Что нужно делать, если в магазине продали просроченный товар: можно ли вернуть продукт без чека? > Законные права
Ваши законные права    

Что нужно делать, если в магазине продали просроченный товар: можно ли вернуть продукт без чека?

Что нужно делать, если в магазине продали просроченный товар: можно ли вернуть продукт без чека?

Поставщик должен реализовывать только качественный продовольственный товар, пригодный для употрeбления в пищу и неспособный нанести вред здоровью человека, о чем указано в Гражданском кодексе Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ и в Федеральном законе «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» от 28.12.2009 N381-ФЗ.

СодержаниеПоказать

Гражданин в случае приобретения продукции ненадлежащего качества имеет законное право на возврат товара поставщику и получение назад денежных средств, потраченных на его покупку.

Любые отношения между покупателем и продавцом регулирует Федеральный Закон «О защите прав потребителей», если покупателем выступает физическое лицо. Если продукцию приобретает юридическое лицо, то возврат будет осуществляться в соответствии с главой 30 «Купля-Продажа» Гражданского кодекса Российской Федерации от 26.01.1996 N14-ФЗ.

Согласно статье 503 «Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества» и статье 504 «Возмещение разницы в цене при замене товара, уменьшении покупной цены и возврате товара ненадлежащего качества» ГК РФ, гражданин имеет право:

  • на замену товара этой же или другой марки надлежащего качества;
  • на уменьшение стоимости товара при возможности его дальнейшего употрeбления;
  • на возврат средств, затраченных на покупку.

Те же принципы действуют и для юридических лиц, которые обозначаются в договоре купли-продажи или, за их отсутствием, в статье 475 «Последствия передачи товара ненадлежащего качества» Гражданского кодекса.

Если в результате употрeбления просроченного товара покупателю потребовалась медицинская помощь, то он вправе требовать от поставщика компенсацию за лечение. Для того чтобы это стало возможным, требуется доказать факт отравления именно продуктами магазина, где была приобретена продукция.

Если магазин отказывается удовлетворить законные требования, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

Можно ли вернуть товар ненадлежащего качества поставщику

Вернуть продукцию в магазин, если в ней были обнаружены недостатки, можно по нескольким причинам.

  1. В результате истечения срока годности.
  2. Вернуть покупку назад можно и в случае, если ее срок годности не истек, но она не подходит к употрeблению в пищу и обладает хотя бы одним из перечисленных недостатков: несвойственный или неприятный запах или цвет, упаковка со следами вскрытия или поврежденная, не соответствующее описанию содержание товара, упаковка с посторонними примесями (волосы, насекомые и пр.).

В любом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя и вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный по желанию пострадавшего.

Можно ли вернуть товар без чека?

Зачастую потребители не несут покупку с истекшим сроком годности из-за отсутствия чека к нему.

Статья 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» ФЗ «О защите прав потребителей» четко указывает, что даже при отсутствии у гражданина документального подтверждения покупки он может вернуть покупку, опираясь на показания свидетелей или иные источники, способные доказать факт ее приобретения в торговой точке.

Стоит отметить, что при наличии видеокамер магазин вправе не предоставлять их для уточнения факта совершения покупки.

Порядок возврата

Чтобы вернуть продукты питания несоответствующего качества продавцу, нужно выполнить следующий порядок действий:

  1. Предъявить товар ненадлежащего качества продавцу, администратору магазина или лицу, отвечающему за качество продукции.
  2. Предварительно подготовить претензию на возврат в двух экземплярах, один из которых нужно оставить у себя на руках с пометкой о получении от магазина.
  3. Дождаться действий со стороны администрации магазина. Если претензия будет проигнорирована, обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или санэпидемстанция.
Образец претензии на возврат денежных средств за просроченный товар можно скачать по ссылке.

Сроки возврата

В соответствии со статьей 477 «Сроки обнаружения недостатков переданного товара» ГК РФ, вернуть продукцию поставщику покупатель вправе в срок, указанный на упаковке товара как срок годности. По его истечении вернуть товар не представляется возможным. Например, если колбаса была приобретена по акции со сроком годности в четыре дня, то по истечении этого периода оформить возврат не получится, так как на момент приобретения продукт был надлежащего качества.

