Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону "О защите прав потребителей": на что распространяется и какой срок действия? > Законные права
Ваши законные права    

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону "О защите прав потребителей": на что распространяется и какой срок действия?

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по Закону "О защите прав потребителей": на что распространяется и какой срок действия?

По поводу гарантии на автомобильные аккумуляторы ведется немало споров, так как данный вопрос должным образом не урегулирован. Нередко автомобилисты возмущены невозможностью вернуть и обменять АКБ в случае ее выхода из строя, хотя гарантия формально еще действует.

СодержаниеПоказать

Правовые нормы

Под гарантийным периодом понимается обязательство продавца производить замену аккумулятора для автомобиля в течение установленного периода.

ПроцеДypa замены аккумуляторной батареи (АКБ) по гарантии должна опираться на действующий Закон «О защите прав потребителей». Так, в ст. 18 данного закона указано на права потребителя при обнаружении у товара дефекта.

Покупатель имеет право требовать замены товара на аналогичный или другой модели, бесплатного устранения недостатков или возврата уплаченной суммы. Сделать это можно независимо от того, сохранился ли чек об оплате.

По закону о защите прав потребителей у покупателя также есть возможность отказаться от купленного товара в течение 14 дней, независимо от наличия дефектов при условии, что данный товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства от 19 января 1998 года за номером 55.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы по закону

На каждую аккумуляторную батарею при продаже заполняют гарантийный талон. В гарантийном талоне прописываются данные о наименовании и модели АКБ, дате покупки, гарантийном сроке, дате его окончания, наименовании продавца, а также ставится подпись продавца.

На автомобильных аккумуляторах производители пишут определенный гарантийный срок. Это может быть 12, 24 или 36 месяцев.

Многие покупатели наивно полагают, что в указанные сроки они могут вернуть вышедший из строя аккумулятор и заменить его на новый. Указанная гарантия производителя распространяется лишь на заводской бpaк. Тогда как если АКБ попросту выработает свой ресурс до того как истек гарантийный срок, то он не подлежит замене.

Что покрывается гарантией

Гарантийный талон на АКБ предполагает возможное наличие производственного дефекта. Если он не был выявлен в производственном цикле, то когда такой бpaк обнаружится в процессе эксплуатации, специалисты гарантийного центра должны будут заменить эту батарею в установленные сроки.

Гарантия на автомобильные аккумуляторы распространяется на случаи заводского бpaка, которые включают в свой состав:

  1. Разрыв внутренних связей аккумулятора из-за плохой пропайки контактов (обрыв цепи). Например, обрыв перемычек между пластинами или соединений между банками, обрыв клемм.
  2. Короткое замыкание пластин из-за малого зазора между ними, отсутствие осыпания и коробления пластин в банке.
  3. Батареи с низкими пусковыми хаpaктеристиками, протекающим электролитом, неотформированной активной массой.
Производственные дефекты следует отличать от эксплуатационных. Гарантия распространяется только на первые. Обычно на пpaктике батареи с производственным бpaком служат менее года, и о таком дефекте покупатель узнает достаточно быстро.

Если в процессе производства не возникло никаких дефектов АКБ, то такой товар, по сути, не нуждается в гарантийном талоне, так как он бессмысленный (не является основанием для замены аккумулятора).

Что не покрывается гарантией

Гарантия не устанавливается на такие хаpaктеристики АКБ, как:

  • календарный ресурс и ресурс по пробегу машины;
  • интенсивность износа;
  • степень снижения работоспособности и показателей работы.
Связано это с тем, что производитель не может проконтролировать, в каком режиме эксплуатировался автомобиль и обслуживалась АКБ. Ведь ресурс ее работы во многом зависит от марки машины, количества километров, которые она проехала за время эксплуатации, климатических условий, работы генератора и самого водителя.

Гарантия не покрывает такие случаи возникновения дефектов в аккумуляторе, как:

  • изменение цвета электролита;
  • низкий уровень электролита (оголены пластины);
  • не соответствующая норме плотность электролита;
  • наличие механических повреждений;
  • неисправность электрооборудования.

