Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец документа, сроки предъявления требований
Договор на оказание услуг – это документ, подразумевающий под собой заключение сделки двумя сторонами, одна из которых предоставляет определенные услуги, другая оплачивает их в установленном порядке и размере. Обязательство каждой из сторон договора регулируются пунктом 1 статьи №779 Гражданского кодекса РФ.
СодержаниеПоказатьПри нарушении одной из сторон любого пункта договора иная сторона вправе составить и подать претензию, которая является первым шагом на пути мирного урегулирования спopной ситуации. Данный документ обозначает возникшие проблемы в споре между сторонами, а также позволяет не доводить разбирательства до судебной инстанции.
Структура и оформление претензии
Основными причинами, по которым составляется и подается претензия, являются следующие:
- отказ одной из сторон в выплате неустойки или штрафов, обозначенных в заключенном соглашении;
- невозмещенные траты, которые понес заказчик из-за отказа исполнителя предоставлять услуги;
- халатное выполнение услуг исполнителем;
- срыв сроков оказания услуг, прописанных в заключенном соглашении.
В претензии прописываются требования одной из сторон к другой стороне. Требования основываются на том пункте договора, который был нарушен. Их главная цель – это заставить одну из сторон выполнить взятые на себя обязательства.
На основании статьи №332 Гражданского кодекса РФ, обе стороны имеют право на предъявление требований о выплате неустойки, даже если такой пункт отсутствует в заключенном договоре.Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг оформляется следующим образом.
Шапка документа:
- реквизиты ответчика (ФИО, должность, наименование организации, адрес);
- реквизиты заявителя (ФИО, должность, наименование организации, адрес, контактный телефон);
- проставляется номер исходящего документа (при оформлении организацией или ИП).
Далее в центре документа пишется слово «Претензия». В тексте основной части документа указывается следующее:
- номер, дата составления соглашения на оказание услуг;
- прописываются обязательства сторон (на основании пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса РФ);
- исполнение каких услуг должен был произвести ответчик (суть договора);
- перечисляются те услуги, которые не были исполнены ответчиком;
- доказательство неисполнения услуг: указываются прилагаемые материалы (фото- или видеосъемка, свидетельские показания и т. д.);
- указываются все пункты соглашения, которые были нарушены;
- прописывается невозможность отказа одной из сторон от своих обязательств (на основании ст. 310 Гражданского кодекса);
- указывается сумма, которую необходимо вернуть ответчику (денежные средства, потраченные заказчиком), а также срок возврата.
В конце прописывается:
- предупреждение о том, что в случае неудовлетворения поданного требования, заказчик будет вынужден обратиться в судебную инстанцию (на основании статей №13, 14, 15, 17 ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей»);
- список прилагаемых документов (доказательства невыполнения или ненадлежащего выполнения работ, чеки, квитанции и т. д.);
- ставится дата составления и подпись составителя с расшифровкой;
- место для отметки о получении претензии исполнителем: число, подпись, печать (для организаций).
Текст не должен содержать грамматических ошибок, а также должен соответствовать всем нормам делопроизводства.
Что можно требовать в претензии?
К списку требований можно отнести следующее:
- бесплатное устранение изъянов или оплата стоимости по их устранению;
- снижение стоимости работы;
- расторжение заключенного договора и возмещение понесенных убытков (возврат денежных средств);
- выплата штрафных санкций (неустойка, штраф, пеня).
Как направить претензию ответчику?
Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых направляется стороне ответчика, другой остается у составителя.
Направить документ можно двумя способами:
- по почте – заказным письмом с уведомлением о вручении;
- лично – передать адресату или его доверенному лицу, при этом на нем ответчик должен проставить отметку о вручении (с росписью).
В течение этого времени он должен изучить претензию и отреагировать на поданное прошение.
Сроки предъявления претензии
О своем недовольстве проведенной работой или оказанными услугами можно заявить в течение:
- двух лет, если период гарантии не прописан в соглашении или его срок менее одного года (на основании п. 2, 4 статьи №724 Гражданского кодекса РФ);
- гарантийного периода на результаты оказанных услуг (на основании пункта 1 статьи №722 и пункта 3 статьи №724 Гражданского кодекса РФ).
Таким образом, претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – это документ, предъявляемый одной из сторон договора. Он может быть составлен одной из сторон, если у нее имеются на то основания (нарушен один из пунктов заключенного договора, услуги выполнены некачественно либо не до конца и т. д.). В претензии можно требовать как бесплатно устранить имеющиеся недостатки работы, так и расторжения заключенного договора и возмещения понесенных убытков, а также выплаты штрафных санкций (пеня, штраф, проценты).
