, прежде всего подлежат обмену. Причиной такого решения покупателя может стать что угодно: не подошел размер или цвет и пр.

Если продавец не имеет возможности заменить неподходящий товар на другой, он обязан возвратить уплаченные средства.

Как вернуть посуду ненадлежащего качества

Вернуть некачественную кухонную утварь можно, обратившись к статье №18 Закона № 2300-1, в соответствии с которой покупатель, обнаружив недостаток в товаре, обладает правом на возврат его продавцу, а также получение обратно денег за покупку.

Денежные средства магазин может вернуть сразу по обращению, а может в течение десяти рабочих дней - оба варианта являются приемлемыми.

Условия возврата

В соответствии со статьей №25 Закона "О защите прав потребителей", осуществить замену или возврат кухонной утвари надлежащего качества можно в течение четырнадцати рабочих дней с момента сделки купли-продажи.

В таком случае посуда должна сохранить все свои потребительские качества и не иметь следов пользования.

А как гласит статья №19 Закона №2300-1, товары, которые имеют ненадлежащее качество, потребитель может вернуть продавцу на протяжении всей гарантии. Если же гарантия не была предусмотрена, то этим сроком считаются два года с момента покупки.

Кроме того, необходимо принимать в расчет тот факт, что если посуда была приобретена в интернете или иным дистанционным способом, то ее можно вернуть в течение семи рабочих дней.

При обнаружении недостатка покупатель может потребовать от магазина:

  • заменить посуду на качественный аналог;
  • возвратить стоимость товара;
  • устранить недостаток за свой счет или оплатить расходы за ремонт.
Образцы документов для скачивания:

  1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
  2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
  3. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.

Что делать, если продавец не хочет возвращать деньги за посуду

Если продавец не хочет решать проблему мирным путем, следует обратиться к нему с письменной претензией. Следующим шагом будет обращения в государственные надзорные инстанции:

  1. Роспотребнадзор.
  2. Общество защиты прав потребителей.
  3. Иск в судебные органы.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Как поступить если не платят зарплату

Как поступить если не платят зарплату Как поступить если не платят зарплату До сих пор у нас нелады происходят с выплатами зарплат. Часто сотрудники готовы все стерпеть, лишь бы их не уволили, а...

19 10 2021 4:59:33

Публикация сообщения о намерении подать заявление о банкротстве юридического лица

Публикация сообщения о намерении подать заявление о банкротстве юридического лица Сведения о банкротстве юридического лица подлежат обязательной публикации в открытом доступе в газете "Коммерсант" и на сайте Федресурс....

18 10 2021 16:56:14

Претензия о расторжении ранее заключенного договора и возврате денежных средств: образец оформления

Претензия о расторжении ранее заключенного договора и возврате денежных средств: образец оформления Претензия о расторжении договора и возврате денежных средств: правила составления, образец, порядок направления и случаи рассмотрения расторжения в суде....

17 10 2021 1:27:16

Можно ли фотографировать человека без его разрешения? Образец согласия, ответственность по закону РФ

Можно ли фотографировать человека без его разрешения? Образец согласия, ответственность по закону РФ Описание юридических аспектов фотографирования людей без их согласия. Случаи, когда нужно получать разрешение. Законодательное регулирование....

16 10 2021 0:57:58

Банкротство стратегических предприятий и организаций: особенности и этапы процедуры пошагово

Банкротство стратегических предприятий и организаций: особенности и этапы процедуры пошагово Банкротство стратегических предприятий может иметь существенные социальные последствия, поэтому данная процеДypa проводится в особом порядке....

15 10 2021 2:31:37

Отражение корректировочного счета фактуры в книге продаж

Отражение корректировочного счета фактуры в книге продаж Корректировочный счет-фактура: когда необходимо составлять? Как фиксировать в отчетных документах? Исправление ошибок в них....

14 10 2021 1:21:20

Наименование страны происхождения товара по 44-ФЗ: документальное подтверждение, классификатор

Наименование страны происхождения товара по 44-ФЗ: документальное подтверждение, классификатор Наименование страны происхождения товара должно указываться в строгом соответствии с классификатором, иначе заявку на участие в торгах могут отменить....

13 10 2021 14:38:27

Как оформить статус малоимущей семьи и кто имеет на это право? Необходимые документы

Как оформить статус малоимущей семьи и кто имеет на это право? Необходимые документы Семья может быть признана малоимущей только в том случае, если ее официальный доход на каждого члeна семьи меньше прожиточного минимума....

12 10 2021 18:59:51

Адресная помощь малоимущим семьям: государственная, натуральная и гуманитарная поддержка граждан

Адресная помощь малоимущим семьям: государственная, натуральная и гуманитарная поддержка граждан Помощь малоимущим семьям и одиноко проживающим гражданам: законодательство о предоставлении помощи, виды, основания для получения и органы для обращения....