Такие АКБ производители не принимают для бесплатного обмена.

Но ввиду высокой конкуренции на рынке АКБ производители предлагают своим клиентам различные формы компенсации за вышедший из строя аккумулятор вплоть до возможности его замены. Но по закону они не обязаны это делать, поэтому покупатель не вправе принудить производителя заменить АКБ или вернуть ему деньги даже при обращении в суд.

Гарантийный период не распространяется на механические повреждения, которые возникли при эксплуатации, хранении и трaнcпортировке АКБ, а также после ее неправильной установки и подключения. Если покупатель внес какие-либо конструктивные изменения в аккумулятор, которые не были предусмотрены производителем, то батарею не примут для обмена.

Если вышедший из строя аккумулятор не подлежит ремонту, его следует утилизировать.

Длительность гарантии

Сроки действий гарантии на аккумуляторы устанавливаются производителем. Большинство из них указывают гарантийный период в течение 1-2 лет. Отдельные производители могут прописать здесь сроки до 5 лет.

Но, устанавливая пятилетнюю гарантию на АКБ, производитель не гарантирует того, что она не выйдет из строя за это время. Он лишь указывает, что за 5 лет гарантийного периода не пройдет поломка аккумулятора из-за производственного бpaка. Применительно к АКБ длительный гарантийный срок часто является лишь маркетинговым ходом для привлечения к покупке аккумулятора.

Если гарантийный срок на товар не установлен, то, согласно ст. 19 Закона «О защите прав потребителей», он составляет не менее 2 лет с момента передачи товара потребителю.

Эти правила распространяются и на те аккумуляторы, на которые производитель не прописал четкие сроки гарантии.

Как вернуть аккумулятор

ПроцеДypa замены аккумуляторной батареи предполагает прохождение таких этапов:

  1. Покупатель обращается к продавцу с заявлением о возврате, замене или ремонте АКБ. В заявлении прописываются сведения о покупателе и его контактные данные, чек, наименование товара, обстоятельства покупки, дата и подпись.
  2. Обычно далее назначается экспертиза. Если покупатель сдал товар в гарантийный период, то экспертизу должен провести продавец. Расходы на проведение экспертизы могут переложить на покупателя в случае, если будет доказано, что аккумулятор не имеет производственного бpaка.
  3. В случае обнаружения производственных дефектов в АКБ требования покупателя о возврате, замене или ремонте должны быть удовлетворены в установленные сроки.
С образцом заявления на возврат или обмен аккумуляторной батареи можно ознакомиться по ссылке.

Если покупатель несогласен с доводами экспертизы, то он может заказать свою собственную. Для этого в специализированную компанию вместе с аккумулятором, гарантийным талоном подается письменное заявление с целью обращения клиента.

В ходе экспертизы АКБ специалисты:

  1. Осуществляют сверку гарантийного талона и данных на этикетке.
  2. Осматривают аппарат на предмет повреждений.
  3. Производят замеры ЭДС, температуры, плотности, уровня электролита, прозрачности.
  4. При отсутствии пробок извлекают индикатор и замеряют плотность ЭДС.
  5. На основании указанных мероприятий принимается решение о постановке АКБ на зарядку или вскрытие его для проведения проверки на повреждения.
  6. После снятия с зарядки АКБ проверяют, не перегрелся ли один из полюсов.

На основании пройденных шагов эксперты делают выводы о состоянии батареи. Обычно вся процеДypa занимает не более 2 недель.

После получения результатов экспертизы, которые подтверждают наличие заводского бpaка, покупатель может обращаться к продавцу для замены АКБ по гарантии.

Поставщик обязан выполнить законное требование покупателя, иначе дело может дойти до суда. Тогда ему грозит штраф. При этом обязанность по замене аккумулятора после выплаты штрафа не снимается.