Если приобретенный товар был с истекшим сроком годности, то возвратить его в магазин необходимо как можно раньше.

Администрация должна принять решение по поступившему обращению в срок, не превышающий 30 дней по ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006 N 59-ФЗ.


Содержание договора покупки жилья несовершеннолетнему

Содержание договора покупки жилья несовершеннолетнему Порядок заполнения и оформления договора купли продажи квартиры несовершеннолетнему. Типовой бланк документа. Как правильно оформить?...

10 08 2022 2:17:59

Статья 45 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве": порядок утверждения арбитражного управляющего

Статья 45 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве": порядок утверждения арбитражного управляющего В статье 45 127-ФЗ прописаны общие правила утверждения арбитражного управляющего в деле о банкротстве после признания заявления обоснованным....

09 08 2022 19:32:19

Хаpaктеристика на родителя и его семью в органы опеки: образцы документов с места работы и жительства

Хаpaктеристика на родителя и его семью в органы опеки: образцы документов с места работы и жительства Опекун должен соответствовать ряду требований. Основную информацию об опекуне органы опеки получают из хаpaктеристик с места работы и жительства....

08 08 2022 5:39:48

Установление отцовства в судебном порядке: алгоритм действий

Установление отцовства в судебном порядке: алгоритм действий Алгоритм процедуры установления отцовства в судебном порядке. Сбор необходимых документов, сопутствующие расходы и сроки установления....

07 08 2022 17:58:35

Сроки пребывания иностранных граждан в России без регистрации

Сроки пребывания иностранных граждан в России без регистрации Сколько дней может находится иностранец в РФ без регистрации? Ответственность за нарушение миграционного контроля. Пребывание в России жителей из стран СНГ....

06 08 2022 21:25:30

Как отобразить налоговый вычет в декларации по НДС?

Как отобразить налоговый вычет в декларации по НДС? Отображение налогового вычета в декларации по НДС: виды вычетов, необходимые документы, порядок заполнение декларации- сроки и пошаговая инструкция...

05 08 2022 13:14:59

Как оформить регистрацию по месту пребывания в МФЦ?

Как оформить регистрацию по месту пребывания в МФЦ? Как происходит процесс оформления регистрации в МФЦ? Перечень необходимых документов для временной регистрации. Государственная пошлина за оказание услуги....

04 08 2022 21:56:58

Закон о продаже сигарет в 2019 году: обязательная маркировка, правила для розничных магазинов, ответственность за нарушение

Закон о продаже сигарет в 2019 году: обязательная маркировка, правила для розничных магазинов, ответственность за нарушение С 2019 года вводятся новые правила реализации табака. Теперь каждый производитель обязан наносить на пачки сигарет специальные маркировки....

03 08 2022 3:44:52

Уведомление о ликвидации юридического лица: образец формы и сроки подачи

Уведомление о ликвидации юридического лица: образец формы и сроки подачи Уведомление о ликвидации организации является обязательным документом, с помощью которого компания сообщает заинтересованным лицам о своем увольнении....

02 08 2022 4:52:45

До какого года продлена бесплатная приватизация земельного участка?

До какого года продлена бесплатная приватизация земельного участка? До какого года продлена бесплатная приватизация земельного участка: законодательные основания, кто имеет право и в какой срок, порядок действий и документы...

01 08 2022 11:11:44

Реструктуризация долга при банкротстве: порядок процедуры, образец соглашения, последствия

Реструктуризация долга при банкротстве: порядок процедуры, образец соглашения, последствия Реструктуризация долгов юридических лиц применяется в целях восстановления платежеспособности организации и представляет собой облегчение условий выплат....

31 07 2022 0:44:55

Признание права собственности на земельный участок через суд

Признание права собственности на земельный участок через суд Признание права собственности на земельный участок через суд: в каких случаях нужно обращаться в суд, особенности составления заявления...

