Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение > Законные права
Ваши законные права    

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение

Ведение деятельности управляющих компаний регулируется следующими законодательными актами:

  1. ФЗ №188 "Жилищный кодекс РФ" от 29.12.2004, в частности, статьями №161 "Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом" и №162 "Договор управления многоквартирным домом".
  2. Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержания жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".
  3. Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
СодержаниеПоказать

Когда стоит подавать претензию в УК

Претензию в управляющую компанию можно написать в случае, если организация нарушает положения заключенного с жильцами договора, не исполняет или исполняет его не в полной мере, нарушает жилищное законодательство, не реагирует на обоснованные устные жалобы.

В более наглядном виде можно привести в пример такие проблемы, как:

Как подать претензию в управляющую компанию

Закон не предусматривает какого-то конкретного вида обращения с претензией в УК. При подаче претензии нужно придерживаться общих правил.

"Шапка" документа должна содержать такие сведения, как:

  • полное название УК;
  • юридический адрес компании;
  • ФИО генерального директора УК.

Юридически верное наименование организации, а также адрес можно посмотреть на платежных документах за коммунальные услуги. ФИО генерального директора или другого должностного лица, к которому вы будете обращаться, можно найти в интернете либо же уточнить по телефону в самой УК.

Далее в свободной форме излагается суть проблемы, а также перечисляются требования к УК. После чего ставится дата и подпись обращающегося.

Документ составляется в двух экземплярах. Образец претензии можно посмотреть здесь.

В ней необходимо ссылаться на официальные нормы, например, на нормы отопления жилых помещений или вывоза мусора, а также законодательные акты. Помимо вышеуказанных, это:

  • ФЗ №195 от 30.12.2011 "Кодекс РФ об административных правонарушениях";
  • нормы СанПина;
  • ФЗ № 69 от 21.12.1994 "О пожарной безопасности";
  • Постановление Госстроя №170 от 27.09. 2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
  • Постановление Правительства РФ №290 от 03.04.2013 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

Далее нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Лучше всего уже на этом этапе приложить доказательства. Например, фотографию неубранного подъезда или не вывезенного вовремя мусора, термометра, указывающего на слишком низкую температуру в помещении, протечку потолка и т. д.
  2. Желательно приложить копии последних платежных документов и чеков об оплате, так как в УК могут отказывать в устранении претензий, ссылаясь на долги клиента.
  3. Если есть возможность и необходимость, приложить результаты технической экспертизы.
  4. Указать при необходимости стоимость выполненных работ по устранению неполадок (с чеками) или провести предварительный подсчет. Стоит помнить, что большинство выплат материальных средств происходит уже в судебном порядке.
  5. Передать претензию в УК.

Порядок подачи

Документ составляется в письменном виде. Доставить в УК его можно несколькими способами:

  • принести лично, при этом необходимо зарегистрировать свой экземпляр в канцелярии;
  • отправить заказное письмо с уведомлением;
  • послать на электронный адрес.

Сроки рассмотрения

Управляющая компания несет обязательство в течение трех рабочих дней ответить на запрос.

В случае отказа УК должна сообщить об этом с мотивацией.

Коллективная претензия

Несомненный плюс коллективного обращения в том, что на такой документ гораздо быстрее обращают внимание. Претензия составляется по тому же принципу, что и индивидуальная, но в конце ставятся подписи и расшифровки всех участвующих жильцов.

Что делать, если претензия была проигнорирована

В случае если письменная претензия была проигнорирована УК, можно обратиться в государственные органы, которые отвечают за разрешения подобных вопросов, это:

Для того чтобы подать иск в суд, лучше всего иметь доказательную базу:

  • письменный отказ от претензии;
  • фото- и видеосъемка нарушений;
  • показания свидетелей;
  • акт осмотра нарушений, подписанный свидетелями.




Перечень работ, облагаемых налогом на добавленную стоимость

Перечень работ, облагаемых налогом на добавленную стоимость Описание работ, товаров и услуг, облагаемых НДС согласно НК РФ. Условия возврата уплаченных сумм. Правила составления акта выполненных работ с образцом....

