Ваши законные права    

Можно ли сдать карту Тройка в кассу метро и вернуть деньги: как это правильно сделать?

Можно ли сдать карту Тройка в кассу метро и вернуть деньги: как это правильно сделать?

Задуматься о возврате денежных средств с карты Тройка пользователь может в нескольких случаях:

  • при утере карты;
  • при обнаружении неисправности карты;
  • при отсутствии необходимости в дальнейшей к эксплуатации;
  • при необходимости вывода средств.
СодержаниеПоказать

В первых двух случаях перед пользователем необязательно встает вопрос о возврате денежных средств, так как ситуацию можно решить путем приобретения новой карты. Деньги вернутся на счет, привязанный к пластику.

Заблокировать или заморозить счет, привязанный к утерянной карте, не получится и все средства перейдут в руки нового "владельца". В связи с этим надлежит подходить к вопросу ее хранения с особым вниманием.

При обращении с заявлением о возврате денежных средств необходимо предоставить обоснование, указав причины возникновения такой необходимости. Как правило, требование обусловлено нерентабельностью дальнейшей эксплуатации карты и актуально в следующих случаях:

  • болезнь владельца или иные исключительные обстоятельства;
  • потеря работы, увольнение;
  • предстоящая комaндировка;
  • смена места жительства.
Перед выдвижением требования о возврате следует уточнить текущий баланс на счете, так как эти сведения необходимо указать в заявлении. Сделать это можно посредством желтого терминала, расположенного в метрополитене.

Средства можно как обналичить, так и вывести на личный банковский счет. В последнем случае необходимо заведомо уточнить реквизиты карты. Предоставить эти сведения может банк-эмитент.

Алгоритм возврата денежных средств

Для инициирования процедуры возврата необходимо выполнить следующие действия:

  1. Обратиться в Пассажирское Агентство Московского метрополитена, его филиал или сервисный центр.
  2. Составить заявление по образцу, предоставленному сотрудником.
  3. Передать заполненный бланк.
  4. Ожидать возврата.
Сумма, уплаченная в счет приобретения карты, также подлежит возврату. Исключением является только ее брелочный аналог, так как в стоимость включены расходы на его изготовление. Если на карте обнаружится дефект, образовавшийся по вине обладателя, то возврату будут подлежать только средства, находящиеся на балансе.

В заявлении пользователь указывает следующие данные:

  • сумму, подлежащую возврату (остаток на счете);
  • номер банковской карты, если возврат необходимо совершить на счет пользователя;
  • реквизиты банковского счета, к которому привязана карта.
Ознакомиться с образцом заявления можно по ссылке. Карту Тройка необходимо иметь при себе и предоставить сотруднику агентства в момент подачи заявления.

Вернуть можно только средства, которые находятся на балансе. Требовать возврата стоимости приобретенных билетов неправомерно. Однако в некоторых случаях, когда владелец карты сможет предоставить письменные доказательства, которые подтверждают наличие исключительных обстоятельств и свидетельствуют о необходимости возврата, деньги можно вернуть. К ним относятся, например, справка о болезни, копия приказа на увольнение или запись в трудовой книжке и т. д.

Куда обратиться

Процедуру снятия средств со счета карты Тройка уполномочены проводить в "Пассажирском Агентстве метрополитена" либо в его филиалах. Возврат проводится только при личном обращении владельца карты.

Центральный офис агентства находится на станции метро "Красные ворота". Адрес: Боярский переулок, 6. График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 20.00 без перерыва.

Сервисные центры, в которые можно обратиться по регулированию вопросов обслуживания проездного "Кошелек":

  • станции метро "Бауманская", "Курская", "Красные ворота". Адрес: ул. Старая Басманная, 20, к. 1;
  • станция метро "Улица 1905 года". Адрес: ул. 1905 года, 25.

График работы: с понедельника по воскресенье с 8.00 до 20.00 без обеда.

Филиалы агентства:

  • станция метро "Алтуфьево". Адрес: Алтуфьевское шоссе, 86;
  • станция метро "Каширская". Адрес: Каширское шоссе, 21.

График работы: с понедельника по четверг – с 9.00 до 20.00 без обеда; пятница – с 9.00 до 18.30 без обеда.

