Можно ли вернуть нижнее белье обратно в магазин, если не подошел размер? Что говорит Закон "О защите прав потребителей"? > Законные права
Ваши законные права    

Можно ли вернуть нижнее белье обратно в магазин, если не подошел размер? Что говорит Закон "О защите прав потребителей"?


Если покупатель хочет вернуть предмет нижнего белья, ему следует предварительно ознакомиться с законами и подзаконными актами, которые регулируют правила такого возврата. К ним относятся:

  • Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 №2300-1 (далее - Закон), где определяется общий порядок возврата покупок;
  • Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 №55, которое ограничивает право потребителя на обмен и возврат отдельных категорий товаров;
  • Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612, которым нужно руководствоваться при возврате вещей, приобретенных в интернет-магазине или иным удаленным способом.
СодержаниеПоказать

А также межгосударственные стандарты:

  • ГОСТ 17037-85 (СТ СЭВ 4827-84). Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения;
  • ГОСТ 25296-2003. Изделия швейные бельевые. Общие технические условия.

По этим стандартам можно определить, относится ли тот или иной предмет одежды к нижнему белью.

ГОСТ 17037-85 дает общую хаpaктеристику нижнего белья, включая его в категорию бельевых изделий, используемых в гигиенических целях (п. 9 раздела «Общие понятия»).

ГОСТ 25296-2003 содержит конкретный список предметов гардероба, считающихся нижним бельем: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов (п. 4.1).

Определить, является ли купленная вещь элементом нижнего белья, важно, так как к этому типу одежды применяются специальные правила возврата.

Если белье не подошло

Закон разрешает потребителю вернуть приобретенную вещь без недостатков, если она не устраивает его по размеру, стилю, фасону, цвету или другим критериям. Такое право действует 14 календарных дней с даты покупки.

Однако из этого правила есть исключение: Правительство РФ утвердило перечень товаров, которые невозможно вернуть, если у потребителя нет претензий к их качеству (Постановление от 19.01.1998 №55). Бельевые швейные и трикотажные изделия входят в этот список.

Возврат нижнего белья при отсутствии дефектов невозможен, кроме случаев приобретения этого предмета одежды дистанционно (в интернет-магазинах, по каталогу или иным способом вне магазина).

Если белье куплено дистанционно

Удаленный способ покупки не позволяет потребителю заранее оценить приобретаемое изделие, поэтому Закон распространяет возможность возврата качественного товара на все покупки, совершенные дистанционно, в том числе на нижнее белье.

Срок возврата бельевых изделий без бpaка составляет 7 календарных дней с момента доставки заказа покупателю. Об этом продавец должен предупредить потребителя в письменной форме. В противном случае срок возврата увеличивается до 3 месяцев (п. 4 ст. 26.1 Закона, п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 №612).

Для возврата вещи нужно:

  1. Убедиться, что ее внешний вид такой же, как при покупке, ярлыки сохранены, не утрачена возможность использования предмета одежды по назначению.
  2. Ознакомиться с порядком возврата вещей надлежащего качества, размещенном на сайте или в каталоге продавца (например, о способе уведомления об отказе от товара или отправке его в магазин).
  3. Письменно сообщить продавцу об отказе от покупке и возврате ее стоимости. Форма заявления о возврате прилагается к заказу либо размещается на сайте интернет-магазина. Ее можно запросить у продавца по каналам обратной связи или написать в свободной форме.
  4. Отправить покупку обратно за свой счет.
  5. Получить стоимость нижнего белья за вычетом расходов продавца на доставку (п. 4 ст. 26.1 Закона). Продавец обязан выплатить необходимую сумму в течение 10 календарных дней с даты получения заявления покупателя.

Если белье с бpaком

В соответствии с п. 6. ст. 18 Закона покупатель вправе вернуть бельевое изделие с дефектом, если:

  • недостаток возник не из-за нарушения им правил ношения или хранения вещи (при наличии гарантии);
  • недостаток вызвали причины, появившиеся до покупки товара (если гарантийный срок не установлен).

Возврат возможен, если потребитель обнаружил бpaк до истечения срока гарантии или, если гарантия отсутствует, в разумный срок (п. 1 ст. 19 Закона).

Важно помнить, что некоторые из предметов нижнего белья являются сезонными товарами (например, купальник или термобелье), поэтому при наличии гарантийного срока он начинает течь с наступлением подходящего сезона. Дата начала сезона определяется законами субъектов Российской Федерации и может не совпадать с календарными сроками времен года (п. 2 ст.19 Закона).

