Независимая экспертиза качества обуви: образец заявления, стоимость, порядок и сроки проведения > Законные права
Ваши законные права    

Независимая экспертиза качества обуви: образец заявления, стоимость, порядок и сроки проведения

Независимая экспертиза качества обуви: образец заявления, стоимость, порядок и сроки проведения

При покупке некачественной обуви покупатель вправе требовать возврата средств или ремонта изделия, но представитель магазина нередко отказывает в ремонте, ссылаясь на вину покупателя в порче обуви.

СодержаниеПоказать

Установить истинную причину недостатков изделия позволяет экспертиза обуви, результаты которой могут являться основанием для требования полного возмещения ущерба от покупки некачественного изделия.

Понятие и суть обувной экспертизы

Экспертиза обуви – это изучение качественных свойств изделия независимыми экспертами по инициативе потребителя. Обычно покупатель требует провести экспертизу в целях подтверждения того, что обувь была куплена с дефектом, чтобы вернуть потраченные средства или потребовать у продавца бесплатного ремонта или замены изделия на аналогичное.

Основной задачей экспертизы является установление причины появления недостатков у купленного товара – из-за заводского бpaка или по вине покупателя.

В ходе экспертизы оценивается соответствие описания изделия его реальным хаpaктеристикам, а также проверяется качество материала и соблюдение технологии производства. Экспертиза позволяет выявить:

  • некачественную прошивку или проклейку отдельных частей обуви;
  • несоответствие заявленного размера фактическому;
  • подмена материала изготовления на фабрике (например, использование прессованной кожи взамен натуральной);
  • низкую влагостойкость или износостойкость;
  • неустойчивость колодки;
  • некачественную фурнитуру.

Качество обуви проверяется в соответствии с ее назначением, а также со стандартами и техническими регламентами, указанными производителем на упаковке. Например, требования к влагостойкости зимней и демисезонной обуви будут отличаться от аналогичных требований к летним моделям.

Для проведения экспертизы требуется наличие товарного чека от покупки, заявления покупателя и действия гарантийного срока.

Если нужно подтвердить наличие существенных заводских недостатков, делающих невозможным ношение обуви, то обратиться за экспертизой можно в течение всего срока годности товара.

Порядок процедуры

В общем случае экспертиза обуви происходит следующим образом:

  1. Покупатель направляет продавцу или его представителю заявление о проведении экспертизы.
  2. Происходит опечатывание коробки с обувью до дня экспертизы.
  3. Принявшая заявление организация выбирает фирму для проведения экспертизы и назначает дату.
  4. Проводится экспертиза и составляется заключение специалиста.

Как правило, заявление о проведении экспертизы составляется после отказа выполнить требование покупателя о гарантийном ремонте обуви, возврате средств за покупку или уменьшении ее стоимости из-за дефекта.

В заявлении необходимо указать:

  • ФИО и контактные данные покупателя;
  • адрес торговой точки, где была приобретена обувь;
  • дата приобретения;
  • цена товара;
  • перечень обнаруженных недостатков;
  • цель экспертизы.
Образец заявления на проведение экспертизы некачественной обуви можно посмотреть здесь.

При перечислении недостатков важно указать, как они влияют на эксплуатацию изделия. Например, низкая влагостойкость обуви приводит к её регулярному промоканию и порче внутренних частей. Данные указания необходимы, чтобы подчеркнуть, что повреждение обуви в ходе эксплуатации произошло из-за низкого качества материала или нарушения технологии производства.

Принять заявление уполномочена торговая сеть, реализовавшая изделие, производитель обуви или уполномоченные представители данных лиц. Опечатывание упаковки с изделием происходит путем оклеивания бумажной лентой с подписями покупателя и принявшего заявление сотрудника.

К заявлению следует приложить:

  • копию паспорта заявителя;
  • квитанцию о ранее проведенном ремонте (при наличии);
  • товарный или кассовый чек;
  • гарантийный талон;
  • инструкцию по эксплуатации изделия;
  • упаковку.

Заявитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, а если экспертиза была проведена без ведома покупателя в его отсутствие, он вправе считать ее результаты недействительными и требовать расторжения договора купли-продажи через суд с возмещением не только полной стоимости обуви, но и причиненных расходов. После назначения даты проверки обуви нужно требовать от представителя продавца заверенной печатью справки с указанием времени и места экспертизы.

Итогом проверки является экспертное заключение, заверенное подписью ответственного специалиста и печатью организации. Заключение должно содержать подробное описание изделия, метод и порядок анализа его свойств, а также аргументированный список причин появления недостатков.

При несогласии покупателя с результатами экспертизы можно оспорить заключение эксперта в судебном порядке.

Место проведения, стоимость и сроки экспертизы

Проведение экспертизы может осуществляться любой компанией, имеющей лицензию на проведение независимых экспертиз. Выбор фирмы происходит на усмотрение лица, принявшего заявление, за его счет, согласно п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей». Эксперты могут прибыть на место для немедленной оценки, а в сложных случаях, когда требуется качественный анализ материала, опечатанная обувь направляется в экспертную лабораторию.

Если покупатель желает выбрать другую фирму для проведения экспертизы, он должен будет оплатить все расходы на ее проведение. Если в результате экспертизы подтвердится заводской бpaк, покупатель сможет истребовать потраченные на экспертизу деньги у производителя или продавца.

Важно учесть, что если в результате экспертизы за счет магазина будет выявлено, что обувь испортилась по вине покупателя, то с него будет взыскана стоимость такой экспертизы.

Цена экспертизы зависит от следующих факторов:

  • вида обуви;
  • количества дефектов;
  • срочности;
  • региональных особенностей.
В среднем стоимость составляет 1,5-3 тысячи рублей, срочная экспертиза в крупных городах может стоить до 6 тысяч рублей.

Сроки проведения экспертизы зависят от цели ее проведения. С момента принятия заявления от покупателя экспертиза вместе с выполнением требований покупателя не может длиться дольше:

  • 10 дней – если покупатель требует вернуть деньги за обувь или уменьшить ее стоимость;
  • 20 дней – если покупатель требует замены некачественного изделия;
  • 45 дней – если требуется провести бесплатный ремонт.

Сама процеДypa обычно проводится за 1 день, в отдельных случаях срок проверки обуви может составлять 7-10 дней.

Экспертиза обуви необходима при отказе продавца менять некачественный товар или возвращать деньги. Чтобы избежать признания обуви испорченной покупателем, важно правильно подготовить изделие к экспертизе – обе полупары необходимо очистить от загрязнений и приложить к ним полный комплект нужных документов.


Методика раскрытия квартирных краж

Методика раскрытия квартирных краж Система науки криминалистики Квартирные кражи – это кражи личного имущества граждан из помещений; они могут совершаться как путем взлома (преступники взламывают...

06 12 2022 4:17:54

Хаpaктеристика на многодетую мать для награждения: структура, содержание и образец документа

Хаpaктеристика на многодетую мать для награждения: структура, содержание и образец документа Хаpaктеристика на многодетную мать обычно запрашивается при представлении матери к награде. Структура, содержание и образец документа....

05 12 2022 16:22:29

Брачный договор как способ защиты при банкротстве

Брачный договор как способ защиты при банкротстве Порядок, сроки, стоимость и условия заключения брачного договора. Как правильно заключить брачный договор, чтобы обезопасить себя в случае банкротства?...

04 12 2022 2:54:22

Книга покупок: заполнение документа по всем правилам

Книга покупок: заполнение документа по всем правилам Наличие книги покупок обязательно для всех лиц, которые рассчитывают и выплачивают НДС. Как же правильно вести и заполнять этот документ?...