30 07 2022 3:50:52

Сколько составляют сроки хранения пищевых продуктов? Показатели в форме таблицы

Сколько составляют сроки хранения пищевых продуктов? Показатели в форме таблицы Каков срок хранения продуктов по нормативным документам? Какие условия и сроки хранения способствуют сохранению качества пищевых товаров?...

29 07 2022 11:45:17

Вознаграждение арбитражного управляющего при банкротстве: расчет суммы и обязанности по выплате

Вознаграждение арбитражного управляющего при банкротстве: расчет суммы и обязанности по выплате Арбитражный управляющий при банкротстве и его вознаграждение: правовая основа, порядок расчета фиксированной суммы, определение процентной части....

28 07 2022 17:18:23

Упрощенная процеДypa банкротства юридического лица: порядок проведения при ликвидируемом или отсутствующем должнике

Упрощенная процеДypa банкротства юридического лица: порядок проведения при ликвидируемом или отсутствующем должнике Упрощенная процеДypa банкротства юридического лица не предполагает введение этапов наблюдения и реабилитационных процедур в деле о несостоятельности....

27 07 2022 8:35:38

Банкротство пенсионера без имущества: особенности, этапы процедуры, необходимые документы, судебная пpaктика

Банкротство пенсионера без имущества: особенности, этапы процедуры, необходимые документы, судебная пpaктика Банкротство пенсионеров - это процеДypa признания финансовой несостоятельности физлица, которая происходит по общим правилам, согласно Главе 10 127-ФЗ....

26 07 2022 16:28:14

Расписка о получении алиментов: суть документа, образец в 2018 году

Расписка о получении алиментов: суть документа, образец в 2018 году Расписка как способ подтверждения внесения алиментного платежа. Правила заполнения, обязательные пункты и типовой образец....

25 07 2022 11:42:13

Заявление на приватизацию квартиры. Образец 2018

Заявление на приватизацию квартиры. Образец 2018 Описание структуры и содержания бланка заявления на оформление муниципальной квартиры в частную собственность. Особенности заполнения....

24 07 2022 21:43:47

Сокращение после простоя

Сокращение после простоя Объявление простоя с последующим сокращением! Сразу после подписания Соглашения между организациями нашим работникам начали предлагать добровольно подписать...

23 07 2022 15:48:20

Апелляционная жалоба на решение арбитражного суда: образец документа, порядок и сроки подачи

Апелляционная жалоба на решение арбитражного суда: образец документа, порядок и сроки подачи Апелляционная жалоба на решение арбитражного суда - это официальный документ, который подается в вышестоящую инстанцию. Содержание и образец оформления....

22 07 2022 10:14:14

Мopaльный вред и его компенсация: критерии и расчет размера возмещения, судебная пpaктика по гражданским делам

Мopaльный вред и его компенсация: критерии и расчет размера возмещения, судебная пpaктика по гражданским делам При причинении лицу нравственных и мopaльных страданий оно может обратиться в суд за получением компенсации мopaльного вреда. Примеры из судебной пpaктики....

21 07 2022 23:25:44

Памятка при дтп

Памятка при дтп Памятка водителю при дорожно-трaнcпортном происшествии (дтп) 9 - 9-89-80 – -ый отдел МУРа по подставамДежурный ГИБДД Москвы: (9) 9--7; 9-9-8...

20 07 2022 7:31:14

Адвокат палеев рафаэль семенович

Адвокат палеев рафаэль семенович Палеев Рафаэль Семенович Вся доступная информация об адвокате была взята с открытого источника: Министерства юстиции Российской Федерации и предоставляется...

19 07 2022 21:52:34

Постановление Правительства РФ №791 по Федеральному закону №44-ФЗ: что регулирует и какие требования к закупкам устанавливает?

Постановление Правительства РФ №791 по Федеральному закону №44-ФЗ: что регулирует и какие требования к закупкам устанавливает? Постановление Правительства РФ №791 ограничивает допуск на российский рынок товаров иностранного производства в области легкой промышленности....