При обнаружении недостатков нижнего белья покупатель:

  1. Пишет претензию продавцу, в которой описывает суть бpaка и предъявляет требование возврата цены товара. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у покупателя с отметкой о получении продавцом. К претензии необходимо приложить чек, а при его отсутствии – иные доказательства приобретения вещи у данного продавца.
  2. Передает предмет одежды продавцу, который вправе провести экспертизу, чтобы удостовериться, что дефект возник не по вине покупателя (п. 5 ст. 18 Закона),
  3. Получает стоимость товара не позднее 10 дней с момента поступления продавцу требования о возврате денежных средств (ст. 22 Закона).
Образцы документов для скачивания:

  1. Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный.
  2. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.
  3. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества.



Отзывы (через Facebook):

Оставить отзыв с помощью аккаунта FaceBook:


ДТП при поездке на такси: имеет ли пассажир право на компенсацию и как ее получить?

ДТП при поездке на такси: имеет ли пассажир право на компенсацию и как ее получить? Материальную ответственность за пострадавшего в ДТП пассажира такси несет виновник аварии или его страховая компания. Как получить денежное возмещение?...

28 11 2021 3:18:35

Правила вступления в наследство после cмepти без завещания: сроки давности, документы, стоимость оформления

Правила вступления в наследство после cмepти без завещания: сроки давности, документы, стоимость оформления Кто имеет право на наследство, если нет надлежащим образом оформленного завещания? Порядок вступления в наследство. Сколько стоит принятие наследства?...

27 11 2021 17:51:52

Правила продажи отдельных видов товаров, не подлежащих возврату согласно Постановлению Правительства РФ №55

Правила продажи отдельных видов товаров, не подлежащих возврату согласно Постановлению Правительства РФ №55 Общие положения Постановления Правительства РФ №55: правила продажи некоторых видов товаров и перечень товаров, не подлежащих возврату....

26 11 2021 20:17:43

Минимальный размер земельного участка при разделе

Минимальный размер земельного участка при разделе Что называют минимальным размером участка? Какой самый маленький надел может быть при разделе? Средний минимальный размер надела по регионам страны....

25 11 2021 14:59:14

Образец заявления на алименты в бpaке в 2018 году

Образец заявления на алименты в бpaке в 2018 году Что такое алименты в бpaке? Можно ли подать на алименты без развода? Каким правовым документом регулируется? Правила и заполнения заявления, его структура....

24 11 2021 13:31:17

Библио Глобус: как осуществить возврат денег за путевку, если невозможно совершить тур?

Библио Глобус: как осуществить возврат денег за путевку, если невозможно совершить тур? Возврат денежных средств за неиспользованный тур у Библио Глобус: порядок действий, основные правила составления заявления и необходимые документы....

23 11 2021 4:20:50

Сколько составляет срок исковой давности по Закону РФ "О защите прав потребителей"?

Сколько составляет срок исковой давности по Закону РФ "О защите прав потребителей"? При желании подать исковое заявление при необходимости защиты своих прав как потребителя, лицу стоит учитывать сроки исковой давности....

22 11 2021 13:15:42

Претензия о недопоставке товара по количеству: образец документа, порядок составления и передачи

Претензия о недопоставке товара по количеству: образец документа, порядок составления и передачи Претензия о недопоставке товара по количеству недопоставленных товаров подается в случае несоответствия количества единиц продукции в поставке договору....

21 11 2021 22:13:17

Кража переходящая в грабеж

Кража переходящая в грабеж Грабеж - это В уголовном праве России кража, грабеж, разбой – это незаконные деяния против собственности. Они совершены путем хищения в корыстных целях. Кражей...

20 11 2021 19:29:31

Социальная помощь малоимущим семьям, имеющим детей: порядок получения выплат и законодательная основа

Социальная помощь малоимущим семьям, имеющим детей: порядок получения выплат и законодательная основа Малоимущие семьи на территории Российской Федерации: виды социальной помощи, нормативное регулирование процедуры их получения и порядка начисления пособий....

19 11 2021 20:26:12

Закон РФ "О защите прав потребителей": перечень изменений, вступивших в силу в 2019 году

Закон РФ "О защите прав потребителей": перечень изменений, вступивших в силу в 2019 году Нововведения в Закон "О защите прав потребителей" в 2019 году регулируют деятельность агрегаторов, права, обязанности и ответственность их владельцев....