03 12 2022 18:54:48

Земельный участок из СНТ в ИЖС: порядок перевода

Земельный участок из СНТ в ИЖС: порядок перевода Перевод земельного участка из СНТ в ИЖС: законодательство, действующий порядок, ограничения, сроки и стоимость. Подготовка документов и подача ходатайства....

02 12 2022 10:11:59

Расторжение бpaка: госпошлина за развод в 2018 году

Расторжение бpaка: госпошлина за развод в 2018 году Расходы на развод: размер госпошлины при разводе через ЗАГС, госпошлина при разводе через суд, разница по регионам. Расходы на юриста, нотариуса, оценщика....

01 12 2022 18:56:56

Где оформить регистрацию по месту пребывания для граждан РФ

Где оформить регистрацию по месту пребывания для граждан РФ Где можно сделать временную регистрацию гражданину РФ? Как временно зарегистрироваться в МФЦ, УФМС? Регистрация по месту пребывания в Портале госуслуг....

30 11 2022 15:57:59

Ликвидация учреждений: казенных, бюджетных, автономных, пошаговая инструкция, документы, сроки

Ликвидация учреждений: казенных, бюджетных, автономных, пошаговая инструкция, документы, сроки Ликвидация учреждений происходит по решению органа местной или федеральной исполнительной власти в целях обеспечения исполнения законов и принятого бюджета....

29 11 2022 1:43:19

Можно ли уменьшить размер алиментов на детей: в каких случаях это возможно и как правильно оформить?

Можно ли уменьшить размер алиментов на детей: в каких случаях это возможно и как правильно оформить? Семейный кодекс РФ предусматривает возможность снизить алиментные платежи при изменении материального или семейного положения плательщика....

28 11 2022 1:11:33

Автомобили, подпадающие под налог на роскошь: список на 2019 год, калькулятор расчета

Автомобили, подпадающие под налог на роскошь: список на 2019 год, калькулятор расчета Собственники, имеющие дорогостоящие автомобили, должны платить налог на роскошь. Какие машины попали в список в 2019 году, каков размер налога и как его рассчитать?...

27 11 2022 9:33:41

Могут ли посадить человека в тюрьму за неуплату алиментов? Порядок привлечения к ответственности

Рождение ребёнка налагает на родителей обязательство по его содержанию до совершеннолетия. Уклонение от уплаты алиментов несёт правовые последствия....

26 11 2022 17:24:11

Пятифакторная модель Альтмана: классическая, для неакционерных компаний, примеры расчетов

Пятифакторная модель Альтмана: классическая, для неакционерных компаний, примеры расчетов Пятифакторная модель Альтмана позволяет оценить вероятность банкротства предприятия в течение года с вероятностью 85-96%. Пример расчета по строкам баланса....

25 11 2022 12:40:53

Отказ от бронирования отеля: возможен ли возврат денег? Порядок действий

Отказ от бронирования отеля: возможен ли возврат денег? Порядок действий Отказаться от брони в отеле можно в любой момент и получить деньги обратно. Как это сделать и как вернуть потраченные денежные средства назад?...

24 11 2022 6:17:25

Законодательные изменения в сфере ЖКХ в 2019 году: повышение тарифов, расширение льготников по капремонту, вывоз бытовых отходов

Законодательные изменения в сфере ЖКХ в 2019 году: повышение тарифов, расширение льготников по капремонту, вывоз бытовых отходов Нормативные акты, принятые Правительством РФ в 2019 году меняют правила оплаты отопления, расширяют льготные категории лиц по капремонту и др....

23 11 2022 2:48:23

Сколько получает мать-одиночка на содержание ребенка: зависят ли денежные выплаты от количества детей?

Сколько получает мать-одиночка на содержание ребенка: зависят ли денежные выплаты от количества детей? Какую помощь от государства и в каких размерах получает мать-одиночка на содержание ребенка? Порядок получения помощи и размеры выплат....

