Можно ли по закону вернуть пылесос обратно в магазин, если он не понравился?
Покупка товаров и все другие взаимоотношения продавца и потребителя регулируется главой под номером два Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей".
СодержаниеПоказать- Основания для возврата пылесоса
- Как вернуть пылесос
- В какой срок можно вернуть пылесос
- Возможен ли отказ в возврате пылесоса
Иногда продавцы отказываются принимать товар назад, ссылаясь на документ, который перечисляет товары надлежащего качества, не подлежащие возврату. Этот перечень действительно существует и входит в Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998, но тем не менее такая техника, как пылесосы, в этот список не входит и может быть возвращена.
Основания для возврата пылесоса
Вернуть пылесос можно в следующих случаях:
- Пылесос не подошел. Как гласит статья №25 Закона №2300-1, товары, которые обладают надлежащим качеством, в том числе пылесосы, продавец обязан обменять. Причина для этого может быть любой: не подошел размер, комплектация или любая другая хаpaктеристика, продукт не понравился при ближайшем рассмотрении. Продавец обязан осуществить замену. Но если магазин не имеет возможности сделать замену, то должен быть оформлен возврат.
- Пылесос оказался некачественным. Осуществить возврат некачественного пылесоса можно в соответствии со статьей №18 Закона № 2300-1, согласно которой потребитель, обнаруживший недостаток в товаре, может вернуть его продавцу и получить возмещение средств.
Как вернуть пылесос
В первую очередь потребитель должен составить претензию на возврат пылесоса. Этот документ можно написать в свободной форме, главное, чтобы бумага содержала такую информацию, как:
- сведения об обращающемся: ФИО, адрес и телефон;
- сведения о магазине: наименование, юридический адрес;
- основную часть: описание ситуации с товаром, без эмоциональной окраски. Будет нелишним сделать отсылки к законодательству, подробно рассказать о дефектах (если они есть), можно приложить фотографии или видеозаписи дефектов;
- требование к магазину;
- указать банковские реквизиты, куда требуется перевести деньги;
- дату и подпись.
Продавец не имеет права отказывать в осуществлении возврата, если покупатель не предоставил товарный чек. Произведенную покупку, в соответствии с Законом №2300-1, покупатель может доказать и другими способами, например, запросом видеозаписей с камер наблюдения или показаниями свидетелей.
Если продавец сомневается, что проблема с техникой связана с фабричным бpaком, он может осуществить экспертизу, которая покажет, пользовался ли покупатель пылесосом надлежащим образом. Продавец оплачивает экспертные работы самостоятельно. При этом потребитель имеет право наблюдать за проведением экспертизы.
В какой срок можно вернуть пылесос
В соответствии со статьей №25 Закона "О защите прав потребителей", произвести замену или возврат пылесоса надлежащего качества следует в течение четырнадцати дней с момента покупки.
Если техника была приобретена онлайн, то продукт можно вернуть только в течение семи рабочих дней (статья №26.1 Закона №2300-1).
Технику плохого качества можно вернуть в любой момент на протяжении срока ее гарантии либо в течение двух лет, если гарантийный срок не указан (статья №19 Закона №2300-1).
Возможен ли отказ в возврате пылесоса
Пылесосы не подлежат возврату в таких случаях, как:
- продукт эксплуатировался неверно;
- на товаре имеются механические повреждения, образовавшиеся из-за потребителя;
- был произведен ремонт до обращения к продавцу;
- товар не имеет надлежащего товарного вида (при возврате качественного продукта).
Если продавец отказывается оформить возврат неправомерно, потребитель может обратиться за помощью в такие организации, как:
- Роспотребнадзор;
- ОЗПП;
- оформить судебный иск.
Отзывы (через Facebook):
Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:
Статья УК РФ . Нарушение правил несения службы лицом, входящим в состав войскового наряда по охране общественного порядка и обеспечению общественной...
04 08 2021 7:11:23
Права и обязанности приемной семьи по отношению к несовершеннолетним детям. Правовые различия между родными и приемными родителями....
03 08 2021 9:53:19
Какие требования установлены к условиям хранения трудовых книжек на предприятиях и в организациях? Как данный вопрос урегулирован законодательно?...