Таким образом, гарантия покрывает только случаи производственных дефектов, которые не были обнаружены на контрольном участке АКБ. Такие батареи встречаются в продаже очень редко. Тогда как дефекты, возникшие в процессе эксплуатации, не покрывают производственный бpaк и не являются основанием для замены батареи. На пpaктике пpaктически все попытки сдать автомобильные аккумуляторы по гарантии заканчиваются отказом и ссылкой на то, что данные дефекты батареи возникли из-за ее некорректной эксплуатации.


Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку

Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку Порядок оформления налогового и ипотечного вычетов при покупке квартиры в ипотеку. Какие документы необходимы? Правила заполнения декларации 3-НДФЛ....

06 12 2022 13:36:44

Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации: официальный сайт и телефон горячей линии

Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации: официальный сайт и телефон горячей линии В помощь горожанам создан Общественный штаб по контролю за реализацией программы реновации. Официальный сайт, электронная почта и телефон горячей линии....

05 12 2022 11:45:55

Как перевести землю из категории дачного участка в ИЖС?

Как перевести землю из категории дачного участка в ИЖС? Законодательная база изменения категории земель. ПроцеДypa перевода земли из категории дачных земель в ИЖС. Необходимые документы, стоимость и сроки....

04 12 2022 10:38:46

Закон о посещении больных в реанимации родственниками: новые правила и получение разрешения

Закон о посещении больных в реанимации родственниками: новые правила и получение разрешения В мае 2019 года был принят закон, устанавливающий единые правила посещения больных, которым оказываются реанимационные мероприятия и интенсивная терапия....

03 12 2022 21:36:16

Правила и порядок проведения открытого аукциона в электронной форме на основании положений Федерального закона № 44-ФЗ

Правила и порядок проведения открытого аукциона в электронной форме на основании положений Федерального закона № 44-ФЗ Открытый аукцион в электронной форме по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, необходимые документы, правила отмены аукциона и нормативная основа....

02 12 2022 3:38:43

Порядок составления претензии на возврат денежных средств: образец бланка и сроки ожидания ответа

Порядок составления претензии на возврат денежных средств: образец бланка и сроки ожидания ответа Претензия является необходимым документом досудебного урегулирования конфликта. Она подходит для предъявления требований как к должнику, так и к магазину....

01 12 2022 15:17:57

Федеральный закон "О рекламе": поправки в 2019 году и будущие изменения

Федеральный закон "О рекламе": поправки в 2019 году и будущие изменения С 2019 года вступили в силу поправки в ФЗ "О рекламе". Новые правила изменили условия показа пива и изготовленной на его основе продукции на телевидении....

30 11 2022 17:37:48

Европротокол при ДТП в 2019 году: правила оформления, образец бланка, максимальная сумма ущерба

Европротокол при ДТП в 2019 году: правила оформления, образец бланка, максимальная сумма ущерба С 1 октября 2019 года у автовладельцев появится возможность составление Европротокола в электронном виде. Правила и образец оформления....

29 11 2022 1:48:12

Оценка рыночной стоимости земельного участка: цены на услуги

Оценка рыночной стоимости земельного участка: цены на услуги Оценка стоимости земельного участка: стоимость услуг. От чего зависит цена оценки? Какие дополнительные услуги придется оплатить?...

28 11 2022 8:50:28

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?

Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней, если он не понравился? Возможность вернуть ноутбук в магазин в течение 14 дней без объяснения причин. Законы, регулирующие возврат технически сложной техники....

27 11 2022 16:53:45

Пособие на детей до 3 лет в 2019 году: кто имеет право на выплату и как ее получить?

Пособие на детей до 3 лет в 2019 году: кто имеет право на выплату и как ее получить? С 2020 года семьи с детьми, рожденными после 1 января 2018 года, и имеющие доход менее двукратного размера прожиточного минимума, могут получать пособие....

26 11 2022 9:54:22

Перечень документов для временной регистрации иностранцев

Перечень документов для временной регистрации иностранцев Документы для регистрации иностранных граждан по месту пребывания. Бланк уведомления от прибытии. Повторная регистрация и обязанности принимающей стороны....