22 11 2022 19:51:34

Техносила возврат товара

Техносила возврат товара Техносила как вернуть товар А что же на самом деле дает так называемая «дополнительная гарантия»? При продаже сертификатов обслуживания «Сервис+» и страховки...

21 11 2022 18:53:13

Централизованная и децентрализованная закупки по 44-ФЗ: преимущества и недостатки, порядок проведения

Централизованная и децентрализованная закупки по 44-ФЗ: преимущества и недостатки, порядок проведения Закупки, которые проводятся в рамках 44-ФЗ, могут иметь централизованный и децентрализованный формат. Преимущества и недостатки, порядок проведения....

20 11 2022 16:51:20

Получение загранпаспорта с временной пропиской. Оформление визы

Получение загранпаспорта с временной пропиской. Оформление визы Получение загранпаспорта по временной регистрации: возможность оформления, стоимость, сроки, порядок заполнения документов. Оформление визы для выезда...

19 11 2022 1:13:56

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: порядок оформления, образец бланка, срок рассмотрения

Ответ на претензию покупателя по качеству товара: порядок оформления, образец бланка, срок рассмотрения Что делать, если покупатель написал претензию? Как составить и оформить ответ? В какой срок необходимо уложиться? Образец ответа на претензию покупателя....

18 11 2022 11:52:59

Как продать квартиру без посредников? Пошаговая инструкция

Как продать квартиру без посредников? Пошаговая инструкция Продажа квартиры без помощи посредников: правила оценки, распространения объявлений, необходимые документы и оформление сделки....

17 11 2022 5:11:17

Реестр закупок по 44-ФЗ: правила и порядок ведения, образец бланка и тонкости его заполнения

Реестр закупок по 44-ФЗ: правила и порядок ведения, образец бланка и тонкости его заполнения Реестр закупок по 44-ФЗ: понятие, содержание, правила оформления, основные сведения, требования к ведению, порядок заполнения и заверения, образец бланка....

16 11 2022 15:30:30

Виды товаров, освобожденных от налога на добавленную стоимость

Виды товаров, освобожденных от налога на добавленную стоимость Какие товары и на каких условиях освобождаются от НДС? На основании каких документов? НДС на товары для нужд дипломатических и консульских представительств....

15 11 2022 7:11:14

Покупка квартиры юридическим лицом: перечень документов

Покупка квартиры юридическим лицом: перечень документов Основные аспекты купли-продажи жилой недвижимости юридическим лицом. Перечень документов и налогообложение при совершении сделок по купле-продаже квартиры....

14 11 2022 17:35:46

Правила Инкотермс в 2020 году: новые изменения в терминологии, перевозке контейнеров морем и в курьерской доставке

Правила Инкотермс в 2020 году: новые изменения в терминологии, перевозке контейнеров морем и в курьерской доставке В 2020 году вступают в силу новые правила Инкотермс: удаляются устаревшие термины EXW и FAS, термин FCA будет разделен на два базиса и появится новый CNI....

13 11 2022 19:15:57

Как вернуть товар в интернет-магазин и забрать деньги по Закону "О защите прав потребителей"?

Как вернуть товар в интернет-магазин и забрать деньги по Закону "О защите прав потребителей"? Защита прав потребителей в интернет-торговле. Как отказаться от товара надлежащего и ненадлежащего качества? Правила, условия и сроки возврата....

12 11 2022 20:17:56

Какие выплаты положены работникам при ликвидации предприятия и как их получить?

Какие выплаты положены работникам при ликвидации предприятия и как их получить? При ликвидации организации сотрудникам должны быть выплачены заработная плата, компенсация неиспользованного отпуска и выходное пособие....

11 11 2022 7:55:58

Полина огурцова адвокат

Полина огурцова адвокат Адвокат Огурцова Полина Александровна На этой странице представлена информация об адвокате, которого зовут «Огурцова Полина Александровна» (ошибочный запрос:...