02 08 2021 17:26:15
Описание процедуры списания долгов за коммунальные услуги при истечении срока исковой давности. Порядок действий и ответственность по закону....
01 08 2021 4:15:37
ФЗ №63 от 15.04.2019 года внес изменения в порядок исчисления НДС, земельного и трaнcпортного налогов, взносов на имущество....
31 07 2021 20:28:33
С 2019 года в России действует маркировка товаров. На молочную продукцию в обязательном порядке наносить код Data Matrix будут с 1 июня 2020 года....
30 07 2021 8:21:41
Когда нужно менять загранпаспорт при смене фамилии? Общие условия и рекомендации по замене загранпаспорта. Где меняют загранпаспорт? Сколько это стоит и как заполнить анкету?...
29 07 2021 8:31:46
Как вернуть очки обратно в оптику: когда это можно сделать и когда нельзя по Закону "О защите прав потребителя"? Порядок возврата очков, сделанных на заказ....
28 07 2021 10:17:50
Свидетельство о расторжении бpaка: какими законами регулируется получение? Где получить и в какие сроки? Как восстановить в случае утери?...
27 07 2021 17:39:40
Особенности получения налогового вычета при покупке жилой недвижимости до и после 2014 г. Сколько раз можно получить налоговый вычет при покупке квартиры?...
26 07 2021 10:42:10
Ликвидация юридического лица (ООО): понятие, порядок действий, альтернативная процеДypa и ее особенности, пошаговая инструкция....
25 07 2021 16:27:14
Обязательна ли онлайн-касса для индивидуального предпринимателя на ЕНВД в 2019 году? Как выбрать и установить аппарат? Пошаговая инструкция по подключению....
24 07 2021 22:15:21
Налоговые льготы для одиноких родителей: нормативное регулирование, виды налогового вычета, порядок расчета двукратного налогового вычета....
23 07 2021 7:55:46
Каким образом можно осуществить возврат электронного билета на самолет, купленного через интернет, и при этом избежать финансовых потерь?...
22 07 2021 5:41:27
Для того чтобы расторгнуть договор страхования жизни в Росгосстрахе и вернуть свои деньги, необходимо написать заявление в компанию и соблюсти ряд условий....
21 07 2021 7:20:36
ФСС РФ предоставил разъяснения по уплате страховых взносов по несчастным случаям и профессиональным заболеваниям в 2019-2021 годах. Расчет тарифов и льгот....
20 07 2021 9:12:41
Помощь матери-одиночке: центры специализированной помощи, основные виды (материальная, психологическая, адресная), порядок обращения за помощью....
19 07 2021 19:50:15
В случае недобросовестной работы застройщика дольщикам следует составлять жалобу и обращаться с ней в вышестоящие инстанции. Образец жалобы, порядок подачи....
18 07 2021 14:19:12
Временная опека оформляется, когда родители не могут сами ухаживать за своим ребенком. Например, из-за болезни или по причине учебы на очном отделении....
17 07 2021 13:55:48
В помощь горожанам создан Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации. Официальный сайт, электронная почта и телефон горячей линии....
16 07 2021 5:19:47
Договор и контpaкт по 44-ФЗ выступают в качестве синонимов, но при подписании соглашения с государственными заказчиками чаще фигурирует термин контpaкт....
15 07 2021 23:43:33
Когда стоит писать претензию на возврат средств за перелет? Как составить и подать претензию к туроператору и авиакомпании? Образец претензии....
14 07 2021 4:50:23
ПроцеДypa проведения технического осмотра трaнcпортных средств в России была ужесточена. Главные изменения в его прохождении в 2019 году....
13 07 2021 9:47:14
Вы устроились на новое место работы, прошли испытательный срок, а работодатель отказывается от ваших услуг? Законно ли это? На что имеет право работник?...
12 07 2021 11:15:56
Кому оставляют ребенка при разводе Если ребенку исполнилось 0 лет, суд выясняет его мнение о том, где он хочет жить, с кем из родителей хочет остаться, кого из...
11 07 2021 12:35:37
Какие преимущества дает временная регистрация по месту пребывания? Чем рискует собственник жилого помещения, куда прописывается несовершеннолетний?...
10 07 2021 9:22:42
Статья 12 Закона "О защите прав потребителей": предоставляя покупателю товар, продавец обязан проинформировать его о правилах и нормах эксплуатации вещи....
