Претензия в трaнcпортную компанию о повреждении груза: порядок оформления, образец документа, сроки подачи > Законные права
Ваши законные права    

Претензия в трaнcпортную компанию о повреждении груза: порядок оформления, образец документа, сроки подачи

Претензия в трaнcпортную компанию о повреждении груза: порядок оформления, образец документа, сроки подачи

Получатель имеет право обратиться с претензией к перевозчику в следующих случаях:

  1. Груз или упаковка повреждены.
  2. Нарушены сроки доставки.
  3. Недостача.
  4. Доставка не произошла вовсе.
СодержаниеПоказать

Если упаковка не была нарушена, бывает достаточно сложно доказать вину перевозчика, поскольку организации могут ссылаться на то, что вещи в таком состоянии уже были отправлены, что иногда может соответствовать действительности.

Следует помнить, что перед тем, как обращаться с претензией, надо определить тот факт, кто является заказчиком отправления: отправитель или получатель. То есть если договоренность была между продавцом или изготовителем с ТК, то именно продавец или изготовитель должны выступать инициаторами претензии.

Как составить претензию в трaнcпортную компанию

Согласно статье №797 ГК РФ, прежде чем подавать иск в суд, потребитель должен обратиться с претензией к организации-перевозчику с претензией.

Документ можно составить в свободном стиле, однако, в нем должна содержаться такая информация, как:

  • данные об обращающемся: ФИО, адрес, номер телефона, электронная почта, если имеется;
  • данные о принимающей стороне: наименование учреждения, ФИО и должность руководителя;
  • данные о грузе: дата и место получения, наименование, стоимость, информация об отправителе, номер договора, если он есть, стоимость трaнcпортных услуг;
  • детальное и понятное описание проблемы: хаpaктер повреждений груза и как они были обнаружены. Лучше всего ссылаться на конкретные пункты договора, которые были нарушены. Отсылки к нормативным актам РФ необязательны, но желательны;
  • приложенные доказательства: документы, подтверждающие право обращаться с претензией (например, копия договора), фотофиксация повреждений;
  • четкие требования по решению проблемы;
  • подпись и дата.
Образец претензии в трaнcпортную компанию о возмещении стоимости испорченного груза можно посмотреть по ссылке.

Как подать претензию

Бумагу следует подготовить в двух экземплярах. При личном обращении в организацию на своем экземпляре ставится входящая отметка в канцелярии.

При пересылке документа по почте лучше отправить его заказным письмом с уведомлением. В некоторые организации можно обратиться с претензией и через интернет.

Сроки подачи претензии

В соответствии со статьей №12 Закона №87 от 30.06.2003 "О трaнcпортно-экспедиционной деятельности", претензию перевозчику об ущербе, нанесенном перевозимому имуществу, можно выдвинуть в течение полугода с момента получения груза.

Сроки рассмотрения претензии и возмещения убытков

Организация-перевозчик должна рассмотреть претензию, принять решение, уведомить клиента и произвести все необходимые действия по решению проблемы в течение тридцати дней с момента получения претензии.

В ином случае потребитель имеет право обратиться с иском в суд.




Как не остаться без денег при сделках с недвижимостью? Сервис безопасных расчетов от Сбербанка

Как не остаться без денег при сделках с недвижимостью? Сервис безопасных расчетов от Сбербанка Принцип работы и особенности использования сервиса расчетов от Сбербанка. Как проходят сделки по купле-продажи недвижимости с использованием этого сервиса?...

20 01 2022 1:38:38

Как узнать кадастровый номер земельного участка по координатам?

Как узнать кадастровый номер земельного участка по координатам? Как узнать кадастровый номер земельного участка по координатам: использование карты Росреестра в режиме онлайн, применение альтернативных способов...

19 01 2022 4:55:16

Взыскание убытков с директора организации: порядок действий и ответственность за доначисление пеней, штрафов, налогов

Взыскание убытков с директора организации: порядок действий и ответственность за доначисление пеней, штрафов, налогов Привлечение директора фирмы к ответственности за действия, приведшие к убыткам возможно в рамках дела о банкротстве и в формате гражданского иска....