11 10 2021 18:30:19

Назначение земель сельскохозяйственного назначения

Назначение земель сельскохозяйственного назначения Земельные участки сельхозназначения: что это такое? Особенности правового режима. Как можно использовать земли сельскохозяйственного назначения?...

10 10 2021 17:10:32

Съел товар в магазине и не заплатил: что будет и каких последствий ожидать в таком случае?

Съел товар в магазине и не заплатил: что будет и каких последствий ожидать в таком случае? Если продукт в магазине был съеден, но не оплачен, такое деяние квалифицируется, как умышленное хищение чужого имущества или кража....

09 10 2021 15:40:54

Опекунство и патронаж над пожилым человеком после 80 лет: порядок оформления

Опекунство и патронаж над пожилым человеком после 80 лет: порядок оформления За престарелым человеком после 80 лет можно оформить уход в виде патронажа или, если он недееспособен - в виде опеки с условием проживания....

08 10 2021 4:44:12

Ежемecячное пособие по уходу за вторым ребёнком: размер выплат, порядок оформления

Ежемecячное пособие по уходу за вторым ребёнком: размер выплат, порядок оформления На ежемecячное пособие по уходу за вторым ребенком имеют право абсолютно все родители: как официально трудоустроенные, так и безработные. Размер выплат....

07 10 2021 8:42:27

Брачный договор между гражданином РФ и иностранным гражданином

Брачный договор между гражданином РФ и иностранным гражданином Что необходимо учитывать гражданину России при заключении брачного контpaкта с гражданином другого государства? Права и обязанности сторон....

06 10 2021 3:38:54

Как и когда можно продать квартиру после дарения?

Как и когда можно продать квартиру после дарения? Когда можно продать квартиру после дарения? Налог с подаренного жилья. Налог с продажи подаренной квартиры. Какой налог с квартиры в 1 млн. рублей?...

05 10 2021 17:15:48

Законы о микрофинансовых организациях и о потребительском кредите: основные изменения в 2019 году

Законы о микрофинансовых организациях и о потребительском кредите: основные изменения в 2019 году В 2019 году в законодательство были внесены поправки, призванные упорядочить работу микрофинансовых организаций, защитить заёмщиков от переплат по кредитам....

04 10 2021 13:41:22

УИК РФ с изменениями на 2019 год: ужесточение мер наказания для некоторых категорий преступников, новый алгоритм подачи ходатайства

УИК РФ с изменениями на 2019 год: ужесточение мер наказания для некоторых категорий преступников, новый алгоритм подачи ходатайства Вторая часть Уголовно-исполнительного кодекса РФ в январе 2019 года стала действовать в новом формате, включившим изменения, принятые в декабре 2018 года....

03 10 2021 1:32:32

Взыскание алиментных выплат с безработного в 2018 году

Взыскание алиментных выплат с безработного в 2018 году Что такое алименты безработного, каким правовым документом регулируется? Порядок действий, как заставить платить алименты с неработающего? Наказание за скрытие дохода....

02 10 2021 9:46:40

Как узнать задолженность за квартплату в Москве? Оплата услуг ЖКХ по лицевому счету

Как узнать задолженность за квартплату в Москве? Оплата услуг ЖКХ по лицевому счету Существует множество способов узнать и оплатить задолженность по квартплате. Это можно сделать не выходя из дома по лицевому счету....

01 10 2021 18:43:29

Государственная помощь многодетным семьям в различных сферах жизни и порядок ее получения

Государственная помощь многодетным семьям в различных сферах жизни и порядок ее получения Виды помощи многодетным семьям: юридическая, материальная, гуманитарная, помощь в образовательной и строительной сферах, президентская помощь....

30 09 2021 7:59:50

Замена загранпаспорта при смене фамилии через Госуслуги

Замена загранпаспорта при смене фамилии через Госуслуги Замена общероссийского и загранпаспорта при смене фамилии через портал Госуслуг: правила осуществления, срок подготовки документов и стоимость процедуры....

29 09 2021 10:52:29

Штрафы для владельцев собак: за выгул в неположенном месте, без намордника и поводка и другие

Штрафы для владельцев собак: за выгул в неположенном месте, без намордника и поводка и другие Российским аконодательством установлены правила содержания домашних животных, регламентирующие правила выгула. За их нарушение владельцу грозит штраф....

28 09 2021 18:26:18

Возможно ли продление срока гарантии после гарантийного ремонта? Порядок действий и образец заявления

Возможно ли продление срока гарантии после гарантийного ремонта? Порядок действий и образец заявления Период гарантии увеличивается на срок, в течение которого покупатель не мог пользоваться товаром во время гарантийного ремонта....

