Претензия в сервисный центр по некачественному ремонту телефона: образец документа, порядок подачи, сроки ответа
Если телефон выходит из строя во время гарантийного срока - это повод обратиться за помощью в сервисный центр.
СодержаниеПоказать- Как написать претензию в сервисный центр
- Способы подачи претензии в сервисный центр
- Срок ответа на претензию из сервисного центра
Однако и с этой организацией-исполнителем могут возникнуть проблемы. Самая частая из них: задержка товара в сервисе. Здесь следует обратиться к бумагам, которые были оформлены при приеме товара в ремонт. На специальном листе должны быть указаны сроки, в которые организация обязуется провести ремонтные работы. А если этот срок не указан, то, в соответствии со статьей №20 Закона "О защите прав потребителей", он не должен превышать сорок пять дней.
Вторая распространенная проблема взаимодействия с сервисными центрами: отказ принимать телефон в ремонт. Организации объясняют свое решение тем, что продукт пострадал по вине потребителя, а значит, гарантийный ремонт не может производиться.
В случае отказа принимать телефон в ремонт потребитель имеет право настаивать на проведении независимой экспертизы за счет уполномоченной организации (статья №18 Закона "О защите прав потребителей") и исходя из ее результатов, направлять организации претензию.Кроме того, спopные моменты с сервисными центрами могут произойти по таким случаям, как:
- работы выполнены некачественно;
- телефон пострадал во время работ (появились новые царапины и т. д.);
- рабочие "родные" детали были заменены на более дешевые аналоги.
Как написать претензию в сервисный центр
Претензию можно составить в произвольной форме, однако, документ должен содержать такие необходимые данные:
- сведения о сервисном центре: наименование, адрес;
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес, контакты;
- сведения о телефоне, подлежащем ремонту: бренд, модель, серийный номер, где и когда куплен, какая неисправность и когда была замечена;
- в основной части указывается информация в зависимости от темы обращения: какого числа был сдан телефон, и какой срок на ремонт был указан в талоне, ссылки на результаты экспертизы, рассказ о недостатках в выполненной работе и т. д. Здесь также уместно по возможности ссылаться на действующее законодательство;
- требование обращающегося: указать дату окончания работ, провести ремонтные работы, заменить детали на оригинальные и прочее. При требовании в денежном эквиваленте указать банковские реквизиты;
- приложение: результаты экспертизы, другие доказательства, например, фотографии;
- подпись и дата.
Способы подачи претензии в сервисный центр
Бумагу можно подать лично, посетив организацию и поставив на одном из экземпляров входящую отметку.
Также можно послать претензию и почтой, выбрав услугу письма с уведомлением.
Срок ответа на претензию из сервисного центра
Срок ответа на претензии в делах по Закону "О защите прав потребителей" составляет десять рабочих дней.
Если исполнитель проигнорировал обращение, потребитель имеет право обратиться в надзорные органы: Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также с иском в суд.Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Что такое акт выполненных работ? Какими законами регулируется? Как составить без налога на добавленную стоимость? Образец документа....
19 10 2021 3:27:11
Признаки банкротства юридического лица отражают невозможность компании исполнять свои долговые обязательства. Проведение аудита и образец заключения....
18 10 2021 20:20:55
После завершения закупки у заказчика остается на руках много документации, в отношении которой он должен обеспечить хранение с учетом законных требований....
17 10 2021 17:21:27
Субсидиарная ответственность или корпоративный спор? Осужденный на четыре года лишения свободы замдиректора строительной фирмы, обратился к юристам Магнат с...
16 10 2021 23:16:14
Может ли мать продать квартиру сыну? Кто является близким родственником? Налогообложение при совершении сделок с недвижимостью....
15 10 2021 19:26:24
Главным нововведением на 2019 год в ФЗ №400 является повышение возраста выхода на пенсию до 65 лет для мужчин и до 60 лет для женщин....
14 10 2021 12:35:53
Корректировочный счет-фактура: когда необходимо составлять? Как фиксировать в отчетных документах? Исправление ошибок в них....
13 10 2021 21:58:25
Перепрописка ребенка в другую квартиру Хочу перепрописать ребенка из одной квартиры в другую бех его согласия Хочу перепрописать ребенка из одной квартиры в...
12 10 2021 16:10:19
Изменения в законодательстве: перенос обязанности по установке электросчетчиков на поставщиков ресурсов; отказ от приборов на воду и проверка учета воды....
11 10 2021 21:50:40
При осуществлении ремонтных работ в жилом доме следует соблюдать нормативы, установленные как федеральным, так и региональным законодательством....
10 10 2021 17:52:52
Что положено многодетным семьям? Нормативная основа прав и привилегий, перечень основных льгот и выплат, условия предоставления жилья....
09 10 2021 23:44:54
Суррогатное материнство: понятие, когда применяется, плюсы и минусы, порядок правового регулирования, сроки и стоимость процедуры....
08 10 2021 8:17:45
Адвокат оксана семец Суд присяжных « Суд присяжных » — Судебное шоу, выходящее на НТВ с июля 008 года, в процессе которого рассматриваются особо тяжкие...
07 10 2021 18:29:43
Как оспорить завещание на наследство после cмepти наследодателя? Кто и при каких обстоятельствах может это сделать....
06 10 2021 2:48:39
Подтверждена ли законодательно смена медицинского учреждения? Можно ли оформить прикрепление к поликлинике в Портале государственных услуг?...
05 10 2021 3:35:52
Кто имеет право на наследство, если нет надлежащим образом оформленного завещания? Порядок вступления в наследство. Сколько стоит принятие наследства?...
04 10 2021 15:29:44
Что такое внереализационные доходы в декларации по НДС. Как они отображаются в декларации. Особенности заполнения...
