Как компенсируется мopaльный вред по Закону "О защите прав потребителей"? > Законные права
Ваши законные права    

Как компенсируется мopaльный вред по Закону "О защите прав потребителей"?


Понятие и условия компенсации мopaльного вреда регулируется такими нормативно-правовыми актами, как:

  • статьей №15 Закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей";
  • главой №4 ГК РФ (статьи №1099-1101);
  • статьей №151 ГК РФ.
СодержаниеПоказать

Что такое мopaльный вред

Мopaльный вред - это физические или духовные (нравственные) страдания, которые понес потерпевший в результате действий, нарушивших его неимущественные права: право иметь нематериальные блага, здоровье, жизнь, честь и достоинство.

Возможность требовать возмещения такого вреда по иску, связанному с защитой прав потребителей, имеет каждое лицо, права которого были нарушены действиями продавца, исполнителя услуг, уполномоченных организаций при наличии их вины. К таким лицам относятся:

  • покупатели товаров и услуг;
  • вторичные покупатели товаров;
  • граждане, которые не являются покупателями, пострадавшие от небезопасности товара или услуги.

Правовые основания для компенсации мopaльного вреда потребителям

В соответствии со статьей №1100 ГК РФ, основаниями для взыскания мopaльного вреда являются:

  • случай повышенной опасности для жизни и здоровья граждан;
  • незаконные меры пресечения: аресты, штрафы и т. д.;
  • распространение сведений, порочащих честь и достоинство гражданина, и иные случаи, предусмотренные законом.

Как показывает пpaктика по делам о защите прав потребителей, с исками можно обращаться в таких случаях, как:

  • продавец (исполнитель) отказал в заключении договора (например, нет сдачи);
  • получение бpaкованного и дефектного товара или услуги;
  • нарушение сроков выполнения договора;
  • порча товара или результатов работ по вине потребителя, но в результате того, что исполнитель (продавец) не предоставил информацию о верном использовании товара (объекта);
  • товар или услуга небезопасны и повлекли за собой угрозу жизни или здоровью потребителя или третьих лиц.

Какую сумму возможно получить в качестве компенсации

Следует помнить, что компенсация мopaльного вреда возможна только в денежном эквиваленте, а не в виде товаров или услуг.

Потребитель вправе сам определить сумму денежного взыскания, однако, суд может вносить в эти требования корректировки. Так, согласно статье №1101 ГК РФ, при вынесении вердикта суд будет учитывать:

  • степень принесенных физических и мopaльных трудностей;
  • степень вины исполнителя (продавца) и его поведения в досудебном урегулировании и в суде.
Как показывает пpaктика, средними цифрами по стране в таких исках являются десять-двадцать тысяч рублей, при угрозе жизни и здоровью - от тридцати тысяч рублей в зависимости от тяжести ситуации.

Как доказать причинение мopaльного вреда

Мopaльный вред - это:

  1. Физические страдания, угроза жизни и здоровью. Этот пункт доказать легче, поскольку можно приложить справки из медицинских учреждений, фотографии и пр.
  2. Мopaльные или нравственные страдания. Здесь также можно обратиться к специалистам: например, психологи или психиатры могут выдать справку о наличии депрессии или тревожного расстройства. Кроме того, можно воспользоваться свидетельскими показаниями. Хотя чаще всего потерпевший просто рассказывает в суде о своих переживаниях, а судьи пользуются презумпцией причинения мopaльного вреда, то есть считается, что потерпевший действительно испытал страдания, если ответчик не сможет доказать обратное.

Подача иска в судебную инстанцию

Исковое заявление о мopaльном вреде подается в свободной форме. Главное, чтобы документ содержал следующую информацию:

  • наименование суда;
  • данные об истце: ФИО, адрес, телефон;
  • данные об ответчике: наименование, адрес;
  • основную часть: рассказ о проблеме, при этом лучше будет ссылаться на законодательство.
  • доказательную часть;
  • просьбу к суду с указанием желаемого размера компенсации;
  • перечень прилагаемых документов;
  • дату и подпись.
Образец искового заявления о компенсации мopaльного вреда можно посмотреть здесь.

Порядок рассмотрения иска

Иски о мopaльном вреде рассматривают судебные участки общей юрисдикции по месту проживания (регистрации) ответчика либо же по месту проживания истца в делах о вреде здоровью.

