Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение > Законные права
Ваши законные права    

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение

Ведение деятельности управляющих компаний регулируется следующими законодательными актами:

  1. ФЗ №188 "Жилищный кодекс РФ" от 29.12.2004, в частности, статьями №161 "Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом" и №162 "Договор управления многоквартирным домом".
  2. Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержания жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".
  3. Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
СодержаниеПоказать

Когда стоит подавать претензию в УК

Претензию в управляющую компанию можно написать в случае, если организация нарушает положения заключенного с жильцами договора, не исполняет или исполняет его не в полной мере, нарушает жилищное законодательство, не реагирует на обоснованные устные жалобы.

В более наглядном виде можно привести в пример такие проблемы, как:

Как подать претензию в управляющую компанию

Закон не предусматривает какого-то конкретного вида обращения с претензией в УК. При подаче претензии нужно придерживаться общих правил.

"Шапка" документа должна содержать такие сведения, как:

  • полное название УК;
  • юридический адрес компании;
  • ФИО генерального директора УК.

Юридически верное наименование организации, а также адрес можно посмотреть на платежных документах за коммунальные услуги. ФИО генерального директора или другого должностного лица, к которому вы будете обращаться, можно найти в интернете либо же уточнить по телефону в самой УК.

Далее в свободной форме излагается суть проблемы, а также перечисляются требования к УК. После чего ставится дата и подпись обращающегося.

Документ составляется в двух экземплярах. Образец претензии можно посмотреть здесь.

В ней необходимо ссылаться на официальные нормы, например, на нормы отопления жилых помещений или вывоза мусора, а также законодательные акты. Помимо вышеуказанных, это:

  • ФЗ №195 от 30.12.2011 "Кодекс РФ об административных правонарушениях";
  • нормы СанПина;
  • ФЗ № 69 от 21.12.1994 "О пожарной безопасности";
  • Постановление Госстроя №170 от 27.09. 2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
  • Постановление Правительства РФ №290 от 03.04.2013 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

Далее нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Лучше всего уже на этом этапе приложить доказательства. Например, фотографию неубранного подъезда или не вывезенного вовремя мусора, термометра, указывающего на слишком низкую температуру в помещении, протечку потолка и т. д.
  2. Желательно приложить копии последних платежных документов и чеков об оплате, так как в УК могут отказывать в устранении претензий, ссылаясь на долги клиента.
  3. Если есть возможность и необходимость, приложить результаты технической экспертизы.
  4. Указать при необходимости стоимость выполненных работ по устранению неполадок (с чеками) или провести предварительный подсчет. Стоит помнить, что большинство выплат материальных средств происходит уже в судебном порядке.
  5. Передать претензию в УК.

Порядок подачи

Документ составляется в письменном виде. Доставить в УК его можно несколькими способами:

  • принести лично, при этом необходимо зарегистрировать свой экземпляр в канцелярии;
  • отправить заказное письмо с уведомлением;
  • послать на электронный адрес.

Сроки рассмотрения

Управляющая компания несет обязательство в течение трех рабочих дней ответить на запрос.

В случае отказа УК должна сообщить об этом с мотивацией.

Коллективная претензия

Несомненный плюс коллективного обращения в том, что на такой документ гораздо быстрее обращают внимание. Претензия составляется по тому же принципу, что и индивидуальная, но в конце ставятся подписи и расшифровки всех участвующих жильцов.

Что делать, если претензия была проигнорирована

В случае если письменная претензия была проигнорирована УК, можно обратиться в государственные органы, которые отвечают за разрешения подобных вопросов, это:

Для того чтобы подать иск в суд, лучше всего иметь доказательную базу:

  • письменный отказ от претензии;
  • фото- и видеосъемка нарушений;
  • показания свидетелей;
  • акт осмотра нарушений, подписанный свидетелями.


Досудебная претензия по договору займа между физическими лицами: порядок оформления и образец документа

Досудебная претензия по договору займа между физическими лицами: порядок оформления и образец документа Если заемщик не торопится возвращать денежные средства по договору займа, то кредитор составляет досудебную претензию и передает ее должнику....

01 02 2023 8:36:25

Увеличивается ли квартплата при временной регистрации: на сколько вырастет размер коммунальных платежей?

Временная регистрация не снимает с жильца обязанностей по своевременной оплате коммунальных услуг. Влияет ли временная прописка на размер квартплаты?...

31 01 2023 15:46:26

Куда жаловаться на администрацию города и как правильно написать заявление? Образец оформления и порядок подачи

Куда жаловаться на администрацию города и как правильно написать заявление? Образец оформления и порядок подачи В случае бездействия или некорректного выполнения своих функций администрацией города гражданин имеет право подать на неё жалобу. Образец жалобы....

30 01 2023 10:27:59

Оформление кадастрового и почтового адреса земельного участка

Оформление кадастрового и почтового адреса земельного участка Как происходит присвоение адреса земельному участку? Каким землям присваивается кадастровый и почтовый адрес? Порядок изменения адреса....

