Можно ли вернуть купленный товар в другой магазин одной сети? Порядок действий
Пункт 8 статьи 2 федерального закона № 381 от 28.12.2009 (ред. от 29.07.2018) «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» говорит о том, что торговая сеть – это два и более торговых объекта, принадлежащие одному или нескольким хозяйствующим объектам, которые входят в одну группу лиц согласно ФЗ «О защите конкуренции»; или два или более торговых объекта, использующиеся под одним средством индивидуализации или коммерческим обозначением.
СодержаниеПоказатьКасаемо вопроса сдачи купленного изделия в магазин, то, согласно закону ФЗ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять или вернуть товар, неподошедший по определенным критериям или имеющий дефект или заводской бpaк.
Таким образом, при необходимости возврата купленного товара в магазин покупатель должен обращаться в ту торговую точку, которая принадлежит тому же юридическому лицу, что и торговая точка, где приобретался товар.
Обращение с требованием возврата приобретенного изделия в торговую точку, работающую по франшизе, не принесет желаемого результата.И в этом случае закон будет на стороне продавца.
Алгоритм возврата товара в другой магазин сети
Алгоритм возврата купленного изделия в другой магазин торговой сети пpaктически ничем не отличается от обычного возврата вещи.
Единственным отличием является необходимость сверки юридических данных – ИНН, ОГРН между торговыми точками, в которых покупалось и куда возвращается приобретенное изделие.Соответственно, обращаться с требованием принятия назад купленной вещи нужно или в место покупки, или в торговую точку одного юридического лица.
Основные моменты возврата товара
Чтобы вернуть или обменять купленную вещь в другой магазин торговой сети, потребителю нужно учесть следующие основные моменты:
- Удостовериться в законности возврата товара. Согласно правовой базе, сдать товар можно, если он не подошел по размеру, цвету, форме, фасону, габаритам или комплектации (статья 25 ФЗ № 2300-1); если на изделии имеются недостатки в виде дефекта или заводского бpaка (статья 18 ФЗ № 2300-1).
- Проверить наличие товара в перечне товаров, не подлежащих законному возврату или обмену в случае надлежащего качества (Постановление Правительства РФ № 55).
- Удостовериться в возможности возврата по установленному законом сроку. Так, товар надлежащего качества нужно успеть вернуть в течение 14 дней после дня покупки (статья 25 ФЗ № 2300-1); товар ненадлежащего качества можно вернуть в течение гарантийного периода или в течение 2 лет при обнаружении бpaка после окончания срока гарантии (статья 19 ФЗ № 2300-1).
- Проверить товар на товарный вид. Изделия со следами эксплуатации, с потерянными потребительскими свойствами, без фабричных ярлыков, бирок, пломб, упаковки или при наличии дефектов, появившихся после покупки, не подлежат возврату и обмену в магазин (статья 25 ФЗ № 2300-1).
- Сверить юридические данные ИНН и ОГРН торговых точек, где приобреталось и куда возвращается купленное изделие. В первом случае информацию можно найти на кассовом чеке, выданном при покупке. Если чек был утерян или нужно найти информацию о торговой точке возврата, то потребитель может обратиться в любой магазин этой сети с вопросом о принадлежности точки, позвонить на горячую линию или найти информацию на официальном сайте торговой сети.
Порядок действий возврата товара в магазин
Если все вышеизложенные требования были соблюдены, гражданину необходимо действовать в следующей последовательности:
- При принадлежности торговых точек разным юридическим лицам и работающим только по франшизе покупателю не стоит рассчитывать на возврат или обмен товара. При этом потребитель может уточнить у продавца возможность получения услуги ремонта, что очень часто предоставляется в таком случае. Но опять же данная услуга является добровольным решением торговой точки и необязательна к исполнению.
- При принадлежности магазинов одному юридическому лицу потребителю необходимо обратиться в магазин, при этом нужно предоставить чек или документ, удостоверяющий факт совершения покупки, составленное заявление на возврат и сам товар. Стоит помнить, что отсутствие чека не может служить основанием для отказа продавца в принятии изделия. Согласно пункту 1 статьи 25 ФЗ № 2300-1, потребитель имеет право сослаться на свидетельские показания. Заявление следует составлять в двух экземплярах, одно из которых нужно оставить себе.