18 11 2021 13:33:55

Договор возмездного оказания услуг между физлицами: кто обязан платить налоги?

Договор возмездного оказания услуг между физлицами: кто обязан платить налоги? При подписании договора возмездного оказания услуг между физлицами НДФЛ работник должен уплачивать сам, а взносы в ФФОМС, ФСС и ПФР перечисляет наниматель....

17 11 2021 9:12:51

Покупка апартаментов вместо квартиры: отличия, особенности, плюсы и минусы

Покупка апартаментов вместо квартиры: отличия, особенности, плюсы и минусы Стоимость апартаментов при прочих равных условиях ниже цен на квартиры. Но экономия оборачивается существенной переплатой по коммунальным платежам....

16 11 2021 18:51:40

Статья 57 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": ходатайство о прекращении дела и последствия его закрытия

Статья 57 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": ходатайство о прекращении дела и последствия его закрытия Суд прекращает дело о банкротстве, если исчезнут основания для признания должника несостоятельным – при удовлетворении требований всех кредиторов....

15 11 2021 1:11:35

Гражданство или ВНЖ за инвестиции или недвижимость: топ самых популярных стран

Гражданство или ВНЖ за инвестиции или недвижимость: топ самых популярных стран Где россиянину можно получить гражданство за инвестиции или покупку недвижимости? Кипр, Мальта и другие страны....

14 11 2021 14:16:17

Льготная пенсия медработникам в 2019 году: последние законодательные изменения

Льготная пенсия медработникам в 2019 году: последние законодательные изменения Для выхода на льготную пенсию медработникам недостаточно наработать установленный по закону стаж и иметь указанный уровень ИПК. Новые изменения позволяют получать пенсионные пособия лишь по истечении отсрочки. В 2019 году она равна 6 месяцам, но будет постепенно повышаться до 5 лет....

13 11 2021 17:44:35

Акт осмотра сантехнических работ и акт о выполненных работах управляющей компанией: образцы документов

Акт осмотра сантехнических работ и акт о выполненных работах управляющей компанией: образцы документов Описание правил составления актов осмотра оборудования, акта выполненных работ по обслуживанию дома. Образцы документов и необходимые пункты....

12 11 2021 11:36:23

Как происходит покупка строящегося жилья в ипотеку?

Как происходит покупка строящегося жилья в ипотеку? Покупка квартиры в строящемся доме в ипотеку: пошаговая инструкция. Какие документы потребуется подать покупателю? Как выбрать надежного застройщика: минимизация основных рисков....

11 11 2021 2:33:18

Договор купли-продажи квартиры с обременением

Договор купли-продажи квартиры с обременением Договор купли продажи квартиры с обременением: когда заключают, правила заполнения, особенности договора купли-продажи, образец....

10 11 2021 14:19:49

Новые условия для досрочного выхода на пенсию: насколько они реальны и кто имеет на это право?

Новые условия для досрочного выхода на пенсию: насколько они реальны и кто имеет на это право? На пенсию на 2 года раньше могут выйти мужчины от 63 лет и женщины от 58 лет, состоящие на учете в службе занятости и имеющие страховой стаж в 25 и 20 лет....

09 11 2021 18:46:13

Возврат госпошлины при отказе от иска: основания, порядок действий, необходимые документы

Возврат госпошлины при отказе от иска: основания, порядок действий, необходимые документы При отказе от подачи иска госпошлина подлежит возврату истцу в полном размере на основании поданного заявления. Алгоритм возврата госпошлины....

08 11 2021 18:47:25

Статья 14 Федерального закона № 44-ФЗ. Национальный режим при осуществлении закупок

Статья 14 Федерального закона № 44-ФЗ. Национальный режим при осуществлении закупок Национальный режим и Федеральный закон № 44-ФЗ: порядок использования основных принципов национального режима, основные документы для участия в закупках....

07 11 2021 17:51:26

Жалоба в Конституционный суд РФ: образец заполнения, способы и порядок подачи

Жалоба в Конституционный суд РФ: образец заполнения, способы и порядок подачи Какими правовыми нормами регулируется работа Конституционного суда РФ? Кто вправе подать жалобу? Как ее правильно составить и подать? Образец заполнения....