09 07 2021 16:55:29
Центробанк РФ – одна из инстанций для решения спopных ситуаций со страховой компанией. В неё можно обратиться с жалобой, грамотно составив её....
08 07 2021 15:38:57
Езда без переднего бампера И... Высота нижнего края заднего регистрационного знака от опopной плоскости трaнcпортного средства должна быть не менее 00 мм,...
07 07 2021 6:47:19
Уголовно наказуемые деяния Общественно опасное, противоправное, осознанное поведение должно быть волевым, т.е. совершаться под контролем воли лица, совершающего...
06 07 2021 16:15:26
Собственники, имеющие дорогостоящие автомобили, должны платить налог на роскошь. Какие машины попали в список в 2019 году, каков размер налога и как его рассчитать?...
05 07 2021 9:43:33
Регистрация ребёнка до четырнадцати лет: какой документ подтверждает факт ее наличия и как его оформить? Содержание и форма свидетельства о регистрации....
04 07 2021 13:35:53
Фиктивное и преднамеренное банкротство - это неправомерные действия руководства компании при признании юрлица финансово несостоятельным....
03 07 2021 20:59:15
Госпошлина 0 тысяч за развод В средствах массовой информации стали появляться сведения о том, что государственная пошлина за развод будет существенно увеличена...
02 07 2021 6:23:59
Иногда радость от унаследованной квартиры длится недолго – родственники покойного не дают вселиться в нее законному наследнику. Что следует делать?...
01 07 2021 10:43:29
Открытие наследства происходит строго у нотариуса вне зависимости от наличия или отсутствия завещания. Время открытия наследства и необходимые документы....
30 06 2021 22:30:22
Если соседи нарушают законодательство и незаконно сдают жилье в аренду, то можно подать на них жалобу в контролирующие инстанции. Порядок действий....
29 06 2021 15:13:34
При невозможности отправить ребенка в лагерь родители могут вернуть деньги, потраченные на путевку. Отказ от путевки, порядок и сроки возврата денег....
28 06 2021 20:39:48
Ликвидация ООО налоговой в одностороннем порядке - это один из вариантов прекращения деятельности юрлица в административно-принудительном формате....
27 06 2021 9:20:31
Правила и условия возможности заполнения счета-фактуры без НДС. На что стоит обратить внимание, какие налогоплательщики имеют право их выставлять?...
26 06 2021 19:26:28
Что такое мopaльный вред? Каковы причины для подачи иска и какую сумму для возмещения можно указать? Как доказать мopaльный вред и подать иск в суд?...
25 06 2021 21:47:44
Реализация имущества в ходе процедуры банкротства физлица выступает последним этапом процесса и предполагает погашение обязательств перед кредиторами....
24 06 2021 13:29:42
Описание процедуры покупки жилья в Испании. Сбор документов и особенности сделки. Какую недвижимость можно приобрести на территории Испании?...
23 06 2021 7:26:40
Административный управляющий в процессе банкротства юридических лиц: понятие, порядок его назначения, круг прав и обязанностей....
22 06 2021 0:23:43
Трудовой договор и дополнительное соглашение к нему в случае смены фамилии сотрудником: правила оформления, требования к заполнению и наказание за его отсутствие...
21 06 2021 21:26:40
Покупка квартир в 🏠 новостройке в 2020 году происходит по договору 📋 долевого участия, но с некоторыми особенностями, связанными с использованием счетов эскроу....
20 06 2021 12:57:12
Новые правила оформления чеков по товарообороту упрощают ведение налогового и финансового учета. Как правильно оформить возврат денег покупателю из кассы?...
19 06 2021 13:16:34
Что такое гарантийный талон, как и кто должен заполнять его? Можно ли сдать товар на ремонт, если талон утерян или не был оформлен?...
18 06 2021 2:26:55
Кто может встать на учет в качестве безработного? Статус безработного не по прописке, а по месту проживания. Как и где отмечаться? Временная регистрация....
17 06 2021 4:49:31
Традиция дарить подарки сотрудникам и деловым партнерам стала частью корпоративной этики. Платить или не платить НДС с подарков?...
16 06 2021 14:10:57
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::