10 11 2022 6:29:58

Протокол разногласий по 44-ФЗ: образец документа, заключение контpaкта, сроки обмена и размещения

Протокол разногласий по 44-ФЗ: образец документа, заключение контpaкта, сроки обмена и размещения Протокол разногласий к контpaкту по 44-ФЗ составляется исполнителем для внесения изменений в подготовленный заказчиком контpaкт....

09 11 2022 0:14:42

Временная регистрация ребёнка для детского сада: стоимость и сроки

Временная регистрация ребёнка для детского сада: стоимость и сроки Временная регистрация ребенка для детского сада: обязательна ли? Как оформить? Нужные документы. В какой срок оформляется, сколько действует и какая цена?...

08 11 2022 12:31:16

Что такое т opги по банкротству и как они как проходят? Виды и их основные хаpaктеристики: открытые, закрытые, прямая продажа

Что такое т opги по банкротству и как они как проходят? Виды и их основные хаpaктеристики: открытые, закрытые, прямая продажа Т opги по банкротству - важный этап при признании юрлица финансово несостоятельным, направленный на формирование конкурсной массы за счет продажи имущества....

07 11 2022 22:25:20

Постановление Правительства РФ №719 от 17.07 2015 года с изменениями на 2019 год

Постановление Правительства РФ №719 от 17.07 2015 года с изменениями на 2019 год Постановление Правительства РФ №719: изменения в судостроительной, энергетической и тяжелой машинной промышленности, а также в позициях ОК 034-2014....

06 11 2022 18:58:13

Кодекс об административных правонарушениях РФ с изменениями в 2019 году: обращение с отходами, загрязнение окружающей среды

Кодекс об административных правонарушениях РФ с изменениями в 2019 году: обращение с отходами, загрязнение окружающей среды В 2019 году вступают в силу законы, вносящие поправки в КоАП РФ. Изменения касаются правонарушений в области экологии, организации мусорных полигонов и др....

05 11 2022 6:44:37

Аттестация педагогов: какие изменения произойдут в 2020 году и что делать, если учитель не сможет пройти проверку?

Аттестация педагогов: какие изменения произойдут в 2020 году и что делать, если учитель не сможет пройти проверку? С 2020 года все субъекты РФ перейдут на новую систему аттестации компетенции педагогов, основанную на применении единых федеральных оценочных материалов....

04 11 2022 2:13:48

Какая гарантия на автозапчасти по Закону "О защите прав потребителей"?

Какая гарантия на автозапчасти по Закону "О защите прав потребителей"? При покупке автозапчастей на них предоставляется гарантийный срок. Он начинает течь с момента передачи детали потребителю....

03 11 2022 7:55:41

Ипотека под дом ИЖС. ПроцеДypa получения займа

Ипотека под дом ИЖС. ПроцеДypa получения займа Условия для получения ипотеки под индивидуальное жилищное строительство в разных банках. Что для этого нужно? Какие банки выдают займ?...

02 11 2022 12:23:20

Какие документы нужны в 2018 году для приватизации квартиры?

Какие документы нужны в 2018 году для приватизации квартиры? ПроцеДypa оформления документации при приватизации квартиры в собственность. Органы выдачи документов и справок. Получение справки об отказе от приватизации....

01 11 2022 17:13:55

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом на Почте России? Правила получения и возврата, возможные последствия

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом на Почте России? Правила получения и возврата, возможные последствия Отказ от посылки наложенным платежом: риски, возможность отказа до и после вскрытия посылки, последствия в случае отказа....

31 10 2022 21:49:51

Как иностранцу продлить регистрацию по месту пребывания в РФ?

Как иностранцу продлить регистрацию по месту пребывания в РФ? Образец заявления на продление регистрации. Как правильно заполнить и куда подавать? Перечень документов для продления. Обжалование решения УФМС....

30 10 2022 3:56:33

Трудовой договор с работником: образец на 2019 год, порядок заполнения

Трудовой договор с работником: образец на 2019 год, порядок заполнения При составлении трудовых договоров в 2019 году нужно обратить внимание на положение об условиях труда и заработной плате. Составление и образец документа....

