Авиакомпания Победа: условия и порядок возврата денег за билет, изменение даты вылета > Законные права
Ваши законные права    

Авиакомпания Победа: условия и порядок возврата денег за билет, изменение даты вылета

Авиакомпания Победа: условия и порядок возврата денег за билет, изменение даты вылета

7d0c632f

Победа – бюджетная авиакомпания, поэтому ее политика построена таким образом, что сразу оговаривается невозвратность ее билетов. Получить обратно денежные средства весьма сложно, но есть ряд условий, при которых это можно сделать.

СодержаниеПоказать

Для этого необходимо привести доказательства, что перелет не состоялся либо по вине самой компании, либо по независящим от пассажира обстоятельствам.

Условия для полного возврата средств за билет

Полная компенсация стоимости билетов возможна в следующих ситуациях:

  1. Рейс задержан, отменен, изменен его маршрут по вине компании перевозчика. Плохие погодные условия, поломки, другие непредвиденные обстоятельства могут привести к задержке или отмене рейса.
  2. Нарушено расписание рейса более, чем на четыре часа. Всевозможные форс-мажорные ситуации могут стать причиной, по которой полет состоится не вовремя.
  3. Занято место, указанное в проездном документе. Такая ситуация может сложиться, если, например, на него посадили пассажира с предыдущего полета. Если он по каким-либо причинам не улетел в свое время, то его могут разместить на любое место ближайшего рейса.
  4. Долгий досмотр: если пассажир заблаговременно прошел регистрацию, но на контрольном пункте был произведен долгий досмотр, ставший причиной опоздания. Однако возврат возможен только при условии, что в багаже не найдено ничего запрещенного к перевозке.
  5. Неправильное оформление проездного документа. Если официальный представитель компании неверно заполнил билет: некорректно указал анкетные данные, время вылета и т. д.
  6. Болезнь. Если сам пассажир или сопровождающий его родственник заболели при условии, что есть документальное подтверждение, что болезнь наступила внезапно и распространилась на дату полета. Условием служит своевременное информирование компании перевозчика о сложившейся ситуации. За четыре часа до начала регистрации нужно позвонить в колл-центр или за сорок минут обратиться в кассу.

Частичное возмещение стоимости полета

Если происходит непредвиденная ситуация, то либо денежные средства возвращаются в полном объеме и приобретается новый проездной документ, либо билет «сгорает». Частичное возмещение не предусмотрено.

Добровольный возврат

Вернуть билет по собственной инициативе можно только пассажирам, купившим его по тарифу класса Y.

ПроцеДypa возврата возможна только при условии оплаты штрафа в размере двух тысяч рублей. Как правило, учитывая невысокую стоимость билетов компании, он получается больше цены проездного документа.

Даже если билет дороже, то, заплатив штраф, остается совсем незначительная сумма.

Как осуществляется возврат денег?

ПроцеДypa возврата сопряжена с определенными трудностями и может занять определенное время. Переходить к ней требуется не позднее девяноста дней от даты перелета.

Следует отметить, что по условиям компании Победа, если билеты куплены туда-обратно, но пассажир не может лететь по любым обстоятельствам, то «сгорают» оба проездных документа. Рекомендуется бронь оформлять по отдельности.

Билеты, забронированные на официальном сайте, то есть в интернете, не подлежат возврату.

Пошаговая инструкция

Алгоритм следующий:

  1. Уведомить авиакомпанию о наступлении непредвиденных обстоятельств. Сделать это можно, позвонив платно в колл-центр или подав электронную заявку на официальном сайте: pobeda.aero.
  2. Отправить заказное письмо с пометкой «вынужденный возврат» с уведомлением на имя ООО «Авиакомпания «Победа» по адресу: 108811, г. Москва, пос. Московский, Киевское ш., 22-км, двлд. 4. Другой вариант – отсканировать документы и отправить на электронную почту по адресу: vozvrat@pobeda.aero.
  3. Дождаться получения денежных средств в течение 30 дней с даты получения письма. Приходят они тем же путем, каким оплачивались. Также можно получить в кассе, если сумма в наличии.
В случае если произошли изменения в условиях рейса по вине компании в аэропорту, для отказа от билета следует обратиться в кассу за возвратом до окончания регистрации.