21 01 2022 13:12:47

Выкуп долгов юридических лиц: правила, порядок и основные нюансы проведения процедуры

Выкуп долгов юридических лиц: правила, порядок и основные нюансы проведения процедуры Выкуп долгов юридических лиц: возможности покупки и продажи денежных обязательств компаний, преимущества процедуры, правила и алгоритм проведения....

20 01 2022 1:11:42

Приказ ФСС РФ №265 от 22.05.2019 года: новый регламент приема документов необходимых для расчета страховых взносов

Приказ ФСС РФ №265 от 22.05.2019 года: новый регламент приема документов необходимых для расчета страховых взносов С мая 2019 года вступил в силу новый регламент ФСС по приему документов, которые необходимы для расчета или подтверждения уплаты страховых взносов....

19 01 2022 8:24:22

Списание долгов за коммунальные услуги: законодательсво, амнистия и срок давности

Списание долгов за коммунальные услуги: законодательсво, амнистия и срок давности Описание процедуры списания долгов за коммунальные услуги при истечении срока исковой давности. Порядок действий и ответственность по закону....

18 01 2022 13:38:11

Закупки ПАО «Tрaнcнефть»: электронные торговые площадки, необходимые документы, порядок действий

Закупки ПАО «Tрaнcнефть»: электронные торговые площадки, необходимые документы, порядок действий Закупки ПАО «Tрaнcнефть»: нормативное регулирование, предусмотренные виды тендеров, правила поиска, возможности участия, документы и порядок действий....

17 01 2022 10:22:26

Договор залога при покупке квартиры: правила заполнения и образец

Договор залога при покупке квартиры: правила заполнения и образец Договор купли-продажи квартиры с залогом: для чего нужен залог? Условия подписания, правила заполнения, содержание документа....

16 01 2022 13:33:39

Если у банка отозвали лицензию, то как вернуть деньги физическому и юридическому лицам?

Если у банка отозвали лицензию, то как вернуть деньги физическому и юридическому лицам? Возврат денег при отзыве лицензии у банка: вклады, не подлежащие страхованию, порядок действий для физических и юридических лиц, необходимые документы....

15 01 2022 5:55:33

Что входит в категорию в

Что входит в категорию в Что входит в категорию в Количество водительских прав предполагается увеличить, а водителей и сотрудников ГИБДД запутать (см. таблицу). Права будут разделены...

14 01 2022 19:31:46

Особенности заполнения раздела 5 декларации по НДС

Особенности заполнения раздела 5 декларации по НДС Заполнение раздела 5 декларации по НДС: гид по заполнению, построчное внесение данных, пакет нужной документации...

13 01 2022 9:38:50

Куда следует жаловаться на Пенсионный фонд России? Образец претензии, порядок подачи и срок ответа

Куда следует жаловаться на Пенсионный фонд России? Образец претензии, порядок подачи и срок ответа Жалоба на Пенсионный фонд: в каких случаях можно подать жалобу, куда обратиться с жалобой? Инструкция по составлению жалобы, сроки подачи и рассмотрения....

12 01 2022 3:14:40

Отмена обязательного нотариального удостоверения отдельных видов сделок с долями в праве общей собственности

Отмена обязательного нотариального удостоверения отдельных видов сделок с долями в праве общей собственности С 31 июля некоторые сделки с недвижимостью не будут требовать нотариального удостоверения: отчуждение долей в общей собственности, паевому имуществу и др....

11 01 2022 0:35:24

Федеральный закон № 504-ФЗ и электронный аукцион как процеДypa определения исполнителя для контpaкта

Электронный аукцион и Федеральный закон №504-ФЗ: понятие и суть процедуры, преимущества закупки таким способом, правила подачи и рассмотрения заявок....

10 01 2022 20:14:49

Кто следит за нами по ту сторону экрана: почему не стоит рассказывать о себе в интернете?