18 07 2022 14:45:33

Губернаторские пособия при рождении первого ребенка: особенности оформления и размер выплат

Губернаторские пособия при рождении первого ребенка: особенности оформления и размер выплат Для условий получения губернаторских пособий на первого ребенка необходимо опираться на региональные нормативно-правовые акты....

17 07 2022 1:29:13

Полина огурцова адвокат

Полина огурцова адвокат Адвокат Огурцова Полина Александровна На этой странице представлена информация об адвокате, которого зовут «Огурцова Полина Александровна» (ошибочный запрос:...

16 07 2022 14:11:47

Права и обязанности учащихся в школе и их педагогов. Федеральный закон об образовании

Права и обязанности учащихся в школе и их педагогов. Федеральный закон об образовании Права и обязанности учеников в образовательной организации, в частности, на уроке. Запрещенные действия учащихся. Основные права учителя....

15 07 2022 1:51:59

ПДД РФ в 2019 году: кого коснулись последние изменения

ПДД РФ в 2019 году: кого коснулись последние изменения Нарушение ПДД влечет применение санкций со стороны уполномоченных органов. Участникам дорожного движения необходимо знать законодательство в сфере дорожного движения, последние изменения в которое внесены в 2019 году....

14 07 2022 9:57:23

Какая гарантия на автозапчасти по Закону "О защите прав потребителей"?

Какая гарантия на автозапчасти по Закону "О защите прав потребителей"? При покупке автозапчастей на них предоставляется гарантийный срок. Он начинает течь с момента передачи детали потребителю....

13 07 2022 3:31:29

График погашения задолженности при банкротстве предприятия: очередность платежей и образец документа

График погашения задолженности при банкротстве предприятия: очередность платежей и образец документа График погашения задолженности при процедуре банкротства - это обязательный документ, который содержит календарный график выплат в пользу кредиторов....

12 07 2022 17:15:37

Как себя вести и что делать, если угрожают коллекторы

Как себя вести и что делать, если угрожают коллекторы Что делать, если коллекторы угрожают по телефону расправой должнику и родственникам. Куда можно обращаться....

11 07 2022 7:34:31

Оформление регистрации по месту жительства в МФЦ

Оформление регистрации по месту жительства в МФЦ Общий порядок оформления прописки в многофункциональном центре. Какие документы требуется предоставить? Временные и денежные затраты за оказание госуслуги....

10 07 2022 9:57:58

Сделка купли-продажи квартиры, полученной ранее по наследству

Основные риски, которые подстерегают покупателя квартиры на вторичном ранке, права собственности на которую возникло в результате принятия наследства....

09 07 2022 11:41:35

Имеет ли договор аренды квартиры юридическую силу без заверения нотариуса и как правильно составить документ?

Имеет ли договор аренды квартиры юридическую силу без заверения нотариуса и как правильно составить документ? Договор аренды квартиры составляется по определённым правилам и имеет юридическую силу. Но при нарушении законодательных норм он будет признан ничтожным....

08 07 2022 22:30:25

Расписка о передаче денежных средств

Расписка о передаче денежных средств Расписка о передаче денежных средств Расписка о передаче денежных средств - документальная фиксация момента передачи валюты от одного лица к другому. Как...

07 07 2022 6:52:14

Выписка из книги продаж: правила оформления документа

Выписка из книги продаж: правила оформления документа Выписка из книги продаж: когда потребуется и какую нормативную базу имеет? Какие выписки требуют налоговые органы? Требования к составлению документа....

06 07 2022 9:51:53

Пособие на детей до 3 лет в 2019 году: кто имеет право на выплату и как ее получить?

Пособие на детей до 3 лет в 2019 году: кто имеет право на выплату и как ее получить? С 2020 года семьи с детьми, рожденными после 1 января 2018 года, и имеющие доход менее двукратного размера прожиточного минимума, могут получать пособие....

05 07 2022 18:22:18

Как пожаловаться на интернет-сайт в Роскомнадзор? Образец заявления и способы его подачи

Как пожаловаться на интернет-сайт в Роскомнадзор? Образец заявления и способы его подачи Интернет полон вредоносных сайтов, поэтому Правительство РФ создало службу, в которую можно обратиться для закрытия интернет-ресурса....