Возможные трудности

Несмотря на то что процеДypa возврата не отличается сложностью, пользователь может столкнуться с некоторыми формальными трудностями, которые во многом объясняются техническими особенностями обслуживания счета. Сложности могут возникнуть в следующих случаях:

  1. При попытке возврата неисправной карты либо с дефектом с требованием о возмещении ее стоимости. Если недостаток образовался по вине владельца, то сумма на ее приобретение не подлежит возврату, однако, средства с баланса все еще можно вернуть. Для выявления виновника дефекта в спopной ситуации возможно проведение диагностической экспертизы. Тем не менее это редко оправдано, так как стоимость карты невысока.
  2. При выдвижении требования о возврате средств в связи с утерей карты. Так как система обслуживания Тройки не предусматривает ее блокировку в случае утери, то средства, оставшиеся на счете, не подлежат возврату ввиду возможности ее эксплуатации посторонним лицом. В таком случае возможно только приобретение нового пластика.
  3. При невозможности личного обращения. Центральный офис агентства, а также его филиалы, территориально располагаются только в пределах Москвы. На данный момент возможность удаленного обращения с требованием о возврате компания не предоставляет. Таким образом, урегулировать вопрос снятия средств возможно только лично.
  4. При необходимости срочного возврата. На завершение процедуры сотрудникам агентства предоставляется 1 месяц. Однако нередко возникают случаи, когда обещанная сумма возвращается по прошествии этого времени.

Таким образом, при наличии исключительных обстоятельств, делающих нерентабельным последующее пользование картой Тройка, владелец может вернуть сумму остатка на балансе при личном обращении в офис Пассажирского Агентства. ПроцеДypa не отнимет много сил и времени, однако, срок возврата довольно продолжительный. Таким образом, решением этого вопроса лучше заняться заблаговременно.


Можно ли открыть ИП после банкротства физического лица? Правовое регулирование, порядок действий, ответственность

Можно ли открыть ИП после банкротства физического лица? Правовое регулирование, порядок действий, ответственность Возможность открытия ИП после банкротства зависит от комплекса факторов. Самый главный - имелись ли в ходе процедуры у физлица долги от предпринимательства....

06 06 2023 18:24:49

Отказ от иска в гражданском процессе: причины, последствия, образец оформления

Отказ от иска в гражданском процессе: причины, последствия, образец оформления Истец вправе отказаться от дальнейшего рассмотрения дела на любом этапе гражданского процесса. Образец заявления, порядок подачи и правовые последствия....

05 06 2023 19:29:13

Банкротство физлица, если нет имущества: как проходит процеДypa? Особенности, этапы, сроки исполнения и последствия

Банкротство физлица, если нет имущества: как проходит процеДypa? Особенности, этапы, сроки исполнения и последствия Банкротство физических лиц по стандартному алгоритму предполагает признание финансовой несостоятельности гражданина по результатам реализации его имущества....

04 06 2023 12:56:30

Внереализационные доходы и расходы в декларации по НДС

Внереализационные доходы и расходы в декларации по НДС Что такое внереализационные доходы в декларации по НДС. Как они отображаются в декларации. Особенности заполнения...

03 06 2023 2:41:50

Альтернативная сделка купли-продажи квартиры: как происходит?

Альтернативная сделка купли-продажи квартиры: как происходит? Порядок действий при альтернативной сделке купли-продажи недвижимости. В чем ее особенности? Необходимые документы для заключения, этапы....

02 06 2023 15:28:23

Как получить номера на новую машину в упрощенном порядке? Алгоритм действий

Как получить номера на новую машину в упрощенном порядке? Алгоритм действий Согласно ФЗ №283, который вступает в силу с 2020 года, у водителей появится возможность получать номера на ТС в сторонних специализированных организациях....

01 06 2023 2:37:17

Изменение площади земельного участка без изменения границ

Изменение площади земельного участка без изменения границ Порядок изменения границ участка земли. Допустимые колебания площади и необходимые документы. Когда увеличение площади невозможно?...

31 05 2023 21:41:57

Как узнать кто выиграл тендер на госзакупках: как найти результат и итоговый протокол в ЕИС?

Как узнать кто выиграл тендер на госзакупках: как найти результат и итоговый протокол в ЕИС? Результаты торгов публикуются в открытом доступе на специальных площадках и доступны любому заинтересованному лицу. Как посмотреть кто выиграл тендер?...

30 05 2023 9:21:47

Банкротство унитарного предприятия в форме МУП и ГУП: основные причины, порядок осуществления и последствия

Банкротство унитарного предприятия в форме МУП и ГУП: основные причины, порядок осуществления и последствия Банкротство МУП и ГУП происходит в общем порядке по нормам Гражданского кодекса и 127-ФЗ о банкротстве, но с некоторыми особенностями, связанными с особым статусом собственников имущества....

29 05 2023 7:47:46

Экономические права ребенка: законодательное регулирование, примеры применения

Экономические права ребенка: законодательное регулирование, примеры применения Экономические права детей согласно российскому законодательству. Примеры применения экономических прав несовершеннолетних детей....