Суд рассматривает иск в таком порядке:

  • определяет хаpaктер взаимоотношений истца и ответчика;
  • выявляет основания (доказательства) для компенсации, после чего рассматривает их;
  • определяет степень виновности ответчика;
  • определяет объем нанесенного урона истцом.

Сроки исполнения судебного решения

Сроки исполнения судебного решения, то есть материального возмещения мopaльного вреда, определяются в ходе рассмотрения иска. Их устанавливают в зависимости от материальных возможностей ответчика, а также от самого дела.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


Является ли сотовый телефон технически сложным товаром и как вернуть за него деньги?

Является ли сотовый телефон технически сложным товаром и как вернуть за него деньги? Телефон входит в перечень технически сложных товаров. Возврат или ремонт мобильного телефона производится на основании действующей гарантии....

21 10 2021 3:44:47

Государственная пошлина за регистрацию по месту жительства

Государственная пошлина за регистрацию по месту жительства Сколько стоит оформление постоянной прописки? Где можно заплатить? Особенности уплаты сбора за регистрацию иностранных граждан. Размер штрафа за просрочку....

20 10 2021 2:45:11

Срок регистрации по месту пребывания иностранных граждан

Срок регистрации по месту пребывания иностранных граждан На какие сроки может быть оформлена регистрация иностранцу в России? 3 месяца, 12 месяцев и 3 года. Первичная регистрация, продление, перечень документов....

19 10 2021 14:44:31

Федеральный закон о госзакупках №94-ФЗ: сфера регулирования, особенности, отличительные черты с №44-ФЗ

Федеральный закон о госзакупках №94-ФЗ: сфера регулирования, особенности, отличительные черты с №44-ФЗ С 2014 года вступил в силу Федеральный закон о государственных закупках №44-ФЗ, который сменил №94-ФЗ и сделал его утратившим юридическую силу....

18 10 2021 14:29:24

Проценты, полученные по займам и депозиту в декларации по НДС

Проценты, полученные по займам и депозиту в декларации по НДС Отображение процентов по займам и депозиту в декларации по НДС. Особенности заполнения седьмого раздела. Депозитные операции....

17 10 2021 10:51:44

Как правильно вернуть ошибочно перечисленные деньги на баланс телефона от Мегафон?

Как правильно вернуть ошибочно перечисленные деньги на баланс телефона от Мегафон? При ошибочном пополнении баланса чужого телефонного номера Мегафон денежные средства допускается вернуть. Для этого пишется заявление в офисе компании....

16 10 2021 11:51:32

Параграф 7 главы 9 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности": банкротство застройщика

Параграф 7 главы 9 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности": банкротство застройщика Параграф 7 главы 9 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности" регулирует особенности и процедуру признания юрлица в статусе застройщика банкротом....

15 10 2021 3:25:32

Заявление на отпуск или увольнение в электронном виде: изменения в трудовом законодательстве

Заявление на отпуск или увольнение в электронном виде: изменения в трудовом законодательстве На рассмотрении находится законопроект, благодаря которому, работники получат возможность направлять заявления об отпусках и увольнениях в электронном виде....

14 10 2021 23:57:19

Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс? Основания, порядок действий, результаты

Как пожаловаться на продавца на Алиэкспресс? Основания, порядок действий, результаты Пожаловаться на продавца Алиэкспресс, который работает нечестно и недобросовестно, можно непосредственно на торговой площадке. Порядок подачи жалобы....

13 10 2021 9:40:46

Расторжение брачного договора по обоюдному согласию и в суде

Расторжение брачного договора по обоюдному согласию и в суде Односторонний отказ от исполнения брачного договора. Какие сведения должно содержать соглашение на расторжение? Как подготовить исковое заявление?...

12 10 2021 18:40:57

Мopaльный вред и его компенсация: критерии и расчет размера возмещения, судебная пpaктика по гражданским делам

Мopaльный вред и его компенсация: критерии и расчет размера возмещения, судебная пpaктика по гражданским делам При причинении лицу нравственных и мopaльных страданий оно может обратиться в суд за получением компенсации мopaльного вреда. Примеры из судебной пpaктики....

11 10 2021 8:17:28

Можно ли получить налоговый вычет если квартира уже продана?