Кто следит за нами по ту сторону экрана: почему не стоит рассказывать о себе в интернете? Личные данные человека - ключ к его финансам. Кибермошенники умело выманивают из пользователей интернета любые сведения, используя их по своему усмотрению....

09 01 2022 21:51:43

Федеральный закон "Об оружии" №150-ФЗ: основные положения и изменения в 2019 году

Федеральный закон "Об оружии" №150-ФЗ: основные положения и изменения в 2019 году В ФЗ №150 с 2019 года были внесены изменения. Теперь владельцы определенных видов оружия могут повторно использовать гильзы для самостоятельного снаряжения....

08 01 2022 10:41:48

Административный управляющий при банкротстве: понятие, порядок утверждения, права и обязанности

Административный управляющий при банкротстве: понятие, порядок утверждения, права и обязанности Административный управляющий в процессе банкротства юридических лиц: понятие, порядок его назначения, круг прав и обязанностей....

07 01 2022 8:58:13

Приостановка кадастрового учета земельного участка – как это работает

Приостановка кадастрового учета земельного участка – как это работает Приостановка кадастрового учета земельного участка: кадастровый учет, почему приостанавливают кадастровый учет, кто принимает решение, возобновление...

06 01 2022 7:38:16

Основания для привлечения к субсидиарной ответственности при банкротстве юридического лица

Основания для привлечения к субсидиарной ответственности при банкротстве юридического лица Привлечение к субсидиарной ответственности при банкротстве выступает формой наказания для ответственных в доведении до финансовой несостоятельности лиц....

05 01 2022 6:16:21

Если увольняют по статье что делать

Если увольняют по статье что делать Увольняют по статье Основаниями для увольнения являются несколько статей Трудового Кодекса. Отчего же лишь часть из них обрела плохую славу? Безусловно, только...

04 01 2022 17:36:41

Сделки между аффилированными лицами: понятие, признаки, отличительные черты

Сделки между аффилированными лицами: понятие, признаки, отличительные черты Сделки с аффилированными лицами являются высокорискованными. Связано это с тем, что они контролируются налоговой службой и могут быть оспорены....

03 01 2022 16:12:10

Как правильно пожаловаться на недобросовестного продавца на Авито? Порядок действий

Как правильно пожаловаться на недобросовестного продавца на Авито? Порядок действий Какие мошеннические схемы действуют на сайте Авито и как их распознать? Как пожаловаться на нечестного продавца на Авито?...

02 01 2022 16:32:32

Акт приемки товара по 44-ФЗ: его основные особенности на основании положений закупочного законодательства и образец документа

Акт приемки товара по 44-ФЗ: его основные особенности на основании положений закупочного законодательства и образец документа Акт приемки товара по 44-ФЗ: понятие, правила и образец составления, требования к содержанию, основные нюансы, сопровождающие документы....

01 01 2022 7:19:18

Чем отличается опека от приемной семьи? ПроцеДypa оформления, государственные выплаты

Чем отличается опека от приемной семьи? ПроцеДypa оформления, государственные выплаты Чтобы взять на себя заботу о ребенке, можно стать опекуном или приемным родителем. Эти статусы имеют отличия в оформлении документов и в получении пособий....

31 12 2021 2:33:34

Привлечение к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц при банкротстве

Привлечение к субсидиарной ответственности контролирующих должника лиц при банкротстве Контролирующие должника лица отвечают по обязательствам, если конкурсной массы недостаточно для погашения всех требований кредиторов....

30 12 2021 2:34:53

Содержание статьи 22 Закона "О защите прав потребителей": сроки возврата денежных средств за товар

Содержание статьи 22 Закона "О защите прав потребителей": сроки возврата денежных средств за товар Покупателей зачастую беспокоит вопрос о сроках, в течение которых будут удовлетворены его требования: содержание ст. 22 Закона "О защите прав потребителей"....