27 09 2021 9:40:35

Какие расходы несет покупатель при покупке квартиры?

Какие расходы несет покупатель при покупке квартиры? На что придется потратить деньги при оформлении документов и использовании услуг риэлтора?Дополнительные расходы при покупке в ипотеку....

26 09 2021 0:11:43

Новый закон о дачах, вступивший в силу в 2019 году: как зарегистрировать жилой дом и оформить в нем прописку?

Новый закон о дачах, вступивший в силу в 2019 году: как зарегистрировать жилой дом и оформить в нем прописку? Понятие "дача" со вступлением в силу нового закона с 2019 года упразднено, теперь единственными формами объединений стали ОНТ и СНТ....

25 09 2021 17:35:31

Расписка о возврате денежных средств по договору займа: порядок составления и образец документа

Расписка о возврате денежных средств по договору займа: порядок составления и образец документа Расписка, как гарантия возврата денежных средств. Юридические особенности составления документа. Основные ошибки при составлении текста. Образец расписки....

24 09 2021 13:53:43

Планировка квартир по программе реновации в Москве: метраж, отделка. Внешний вид новых домов

Планировка квартир по программе реновации в Москве: метраж, отделка. Внешний вид новых домов Переселенцам по программе реновации бесплатно будет предоставлено равноценное жильё. Квартиры в новых домах будут иметь несколько вариантов планировки....

23 09 2021 7:46:13

Как заполнить 11 раздел декларации НДС?

Как заполнить 11 раздел декларации НДС? Раздел 11 декларации НДС: кто и как должен заполнять, пошаговая инструкция, что необходимо учесть...

22 09 2021 7:44:24

Как оформить свидетельство о праве собственности на земельный участок?

Как оформить свидетельство о праве собственности на земельный участок? Как оформить свидетельство о праве собственности на земельный участок: новое законодательство, замена старых документов, как получить выписку из ЕГРН....

21 09 2021 18:32:17

Изменения в ипотеке в 2019 году: льготная процентная ставка для семей с детьми и другие нововведения

Изменения в ипотеке в 2019 году: льготная процентная ставка для семей с детьми и другие нововведения С 13 апреля 2019 года действует Постановление Правительства РФ, которое узаконило изменения в ипотеке. Теперь воспользоваться льготной ставкой можно в течение всего срока кредитования. Более того, расширены возможности рефинансирования: перекредитоваться теперь можно повторно....

20 09 2021 13:34:53

Проверка качества товара и сроки ее проведения по Закону "О защите прав потребителей"

Проверка качества товара и сроки ее проведения по Закону "О защите прав потребителей" Часто проверку качества называют экспертизой, но эти две процедуры проводятся отдельно. Как правило, диагностика товара предшествует процедуре экспертизы....

19 09 2021 3:29:40

Калькулятор расчета площади земельного участка неправильной формы: четырехугольник

Калькулятор расчета площади земельного участка неправильной формы: четырехугольник Онлайн калькулятор расчета площади земельного участка неправильной формы: в каких случаях может потребоваться, пошаговая инструкция...

18 09 2021 0:28:21

Заполняем раздел 8 декларации по НДС правильно!

Заполняем раздел 8 декларации по НДС правильно! Раздел 8 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, построчная инструкция по заполнению раздела...

17 09 2021 12:20:49

Должно ли отсутствие гарантийного талона не являться причиной отказа в гарантии?

Должно ли отсутствие гарантийного талона не являться причиной отказа в гарантии? Что такое гарантийный талон, как и кто должен заполнять его? Можно ли сдать товар на ремонт, если талон утерян или не был оформлен?...

16 09 2021 22:50:12

Мошенники ходят по квартирам: проверяют окна и счетчики, продают товары со скидками и другие виды вымогательства денег

Мошенники ходят по квартирам: проверяют окна и счетчики, продают товары со скидками и другие виды вымогательства денег Мошенники выманивают деньги самыми разными способами. Часто они ходят по квартирам, представляясь работниками самых разных служб....

15 09 2021 7:13:10

Федеральный закон "О цифровых финансовых активах" №419059-7 в 2019 году: стадия принятия и предмет регулирования

Федеральный закон "О цифровых финансовых активах" №419059-7 в 2019 году: стадия принятия и предмет регулирования Статус законопроекта "О цифровых финансовых активах" в 2019 году: основные понятия и предмет регулирования. На каком этапе принятия он находится?...

14 09 2021 12:20:43

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: порядок оформления, образец бланка, срок рассмотрения

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: порядок оформления, образец бланка, срок рассмотрения Что делать, если покупатель написал претензию? Как составить и оформить ответ? В какой срок необходимо уложиться? Образец ответа на претензию покупателя....