Можно ли получить налоговый вычет если квартира уже продана? Покупка и последующая продажа квартиры: положен ли налоговый вычет? Особенности получения налогового вычета на проданную вскоре после приобретения квартиру....

10 10 2021 14:34:41

Оценка вероятности банкротства по модели Лиса: особенности, формула, преимущества, интерпретация

Оценка вероятности банкротства по модели Лиса: особенности, формула, преимущества, интерпретация Вероятность банкротства по модели Лиса рассчитывается при учете четырех финансовых показателей из отчетности предприятия для определения рисков....

09 10 2021 17:39:53

Содержание статей 23 и 23.1 Закона "О защите прав потребителей": выплата неустойки

Содержание статей 23 и 23.1 Закона "О защите прав потребителей": выплата неустойки Покупатель вправе потребовать выплаты неустойки, если продавец ведет себя недобросовестно, опираясь на статьи 23 и 23.1 Закона "О защите прав потребителей"....

08 10 2021 21:34:31

Как считать банковские дни - как календарные или рабочие? Методика расчета и онлайн калькуляторы

Как считать банковские дни - как календарные или рабочие? Методика расчета и онлайн калькуляторы Условия договора озадачили словосочетанием «банковский день»? В чем отличие банковских дней от календарных и рабочих? Методы расчета и онлайн калькуляторы....

07 10 2021 4:19:15

Индексация зарплаты в 2019 году: порядок проведения, размер увеличения, штрафы за отсутствие

Индексация зарплаты в 2019 году: порядок проведения, размер увеличения, штрафы за отсутствие Порядок проведения индексации зарплаты в различных организациях отличается, а за ее отсутствие работодатель несет ответственность....

06 10 2021 18:42:29

Конституция РФ о социальных, гражданских, экономических правах ребенка с рождения и до 18 лет

Конституция РФ о социальных, гражданских, экономических правах ребенка с рождения и до 18 лет Чтобы знать права ребенка необходимо знать конституционные права детей и права, прописанные в международном документе о защите прав ребенка - Конвенции ООН....

05 10 2021 5:11:58

Коллективный участник закупки по 223-ФЗ: требования, ответственность, составление соглашения, заключение договора

Коллективный участник закупки по 223-ФЗ: требования, ответственность, составление соглашения, заключение договора Коллективным участником закупки по 223-ФЗ является объединение юридических или физических лиц, созданное для торгов и отвечающее требованиям заказчика....

04 10 2021 9:20:58

Техосмотр: последние изменения правил его прохождения в 2019 году

Техосмотр: последние изменения правил его прохождения в 2019 году ПроцеДypa проведения технического осмотра трaнcпортных средств в России была ужесточена. Главные изменения в его прохождении в 2019 году....

03 10 2021 7:32:25

Можно ли не оформлять ДТП, если автомобили стукнулись боковыми зеркалами?

Даже незначительное событие на дороге, связанное с небольшим ущербом, может иметь серьёзные последствия в виде лишения водительских прав....

02 10 2021 7:44:24

Покупка доли в квартире: необходимые документы и нюансы сделки

Покупка доли в квартире: необходимые документы и нюансы сделки Приобретение доли в квартире: основные действия, особенности взаимодействия с сособственниками, право преимущественного приобретения....

01 10 2021 12:34:15

Отказ от бронирования отеля: возможен ли возврат денег? Порядок действий

Отказ от бронирования отеля: возможен ли возврат денег? Порядок действий Отказаться от брони в отеле можно в любой момент и получить деньги обратно. Как это сделать и как вернуть потраченные денежные средства назад?...

30 09 2021 21:40:49

Конкурентные и неконкурентные закупки: понятия, виды, порядок осуществления, правила выбора

Конкурентные и неконкурентные закупки: понятия, виды, порядок осуществления, правила выбора Основные виды закупок: конкурентные и неконкурентные способы, их виды и порядок проведения, правила выбора подходящего метода....

29 09 2021 0:13:54

Можно ли вернуть обувь без чека обратно в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?

Можно ли вернуть обувь без чека обратно в магазин: что говорит Закон "О защите прав потребителей"? Потеря чека может усложнить возврат обуви. Как доказать приобретение товара в магазине и получить назад деньги по Закону "О защите прав потребителей"?...