18 01 2022 21:34:24

Как получить номера на новую машину в упрощенном порядке? Алгоритм действий

Как получить номера на новую машину в упрощенном порядке? Алгоритм действий Согласно ФЗ №283, который вступает в силу с 2020 года, у водителей появится возможность получать номера на ТС в сторонних специализированных организациях....

17 01 2022 2:12:49

Банковская гарантия на обеспечение исполнения контpaкта по 44-ФЗ: содержание, требования, сроки действий, возможность возврата

Банковская гарантия на обеспечение исполнения контpaкта по 44-ФЗ: содержание, требования, сроки действий, возможность возврата Обеспечение исполнения контpaкта по 44-ФЗ может быть внесено в виде определенной денежной суммы или банковской гарантии, которая соответствует требованиям....

16 01 2022 16:51:35

Уклонение от заключения контpaкта по 44-ФЗ: последствия для исполнителя, порядок применения санкций

Уклонение от заключения контpaкта по 44-ФЗ: последствия для исполнителя, порядок применения санкций При отказе победителя закупки заключить госконтpaкт он признается недобросовестным участником. Существуют законные способы избежать ответственности....

15 01 2022 11:28:20

Регистрация брачного союза несовершеннолетними

Регистрация брачного союза несовершеннолетними Как составить и подать заявление в опеку на регистрацию бpaка несовершеннолетнего? Условия заключения бpaков. Правовые последствия брачных союзов до 18 лет....

14 01 2022 19:38:56

Задаток при отказе покупателя от сделки: возвращается или нет? Порядок расторжения предварительного договора

Один из способов обеспечить выполнение обязательств по предстоящей сделке - внести задаток. При каких сделках используется и в каких случаях возвращается?...

13 01 2022 0:41:50

Запрет на телефоны в школе: рекомендации на ограничение использования учениками мобильных устройств

Запрет на телефоны в школе: рекомендации на ограничение использования учениками мобильных устройств Министр просвещения Ольга Васильева еще в конце 2018 года предлагала запретить мобильные телефоны в школе. В 2019 году ее поддержала Валентина Матвиенко....

12 01 2022 18:37:12

СРО арбитражных управляющих: цели, требования, порядок включения в саморегулируемую организацию

СРО арбитражных управляющих: цели, требования, порядок включения в саморегулируемую организацию СРО арбитражных управляющих - это некоммерческая саморегулируемая организация, которая контролирует их работу в делах о банкротстве....

11 01 2022 15:44:26

Нормативная цена земли. Порядок проведения расчетов

Нормативная цена земли. Порядок проведения расчетов Каждый участок имеет свою стоимость. Как рассчитывается нормативная цена земли? Какие показатели учитываются? Кто может провести расчёт?...

10 01 2022 7:50:46

Оценка автомобиля для вступления в наследство: для чего нужна и где заказать? Стоимость и список документов

Оценка автомобиля для вступления в наследство: для чего нужна и где заказать? Стоимость и список документов Оценка автомобиля для вступления в наследство необходима для расчета размера госпошлины, которая платится за выдачу свидетельства о праве на наследство....

09 01 2022 14:19:38

Как получить статус малоимущей семьи и что он дает? Перечень документов, порядок оформления и подтверждения в 2019 году

Как получить статус малоимущей семьи и что он дает? Перечень документов, порядок оформления и подтверждения в 2019 году Для получения статуса малообеспеченной семьи нужно собрать комплект подтверждающих сведений и обратиться с ними в местное отделение Соцзащиты населения....

08 01 2022 6:27:33

Тахографы на грузовые автомобили в 2019 году: список ТС, требования к устройствам, ответственность за нарушение норм законодательства

Тахографы на грузовые автомобили в 2019 году: список ТС, требования к устройствам, ответственность за нарушение норм законодательства Законодательство обязывает устанавливать на грузовые автомобили тахографы. К этим устройствам выдвигается ряд требований, закрепленных в нормативных актах....