29 01 2023 2:13:27

Статья 129 Федерального закона №127 "О несостоятельности и банкротстве": обязанности и права конкурсного управляющего

Статья 129 Федерального закона №127 "О несостоятельности и банкротстве": обязанности и права конкурсного управляющего Согласно статье 129 ФЗ-№127 "О несостоятельности и банкротстве", конкурсный управляющий наделен целым спектром важных прав и обязанностей....

28 01 2023 22:56:58

Может ли работодатель заставить уволиться: как с этим бороться и куда жаловаться?

Может ли работодатель заставить уволиться: как с этим бороться и куда жаловаться? Доведение до увольнения по собственному желанию - это нарушение трудовых прав. Работник может бороться за свои права, подав жалобу в вышестоящие инстанции....

27 01 2023 2:28:18

Бизнес по-русски - Адвокаты в ЕкатеринбургеАК Магнат №22

Бизнес по-русски - Адвокаты в ЕкатеринбургеАК Магнат №22 Субсидиарная ответственность или корпоративный спор? Осужденный на четыре года лишения свободы замдиректора строительной фирмы, обратился к юристам Магнат с...

26 01 2023 23:27:45

Свидетельство о праве на наследство: порядок получения, образец заявления, стоимость и сроки выдачи

Свидетельство о праве на наследство: порядок получения, образец заявления, стоимость и сроки выдачи В процессе вступления в права наследования в отношении некоторого имущества наследник обязан оформить свидетельство о праве на наследство....

25 01 2023 17:44:31

Статья 80 УК РФ: изменения в 2019 году. Кому неотбытая часть наказания может быть заменена более мягким?

Статья 80 УК РФ: изменения в 2019 году. Кому неотбытая часть наказания может быть заменена более мягким? В 2019 году в силу вступил ФЗ-544. Он внёс существенные поправки в ст. 80 УК РФ. Теперь некоторые категории преступников могут получить смягчение наказания....

24 01 2023 20:39:45

Ввод показаний счетчиков воды по лицевому счету: порядок передачи данных, расчет подогрева в квитанции ЖКХ, просмотр истории платежей

Ввод показаний счетчиков воды по лицевому счету: порядок передачи данных, расчет подогрева в квитанции ЖКХ, просмотр истории платежей Описание порядка передачи показаний счетчиков воды по лицевому счету плательщика. Расчет платы за подогрев в квитанции ЖКХ. Возможные ограничения....

23 01 2023 8:15:48

Как поменять порванную иностранную купюру в банке? Порядок действий

Как поменять порванную иностранную купюру в банке? Порядок действий Если разорвалась долларовая купюра, не нужно унывать. Её нужно отнести в обменный пункт, выполнив элементарные условия для замены на новую....

22 01 2023 6:44:23

Приемочная комиссия по нормам 44-ФЗ: состав, полномочия, образцы приказа о создании, положений о работе и акта

Приемочная комиссия по нормам 44-ФЗ: состав, полномочия, образцы приказа о создании, положений о работе и акта Приемочная комиссия по нормам 44-ФЗ требуется для организации приемки результатов выполненного государственного контpaкта....

21 01 2023 13:16:33

Справка об отсутствии процедуры банкротства юридического лица: образец, порядок и сроки ее получения

Справка об отсутствии процедуры банкротства юридического лица: образец, порядок и сроки ее получения Справка об отсутствии банкротства юрлица - это документ, который подтверждает отсутствие открытого процесса по признанию компании финансово несостоятельной....

20 01 2023 10:58:32

Налог при сдаче квартиры в аренду в 2019 году: основные варианты его уплаты и размер взносов

Налог при сдаче квартиры в аренду в 2019 году: основные варианты его уплаты и размер взносов Многие граждане получают дополнительный доход от сдачи квартиры в аренду. Он подлежит налогообложению в соответствии с законодательством РФ....

19 01 2023 13:11:55

Пособие на ребенка до 16 лет: размер выплаты, необходимые документы, порядок оформления

Пособие на ребенка до 16 лет: размер выплаты, необходимые документы, порядок оформления Право на получение детского пособия до 16 лет принадлежит малоимущим слоям населения. Порядок его выплаты определен в региональном законодательстве....

18 01 2023 14:37:25

Согласие на расторжение бpaка: правила составления и образец

Согласие на расторжение бpaка: правила составления и образец Согласие супруга на расторжение бpaка: заявление в ЗАГС и в суд ‒ содержание документа и правила составления. Когда используется согласие?...

17 01 2023 7:35:46

Юридические плюсы официального бpaка: семь причин, по которым стоит расписаться

Во вступлении в официальный бpaк есть свои выгоды. Ознакомившись с их перечнем, многие пары смогут изменить свою жизненную позицию и расписаться....

16 01 2023 7:52:41

Повышение МРОТ с 1 января 2020 года: размер заработной платы, расчет пособий и выплат по больничным листам

Повышение МРОТ с 1 января 2020 года: размер заработной платы, расчет пособий и выплат по больничным листам Опубликован Приказ Минтруда №561н от 22.08.2019 года: установлен размер МРОТ на 2020 год. В связи с повышением МРОТ изменятся размеры пособий и выплат....