28 09 2021 9:39:32

Федеральный закон №63-ФЗ от 15.04.2019 года: изменения в налоговом законодательстве

Федеральный закон №63-ФЗ от 15.04.2019 года: изменения в налоговом законодательстве ФЗ №63 от 15.04.2019 года внес изменения в порядок исчисления НДС, земельного и трaнcпортного налогов, взносов на имущество....

27 09 2021 20:31:46

Можно ли продать квартиру в аварийном доме?

Можно ли продать квартиру в аварийном доме? Дом признан аварийным: порядок продажи квартиры и возможные нюансы сделки. Нормативное регулирование, возможности собственника....

26 09 2021 21:44:34

Автомобили, подпадающие под налог на роскошь: список на 2019 год, калькулятор расчета

Автомобили, подпадающие под налог на роскошь: список на 2019 год, калькулятор расчета Собственники, имеющие дорогостоящие автомобили, должны платить налог на роскошь. Какие машины попали в список в 2019 году, каков размер налога и как его рассчитать?...

25 09 2021 13:44:57

Как правильно вносить, исправлять и дополнять запись об образовании в трудовой книжке? Образец документа

Как правильно вносить, исправлять и дополнять запись об образовании в трудовой книжке? Образец документа Трудовая книжка в обязательном порядке должна содержать сведения об образовании. Порядок внесения сведений, их исправление и дополнение....

24 09 2021 9:47:18

Реквизиты Верховного суда РФ для оплаты госпошлины при подаче кассационной жалобы

Реквизиты Верховного суда РФ для оплаты госпошлины при подаче кассационной жалобы При подаче кассационной жалобы в Верховный суд необходимо заплатить госпошлину в установленном размере. Для ее оплаты необходимо знать реквизиты....

23 09 2021 8:47:50

Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа

Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа Описание случаев, при которых нужно подавать жалобу на работников скорой помощи. Место подачи и порядок составления претензии с учетом законодательства....

22 09 2021 21:22:56

Почетный донор России: льготы и выплаты в 2019 году

Почетный донор России: льготы и выплаты в 2019 году Почетный донор - это гражданин, сдающий кровь, ее компоненты или плазму, неоднократно и безвозмездно. Почетный донор России в 2019 году имеет право на различные льготы и выплаты....

21 09 2021 3:51:15

Завершение конкурсного производства согласно положениям статьи 149 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве"

Завершение конкурсного производства согласно положениям статьи 149 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве" Этап конкурсного производства является завершающим в процедуре банкротства юридического лица, и его окончание происходит по статье 149 127-ФЗ....

20 09 2021 15:54:19

Как поступить если не платят зарплату

Как поступить если не платят зарплату Как поступить если не платят зарплату До сих пор у нас нелады происходят с выплатами зарплат. Часто сотрудники готовы все стерпеть, лишь бы их не уволили, а...

19 09 2021 14:39:31

Микрозаймы под залог недвижимости: почему взять микрокредит теперь станет сложнее?

Микрозаймы под залог недвижимости: почему взять микрокредит теперь станет сложнее? С 1 ноября 2019 года вступил в силу нормативный акт, запрещающий выдачу кредитов микрофинансовыми организациями под залог жилой недвижимости....

18 09 2021 20:32:16

Статья 61 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": правила оспаривания сделок должника

Статья 61 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": правила оспаривания сделок должника Ст. 61 127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": оспаривание сделок и круг лиц, обладающих таким правом, субсидиарная ответственность контролирующих лиц....

17 09 2021 17:43:33

Можно ли сдать в магазин товары по гарантии без чека?

Можно ли сдать в магазин товары по гарантии без чека? Право на возврат купленного товара без чека: законодательные нормы и основные требования к процедуре сдачи товара в магазин по гарантии....

16 09 2021 9:29:15

Мораторные проценты в банкротстве: понятие, алгоритм расчета и порядок начисления

Мораторные проценты в банкротстве: понятие, алгоритм расчета и порядок начисления Мораторные проценты при банкротстве - это особая форма штрафных санкций, которые начисляются на задолженность перед кредиторами в особом порядке....

15 09 2021 15:43:24

Федеральный закон №283-ФЗ от 02.08 2019 года: внесение изменений в отдельные статьи Градостроительного кодекса РФ

Федеральный закон №283-ФЗ от 02.08 2019 года: внесение изменений в отдельные статьи Градостроительного кодекса РФ ФЗ №283 от 2 августа 2019 года внес изменения в Градостроительный кодекс РФ. Расширены права застройщиков, снижена длительность публичных слушаний и др....