28 05 2023 6:12:57

Инвентаризация имущества должника в конкурсном производстве: сроки, этапы, особенности

Инвентаризация имущества должника в конкурсном производстве: сроки, этапы, особенности Инвентаризация имущества должника при банкротстве необходима для подготовки описи собственности компании, которое должно быть включено в конкурсную массу....

27 05 2023 3:18:48

Оформление апелляционной жалобы на решение мирового судьи: образец документа, порядок и сроки подачи

Оформление апелляционной жалобы на решение мирового судьи: образец документа, порядок и сроки подачи Кто и когда может подать апелляционную жалобу на решение мирового судьи? Как правильно написать апелляционную жалобу? Порядок ее подачи и размер госпошлины....

26 05 2023 17:23:55

Неправильная парковка автомобиля во дворе: как и куда жаловаться?

Неправильная парковка автомобиля во дворе: как и куда жаловаться? На улицах города часто можно заметить автомобили, хозяева которых не соблюдают правила парковки. Как и куда пожаловаться в таком случае?...

25 05 2023 3:19:58

Выход из состава участников общества

Выход из состава участников общества Выход участника из ООО без согласия другого участника ООО организовано двумя соучредителями, доля которых составляет 0%. Регистрация была пройдена, однако...

24 05 2023 19:57:43

Таможенный налог на посылки в 2019 году: изменения в лимитах суммы и массы беспошлинного ввоза товаров

Таможенный налог на посылки в 2019 году: изменения в лимитах суммы и массы беспошлинного ввоза товаров Товары, купленные за рубежом, облагаются пошлиной. Заплатить придётся за любые вещи, приобретённые за пределами РФ как лично, так и через интернет-магазин....

23 05 2023 20:29:14

Исполнительный лист по мировому соглашению: как происходит выдача и какие сведения должно содержать?

Исполнительный лист по мировому соглашению: как происходит выдача и какие сведения должно содержать? Исполнительный лист по мировому соглашению допускается получить, если одна из сторон не исполняет условия этого добровольного документа....

22 05 2023 20:14:38

214 закон о долевом строительстве 2020

214 закон о долевом строительстве 2020 Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской...

21 05 2023 13:41:22

Участники процедуры банкротства и их права по статье 34 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности"

Участники процедуры банкротства и их права по статье 34 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности" В ст. 34 127-ФЗ различаются лица, которые участвуют в деле о банкротстве, и те, которые являются просто заинтересованными сторонами в указанной процедуре....

20 05 2023 13:46:49

Правила описания объекта закупки в соответствии с положениями статьи 33 Федерального закона № 44-ФЗ

Правила описания объекта закупки в соответствии с положениями статьи 33 Федерального закона № 44-ФЗ Описание объекта закупок: правила и требования, сформулированные в действующем законодательстве, их нормативная основа и основные ошибки....

19 05 2023 15:12:21

Приватизация квартиры по договору социального найма

Приватизация квартиры по договору социального найма Приватизация по договору социального найма: правила осуществления, необходимые документы, категории, обладающие правом приватизации....

18 05 2023 19:22:39

Программа реновации в Южном административном округе Москвы: план сноса пятиэтажек в Царицино, стартовые дома, новости

Программа реновации в Южном административном округе Москвы: план сноса пятиэтажек в Царицино, стартовые дома, новости Программа реновации в ЮАО Москвы рассчитана на 10-15 лет. В неё включено 378 жилых строений. Для начала реализации программы выделено 28 стартовых площадок....

17 05 2023 1:54:48

Вторая волна программы реновации в Москве: списки пятиэтажек под снос, сроки и адреса переселения, последние новости

Вторая волна программы реновации в Москве: списки пятиэтажек под снос, сроки и адреса переселения, последние новости В Москве стартовала программа реновации ветхого пятиэтажного жилья. Как будет проходить вторая волна программы, принцип переселения, графики, сроки, законодательная база. Где можно найти информацию по сносу пятиэтажек второй волны....

16 05 2023 7:46:44

Перевод ЛПХ в ИЖС: целесообразность и порядок действий

Перевод ЛПХ в ИЖС: целесообразность и порядок действий Эксплуатация земельных участков. Земли под индивидуальное строительство и личное подсобное хозяйство. Целесообразность перевода земли и порядок действий....

15 05 2023 15:41:45

Внесение изменений в ЕГРН: порядок действий, размер госпошлины, необходимые документы

Внесение изменений в ЕГРН: порядок действий, размер госпошлины, необходимые документы Согласно разъяснениям, данным Росреестром, дома на участках СНТ и ОНТ, которые были признаны жилыми до 1 января 2019 года, не нуждаются в переоформлении....