13 09 2021 14:30:59

Страхование квартиры при покупке: виды и правила осуществления

Страхование квартиры при покупке: виды и правила осуществления Страхование титула при покупке квартиры. Ипотечное страхование, страхование ответственности застройщика и страхование объекта недвижимости...

12 09 2021 21:41:15

Как участвовать в закрытых аукционах по 44-ФЗ? Действия заказчика, подготовка документации, порядок, этапы и сроки проведения

Как участвовать в закрытых аукционах по 44-ФЗ? Действия заказчика, подготовка документации, порядок, этапы и сроки проведения Участие в закрытом аукционе по 44-ФЗ предполагает закупку товаров, работ и услуг, которые составляют предмет государственной тайны. Этапы проведения....

11 09 2021 19:28:52

Свидетельство на право собственности на землю

Свидетельство на право собственности на землю Удостоверяющий документ права на земельный участок (свидетельство, выписка из ЕГРП, выписка из ЕГРН). Ошибка в документе и восстановление в случае утери....

10 09 2021 12:54:21

Срок исковой давности по оспариванию сделок должника в банкротстве и нормативное регулирование процесса

Срок исковой давности по оспариванию сделок должника в банкротстве и нормативное регулирование процесса Оспаривание сделок должника в рамках дела о банкротстве: срок исковой давности в виде 1 года и 3 лет, а также договоров с предпочтением одному кредитору....

09 09 2021 0:20:20

Какой срок рассмотрения и ответа на претензию по Закону "О защите прав потребителей" и ГК РФ?

Какой срок рассмотрения и ответа на претензию по Закону "О защите прав потребителей" и ГК РФ? Если поставщик не смог удовлетворить возникшие у потребителя потребности, но получил от него денежные средства, он должен понести ответственность по закону....

08 09 2021 1:14:43

Доктрина энергетической безопасности России на 2019 год: основные цели и внутренние угрозы

Доктрина энергетической безопасности России на 2019 год: основные цели и внутренние угрозы В мае 2019 года Президент РФ подписал Доктрину по обеспечению энергетической безопасности России. В рамках документа раскрыты основные цели, задачи, угрозы....

07 09 2021 5:23:28

Налоговая политика зарубежных стран

Налоговая политика зарубежных стран Налоговая политика зарубежных стран для успешного развития малого предпринимательства В данной статье рассмотрены основные принципы и специфика налогообложения...

06 09 2021 10:41:13

Статья 61 Федерального закона № 44-ФЗ с последними изменениями в отношении аккредитации участников закупок

Статья 61 Федерального закона № 44-ФЗ с последними изменениями в отношении аккредитации участников закупок Статья 61 Федерального закона № 44-ФЗ о государственных и муниципальных закупках: содержание, изменения законодательства с 2019 года....

05 09 2021 1:56:42

Налог при сдаче квартиры в аренду в 2019 году: основные варианты его уплаты и размер взносов

Налог при сдаче квартиры в аренду в 2019 году: основные варианты его уплаты и размер взносов Многие граждане получают дополнительный доход от сдачи квартиры в аренду. Он подлежит налогообложению в соответствии с законодательством РФ....

04 09 2021 0:54:49

Жилищный займ под материнский капитал: изменения законодательства для 2019 года

Жилищный займ под материнский капитал: изменения законодательства для 2019 года В 2019 году для оформления жилищного займа потребуется предоставить дополнительные документы, а также можно воспользоваться новыми источниками кредитования....

03 09 2021 14:31:58

Надзорная жалоба в Верховный Суд по гражданскому делу: порядок подачи, образец заявления, сроки рассмотрения

Надзорная жалоба в Верховный Суд по гражданскому делу: порядок подачи, образец заявления, сроки рассмотрения Кто может подавать надзорную жалобу для пересмотра гражданского дела? Куда нужно обращаться и с какими документами? В какие сроки нужно подать жалобу?...

02 09 2021 10:13:59

Единовременная материальная помощь малоимущим семьям: порядок оформления, размер выплаты, документы в 2020 году

Единовременная материальная помощь малоимущим семьям: порядок оформления, размер выплаты, документы в 2020 году Единовременная материальная помощь 💰 малоимущим семьям - одна из форм государственной поддержки 🤝 лиц с недостаточными доходами....

01 09 2021 2:50:31

Можно ли получить налоговый вычет если квартира уже продана?

Можно ли получить налоговый вычет если квартира уже продана? Покупка и последующая продажа квартиры: положен ли налоговый вычет? Особенности получения налогового вычета на проданную вскоре после приобретения квартиру....

31 08 2021 18:52:48

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::