Нужно ли вписывать ребенка в родительский загранник, если у ребенка есть свой? Если ребенок имеет свой загранпаспорт, то никуда вписывать необязательно, и...
25 03 2023 23:41:51
Правовое положение Верховного суда РФ. Значение официального сайта Верховного суда. Виды жалоб, подаваемых в Верховный суд РФ....
24 03 2023 11:26:53
Продажа квартиры и варианты мошенничества. Возврат потерянного имущества и ответственность. Как минимизировать риски при совершении сделок с недвижимостью?...
23 03 2023 8:11:32
Какие категории пенсионеров имеют право на компенсацию расходов по оплате капитального ремонта? Как вернуть деньги за капремонт многоквартирного дома?...
22 03 2023 23:44:44
Исковое заявление о признании права собственности на земельный участок: что это за документ, составление иска, структура и содержание документа...
21 03 2023 17:13:27
Регистрация для зачисления ребенка в школу: обязательна ли? Как и в какие сроки оформить?Ответственность за фиктивную прописку согласно законодательству....
20 03 2023 19:42:37
Заполнение раздела 5 декларации по НДС: гид по заполнению, построчное внесение данных, пакет нужной документации...
19 03 2023 23:34:51
Tрaнcграничное банкротство - это любое дело о несостоятельности, при котором на территории другого государства находятся активы и имущество должника....
18 03 2023 18:32:54
Расчет пенсии сотрудников министерства обороны: инструкция по использованию онлайн калькулятора. Изменения для военнослужащих с 1 октября 2019 года...
17 03 2023 8:37:44
ПроцеДypa постановки иностранца на миграционный учет в учреждении гостиничного типа. Обязанности принимающей стороны, перечень документов. Ответственность....
16 03 2023 4:38:21
Адвокат валиуллин марсель Участковый составил в отношении одного из госавтоинспекторов протокол за непристегнутый ремень. По данным МВД, сделал он это в...
15 03 2023 0:47:46
Закупочная логистика являет основной целью снабжение госпредприятия необходимыми для нормального функционирования товарами и услугами....
14 03 2023 12:58:53
После того как туроператор "Натали турс" начал отменять туры у потребителей стали возникать вопросы, как правильно написать претензию на возврат денег....
13 03 2023 9:37:24
Обращение в трудовую инспекцию онлайн Как поменять водительское удостоверение? Как оформить загранпаспорт и каков срок его действия? Какие товары нельзя вернуть...
12 03 2023 18:38:52
Трудовая книжка в обязательном порядке должна содержать сведения об образовании. Порядок внесения сведений, их исправление и дополнение....
11 03 2023 20:59:41
Списание долгов по кредитам физических лиц при банкротстве происходит при добросовестности должника и после прохождения им этапа реализации имущества....
10 03 2023 13:34:29
Подтверждение основного вида деятельности в ФСС: порядок подачи документов, образец бланка 2019 года. Срок сдачи бумаг в этом году - 15 апреля....
09 03 2023 3:54:11
Заявление в ЗАГС в МФЦ. Как проходит процеДypa подачи заявления на регистрацию бpaка через МФЦ: условия процедуры и пошаговый алгоритм. Какие документы потребуются?...
08 03 2023 0:58:24
Кредитор в деле о банкротстве - это лицо, перед которым у компании-должника имеется подтвержденная документально задолженность. Его права и обязанности....
07 03 2023 22:49:18
Каковы возможные причины для составления жалобы на банк? Как ее правильно написать? Способы подачи, требующиеся документы, сроки рассмотрения....
06 03 2023 12:13:32
Сотрудница была принята на работу на время декретного отпуска другой сотрудницы, о чем было прописано в приказе о заключении трудового договора Сотрудница была...
05 03 2023 20:44:18
Ювелирные изделия относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату. Однако при наличии бpaка вернуть их можно. Для этого нужно изучить законодательство....
04 03 2023 8:31:44
Основные этапы покупки квартиры. Порядок осуществления регистрации сделки купли-продажи квартиры. Как зарегистрировать право перехода собственности?...
03 03 2023 12:11:24
Приватизация земли — с чего начать: какие документы необходимо собрать, доверенность на приватизацию, алгоритм регистрации, законодательство...
02 03 2023 16:40:57
Выделение доли участка по соглашению между собственниками. Порядок выделения доли земельного участка в судебном порядке. С/х территории, СНТ, ИЖС....