Если компания-перевозчик уведомила об изменениях путем телефонного звонка или письма по электронной почте, то следует отказаться в момент разговора либо отправив ответное письмо. Если пассажир сразу не отказался, то позже можно позвонить в колл-центр.

Перечень документов

Возврат денежных средств за билет осуществляется на основе предоставленных документов, а именно:

  1. Уведомление. Пишет его сам пассажир, на чье имя оформлен билет. Исключение составляет случай, когда рейс отменяется из-за болезни или cмepти родственника. Чтобы получить возврат за билет, требуется предоставить нотариально заверенную доверенность либо документ, свидетельствующий о форс-мажоре.
  2. Документ, удостоверяющий личность. Данные в нем должны соответствовать указанным в билете. Если возврат оформляется в кассе, то предоставляется оригинал; если бумаги отправляются по почте, то ксерокопия.
  3. Маршрутная квитанция.
  4. Справка, подтверждающая болезнь, или свидетельство о cмepти. Медицинская справка пишется врачом в произвольной форме, но с указанием диагноза, сроков лечения. Также отмечается, что полет в указанную дату невозможен. Заверяется она печатями: личной доктора и медицинской организации.
Если пассажира уведомили об изменениях условий рейса, то документы на возврат необходимо предоставить за сутки до вылета для аннулирования брони.

Если поданы будут не все бумаги, то бронь не аннулируется, а авиаперевозчик сможет отказать в возврате.

Можно ли обменять?

Согласно правилам компании Победа, обменять проездные документы нельзя, кроме исключительных случаев. К ним относятся следующие:

  1. Смена анкетных данных. Пассажир может внести изменения, предварительно сообщив в колл-центр за четыре часа или за сорок минут на кассе, ему выдадут новый билет. Однако, за изменения необходимо доплатить сумму в размере пяти тысяч рублей.
  2. Изменение даты и времени рейса. Необходимо проинформировать компанию за двое суток до полета. Сбор за внесение изменений также, как и в первом случае, составит пять тысяч рублей.
  3. Заказ дополнительных услуг. Своевременно, то есть за 4 часа позвонить или за сорок минут обратиться в кассу, и сделать заказ дополнительной услуги в полете и доплатить за нее.


Прекращение исполнительного производства в связи с банкротством должника юридического лица

Прекращение исполнительного производства в связи с банкротством должника юридического лица Исполнительное производство при банкротстве должника, представленного юридическим лицом: правовая основа, особенности приостановления и возобновления....

28 09 2023 15:40:39

Развестись или нет тест для мужчин

Развестись или нет тест для мужчин Как понять разводиться или нет с мужем - Советы психолога Ответственность за детей полностью перекладывается на плечи матери. Не желая чувствовать себя...

27 09 2023 4:37:37

Порядок подачи заявки на участие в электронном аукционе по статье 66 Федерального закона №44-ФЗ: содержание, документы, регламент

Порядок подачи заявки на участие в электронном аукционе по статье 66 Федерального закона №44-ФЗ: содержание, документы, регламент Для участия в электронном аукционе нужно получить аккредитацию на ЭТП и разместить в ЕИС две части заявки, содержание которых приведено в ст. 66 44-ФЗ....

26 09 2023 5:14:24

Приватизация дачного участка — с чего начать

Приватизация дачного участка — с чего начать Приватизация дачного участка: для чего нужно, законодательное регулирование, требуемые документы, куда обращаться, порядок процедуры...

25 09 2023 12:30:17

Что такое предварительная опека над несовершеннолетним? Порядок оформления, документы, сроки, выплаты

Что такое предварительная опека над несовершеннолетним? Порядок оформления, документы, сроки, выплаты В неотложных ситуациях, когда несовершеннолетний ребенок остается без опеки взрослых, законодательство позволяет устанавливать предварительную опеку....