14 05 2023 23:46:41

Выгнали с работы после испытательного срока: что делать, разойтись по-хорошему или по-плохому?

Выгнали с работы после испытательного срока: что делать, разойтись по-хорошему или по-плохому? Вы устроились на новое место работы, прошли испытательный срок, а работодатель отказывается от ваших услуг? Законно ли это? На что имеет право работник?...

13 05 2023 17:50:23

Наследование доли в уставном капитале ООО: процеДypa оценки бизнеса и порядок отчуждения

Наследование доли в уставном капитале ООО: процеДypa оценки бизнеса и порядок отчуждения Оценка ООО для вступления в права наследства необходима для расчета размера госпошлины и положенной компенсации за долю в бизнесе....

12 05 2023 13:41:18

Акт приемки товара по 44-ФЗ: его основные особенности на основании положений закупочного законодательства и образец документа

Акт приемки товара по 44-ФЗ: его основные особенности на основании положений закупочного законодательства и образец документа Акт приемки товара по 44-ФЗ: понятие, правила и образец составления, требования к содержанию, основные нюансы, сопровождающие документы....

11 05 2023 0:37:32

Декретные и пособия на детей в 2020 году: размер и порядок выплат, формула для расчета, изменения суммы

Декретные и детские пособия в 2020 году будут пересмотрены в феврале с учетом плановой индексации, также изменится расчетный период для определения суммы....

10 05 2023 19:24:58

Регистрация новорожденного: сроки и размер штрафов за просрочку

Регистрация новорожденного: сроки и размер штрафов за просрочку Прописка новорожденного: действующее законодательство, какие правила действуют, в какие сроки должны уложиться родители, какие штрафы предусмотрены....

09 05 2023 14:45:45

Перечень документов для временной регистрации иностранцев

Перечень документов для временной регистрации иностранцев Документы для регистрации иностранных граждан по месту пребывания. Бланк уведомления от прибытии. Повторная регистрация и обязанности принимающей стороны....

08 05 2023 22:49:47

Как отменить закупку по 44-ФЗ: до и после размещения извещения в ЕИС, в плане-графике, у одного поставщика?

Как отменить закупку по 44-ФЗ: до и после размещения извещения в ЕИС, в плане-графике, у одного поставщика? Отмена закупки по 44-ФЗ зависит от того, является ли она конкурентной или нет, а также на каком этапе проводится: до или после размещения извещения в ЕИС....

07 05 2023 4:30:41

Выезд ребенка за границу с одним родителем: можно ли путешествовать с малышом без согласия его отца?

Выезд ребенка за границу с одним родителем: можно ли путешествовать с малышом без согласия его отца? Отец или мать ребенка имеют право установить запрет на выезд несовершеннолетнего за границу. Несогласие оформляется письменно и регистрируется в МВД....

06 05 2023 8:36:29

Закрытый конкурс с ограниченным участием по 44-ФЗ: особенности процедуры, порядок проведения

Закрытый конкурс с ограниченным участием по 44-ФЗ: особенности процедуры, порядок проведения Ключевой отличительной чертой закрытого конкурса с ограниченным участием является необходимость прохождения дополнительного предквалификационного отбора....

05 05 2023 22:55:20

Новый законопроект об ипотеке многодетным семьям. Кто и когда сможет получить 450 тысяч рублей за третьего ребенка?

Новый законопроект об ипотеке многодетным семьям. Кто и когда сможет получить 450 тысяч рублей за третьего ребенка? Закон о многодетных семьях в 2019 году. Кому полгаются 450 тысяч рублей от государства. Как их получить?...

04 05 2023 20:52:20

Мониторинг в сфере закупок по 44-ФЗ: порядок и правила проведения, цели контроля, итоговый сводный отчет

Мониторинг в сфере закупок по 44-ФЗ: порядок и правила проведения, цели контроля, итоговый сводный отчет Мониторинг в сфере закупок по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, цели, отчетные документы, случаи проведения аудита по итогам результатов мониторинга....

03 05 2023 11:26:28

Мopaльный ущерб: размер суммы компенсации, критерии оценки, порядок взыскания через суд

Мopaльный ущерб: размер суммы компенсации, критерии оценки, порядок взыскания через суд Мopaльный ущерб: понятие, правовое регулирование, размеры компенсации. Подтверждение и действия для взыскания мopaльного ущерба....