07 01 2022 22:27:23

Образец составления искового заявления в суд о возврате денежных средств

Образец составления искового заявления в суд о возврате денежных средств Кто и на каких основаниях может подать иск в суд о возврате денежных средств? Как правильно составить и подать иск? Образец искового заявления....

06 01 2022 0:33:42

Установление отцовства в добровольном порядке: порядок действий

Установление отцовства в добровольном порядке: порядок действий Установление отцовства в добровольном порядке: порядок признания, сроки осуществления, стоимость, нормативное регулирование....

05 01 2022 0:28:42

Изменения в патентной системе налогообложения для ИП в 2019 году

Изменения в патентной системе налогообложения для ИП в 2019 году Патентной системой налогообложения могут воспользоваться индивидуальные предприниматели, имеющие не более пятнадцати работников за период....

04 01 2022 15:33:26

Куда можно жаловаться на ТСЖ или на председателя? Образец претензии и сроки ее рассмотрения

Куда можно жаловаться на ТСЖ или на председателя? Образец претензии и сроки ее рассмотрения По каким причинам можно жаловаться на ТСЖ? Образец оформления жалобы и порядок ее подачи в Роспотребнадзор, Жилищную инспекцию и прокуратуру....

03 01 2022 3:25:20

Самозанятые граждане в 2020 году: виды деятельности, регионы, налоги, регистрация

Самозанятые граждане в 2020 году: виды деятельности, регионы, налоги, регистрация В 2020 году самозанятых граждан ожидают изменения: расширен перечень регионов, где они могут работать, упростили доступ к госзакупкам и другие нововведения....

02 01 2022 18:57:19

Статья нанесение ущерба имуществу

Статья нанесение ущерба имуществу Умышленное нанесение вреда имуществу Умышленное причинение вреда имуществу Получите бесплатную консультацию по компенсации умышленного причинения вреда...

01 01 2022 10:21:58

Закон о лицензировании пассажирских перевозок: какие изменения вводятся в 2019 году

Закон о лицензировании пассажирских перевозок: какие изменения вводятся в 2019 году Новый закон о лицензировании пассажирских перевозок в 2019 году. Кому следует получить лицензию: механизм оформления, срок и требования к перевозчику....

31 12 2021 22:17:44

Порядок и сроки рассмотрения кассационной жалобы по гражданскому делу

Порядок и сроки рассмотрения кассационной жалобы по гражданскому делу Для оспаривания принятого судом решения по гражданскому делу лицо должно подать кассационную жалобу в установленном законом порядке. Сроки и порядок подачи....

30 12 2021 23:20:48

Компенсация по советским вкладам в Сбербанке: как получить выплату и что для этого надо?

Компенсация по советским вкладам в Сбербанке: как получить выплату и что для этого надо? Получить компенсацию за вклады советских времен можно, если они были открыты не позднее 20 июня 1991 года и закрыты не ранее 1 января 1992 года....

29 12 2021 6:17:54

Какие документы нужны для временной регистрации ребенка?

Какие документы нужны для временной регистрации ребенка? Регистрация является обязательной для всех людей, находящихся в РФ. Какие документы нужны для регистрации ребенка? Что должна подготовить каждая из сторон?...

28 12 2021 11:40:41

Покупка квартиры в новостройке в ипотеку: основные нюансы

Покупка квартиры в новостройке в ипотеку: основные нюансы Покупка квартиры в ипотеку в новостройке: с чего начать? Порядок действий и необходимые документы. Нужно ли заключать предварительный договор?...

27 12 2021 5:22:20

Научные статьи по уголовному праву

Научные статьи по уголовному праву Уголовное право В статье рассмотрены вопросы уголовной ответственности за действия, направленные на посягательство на свободу совести вероисповедания,...