06 11 2021 1:11:48

Статья 129 Федерального закона №127 "О несостоятельности и банкротстве": обязанности и права конкурсного управляющего

Статья 129 Федерального закона №127 "О несостоятельности и банкротстве": обязанности и права конкурсного управляющего Согласно статье 129 ФЗ-№127 "О несостоятельности и банкротстве", конкурсный управляющий наделен целым спектром важных прав и обязанностей....

05 11 2021 7:33:50

Негосударственный пенсионный фонд ресо

Негосударственный пенсионный фонд ресо НПФ Сберфонд Солнечный берег - негосударственный пенсионный фонд - отзывы (бывший СберФонд РЕСО) НПФ Сберфонд Солнечный берег создан в 00 году, ранее носил...

04 11 2021 22:52:51

СРО арбитражных управляющих: цели, требования, порядок включения в саморегулируемую организацию

СРО арбитражных управляющих: цели, требования, порядок включения в саморегулируемую организацию СРО арбитражных управляющих - это некоммерческая саморегулируемая организация, которая контролирует их работу в делах о банкротстве....

03 11 2021 0:10:11

Незаконное усыновление (удочерение): ответственность по статье 154 УК РФ, судебная пpaктика

Незаконное усыновление (удочерение): ответственность по статье 154 УК РФ, судебная пpaктика Незаконное удочерение или усыновление относятся к особо опасным правонарушениям. За них предусмотрена уголовная ответственность по статье 154 УК РФ....

02 11 2021 5:42:57

Виды разрешенного использования земель населенных пунктов

Виды разрешенного использования земель населенных пунктов Разрешенное использование земель населенных пунктов и отличия от использования сельскохозяйственных земель. Законодательное регулирование....

01 11 2021 21:30:15

Образец претензии в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению

Образец претензии в управляющую компанию о возмещении ущерба по затоплению Как добиться компенсации ущерба после затопления? Как оценить ущерб? Что делать, если управляющая компания отказала? Образец претензии и порядок ее подачи....

31 10 2021 7:29:10

Виктор Люстиг: продать даже то, что продать нельзя

Виктор Люстиг: продать даже то, что продать нельзя Многоликий мошенник. Продать даже то, что продать нельзя или обман как образ жизни....

30 10 2021 20:48:28

Возврат ювелирных изделий обратно в магазин по Закону "О защите прав потребителей": условия и порядок действий

Возврат ювелирных изделий обратно в магазин по Закону "О защите прав потребителей": условия и порядок действий Ювелирные изделия относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату. Однако при наличии бpaка вернуть их можно. Для этого нужно изучить законодательство....

29 10 2021 3:13:39

Статус земельного участка: понятие, виды, возможность изменения

Статус земельного участка: понятие, виды, возможность изменения Возможные виды статуса земельного участка, законодательные принципы его определения. Как земельному участку присвоить статус ранее учтенный?...

28 10 2021 23:12:15

Написать письмо в роспотребнадзор онлайн

Написать письмо в роспотребнадзор онлайн Жалоба в Роспотребнадзор: пример составления Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, или сокращённо...

27 10 2021 11:18:54

Запрос цен по 223-ФЗ: общие требования, порядок проведения в электронной форме, необходимые документы

Запрос цен по 223-ФЗ: общие требования, порядок проведения в электронной форме, необходимые документы Открытый запрос ценовых предложений по 223-ФЗ является конкурентной формой закупки, позволяющей найти поставщика в максимально сжатые сроки....

26 10 2021 9:38:53

Возврат обеспечения исполнения контpaкта по 44-ФЗ: порядок составления и образец заявления

Возврат обеспечения исполнения контpaкта по 44-ФЗ: порядок составления и образец заявления Для того чтобы вернуть обеспечение по госконтpaкту по 44-ФЗ поставщику необходимо подать на имя заказчика заявление в письменной форме. Образец письма....

25 10 2021 8:45:45

Куда жаловаться, если не вывозят мусор со двора? Претензия на незаконную свалку

Куда жаловаться, если не вывозят мусор со двора? Претензия на незаконную свалку Жалоба - эффективный способ борьбы с возрастающим объемом мусора во дворе. Пожаловаться на незаконную свалку мусора жители города могут в разные инстанции....

24 10 2021 19:14:32

Можно ли отдать ребенка без прививок в детский сад

Можно ли отдать ребенка без прививок в детский сад Политика представителей здравоохранения в России однозначна – дети должны получать профилактические прививки. Но число противников такой позиции становится все больше и больше. Реально ли отдать ребенка без прививок в детский сад?...