- В случае отказа в принятии вещи в магазин одного юридического лица потребитель может пойти мирным путем и обратиться с требованием в ту торговую точку, где приобреталась вещь. При невозможности обращения в магазин совершения покупки, например, товар покупался в другом городе, покупатель имеет право подать исковое заявление в суд, приложив второй экземпляр составленного заявления и предоставив все необходимые доказательства.
Объективное банкротство и действующее законодательство Российской Федерации: понятие, его основные признаки и стадии проведения процедуры....
06 06 2023 9:25:16
Договор аренды квартиры онлайн заполнение Договор аренды бесплатно: Онлайн Конструктор « 7 » августа 00 г. « », в лице. действующего на основании Устава,...
05 06 2023 19:45:43
Неполное исполнение контpaкта по 44-ФЗ: понятие, виды разрешения ситуации, дополнительное соглашение, правила размещения отчета в ЕИС....
04 06 2023 11:28:32
Суррогатное материнство: понятие, когда применяется, плюсы и минусы, порядок правового регулирования, сроки и стоимость процедуры....
03 06 2023 10:28:55
Зеленоград официально считается округом столицы. Вместе с другими районами Москвы он включён в программу реновации, которая будет проводиться до 2032 года....
02 06 2023 4:24:37
Верховный суд РФ принял решение о законности уведомления начальства смс-сообщением о невыходе на работу. Получать согласие руководства не обязательно...
01 06 2023 6:38:25
Незаконная регистрация в квартире: законодательный регламент. Административная и уголовная ответственность за нарушение закона. Тяжесть правонарушения....
31 05 2023 3:27:34
Какими законами регулируется работа магазинов? Когда стоит обращаться с претензией и как ее правильно составить? Сроки и итоги рассмотрения претензии....
30 05 2023 0:26:12
Описание содержания статьи 15 закона № 44-ФЗ о контpaктной системе госзакупок. Сфера и пpaктика применения статьи при проведении конкурсных закупок....
29 05 2023 2:30:40
Документы для регистрации иностранных граждан по месту пребывания. Бланк уведомления от прибытии. Повторная регистрация и обязанности принимающей стороны....
28 05 2023 10:15:18
Можно ли сдать телефон обратно в магазин по гарантии, если разбит экран? Можно ли заменить разбитое стекло на телефоне по гарантии?...
27 05 2023 14:46:35
Образец письма с уведомлением об увольнении за прогулы Письмо-уведомление об увольнении за прогулы - образец 00 года - может пригодиться сотрудникам кадровых...
26 05 2023 6:49:44
Статья 32 ЗоЗПП РФ регламентирует право потребителя отказаться от договора по исполнению работ или предоставлению услуг. Одностороннее расторжение договора....
25 05 2023 8:38:59
Иск о взыскании задолженности подается в суд при отказе должника добровольно погасить долговые обязательства в целях принудительного взыскания....
24 05 2023 11:57:10
Регистрация является обязательной для всех людей, находящихся в РФ. Какие документы нужны для регистрации ребенка? Что должна подготовить каждая из сторон?...
23 05 2023 8:51:51
Нулевая декларация по НДС: что это, в каких случаях, как, кому и когда представлять декларацию в контролирующий орган, ЕУД, образец заполнения...
22 05 2023 5:58:42
Собрание кредиторов компетентно принимать решения о переходе на любую стадию банкротства, заключении мирового соглашения и утверждать план оздоровления....
21 05 2023 4:17:21
Оплата за газ по лицевому счету: механизмы получения информации о наличии задолженностей, передача показаний, правила получения номера лицевого счета....
20 05 2023 21:45:31
На каких основаниях можно правомерно обратиться с претензией к автодилеру? Как правильно написать и подать претензию? Образец формы и сроки ее рассмотрения....
19 05 2023 5:48:56
В каких случаях следует подавать письмо на возврат товара поставщику? Правила составления, необходимые документы для сопровождения возврата....
18 05 2023 11:23:17
Статья УК РФ . Нарушение правил несения службы лицом, входящим в состав войскового наряда по охране общественного порядка и обеспечению общественной...
17 05 2023 6:16:50
Временный управляющий назначается арбитражным судом на время введения наблюдения. Его обязанностями является обеспечение сохранности имущества должника....
16 05 2023 16:23:37
Налоговая проверка при ликвидации ООО: в каких случаях обязательна? Выездная и камеральная, порядок их осуществления и сроки проведения....
15 05 2023 15:10:35
Особенности функционирования ликвидационной комиссии при банкротстве юридического лица: права и обязанности, порядок формирования и меры ответственности....