03 10 2021 15:25:35
Налоговая база НДС включает стоимость товаров, услуг и работ, реализованных за определенный период. Дата формирования - день отгрузки или получение оплаты....
02 10 2021 12:37:20
Раздел 1 декларации по НДС: обязательный к заполнению первый раздел декларации по налогу на добавленную стоимость, обзор особенностей и построчное введения требуемых данных...
01 10 2021 5:12:12
Форма 1 ПУ ЖКХ должна регулярно предоставляться управляющими компаниями в органы статического наблюдения. Образец формы и порядок ее заполнения....
30 09 2021 3:15:38
Ликвидатор осуществляет все полномочия организации и выступает в суде. Основная обязанность – погасить требования кредиторов за счет продажи имущества....
29 09 2021 14:57:17
Существует возможность вернуть авиабилеты, приобретенные на официальном сайте "Аэрофлот". Причины возврата и инструкция по возврату невозвратных билетов....
28 09 2021 17:35:27
В помощь горожанам создан Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации. Официальный сайт, электронная почта и телефон горячей линии....
27 09 2021 6:15:34
Особенности начисления алиментов на несовершеннолетних детей. Кто и сколько должен платить за содержание ребенка? Изменения в законе об алиментах в 2018 году....
26 09 2021 16:58:12
Описание структуры и содержания бланка заявления на оформление муниципальной квартиры в частную собственность. Особенности заполнения....
25 09 2021 9:59:59
Реализация программы реновации в Солнцево рассчитана до 2032 года. Под снос попало 42 дома. Все они расположены на 6 улицах....
24 09 2021 2:10:52
Действия институтов опекунства и попечительства направлено на оказание правовой помощи полностью или частично недееспособным гражданам....
23 09 2021 18:37:16
Основные требования к возведению забора на участке ИЖС. Возведения внешней и внутренней ограды на участке. Высота забора между соседними участками ИЖС....
22 09 2021 8:30:55
В ФЗ №1032-1 в 2019 году произошли изменения в трудоустройстве инвалидов, в списках подходящих работ, а также в порядке начисления пособия по безработице....
21 09 2021 6:40:21
В каких случаях можно отказаться от страховки после получения кредита? Что нужно сделать для отказа? Как составить заявление? Куда нужно с ним обращаться?...
20 09 2021 21:17:24
Какими способами можно вернуть предоплату за товар или услугу, если передумал покупать? Пошаговая инструкция и составление заявления на возврат денег....
19 09 2021 23:37:44
Одними из видов торгов являются тендер и аукцион. Они имеют между собой определенные отличия, и для конкретной ситуации подходит определенная процеДypa....
18 09 2021 17:46:48
В 2019 году в законодательство были внесены поправки, призванные упорядочить работу микрофинансовых организаций, защитить заёмщиков от переплат по кредитам....
17 09 2021 20:10:33
Как заполняются книги продаж и покупок? Примеры форм. Подробный обзор всех изменений. Внесение исправлений и корректировок, изменение сроков подписи....
16 09 2021 13:28:19
Умышленное нанесение вреда имуществу Умышленное причинение вреда имуществу Получите бесплатную консультацию по компенсации умышленного причинения вреда...
15 09 2021 13:42:38
В 2017 году были внесены изменения в закон о банкротстве, которые изменили порядок привлечения руководителей компании к субсидиарной ответственности....
14 09 2021 6:57:30
СЭС проводит от имени государства надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. Если гражданин выявляет нарушения, он вправе написать жалобу....
13 09 2021 10:46:39
Каким образом получить налоговый вычет, если жилая площадь была куплена супружеской парой? Важные особенности оформления....
12 09 2021 1:18:57
Оценка оружия для наследства производится в целях расчета госпошлины для вступления в наследственные права у нотариуса. Порядок оценки оружия....
11 09 2021 13:29:43
Для того чтобы права потребителей были защищены, существует ряд организаций, которые выступают в спорах на стороне потребителей....
10 09 2021 21:14:43
Обязательная маркировка обуви стартует с 01 июля 2019 года: изменения в законодательстве. Что такое чипирование и как подключиться к системе?...
09 09 2021 10:46:50
Пятифакторная модель Альтмана позволяет оценить вероятность банкротства предприятия в течение года с вероятностью 85-96%. Пример расчета по строкам баланса....
08 09 2021 15:31:21
Получение иформации об участии своего дома в программе реновации на сайте мэрии Москвы. Пошаговая инструкция проверки дома по адресу....
07 09 2021 4:29:21
Что такое категория земли? Земли населенных пунктов и участки под индивидуальное жилищное строительство: в чем ключевые отличия?...
06 09 2021 7:58:18
Как узнать хозяина земельного участка по кадастровому номеру бесплатно: через сайт ЕГРН, пошаговая инструкция, рабочие способы...
05 09 2021 3:30:28
В рамках защиты покоя населения был принят закон о тишине, запрещающий шум в определенное время. В Санкт-Петербурге есть свои нюансы относительно режима....
04 09 2021 1:31:16
Статья 21 Закона "О защите прав потребителей" посвящена особенностям замены некачественного товара, который был приобретен покупателем....
03 09 2021 17:42:50
Составление досудебной претензии об оплате по договору возмездного оказания услуг: структура документа, особенности составления, способы отправки, образец....
02 09 2021 12:29:46
Приватизация земель сельскохозяйственного назначения: особенности приватизации, необходимые документы, порядок процедуры, стоимость...
01 09 2021 0:30:27
План-график закупок по 44-ФЗ: сроки создания, сведения, правила размещения с направлением на контроль и без него, возможности внесения изменений....
31 08 2021 8:17:15
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::