04 07 2022 1:12:26

Что делать при домашнем насилии: куда обращаться пострадавшим?

Что делать при домашнем насилии: куда обращаться пострадавшим? Ситуации, когда глава семейства избивает жену или детей, сегодня уже не приемлемы. Доказательством тому служит Уголовный кодекс РФ, а также КоАП РФ....

03 07 2022 19:27:11

Правила регистрации иностранных граждан на территории РФ

Правила регистрации иностранных граждан на территории РФ Регистрация иностранцев по месту жительства и по месту пребывания. Перечень необходимых документов. Снятие с регистрационного учета и ответственность....

02 07 2022 21:42:59

Выходное пособие при ликвидации организации при банкротстве: порядок расчета и выплаты

Выходное пособие при ликвидации организации при банкротстве: порядок расчета и выплаты Выплаты в связи с сокращением штата, помимо зарплаты, в обязательном порядке включают выходное пособие в процессе ликвидации предприятия....

01 07 2022 0:21:39

Коды видов операций для книги покупок и продаж

Коды видов операций для книги покупок и продаж Причины использования кодов для обозначения операций. Как обозначить операции отгрузки, авансирования и возврата предоплаты? Расшифрвка кодов....

30 06 2022 14:43:46

Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа

Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа Описание случаев, при которых нужно подавать жалобу на работников скорой помощи. Место подачи и порядок составления претензии с учетом законодательства....

29 06 2022 10:14:37

Пошаговая инструкция заполнения раздела 9 декларации по НДС

Пошаговая инструкция заполнения раздела 9 декларации по НДС Раздел 9 декларации по НДС: как, кому и какие данные вносить и не вносить в данный раздел, подробная инструкция по заполнению раздела...

28 06 2022 0:58:25

Должен ли план закупок быть равным лимитам бюджетных обязательств при его формировании?

Должен ли план закупок быть равным лимитам бюджетных обязательств при его формировании? План закупок и лимиты бюджетных обязательств: порядок анализа данных, соотнесение показателей, варианты решения проблемы их несоответствия....

27 06 2022 7:57:36

Программа реновации в Санкт-Петербурге: последние новости по расселению хрущевок, официальный сайт СПб

Программа реновации в Санкт-Петербурге: последние новости по расселению хрущевок, официальный сайт СПб В 2018 году в программу реновации в Санкт-Петербурге планируется внести ряд существенных изменений. Последние новости, официальный сайт "СПб Реновация"....

26 06 2022 8:16:49

Сколько составляет срок гарантии на джинсы по Закону "О защите прав потребителей"?

Сколько составляет срок гарантии на джинсы по Закону "О защите прав потребителей"? Нередки случаи, когда покупатель дома обнаруживает бpaк на новых джинсах. В такой ситуации можно вернуть джинсы обратно в магазин по гарантии....

25 06 2022 16:14:56

Расторжение бpaка: госпошлина за развод в 2018 году

Расторжение бpaка: госпошлина за развод в 2018 году Расходы на развод: размер госпошлины при разводе через ЗАГС, госпошлина при разводе через суд, разница по регионам. Расходы на юриста, нотариуса, оценщика....

24 06 2022 17:17:26

Закон о тишине в Московской области: есть ли изменения в 2019 году и какие правила действуют для новостроек?

Закон о тишине в Московской области: есть ли изменения в 2019 году и какие правила действуют для новостроек? Закон о тишине в Московской области: разрешенный уровень шума, часы соблюдения в будние дни, в субботу и в воскресенье, штрафы за нарушение....

23 06 2022 8:13:18

Как изменится ЕНВД для ИП и компаний в 2020 году: на какой режим налогообложения перейти? Разбираемся в ситуации

Как изменится ЕНВД для ИП и компаний в 2020 году: на какой режим налогообложения перейти? Разбираемся в ситуации С 2020 года начнется плавная отмена ЕНВД. ИП, занятые в сфере продажи маркированных товаров, вынуждены будут сменить систему налогообложения....

22 06 2022 18:40:58

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::