24 09 2023 21:49:58

Ликвидация акционерного общества (АО): порядок процедуры, документы, правовое регулирование

Ликвидация акционерного общества (АО): порядок процедуры, документы, правовое регулирование Для подачи заявления о ликвидации в налоговый орган собрание акционеров избирает комиссию, к которой переходят полномочия руководства АО....

23 09 2023 2:19:29

Лишатся ли россияне доступа в Сеть? Закон об Интернете принят в первом чтении

Лишатся ли россияне доступа в Сеть? Закон об Интернете принят в первом чтении Ограничат ли в России доступ к Сети? В 2019 году новый законопроект об изоляции Интернета прошел первое чтение и был отправлен на доработку...

22 09 2023 3:33:33

Как узнать кто выиграл тендер на госзакупках: как найти результат и итоговый протокол в ЕИС?

Как узнать кто выиграл тендер на госзакупках: как найти результат и итоговый протокол в ЕИС? Результаты торгов публикуются в открытом доступе на специальных площадках и доступны любому заинтересованному лицу. Как посмотреть кто выиграл тендер?...

21 09 2023 4:44:54

Договор купли продажи между родственниками: правила заполнения

Договор купли продажи между родственниками: правила заполнения Отличия сделки купли-продажи жилья, заключаемой с родственниками. Порядок оформления договора и предполагаемые изменения в 2018....

20 09 2023 8:28:49

Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку: пять важных вещей, которые нужно знать каждому

Налоговый вычет при покупке квартиры в ипотеку: пять важных вещей, которые нужно знать каждому Условия предоставления налогового вычета при оформлении ипотечного кредита отличаются от обычных. Заёмщик может получить две льготы....

19 09 2023 23:40:36

Как компенсируется мopaльный вред по Закону "О защите прав потребителей"?

Как компенсируется мopaльный вред по Закону "О защите прав потребителей"? Что такое мopaльный вред? Каковы причины для подачи иска и какую сумму для возмещения можно указать? Как доказать мopaльный вред и подать иск в суд?...

18 09 2023 9:27:49

Куда можно жаловаться на сотрудника или работу МФЦ: как написать и подать обращение?

Куда можно жаловаться на сотрудника или работу МФЦ: как написать и подать обращение? Защита прав и интересов гражданина, пострадавшего от неправомерных действий сотрудника или некачественного сервиса в МФЦ: порядок подачи письменной жалобы....

17 09 2023 23:25:14

Сроки исковой давности в делах по субсидиарной ответственности и судебная пpaктика

Сроки исковой давности в делах по субсидиарной ответственности и судебная пpaктика Привлечение контролирующего должника лица к субсидиарной ответственности возможно в течение трех лет после того, как стали известны основания....

16 09 2023 0:22:45

Статья 20 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": привлечение специалистов в конкурсном производстве

Статья 20 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности и банкротстве": привлечение специалистов в конкурсном производстве Федеральный закон №127-ФЗ «О несостоятельности и банкротстве»: понятие арбитражного управляющего, права и обязанности, правила выплаты вознаграждения....

15 09 2023 0:38:41

Закон о СМИ с изменениями на 2019 год: вступление в силу новой статьи «Выполнение поручения редакции в особых условиях»

Закон о СМИ с изменениями на 2019 год: вступление в силу новой статьи «Выполнение поручения редакции в особых условиях» Основные положения и изменения в Законе о СМИ: с 1 сентября 2019 года вступит в силу новая статья №47.1 «Выполнение поручения редакции в особых условиях»....

14 09 2023 12:16:32

Управление дебиторской задолженностью: цели и задачи, процеДypa, анализ и планирование

Управление дебиторской задолженностью: цели и задачи, процеДypa, анализ и планирование Величина дебиторской задолженности иллюстрирует сумму долгов в пользу предприятия. Управление включает мероприятия по ее своевременному возврату....