26 12 2021 4:31:47

Верификация закупленной продукции: порядок оформления результатов процедуры, журнал и требования к его заполнению

Верификация закупленной продукции: порядок оформления результатов процедуры, журнал и требования к его заполнению Компании должны получать от поставщиков продукцию, соответствующую установленным требованиям. Верификация соответствия проводится по установленным нормам....

25 12 2021 14:22:48

Разрешение органов опеки на продажу квартиры несовершеннолетнего: порядок получения и срок действия согласия

Разрешение органов опеки на продажу квартиры несовершеннолетнего: порядок получения и срок действия согласия Законодательство через органы опеки принимает меры, защищающие имущественные права несовершеннолетних граждан. Алгоритм олучения согласия на сделку....

24 12 2021 6:31:42

Заполняем раздел 8 декларации по НДС правильно!

Заполняем раздел 8 декларации по НДС правильно! Раздел 8 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, построчная инструкция по заполнению раздела...

23 12 2021 14:16:47

Образец заполнения заявления о регистрации по месту жительства

Образец заполнения заявления о регистрации по месту жительства Как выглядит бланк формы №6 для регистрации по месту жительства? Каковы правила его заполнения? Куда следует подавать данный документ?...

22 12 2021 1:41:28

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": порядок и срок возврата товара ненадлежащего качества

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": порядок и срок возврата товара ненадлежащего качества В Законе "О защите прав потребителей" существенную роль играют положения о возврате некачественного товара. Они представлены в статье 18 Закона....

21 12 2021 22:45:27

Статья 28 Федерального закона № 44-ФЗ: что регулирует и как применяется? Ответственность за ее нарушение

Статья 28 Федерального закона № 44-ФЗ: что регулирует и как применяется? Ответственность за ее нарушение Статья 28 Федерального закона № ФЗ-44 предусматривает ценовые преимущества для учреждений и предприятий уголовно-исполнительной системы....

20 12 2021 19:27:21

Требования к участникам закупки по 223-ФЗ: основные и дополнительные. Перечень документов

Требования к участникам закупки по 223-ФЗ: основные и дополнительные. Перечень документов Как можно подтвердить соответствие требованиям участника закупки по Федеральному закону № 223-ФЗ? Основные и дополнительные требования к участникам....

19 12 2021 20:54:43

Договор аванса при покупке квартиры: правила заполнения и образец

Договор аванса при покупке квартиры: правила заполнения и образец Правила заполнения, структура договора аванса. Форма и требования к содержанию, образец. Изменения в договоре аванса в 2018 году....

18 12 2021 10:15:51

Жалоба в ГИБДД и суд на постановление об административном правонарушении: образец заявления и порядок подачи

Жалоба в ГИБДД и суд на постановление об административном правонарушении: образец заявления и порядок подачи В каких случаях имеет смысл подавать жалобу на постановление об административном правонарушении? Куда ее нужно подавать? Как составить документ?...

17 12 2021 1:31:29

Подача заявления о регистрации бpaка через портал Госуслуг

Подача заявления о регистрации бpaка через портал Госуслуг Как подать заявление в ЗАГС онлайн? Пошаговая инструкция по подаче заявления на регистрацию бpaка через сайт Госуслуг. Сроки и стоимость услуги....

16 12 2021 13:26:18

Как написать жалобу в Сбербанк России через интернет на официальный сайт и в вышестоящие инстанции? Образец претензии

Как написать жалобу в Сбербанк России через интернет на официальный сайт и в вышестоящие инстанции? Образец претензии В случае безответственного поведения сотрудников Сбербанка и некачественного предоставления услуг можно написать жалобу в различные инстанции....

15 12 2021 23:59:45

Проведение независимой экспертизы качества ювелирных изделий: виды, сроки, стоимость

Проведение независимой экспертизы качества ювелирных изделий: виды, сроки, стоимость Приобретая ювелирное изделие, как и в случаях с другим товаром, покупатель может столкнуться с бpaком. В таких случаях необходимо провести экспертизу....