29 12 2021 4:58:57

Порядок заключения контpaкта по 44-ФЗ: типовые условия, сроки действия, обеспечение исполнения

Порядок заключения контpaкта по 44-ФЗ: типовые условия, сроки действия, обеспечение исполнения Государственный и муниципальный контpaкты: заключение, основные особенности, размещение и ведение контpaкта в ЕИС, нормативные требования к условиям....

28 12 2021 4:44:46

Сироты и дети оставшиеся без попечения родителей: разница понятий, права и льготы

Сироты и дети оставшиеся без попечения родителей: разница понятий, права и льготы Чем отличаются дети-сироты от оставшихся без попечительства родителей? Льготы и права таких детей. Виды социальной помощи....

27 12 2021 22:22:44

Штраф за несвоевременную регистрацию по месту жительства

Штраф за несвоевременную регистрацию по месту жительства Постоянная и временная прописка в России: в какие сроки необходимо сделать? Какие законы регулируют и какая ответственность налагается за просрочку?...

26 12 2021 18:24:10

Покупка квартиры с неузаконенной перепланировкой

Покупка квартиры с неузаконенной перепланировкой Покупка квартиры с неузаконенной планировкой: возможные риски при регистрации и правила поведения покупателя. Штрафы за незаконную перепланировку....

25 12 2021 1:35:23

Закупки юридических услуг заказчиками с государственным и муниципальным финансированием по 44-ФЗ: порядок проведения тендера

Закупки юридических услуг заказчиками с государственным и муниципальным финансированием по 44-ФЗ: порядок проведения тендера Государственные закупки юридических услуг по 44-ФЗ: правила проведения, нормативная основа, в каких случаях могут потребоваться, порядок действий....

24 12 2021 2:20:56

Отчет об исполнении государственного оборонного заказа в ЕИС: образец и правила заполнения формы 1-ГОЗ, сроки сдачи

Отчет об исполнении государственного оборонного заказа в ЕИС: образец и правила заполнения формы 1-ГОЗ, сроки сдачи Отчет об исполнении ГОЗ: понятие, порядок и сроки сдачи, образец и правила заполнения, нормативно-правовая основа, распространенные ошибки....

23 12 2021 9:34:20

Как эмигрировать из России в Европу? Самые популярные способы

Как эмигрировать из России в Европу? Самые популярные способы Как эмигрировать из России? Основные способы получения ВНЖ и гражданства в Европе....

22 12 2021 20:18:15

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Порядок действий при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Порядок действий при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества Проблема холодных батарей актуальна для жителей многоквартирных домов. Речь идет об оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества. Алгоритм действий....

21 12 2021 2:43:40

За сколько можно продать квартиру? Определение цены

За сколько можно продать квартиру? Определение цены Оценка квартиры: факторы ценообразования, как влияет ремонт, оценка риэлторскими и оценочными компаниями, электронная оценка недвижимости....

20 12 2021 8:12:28

Замена СТС при смене фамилии. Особенности процедуры в 2018 году

Замена СТС при смене фамилии. Особенности процедуры в 2018 году Как заменить СТС на автомобиль при смене фамилии собственника и сколько времени и денег придется потратить? Какие документы подавать?...

19 12 2021 13:29:44

Покупка квартиры с прописанным человеком. Как выписать?

Покупка квартиры с прописанным человеком. Как выписать? Покупка жилья с прописанными людьми: кого нельзя выписать, как купить квартиру с таким обременением и как себя обезопасить?...

18 12 2021 2:49:59

Можно ли арендовать помещение без ип

Можно ли арендовать помещение без ип Можно ли арендовать помещение без ип Здравствуйте дeвoчки, я довольно молодой специалист ,года работала в салоне ,около -месяцев дома. Дома все устраивало но...

17 12 2021 1:25:45

Виды комиссий по осуществлению закупок по 44-ФЗ: состав, функции, порядок работы, образцы положения и заключения

Виды комиссий по осуществлению закупок по 44-ФЗ: состав, функции, порядок работы, образцы положения и заключения Закупочные и экспертные комиссии по 44-ФЗ: правила создания, основные функции комиссий, ответственность за нарушение действующего законодательства....