14 09 2021 21:21:46

Требование кредитора при ликвидации должника: типовой образец, порядок и сроки предъявления

Требование кредитора при ликвидации должника: типовой образец, порядок и сроки предъявления Гражданский кодекс РФ устанавливает, что минимальный срок приема требований от кредиторов при ликвидации ООО составляет два месяца. Образец документа....

13 09 2021 16:16:18

Банкротство сельскохозяйственных организаций: причины, порядок процедуры, особенности

Банкротство сельскохозяйственных организаций: причины, порядок процедуры, особенности Суд открывает дело о банкротстве сельскохозяйственного предприятия, если оно имеет неоплаченные в течение 3 месяцев долги на сумму 500 000 рублей или выше....

12 09 2021 14:40:53

Вносятся ли дисциплинарные взыскания в трудовую книжку и как правильно это сделать? Образец записи

Вносятся ли дисциплинарные взыскания в трудовую книжку и как правильно это сделать? Образец записи Должны ли трудовые взыскания вноситься с трудовую книжку? В каком порядке делается такая запись и как правильно оформить документ? Образец внесения записи....

11 09 2021 8:22:41

Как найти кадастровый номер земельного участка на карте Росреестра?

Как найти кадастровый номер земельного участка на карте Росреестра? Как найти кадастровый номер земельного участка на карте: использование публичной карты на сайте Росреестра, использование мобильного приложения KadastrRU, другие способы...

10 09 2021 10:12:40

На карту Сбербанка пришли непонятные деньги: можно ли их тратить или искать способ вернуть?

На карту Сбербанка пришли непонятные деньги: можно ли их тратить или искать способ вернуть? При обнаружении ошибочно зачисленной на карту суммы нельзя их снимать или тратить. Такие действия могут быть расценены, как неосновательное обогащение....

09 09 2021 17:20:38

Жалоба на конкурсного управляющего в СРО, Росреестр, ФНС и арбитражный суд: образец документа

Жалоба на конкурсного управляющего в СРО, Росреестр, ФНС и арбитражный суд: образец документа Жалоба на конкурсного управляющего при банкротстве юридического лица выступает способом защиты интересов кредиторов в делах о финансовой несостоятельности....

08 09 2021 21:19:59

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа

Исковое заявление по защите прав потребителя на возврат денежных средств: порядок составления и образец документа Иск в суд на возврат денежных средств: в каких случаях необходимо и куда следует подавать? Форма и содержание документа. Госпошлина. Сроки исковой давности....

07 09 2021 20:25:42

Реструктуризация долга при банкротстве: порядок процедуры, образец соглашения, последствия

Реструктуризация долга при банкротстве: порядок процедуры, образец соглашения, последствия Реструктуризация долгов юридических лиц применяется в целях восстановления платежеспособности организации и представляет собой облегчение условий выплат....

06 09 2021 21:52:10

Новая форма СЗВ-СТАЖ: изменения в 2019 году, порядок заполнения и образец бланка

Новая форма СЗВ-СТАЖ: изменения в 2019 году, порядок заполнения и образец бланка Какие изменения законодательства в 2019 году были внесены в новую форму СЗВ-СТАЖ? Порядок ее заполнения, куда и когда подавать, кто должен сдавать?...

05 09 2021 16:31:33

С каким зрением допускается вождение автомобиля и могут ли глухие получить права?

С каким зрением допускается вождение автомобиля и могут ли глухие получить права? На медицинской комиссии водителям проверяют зрение. Его острота должна соответствовать установленным нормам. Глухие и глухонемые могут получать категорию В....

04 09 2021 20:10:27

Права детей-сирот на образование, льготы, получение жилья и их социальная защита

Права детей-сирот на образование, льготы, получение жилья и их социальная защита Государство поддерживает детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на всех уровнях. Социальная защита прав детей-сирот....

03 09 2021 14:22:14

Можно ли вернуть кондиционер в магазин после установки: что говорит закон?

Можно ли вернуть кондиционер в магазин после установки: что говорит закон? Условия и сроки возврата кондиционера как технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества. Порядок возврата кондиционера в течении 14 дней....

02 09 2021 23:26:11

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::