23 10 2021 4:40:12

Дополнительное соглашение к контpaкту о смене реквизитов по 44-ФЗ: образец документа и его содержание

Дополнительное соглашение к контpaкту о смене реквизитов по 44-ФЗ: образец документа и его содержание В случае изменения реквизитов сторон в ходе исполнения госконтpaкта по 44-ФЗ стороны должны подписать дополнительное соглашение и зафиксировать этот факт....

22 10 2021 2:50:43

Федеральный закон №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» с изменениями на 2019 год

Федеральный закон №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» с изменениями на 2019 год В 2019 году в Федеральный закон №416-ФЗ были внесены изменения, которые главным образом коснулись нормативов работы со сточными водами....

21 10 2021 11:20:18

Как ведут государственный земельный кадастр – его цели и задачи

Как ведут государственный земельный кадастр – его цели и задачи Ведение государственного земельного кадастра: назначение, цели и задачи, порядок ведения, как сведения о земельных участках вносятся в кадастр...

20 10 2021 10:30:18

ПроцеДypa включения в Реестр недобросовестных поставщиков по 44-ФЗ: основания для внесения и правовые последствия

ПроцеДypa включения в Реестр недобросовестных поставщиков по 44-ФЗ: основания для внесения и правовые последствия Реестр недобросовестных поставщиков: основные причины включения в него, процеДypa внесения информации, правовые последствия для исполнителя и заказчика....

19 10 2021 3:31:54

Претензия в сервисный центр по некачественному ремонту телефона: образец документа, порядок подачи, сроки ответа

Претензия в сервисный центр по некачественному ремонту телефона: образец документа, порядок подачи, сроки ответа В каких случаях следует обратиться с претензией в сервисный центр? Как правильно оформить и подать претензию на некачественный ремонт телефона?...

18 10 2021 10:33:16

Как разместить протокол закупочной комиссии по 223-ФЗ в ЕИС? Образец документа и ответственность за нарушение сроков публикации

Как разместить протокол закупочной комиссии по 223-ФЗ в ЕИС? Образец документа и ответственность за нарушение сроков публикации Проведение торгов имеет установленный поэтапный порядок. Итоги обязательно документируются в протоколах. Образец документа и сроки его публикации в ЕИС....

17 10 2021 4:24:37

Приватизация дачного домика на приватизированной земле

Приватизация дачного домика на приватизированной земле Приватизация дачного домика на приватизированной земле: необходимые документы, порядок приватизации, приватизация домика на приватизированной земле...

16 10 2021 19:24:21

Принудительное исполнение мирового соглашения в гражданском процессе: необходимые документы и порядок действий

Принудительное исполнение мирового соглашения в гражданском процессе: необходимые документы и порядок действий Мировое соглашение в гражданском процессе и его принудительное исполнение: правовая основа, сроки, порядок действий и необходимые документы....

15 10 2021 21:14:22

Пошаговая процеДypa усыновления новорожденного ребенка-отказника из роддома

Пошаговая процеДypa усыновления новорожденного ребенка-отказника из роддома Усыновить младенца из роддома достаточно сложно. Важно обладать полной информацией о перечне необходимых документов и нюансах процедуры....

14 10 2021 3:42:12

Переоформление регистрации по месту жительства. Сроки

Переоформление регистрации по месту жительства. Сроки Как и за какой срок нужно оформить новую прописку? Законодательный регламент. Какой штраф налагается на нарушителя правил регистрационного учета?...

13 10 2021 14:26:21

Претензия по договору аренды: образец документа, порядок составления и подачи

Претензия по договору аренды: образец документа, порядок составления и подачи Когда следует составлять претензию по договору аренды? Как правильно написать и подать документ? Образец претензии. Действия после подачи претензии....

12 10 2021 23:31:57

Жалоба на неправомерные действия сотрудника ГИБДД: образец оформления и порядок подачи

Жалоба на неправомерные действия сотрудника ГИБДД: образец оформления и порядок подачи Жалоба на сотрудника ГИБДД: правила составления, порядок подачи, необходимые документы, сроки рассмотрения, основания для отказа в рассмотрении....

11 10 2021 3:25:41

Алименты на содержание супруги до достижения ребенком 3 лет

Алименты на содержание супруги до достижения ребенком 3 лет Алименты на содержание жены до 3 лет ребенку. В каких случаях супруга обязывают выплачивать алименты на содержание супруги? Главные особенности при оформлении искового заявления....

10 10 2021 9:17:43

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::