14 05 2023 6:17:54
Приобретение квартиры на вторичном рынке: правила осуществления сделки, необходимые документы 2018 и возможные трудности....
13 05 2023 5:46:55
В чем отличие между временной регистрацией по месту пребывания и постоянной пропиской по месту жительства. Есть ли какие-то законодательные ограничения?...
12 05 2023 4:16:52
Как прописать человека по доверенности от собственника Для выполнения прописки в паспортном столе должны присутствовать с документами владелец жилья и все...
11 05 2023 9:14:42
Телефонный справочник После того, как нужный город выбран, появится общая информация об этом населённом пункте, с указанием его местонахождения, численности...
10 05 2023 20:28:51
Снятие и постановка на регистрационный учет по месту жительства. В какой срок нужно прописаться после выписки? Штрафы за отсутствие постоянной прописки....
09 05 2023 2:11:25
Какие товары облагаются НДС в 10%? Как подтвердить право применения пониженной ставки? Документы, свидетельствующие право использования и их заполнение....
08 05 2023 2:52:43
Заявление на единовременное пособие при рождении ребенка является обязательным документом при оформлении выплаты. Порядок оформления и образец бланка....
07 05 2023 18:30:48
Исполнение госконтpaкта по 44-ФЗ подразумевает процесс выполнения заказчиком и подрядчиком своих обязательств по договору....
05 05 2023 0:35:46
Покупка квартиры в ипотеку в новостройке: с чего начать? Порядок действий и необходимые документы. Нужно ли заключать предварительный договор?...
04 05 2023 1:35:37
Правовые нормы, регулирующие апелляцию по административному делу. Порядок и сроки подачи жалобы. Порядок рассмотрения. Почему апелляцию могут не принять?...
03 05 2023 8:13:56
Денежные выплаты малоимущим семьям: единовременная адресная помощь, ежемecячные пособия. Размеры выплат, документы и порядок получения материальной помощи....
02 05 2023 9:30:48
В случае неисполнения поставщиком своих обязательств по контpaкту заказчик обязан передать требование в банк по предоставленной банковской гарантии....
01 05 2023 1:44:37
Какими нормативно-правовыми актами регулируется работа следователя? Кто может пожаловаться на следователя в прокуратуру? Как правильно написать жалобу?...
30 04 2023 15:21:56
Организация освобождается от уплаты НДС, если местом реализации товаров и услуг является не Россия. Как определяется это место?...
29 04 2023 1:19:46
Аффилированные юридические лица при банкротстве: понятие, нормативная основа, правила доказывания, правовые последствия, порядок раскрытия информации....
28 04 2023 3:56:42
Когда требуется оформление расписки об отсутствии претензий и кто ее пишет? Правила и особенности заполнения. Юридическая сила расписки. Образец соглашения....
27 04 2023 0:54:38
ПроцеДypa проведения технического осмотра трaнcпортных средств в России была ужесточена. Главные изменения в его прохождении в 2019 году....
26 04 2023 23:24:12
Из чего состоит кадастровый номер земельного участка: структура номера, правильная расшифровка, наглядные примеры...
25 04 2023 23:43:36
1 ноября 2019 года вступил в силу закон о «суверенном интернете». Он направлен на создание возможности автономной работы российского сегмента интернета....
24 04 2023 11:46:32
Что такое жировка? Требования к оформлению квитанций на оплату коммунальных услуг. Способы оплаты квартплаты при потере квитанции....
23 04 2023 12:43:57
При признании заявления о банкротстве юридического лица обоснованным арбитражный суд вводит в отношении должника процедуру наблюдения на срок до 7 месяцев....
22 04 2023 9:17:30
Хаpaктеристика ФЗ "О государственных пособиях гражданам, имеющим детей": на кого распространяется, на какие средства реализуется. Изменения в законе 2018 г....
21 04 2023 21:16:42
Адвокат журавский станислав оскарович К основополагающим принципам российского права относятся принципы, чем прогнозировали букмекеры, какое решение следует...
20 04 2023 5:47:29
При просрочке ⏰ обязательств по выполнению гарантийного ремонта 🛠 покупатель имеет право по истечении 45 дней потребовать возврата ему денег за товар....
19 04 2023 7:20:46
Особенности несостоятельности банкротства кредитных организаций заключаются в правовом статусе данных учреждений и их праве проводить финансовые операции....
18 04 2023 20:39:57
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::