29 10 2022 6:57:29

Понятие государственного заказчика и его основные виды в соответствии с положениями Федерального закона №44-ФЗ

Понятие государственного заказчика и его основные виды в соответствии с положениями Федерального закона №44-ФЗ Государственный заказчик по 44-ФЗ: понятие, виды, права и полномочия, обязанности в сфере госзакупок, плюсы и минусы работы с государственными заказчиками....

28 10 2022 3:44:46

Как по штрих-коду проверить подлинность и страну производителя товара?

Как по штрих-коду проверить подлинность и страну производителя товара? На каждом товаре указывается штрих-код, который указывает на страну производителя. Подлинность товара можно проверить с помощью камеры на смартфоне....

27 10 2022 6:18:29

Как действовать иностранцу в России с просроченной регистрацией?

Как действовать иностранцу в России с просроченной регистрацией? Какие сроки предусматривает законодательство в отношении иностранцев в РФ? Как действовать в случае, если срок регистрации истек? Ответственность....

26 10 2022 8:45:40

Программа реновации и реконструкции в Кунцево: план и сроки сноса пятиэтажек, официальный сайт, новости

Программа реновации и реконструкции в Кунцево: план и сроки сноса пятиэтажек, официальный сайт, новости Реновация в Кунцево будет проводиться в несколько этапов до 2032 года. Основные строительные работы будут проходить в 47 и 48 кварталах....

25 10 2022 19:53:12

Как не остаться без денег при сделках с недвижимостью? Сервис безопасных расчетов от Сбербанка

Как не остаться без денег при сделках с недвижимостью? Сервис безопасных расчетов от Сбербанка Принцип работы и особенности использования сервиса расчетов от Сбербанка. Как проходят сделки по купле-продажи недвижимости с использованием этого сервиса?...

24 10 2022 23:55:58

Как платить НДС организации из РФ, которая обслуживает иностранную компанию?

Как платить НДС организации из РФ, которая обслуживает иностранную компанию? НДС и иностранная организация: НДС при оказании услуг иностранному контрагенту, правила и особенности, примеры ...

23 10 2022 22:34:37

Опись имущества должника при банкротстве физического лица: проведение оценки, образец заполнения документа

Опись имущества должника при банкротстве физического лица: проведение оценки, образец заполнения документа Опись имущества должника – это обязательный документ, который составляется по установленной форме и содержит указание на всю собственность гражданина....

22 10 2022 16:31:16

Из чего состоит кадастровый номер земельного участка — как правильно расшифровать?

Из чего состоит кадастровый номер земельного участка — как правильно расшифровать? Из чего состоит кадастровый номер земельного участка: структура номера, правильная расшифровка, наглядные примеры...

21 10 2022 0:37:25

Реестр заключенных контpaктов по статье 103 закона № 44-ФЗ: правила ведения, порядок и сроки внесения сведений, образец документа

Реестр заключенных контpaктов по статье 103 закона № 44-ФЗ: правила ведения, порядок и сроки внесения сведений, образец документа Реестр заключенных контpaктов: нормативная основа составления и изменения, правила ведения, уполномоченный контролирующий орган и его роль в ведении реестра...

20 10 2022 22:57:18

Самозанятые граждане в 2020 году: виды деятельности, регионы, налоги, регистрация

Самозанятые граждане в 2020 году: виды деятельности, регионы, налоги, регистрация В 2020 году самозанятых граждан ожидают изменения: расширен перечень регионов, где они могут работать, упростили доступ к госзакупкам и другие нововведения....

19 10 2022 7:59:14

Что делать, если просят вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон?

Что делать, если просят вернуть ошибочно перечисленные деньги на телефон? Какие мошеннические схемы при переводе денежных средств на телефон бывают? Как не попасться на удочку мошенников и куда необходимо жаловаться?...

18 10 2022 20:33:51

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::