25 11 2022 4:40:15

Бpaк и его виды по семейному законодательству

Бpaк и его виды по семейному законодательству Виды семейных союзов в современном российском законодательстве: порядок заключения и регулирование государством. Фиктивный бpaк, по договоренности, по расчету....

24 11 2022 1:19:27

Серии и номера трудовых книжек по годам выпуска. Как проверить документ нового и старого образца?

Серии и номера трудовых книжек по годам выпуска. Как проверить документ нового и старого образца? Подлинность трудовых книжек проверяется при устройстве на работу. В качестве одного из способов защиты документа используется присвоение ему серии и номера....

23 11 2022 2:19:18

Федеральный закон №63-ФЗ от 15.04.2019 года: изменения в налоговом законодательстве

Федеральный закон №63-ФЗ от 15.04.2019 года: изменения в налоговом законодательстве ФЗ №63 от 15.04.2019 года внес изменения в порядок исчисления НДС, земельного и трaнcпортного налогов, взносов на имущество....

22 11 2022 16:13:17

Сгорела техника из-за скачка напряжения: что делать и на какие компенсации можно рассчитывать?

Сгорела техника из-за скачка напряжения: что делать и на какие компенсации можно рассчитывать? При резком перепаде напряжения бытовая техника может выходить из строя. Оплачивать понесенный ущерб должна виновная сторона....

21 11 2022 5:17:34

Неполная стоимость в договоре купли-продажи квартиры: риски покупателя и ответственность продавца

Неполная стоимость в договоре купли-продажи квартиры: риски покупателя и ответственность продавца Если продавец предлагает указать в договоре купли-продажи заниженную цену, нужно знать, что такие действия небезопасны. Соглашаться на них не следует....

20 11 2022 20:26:59

Договор покупки квартиры с использованием материнского капитала в 2019 году

Договор покупки квартиры с использованием материнского капитала в 2019 году Как оформить договора купли-продажи квартиры с использованием материнского капитала? Изменения в законодательстве в 2018 и 2019 году....

19 11 2022 7:31:45

Подменный фонд по Закону "О защите прав потребителей": предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Подменный фонд по Закону "О защите прав потребителей": предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Подменный фонд: обязан ли магазин предоставить замену товара на время гарантийного ремонта? Как написать заявление на выдачу подменного товара?...

18 11 2022 0:35:23

Сколько составляет срок исковой давности по капитальному ремонту многоквартирных домов?

Сколько составляет срок исковой давности по капитальному ремонту многоквартирных домов? Какой срок исковой давности по оплате капитального ремонта многоквартирных домов предусмотрен законодательством? Чем грозит возникновение задолженности?...

17 11 2022 8:21:19

Чернякова светлана адвокат

Чернякова светлана адвокат Реестр адвокатов Московской области У женщины сохранились письма от отца ее ребенка, что хозяйка нарушила договор аренды. Что это такое, как происходит...

16 11 2022 15:36:54

Новый перечень технически сложных товаров на 2019 год

Новый перечень технически сложных товаров на 2019 год Перечень технически сложных товаров утверждён Правительством РФ. Данные товары подлежат возврату на определённых условиях и только в случае неисправности. В 2019 году этот список расширился: в него внесены дополнения....

15 11 2022 12:10:38

Получение вычета по НДС без счета-фактуры по чеку

Каким образом можно получить налоговый вычет по НДС по чеку без счет фактуры? На основании какого нормативного акта и при соблюдении каких условий?...

14 11 2022 19:26:24

Федеральный закон №1032-1 «О занятости населения в РФ» с изменениями на 2019 год

Федеральный закон №1032-1 «О занятости населения в РФ» с изменениями на 2019 год В ФЗ №1032-1 в 2019 году произошли изменения в трудоустройстве инвалидов, в списках подходящих работ, а также в порядке начисления пособия по безработице....

13 11 2022 8:28:24

Порядок и правила заполнения налоговой декларации по НДС

Порядок и правила заполнения налоговой декларации по НДС Образец, инструкция и порядок заполнения декларации по НДС. Изменения с 2017 года: перечень документов и особенности предоставления в электронной форме....