16 12 2021 2:22:48

Госпошлина при замене паспорта при смене фамилии

Госпошлина при замене паспорта при смене фамилии Замена российского и заграничного паспорта при смене фамилии: законодательство, размер госпошлины, размер штрафа, от чего зависит?...

15 12 2021 3:35:56

Возврат ювелирных изделий обратно в магазин по Закону "О защите прав потребителей": условия и порядок действий

Возврат ювелирных изделий обратно в магазин по Закону "О защите прав потребителей": условия и порядок действий Ювелирные изделия относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату. Однако при наличии бpaка вернуть их можно. Для этого нужно изучить законодательство....

14 12 2021 13:53:15

Государственная пошлина за постоянную прописку иностранца в РФ

Государственная пошлина за постоянную прописку иностранца в РФ Госпошлина за регистрацию по месту жительства иностранного гражданина. Кто должен уплачивать? Дополнительные сборы и траты для получения регистрации....

13 12 2021 10:38:35

Федеральный закон №2395-1 «О недрах» с последними изменениями на 2019 год: добыча подземных вод для нужд СНТ и ОНТ

Федеральный закон №2395-1 «О недрах» с последними изменениями на 2019 год: добыча подземных вод для нужд СНТ и ОНТ В ФЗ №2395-1 «О недрах» в 2019 году изменились правила добычи подземных вод для нужд СНТ и ОНТ, изменился список возможностей использования участков....

12 12 2021 6:16:55

Порядок заполнения поля 107 в налоговой платежке по НДФЛ: изменения для 2019 года

Порядок заполнения поля 107 в налоговой платежке по НДФЛ: изменения для 2019 года Поле 107 в платежке по НДФЛ заполняется плательщиком полной общепринятой стандартной датой, налоговый агент заполняет это поле в формате МС.ХХ.ГГГГ....

11 12 2021 6:15:49

Взыскание долгов с юридических лиц: способы проверки задолженностей и используемые методы их взимания

Взыскание долгов с юридических лиц: способы проверки задолженностей и используемые методы их взимания Задолженности юридических лиц: возможности поиска через сайты ФНС, ФССП, Единого федерального реестра сведений о банкротстве и способы взыскания долгов....

09 12 2021 22:58:12

Обоснование закупок по статье 18 Федерального закона № 44-ФЗ: порядок действий, образец заполнения. Обоснование единственного поставщика

Обоснование закупок по статье 18 Федерального закона № 44-ФЗ: порядок действий, образец заполнения. Обоснование единственного поставщика Описание процедуры составления обоснования госзакупок по статье 18 Федерального закона № 44-ФЗ. В том числе обоснование проведения закупку у единственного поставщика....

08 12 2021 18:40:38

Судьи независимы и подчиняются только

Судьи независимы и подчиняются только Статья 0 Конституции России . Для российской действительности утверждение принципа независимости и подчинения их только Конституции РФ и федеральным законам...

07 12 2021 0:10:46

Свидетельство на право собственности на землю

Свидетельство на право собственности на землю Удостоверяющий документ права на земельный участок (свидетельство, выписка из ЕГРП, выписка из ЕГРН). Ошибка в документе и восстановление в случае утери....

06 12 2021 15:33:19

Куда обращаться и что делать, если продали некачественный товар? Порядок действий, образец претензии

Закон "О защите прав потребителей" защищает права покупателей, если им продали некачественный товар. Они имеют право на его возврат или обмен....

05 12 2021 11:25:12

Стоимость оформления временной регистрации по месту пребывания

Стоимость оформления временной регистрации по месту пребывания В каком размере уплачивается госпошлина за оформление временной регистрации? Зависит ли это от региона? Госпошлина за временную регистрацию ребенка....

04 12 2021 10:58:49

Как узнать когда построен дом

Как узнать когда построен дом Как узнать год строительства дома К счастью, раздобыть эти данные можно буквально в пару кликов. Как узнать год постройки дома по адресу онлайн? В этой статье...

03 12 2021 2:24:35

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::