13 09 2023 0:41:37

Что такое двойной налоговый вычет для матерей-одиночек по НДФЛ? Законодательство и размер льготы

Что такое двойной налоговый вычет для матерей-одиночек по НДФЛ? Законодательство и размер льготы Налоговые льготы для одиноких родителей: нормативное регулирование, виды налогового вычета, порядок расчета двукратного налогового вычета....

12 09 2023 7:50:18

Банкротство профессиональных участников рынка ценных бумаг: порядок процедуры, особенности, требования клиентов клиринга

Банкротство профессиональных участников рынка ценных бумаг: порядок процедуры, особенности, требования клиентов клиринга При банкротстве юрлиц, имеющих лицензию на осуществление клиринговой деятельности, средства клиентов таких юрлиц не подлежат включению в конкурсную массу....

11 09 2023 16:52:16

Электронные трудовые книжки с 2020 года: порядок и сроки перехода, преимущества для работников

Электронные трудовые книжки с 2020 года: порядок и сроки перехода, преимущества для работников С 1 января 2020 года все работодатели обязаны будут перейти на ведение электронных трудовых книжек. Можно ли будет при этом сохранить бумажные варианты?...

10 09 2023 16:26:26

Как поменять порванную иностранную купюру в банке? Порядок действий

Как поменять порванную иностранную купюру в банке? Порядок действий Если разорвалась долларовая купюра, не нужно унывать. Её нужно отнести в обменный пункт, выполнив элементарные условия для замены на новую....

09 09 2023 18:54:47

Как происходит обмен земельного участка на квартиру?

Как происходит обмен земельного участка на квартиру? Как происходит процеДypa мены земельных участков на квартиру, комнату или иные объекты недвижимости? Какие документы потребуются для перехода прав собственности?...

08 09 2023 19:24:51

Федеральный закон №283-ФЗ от 02.08 2019 года: внесение изменений в отдельные статьи Градостроительного кодекса РФ

Федеральный закон №283-ФЗ от 02.08 2019 года: внесение изменений в отдельные статьи Градостроительного кодекса РФ ФЗ №283 от 2 августа 2019 года внес изменения в Градостроительный кодекс РФ. Расширены права застройщиков, снижена длительность публичных слушаний и др....

07 09 2023 13:58:14

ГПК РФ и изменения на 2019 год: аудиопротокол, назначение дела к слушанию, функции помощника судьи, формирование состава суда

ГПК РФ и изменения на 2019 год: аудиопротокол, назначение дела к слушанию, функции помощника судьи, формирование состава суда Состав суда с сентября 2019 года формируется автоматизированной системой, помощник судьи получает процессуальный статус, ведение аудиопротокола обязательно....

06 09 2023 15:42:34

В чем различия между землями категорий ИЖС и ЛПХ

В чем различия между землями категорий ИЖС и ЛПХ Земли ИЖС и земли ЛПХ: преимущества и недостатки. В чем различие категорий? На каких выгоднее и дешевле строиться и есть ли ограничения по строительству?...

05 09 2023 2:41:52

Арбитражный управляющий в деле о банкротстве: понятие, права и обязанности, порядок назначения

Арбитражный управляющий в деле о банкротстве: понятие, права и обязанности, порядок назначения Арбитражный управляющий в деле о банкротстве юрлица: понятие, требования, права и обязанности, порядок назначения и правила привлечения к ответственности....

04 09 2023 9:56:45

Закон о мусоре в сельской местности: изменения законодательства в 2019 году, порядок сбора и вывоза отходов, заключение и оплата договора

Закон о мусоре в сельской местности: изменения законодательства в 2019 году, порядок сбора и вывоза отходов, заключение и оплата договора Законодательные изменения 2019 года упорядочили контроль за вывозом мусора в сельской местности и обязали каждого жителя заключать договор на сбор отходов....

03 09 2023 10:20:19

Выкопировка земельного участка по кадастровому номеру – где взять и куда обратиться?