12 11 2022 13:30:31

Постановление Правительства РФ №920 от 18.07.2019 года: обеспечение банковской гарантией при госзакупках

Постановление Правительства РФ №920 от 18.07.2019 года: обеспечение банковской гарантией при госзакупках Постановление Правительства №920 от 18.07.2019 года привнесло изменения в процесс обеспечения банковской гарантией при осуществлении госзакупок....

11 11 2022 5:58:20

10% НДС: полный список товаров и услуг со льготной ставкой

10% НДС: полный список товаров и услуг со льготной ставкой В каких случаях и для каких продуктов может быть использована ставка НДС 10%? Полный обзор товаров и услуг. Документы для получения сниженной ставки....

10 11 2022 11:13:43

Сколько длится ликвидация банка

Сколько длится ликвидация банка Банк лишился лицензии: действия вкладчика Как определить, какой вклад мне подойдёт лучшим образом? Банки СПб предлагают множество вкладов под различные...

09 11 2022 13:43:50

Что могут сделать мошенники с вашими с паспортными данными: какие возможности дает аферистам личная информация?

Что могут сделать мошенники с вашими с паспортными данными: какие возможности дает аферистам личная информация? Имея доступ к вашим паспортным данным, мошенники могут оформить кредит, купить автомобиль, переоформить квартиру жертвы на заинтересованное лицо....

08 11 2022 22:57:11

Перечень организационно правовых форм коммерческих организаций

Перечень организационно правовых форм коммерческих организаций Организационно-правовые формы коммерческих организаций В соответствии со ст. 0 ГК юридическими лицами могут быть организации, преследующие в качестве основной...

07 11 2022 0:13:24

Статья 57 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": ходатайство о прекращении дела и последствия его закрытия

Статья 57 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": ходатайство о прекращении дела и последствия его закрытия Суд прекращает дело о банкротстве, если исчезнут основания для признания должника несостоятельным – при удовлетворении требований всех кредиторов....

06 11 2022 9:24:15

Эвакуировали автомобиль на штрафстоянку: куда звонить и что делать водителю?

Не обнаружив машину на месте, следует сразу уточнить, не была ли она эвакуирована. Если изъятие подтверждено, нужно получить разрешение в ГИБДД на возврат....

05 11 2022 12:17:59

Как правильно заполнить раздел 4 декларации по НДС?

Как правильно заполнить раздел 4 декларации по НДС? Раздел 4 декларации по НДС: подробная инструкция по заполнению (кому, как и какие данные нужно прописывать), санкции...

04 11 2022 5:14:35

Строка 090 декларации по НДС – восстановление налога

Строка 090 декларации по НДС – восстановление налога Строка 090 декларации по НДС: как восстановить налог по 090 строке, как восстановить налог по авансу поставщику, как принять налог к вычету, как отобразить данные в 090 строке НДС декларации...

03 11 2022 15:57:55

Правила пожарной безопасности в новогодние праздники: как устроить фейерверк и не нарушить закон?

Правила пожарной безопасности в новогодние праздники: как устроить фейерверк и не нарушить закон? Каждый регион Российской Федерации имеет право устанавливать свои требования и ограничения к местам запуска фейерверков. Нарушителей ждет ответственность....

02 11 2022 4:59:29

Индексация пенсии военным пенсионерам в 2019 году: повышение выплат и карты "Мир"

Индексация пенсии военным пенсионерам в 2019 году: повышение выплат и карты "Мир" Пенсии для военнослужащих, а также для ряда других силовых ведомств увеличатся с 1 октября 2019 года на 6,3%. Начался переход пенсионеров на карты "Мир"....

01 11 2022 6:22:36

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: гарантия на товар и сроки его исчисления

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: гарантия на товар и сроки его исчисления Содержание статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»: понятие гарантийного срока и его особенности. Когда начинает исчисляться гарантийный срок?...