01 03 2023 19:33:50
В 2019 году произошло два главных нововведения в военной ипотеке: проведена индексация ежегодного взноса, а также изменена система регистрации в НИС....
28 02 2023 12:57:57
Как сдать билет на самолет от "Уральских авиалиний"? Порядок и правила оформления возврата проездных документов исходя из тарифов на билеты....
27 02 2023 4:48:15
С 31 июля некоторые сделки с недвижимостью не будут требовать нотариального удостоверения: отчуждение долей в общей собственности, паевому имуществу и др....
26 02 2023 12:50:44
Преимущества и недостатки подписания брачного контpaкта супругами. Каким правовым документом регламентируется соглашение. "Подводные камни" договора....
25 02 2023 0:52:37
Многие приемные родители предпочитают брать детей первых трех лет жизни из дома малютки. Существуют определенные нюансы процедуры усыновления таких детей....
24 02 2023 19:54:11
ФЗ-223 в 2019 году: изменения в закупках бюджетных, государственных и муниципальных учреждений, в перечне товаров, которые нельзя закупать без согласования....
23 02 2023 18:20:56
Федеральная собственность на землю: понятие федеральной собственности, законодательство, основания для возникновения, земли федеральной собственности...
22 02 2023 12:42:54
Суть документа, особенности применения, нюансы заполнения. Из чего структурно состоит УПД? Как изменился формат после официальных нововведений?...
21 02 2023 7:15:40
Способы определения площадей земельных участков. Формулы для расчета площади участков сложной и простой форм. Погрешности различных методов....
20 02 2023 8:19:35
Как «пробить» документ с временной регистрацией по базе ФМС, чтобы определить подлинность? Варианты установления достоверности свидетельства....
19 02 2023 13:58:21
Продажа товара без кассового чека: обязанность выдачи, направление покупателем жалобы в случае отказа в выдаче чека, ответственность продавца....
18 02 2023 16:44:29
ФЗ №153 от 27.06.2019: порядок досрочного прекращения договоров страхования гражданской ответственности застройщика либо договоров поручительства банка....
17 02 2023 13:44:16
Как гражданин может защитить себя в случае отказа Верховного Суда в передаче кассационной жалобы? В каких ситуациях отказ можно оспорить и как это сделать?...
16 02 2023 4:10:34
В подростковом периоде несовершеннолетние граждане РФ приобретают новые права и обязанности в соответствии с действующим законодательством....
15 02 2023 11:14:54
В начале 2019 года Правительство РФ окончательно утвердило список животных, подпадающих под запрет содержания в домашних условиях....
14 02 2023 21:37:22
Приказ Минфина РФ № 69н от 13.05.2019 года: изменен порядок выбора кодов для внесения доходов, учета матценностей, выплат сотрудникам и других ситуаций....
13 02 2023 20:11:37
Одинокие женщины, самостоятельно воспитывающие детей, нуждаются в государственной поддержке. Для матерей-одиночек в 2019 году в нашей стране предусмотрены различные пособия и льготы....
12 02 2023 0:49:38
Порядок начисления и выплаты пособия до 1,5 лет зависит от категории получателя: является ли он официально трудоустроенным лицом или нет....
11 02 2023 7:11:35
В скором времени может вступить в силу закон о запрете на размещение хостелов в жилых многоквартирных домах. Как и на ком отразится данная инициатива?...
10 02 2023 10:35:45
ФЗ №257, который вступает в силу в ноябре 2019 года, изменяет процесс регулирования правового статуса иностранцев на территории РФ....
09 02 2023 4:10:59
Шансы вернуть деньги, переведённые мошенникам, существуют. Произвести возврат можно путём обращения в суд, а также, если мошенник сам вернёт украденное....
08 02 2023 6:38:15
ФЗ №63 от 15.04.2019 года внес изменения в порядок исчисления НДС, земельного и трaнcпортного налогов, взносов на имущество....
07 02 2023 4:14:27
С 1 октября 2019 года вступают в силу упрощенные правила въезда для иностранных граждан через пропускные пункты Санкт-Петербурга и Ленобласти....
06 02 2023 20:17:42
Начатая в Москве программа реновация в ближайшем будущем может распространиться на другие города России. Минстрой подготовил соответствующий законопроект....
05 02 2023 8:43:13
Ежемecячное пособие по уходу за ребенком до полутора лет: порядок получения, максимальный и минимальный размеры. Пособие по уходу за ребенком до 3 лет....
04 02 2023 8:29:47
Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::