14 12 2021 22:34:39

Постановление Правительства РФ от 22.04.2019 №480: привлечение средств дольщиков к строительству

Постановление Правительства РФ от 22.04.2019 №480: привлечение средств дольщиков к строительству На договоры, зарегистрированные с 1 июля 2019 года, распространяются новые правила, по которым можно привлекать средства дольщиков к строительству....

13 12 2021 12:30:30

Ук рф статья 343

Ук рф статья 343 Статья УК РФ . Нарушение правил несения службы лицом, входящим в состав войскового наряда по охране общественного порядка и обеспечению общественной...

12 12 2021 13:21:54

Неофициальный и официальный: что считать гражданским бpaком?

Неофициальный и официальный: что считать гражданским бpaком? Неофициальный бpaк: регулирование государством, виды и соотношение с официальным бpaком. Гостевой бpaк, сожительство и виртуальный союз....

11 12 2021 4:49:56

Жалоба на судью председателю, в квалификационную коллегию и правоохранительные органы. Образец обращения и срок рассмотрения

Жалоба на судью председателю, в квалификационную коллегию и правоохранительные органы. Образец обращения и срок рассмотрения Если судья уличен в неподобающем поведении, или есть сомнения в его объективности, то можно подать на него жалобу и потребовать отвода. Порядок действий....

10 12 2021 16:20:32

Возврат исполнительного листа судебным приставам при увольнении: образец сопроводительного письма

Возврат исполнительного листа судебным приставам при увольнении: образец сопроводительного письма Зачем составляется сопроводительное письмо при возврате исполнительного листа судебным приставам? Как его составить, передать и в какие сроки?...

09 12 2021 5:45:35

Как правильно расторгнуть договор страхования жизни в Росгосстрахе и вернуть деньги? Порядок действий и бланк заявления

Как правильно расторгнуть договор страхования жизни в Росгосстрахе и вернуть деньги? Порядок действий и бланк заявления Для того чтобы расторгнуть договор страхования жизни в Росгосстрахе и вернуть свои деньги, необходимо написать заявление в компанию и соблюсти ряд условий....

08 12 2021 7:14:22

Порядок ведомственного контроля по 223-ФЗ: кем осуществляется и каков регламент проведения?

Порядок ведомственного контроля по 223-ФЗ: кем осуществляется и каков регламент проведения? В 2019 году Минфином был утвержден новый порядок осуществления ведомственного контроля за закупками, которые проводятся отдельными юрлицами по 223-ФЗ....

07 12 2021 21:27:58

Как проверить статус земельного участка по кадастровому номеру?

Как проверить статус земельного участка по кадастровому номеру? Как проверить статус земельного участка по кадастровому номеру: статусы записи, как правильно использовать интернет...

06 12 2021 8:36:46

Мировое соглашение при разводе: как правильно составить документ?

Мировое соглашение при разводе: как правильно составить документ? Необходимость мирового соглашения при разводе. Пункты, которые включаются в документ, процеДypa написания. Плюсы составления соглашения, возможность его аннулирования....

05 12 2021 20:41:14

Результаты голосования по программе реновации в Москве. Что будет, если большинство жителей будут против сноса пятиэтажки?

Результаты голосования по программе реновации в Москве. Что будет, если большинство жителей будут против сноса пятиэтажки? Как проголосовало большинство жителей старых московских пятиэтажек? Как повлияли результаты голосования на активизацию программы реновации?...

04 12 2021 7:26:43

Оформление универсального передаточного документа без НДС

Оформление универсального передаточного документа без НДС Универсальный передаточный документ: для чего он нужен и как правильно оформить его без налога на добавленную стоимость? Когда данные не фиксируются?...

03 12 2021 15:40:23

Контpaктная служба по 44-ФЗ: права и обязанности, порядок создания и работы, состав и численность сотрудников, должностная инструкция

Контpaктная служба по 44-ФЗ: права и обязанности, порядок создания и работы, состав и численность сотрудников, должностная инструкция Контpaктная служба по ФЗ-44: ппонятие, правила создания, основные нормативные акты, численность, состав и требования к сотрудникам, ответственность....

02 12 2021 1:20:51

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::