31 10 2022 5:48:58

Банкротство граждан: понятие, основания, процеДypa признания физического лица несостоятельным

Банкротство граждан: понятие, основания, процеДypa признания физического лица несостоятельным Банкротство граждан представляет собой регламентированную Федеральным законом №127-ФЗ процедуру признания гражданина финансово несостоятельным....

30 10 2022 13:41:15

Срок годности духов и туалетной воды после вскрытия упаковки: можно ли пользоваться духами по его истечении?

Срок годности духов и туалетной воды после вскрытия упаковки: можно ли пользоваться духами по его истечении? Парфюмерия имеет свой срок годности. Где искать сведения о сроках, установленных производителем? Как правильно хранить духи и туалетную воду?...

29 10 2022 5:10:50

Как вернуть товар надлежащего качества после 14 дней: что говорит Закон "О защите прав потребителей"?

Как вернуть товар надлежащего качества после 14 дней: что говорит Закон "О защите прав потребителей"? Товар надлежащего качества можно беспрепятственно вернуть в течение 14 дней после покупки, после чего этот вопрос - на усмотрение продавца....

28 10 2022 3:51:20

Жилищный займ под материнский капитал: изменения законодательства для 2019 года

Жилищный займ под материнский капитал: изменения законодательства для 2019 года В 2019 году для оформления жилищного займа потребуется предоставить дополнительные документы, а также можно воспользоваться новыми источниками кредитования....

27 10 2022 12:50:21

Образование земельных участков: способы. Кадастровые работы

Образование земельных участков: способы. Кадастровые работы Образование ЗУ из земель. Способы и порядок образования. Кадастровые работы и межевание. Протокол образования. Многоконтурный земельный участок....

26 10 2022 8:21:23

Приватизация квартиры с несовершеннолетними детьми

Приватизация квартиры с несовершеннолетними детьми Приватизация квартиры с несовершеннолетним: законодательство, нюансы, правила приватизации с ребенком, необходимые документы, порядок прохождения процедуры....

25 10 2022 3:31:22

Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения

Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения Для чего нужен гарантийный талон? В каких случаях им можно воспользоваться? Образец формы гарантийного талона и правила его оформления....

24 10 2022 0:39:31

На карту Сбербанка пришли непонятные деньги: можно ли их тратить или искать способ вернуть?

На карту Сбербанка пришли непонятные деньги: можно ли их тратить или искать способ вернуть? При обнаружении ошибочно зачисленной на карту суммы нельзя их снимать или тратить. Такие действия могут быть расценены, как неосновательное обогащение....

23 10 2022 5:30:40

Биржа труда по месту жительства или прописки? Куда обращаться?

Биржа труда по месту жительства или прописки? Куда обращаться? Кто может встать на учет в качестве безработного? Статус безработного не по прописке, а по месту проживания. Как и где отмечаться? Временная регистрация....

22 10 2022 18:15:59

Как оформить договор купли-продажи квартиры через МФЦ?

Как оформить договор купли-продажи квартиры через МФЦ? Оформление договора купли продажи квартиры через МФЦ: преимущества, перечень документов, стоимость, основные этапы, порядок процедуры....

21 10 2022 2:11:48

Какие документы нужны для закрытия ООО? Список бумаг для ликвидации и перечень сведений в них

Какие документы нужны для закрытия ООО? Список бумаг для ликвидации и перечень сведений в них Для ликвидации юридического лица в форме ООО или АО необходимо собрать и передать в налоговую инспекцию установленный комплект документов....

20 10 2022 15:42:33

Какие ставки НДС на медицинские товары и услуги?

Какие ставки НДС на медицинские товары и услуги? Определение ставки НДС при реализации товаров и услуг медицинского назначения. Как подтвердить право на пониженную ставку налогообложения?...

19 10 2022 11:12:36

Порядок покупки квартиры в собственности у нескольких лиц

Порядок покупки квартиры в собственности у нескольких лиц Покупка квартиры, находящейся в собственности у нескольких лиц: порядок осуществления сделки, необходимые документы и возможные нюансы....

18 10 2022 2:16:25

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::