Выкопировка земельного участка по кадастровому номеру – где взять и куда обратиться? Выкопировка земельного участка по кадастровому номеру: где взять, зачем она нужна, какие сведения содержит, получение в ЕГРН и использование карты Росреестра...

02 09 2023 11:34:26

Введут ли в России налог на животных в 2019 году? Кто и сколько должен будет платить

Введут ли в России налог на животных в 2019 году? Кто и сколько должен будет платить Примут ли в 2019 году налог на домашних животных в России? Известна ли сумма и с кого станет взиматься плата?...

01 09 2023 19:37:41

Введение в заблуждение покупателя по Закону "О защите прав потребителей", статье 178 ГК РФ и статье 14 КоАП РФ

Введение в заблуждение покупателя по Закону "О защите прав потребителей", статье 178 ГК РФ и статье 14 КоАП РФ Что можно считать введением потребителя в заблуждение? Как составить жалобу и куда ее подавать? Какова ответственность за введение в заблуждение?...

31 08 2023 4:55:48

Как поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД и сколько это стоит?

Как поменять электронный билет на поезд купленный на сайте РЖД и сколько это стоит? Что нужно знать, чтобы не допустить ошибок в обмене электронных железнодорожных билетов? Какие условия и ограничения существуют?...

30 08 2023 0:55:21

Можно ли приватизировать земельный участок

Можно ли приватизировать земельный участок Можно ли приватизировать земельный участок: законодательство, алгоритм действий. какие земли не подлежат приватизации, исключительное право на приватизацию...

29 08 2023 17:11:55

Хаpaктеристика на родителя и его семью в органы опеки: образцы документов с места работы и жительства

Хаpaктеристика на родителя и его семью в органы опеки: образцы документов с места работы и жительства Опекун должен соответствовать ряду требований. Основную информацию об опекуне органы опеки получают из хаpaктеристик с места работы и жительства....

28 08 2023 12:38:54

Реновация в Зюзино: список домов под снос, план застройки, стартовые площадки, последние новости

Реновация в Зюзино: список домов под снос, план застройки, стартовые площадки, последние новости Программа реновации в Зюзино будет исполняться в несколько этапов до 2032 года. Первая волна переселения жителей района в новые дома закончится в 2021 году....

27 08 2023 22:18:43

Внешнее управление как процеДypa банкротства: порядок введения, права и обязанности управляющего

Внешнее управление как процеДypa банкротства: порядок введения, права и обязанности управляющего Внешнее управление как процеДypa банкротства юрлица вводится по инициативе собрания кредиторов как мера восстановления платежеспособности фирмы должника....

26 08 2023 17:13:36

Перечень необходимых документов для оформления опекунства над несовершеннолетним ребенком

Перечень необходимых документов для оформления опекунства над несовершеннолетним ребенком Документы на оформление опеки в отдельных случаях: опека над ребенком из детского дома, опека над ребенком-инвалидом, временная опека....

25 08 2023 0:26:47

Освобождение от расчета и выплаты НДС: особенности процедуры

Освобождение от расчета и выплаты НДС: особенности процедуры В каких случаях предприятия и ИП могут освободиться от выплаты НДС? Главные правила, сроки и порядок освобождения от обязанностей налогоплательщика НДС....

24 08 2023 1:39:45

Куда подать жалобу на некачественный капитальный ремонт многоквартирного дома?

Куда подать жалобу на некачественный капитальный ремонт многоквартирного дома? Жалоба на капитальный ремонт многоквартирного дома: правила составления и подачи в контролирующие органы, образец жалобы....

23 08 2023 17:28:40

Досудебная претензия в страховую компанию о выплате страхового возмещения по ОСАГО: образец заявления, сроки подачи и рассмотрения

Досудебная претензия в страховую компанию о выплате страхового возмещения по ОСАГО: образец заявления, сроки подачи и рассмотрения Правила составления претензии к страховщику. Содержание претензии и подтверждающие документы. Сроки рассмотрения претензионных писем по ОСАГО....