02 05 2023 21:40:12

Реестр документов подтверждающий применение льготы по НДС

Реестр документов подтверждающий применение льготы по НДС Правильное заполнение реестра документов, подтверждающего наличие льгот по НДС. Пример бланка документа, образец заполнения информационных граф....

01 05 2023 13:55:21

Нюансы взыскания алиментных платежей. Нетипичные случаи

Нюансы взыскания алиментных платежей. Нетипичные случаи С какими тонкостями можно столкнуться при взыскании алиментов? Какие законодательные акты регулируют алиментные платежи? Что нужно для того чтобы взыскать алименты? Алименты задним числом....

30 04 2023 6:31:56

Многодетная мать: трудовые, налоговые, медицинские, образовательные, жилищные льготы

Многодетная мать: трудовые, налоговые, медицинские, образовательные, жилищные льготы Многодетная мать может рассчитывать на оформление широкого перечня льгот, включая трудовые, налоговые, образовательные. Льготы для матерей-одиночек....

29 04 2023 10:42:52

Срок хранения посылок и писем на Почте России: как его продлить и что делать, если время истекло?

Срок хранения посылок и писем на Почте России: как его продлить и что делать, если время истекло? Для хранения почтовых отправлений предусмотрены определённые временные рамки: сроки для ценных и обычных писем, хранение посылок. Когда берется оплата?...

28 04 2023 4:19:23

Можно ли продать квартиру с долгами по коммунальным платежам и как это правильно сделать?

Можно ли продать квартиру с долгами по коммунальным платежам и как это правильно сделать? Продажа жилья с неоплаченными долгами по коммунальным услугам возможна. Для этого необходимо согласие между продавцом и покупателем....

27 04 2023 14:26:12

Как получить компенсацию от Почты РФ при повреждении или утере посылки?

Как получить компенсацию от Почты РФ при повреждении или утере посылки? Почта РФ несёт ответственность за все отправления, которые принимает с гарантией доставки. Поэтому при утере или порче посылки можно требовать компенсацию....

26 04 2023 1:58:46

Как написать жалобу в Министерство просвещения РФ? Образец документа, порядок подачи и сроки рассмотрения

Как написать жалобу в Министерство просвещения РФ? Образец документа, порядок подачи и сроки рассмотрения Когда можно подать жалобу в Министерство просвещения РФ? Как ее правильно написать? Способы подачи, сроки рассмотрения претензии....

25 04 2023 16:42:50

Жалоба в прокуратуру и другие инстанции на действия или бездействие сотрудников полиции: образец обращения

Жалоба в прокуратуру и другие инстанции на действия или бездействие сотрудников полиции: образец обращения Жалоба на действие и бездействие сотрудников полиции: нормативная база, причины подачи жалобы, инстанции обращения, правила составления жалобы и ее образец....

24 04 2023 3:55:55

Правила возврата технически сложного товара надлежащего качества. Перечень устройств, не подлежащих обмену

Правила возврата технически сложного товара надлежащего качества. Перечень устройств, не подлежащих обмену Подводные камни покупки технически сложных товаров надлежащего качества: что это и чем грозит незнание правил их возврата?...

23 04 2023 5:57:11

Можно ли по закону вернуть пылесос обратно в магазин, если он не понравился?

Можно ли по закону вернуть пылесос обратно в магазин, если он не понравился? Какими законами регулируется продажа пылесосов? По каким причинам можно вернуть пылесос в магазин в течении 14 дней и как правильно оформить возврат?...

22 04 2023 2:38:41

Можно ли вернуть квартиру после покупки продавцу: как это правильно сделать и в какой срок?

Можно ли вернуть квартиру после покупки продавцу: как это правильно сделать и в какой срок? Для возврата квартиры после ее приобретения у покупателя должны быть весьма веские основания, которые перечислены в Гражданском кодексе РФ....

21 04 2023 1:53:59

Можно ли вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? Порядок действий

Можно ли вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? Порядок действий В каких случаях можно вернуть защитное стекло на телефон обратно в магазин? В каких случаях покупателю могут отказать? Каковы сроки обращения?...

20 04 2023 17:35:30

Оплата домофона по лицевому счету через интернет: образец договора на обслуживание

Оплата домофона по лицевому счету через интернет: образец договора на обслуживание Оплату за домофон можно произвести через интернет с помощью банковской карточки. Как узнать лицевой счет домофона и задолженность по оплате?...

19 04 2023 15:28:21

Частная жалоба на определение суда о возврате искового заявления: образец документа

Частная жалоба на определение суда о возврате искового заявления: образец документа Когда суд отказывает в рассмотрении искового заявления и возвращает его заявителю, тот имеет право подать частную жалобу на определение суда....

18 04 2023 19:39:34

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::