22 08 2023 23:20:17

Штраф за несвоевременную регистрацию по месту жительства

Штраф за несвоевременную регистрацию по месту жительства Постоянная и временная прописка в России: в какие сроки необходимо сделать? Какие законы регулируют и какая ответственность налагается за просрочку?...

21 08 2023 13:19:24

Справка об алиментах с места работы. Образец в 2018 году

Справка об алиментах с места работы. Образец в 2018 году Документы для алиментов на работе: правильное заполнение справки об алиментах и платежного поручения: образцы документов в 2018 году....

20 08 2023 23:27:36

Неконкурентные способы и закупки у субъектов малого предпринимательства по 223-ФЗ

Закупки по 223-ФЗ: правила осуществления закупочных процедур неконкурентными способами, порядок проведения закупок у субъектов малого предпринимательства....

19 08 2023 18:14:20

Документы на детское пособие до 18 лет: нюансы оформления и необходимые справки

Документы на детское пособие до 18 лет: нюансы оформления и необходимые справки Пособие на ребенка до 18 лет представляет собой один из способов поддержки малоимущих семей. Документы и справки необходимые для оформления пособия....

18 08 2023 18:43:33

Правила и порядок проведения открытого аукциона в электронной форме на основании положений Федерального закона № 44-ФЗ

Правила и порядок проведения открытого аукциона в электронной форме на основании положений Федерального закона № 44-ФЗ Открытый аукцион в электронной форме по 44-ФЗ: правила и порядок проведения, необходимые документы, правила отмены аукциона и нормативная основа....

17 08 2023 2:16:44

Покупка квартиры в бpaке: порядок действий и возможные нюансы

Нужно ли согласие супруга на покупку квартиры в 2017 году? Порядок приобретения квартиры в бpaке: брачный контpaкт и выделение долей в имуществе....

16 08 2023 9:51:31

Сколько длится ликвидация банка

Сколько длится ликвидация банка Банк лишился лицензии: действия вкладчика Как определить, какой вклад мне подойдёт лучшим образом? Банки СПб предлагают множество вкладов под различные...

15 08 2023 20:15:27

Как по штрих-коду проверить подлинность и страну производителя товара?

Как по штрих-коду проверить подлинность и страну производителя товара? На каждом товаре указывается штрих-код, который указывает на страну производителя. Подлинность товара можно проверить с помощью камеры на смартфоне....

14 08 2023 23:20:33

Контpaкт по 44-ФЗ: типовые условия, ответственность сторон, этапы подписания, срок публикации в ЕИС, оплата, поиск по библиотеке

Контpaкт по 44-ФЗ: типовые условия, ответственность сторон, этапы подписания, срок публикации в ЕИС, оплата, поиск по библиотеке Условия контpaкта на поставку товаров, работ или услуг определяются закупочной документацией. Сроки исполнения и оплаты регулируются законом №44-ФЗ....

13 08 2023 23:39:47

Сделки с недвижимостью с электронной подписью: новые правила и порядок подачи заявления

Сделки с недвижимостью с электронной подписью: новые правила и порядок подачи заявления Вступил в силу ФЗ №286 от 02.08.2019 года, который изменил правила государственной регистрации сделок с недвижимостью с использованием электронной подписи....

12 08 2023 21:40:52

Трехстороннее соглашение о переводе долга: образец документа, требования к содержанию

Трехстороннее соглашение о переводе долга: образец документа, требования к содержанию Трехстороннее соглашение - это официальный документ, который подписывают кредитор, старый и новый должники в целях перевода долга к третьему лицу....

11 08 2023 13:30:27

Расчет неустойки за просрочку поставки товара по Закону "О защите прав потребителей"

Расчет неустойки за просрочку поставки товара по Закону "О защите прав потребителей" В каких случаях выплачивается неустойка за просрочку поставки товара? Какие существуют виды неустоек? По какой формуле производится расчет?...

10 08 2023 12:13:11

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::