15 01 2023 16:49:54

Куда можно обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании?

Куда можно обратиться с жалобой на бездействие управляющей компании? Составление жалобы на недобросовестную работу управляющей компании. В какие инстанции можно направлять жалобу? Сроки ожидания ответа....

14 01 2023 17:28:23

Параграф 7 главы 9 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности": банкротство застройщика

Параграф 7 главы 9 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности": банкротство застройщика Параграф 7 главы 9 Федерального закона №127-ФЗ "О несостоятельности" регулирует особенности и процедуру признания юрлица в статусе застройщика банкротом....

13 01 2023 7:10:14

Можно ли вернуть велосипед в магазин в течении 14 дней, если он не понравился?

Можно ли вернуть велосипед в магазин в течении 14 дней, если он не понравился? Может ли потребитель, купив велосипед, передумать? Всё, что нужно знать о возврате велосипеда надлежащего и ненадлежащего качества....

12 01 2023 1:41:45

Переоформление регистрации по месту жительства. Сроки

Переоформление регистрации по месту жительства. Сроки Как и за какой срок нужно оформить новую прописку? Законодательный регламент. Какой штраф налагается на нарушителя правил регистрационного учета?...

11 01 2023 1:45:38

Самозанятые граждане в 2020 году: виды деятельности, регионы, налоги, регистрация

Самозанятые граждане в 2020 году: виды деятельности, регионы, налоги, регистрация В 2020 году самозанятых граждан ожидают изменения: расширен перечень регионов, где они могут работать, упростили доступ к госзакупкам и другие нововведения....

10 01 2023 8:30:35

Где и как получить единовременное пособие по рождению ребенка? Выплаты за постановку на учет в ранние сроки беременности

Где и как получить единовременное пособие по рождению ребенка? Выплаты за постановку на учет в ранние сроки беременности Размер и порядок получения единовременного пособия по рождению ребенка. Пособие за постановку на учет в ранние сроки беременности....

09 01 2023 22:48:57

Отказ от брони на Букинге и возврат денег: пошаговая инструкция, возможные штрафные санкции

Отказ от брони на Букинге и возврат денег: пошаговая инструкция, возможные штрафные санкции При выборе жилья на Букинге путешественнику предлагаются различные условия бронирования. В чем их отличие друг от друга и как отказаться от бронирования?...

08 01 2023 17:51:57

Территориальная зона земельного участка. Как изменить?

Территориальная зона земельного участка. Как изменить? Территориальные зоны земельных участков определяют, возведение каких объектов на них разрешено. Зонирование определяется Правилами землепользования....

07 01 2023 8:27:23

Статья 5 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве": содержание, текущие платежи, порядок удовлетворения требований

Статья 5 Федерального закона №127-ФЗ "О банкротстве": содержание, текущие платежи, порядок удовлетворения требований По ст. 5 закона №127-ФЗ "О банкротстве" требования по текущим платежам подлежат удовлетворению во внеочередном порядке, а кредиторы не включаются в реестр....

06 01 2023 18:26:50

Возврат средств на Алиэкспресс после спора: порядок действий и сроки перечисления денег

Возврат средств на Алиэкспресс после спора: порядок действий и сроки перечисления денег Как вернуть деньги с Алиэкспресс после спора? Как происходит возврат и как долго возвращают средства? Что делать, если деньги не вернули?...

05 01 2023 15:16:27

Права и обязанности опекуна несовершеннолетнего ребенка. Предоставление пособий и льгот

Права и обязанности опекуна несовершеннолетнего ребенка. Предоставление пособий и льгот Ребенок, оставшись без родительской заботы, нуждается в защите и помощи. Обеспечить необходимое воспитание и внимание таким детям могут опекуны....

04 01 2023 6:59:48

Возможно ли продление срока гарантии после гарантийного ремонта? Порядок действий и образец заявления

Возможно ли продление срока гарантии после гарантийного ремонта? Порядок действий и образец заявления Период гарантии увеличивается на срок, в течение которого покупатель не мог пользоваться товаром во время гарантийного ремонта....

03 01 2023 12:53:37

Понятие и формы недобросовестной конкуренции: хаpaктеристика, признаки, возможные меры ответственности

Понятие и формы недобросовестной конкуренции: хаpaктеристика, признаки, возможные меры ответственности Понятие и признаки недобросовестной конкуренции, основные существующие виды в соответствии с действующим законодательством, меры ответственности....

02 01 2023 21:49:10

Жалоба на ответ прокурора к вышестоящему прокурору: образец оформления и способы подачи

Жалоба на ответ прокурора к вышестоящему прокурору: образец оформления и способы подачи Если работники прокуратуры, отвечая на обращение гражданина, нарушили его права, то решением возникшей проблемы является жалоба в вышестоящий орган....

01 01 2023 7:43:17

Конкурс по 44-ФЗ: с ограниченным участием, двухэтапный, отличие от аукциона, подготовка документации, подача заявок, отмена закупки, повторное проведение

Конкурс является наиболее распространенной процедурой проведения государственных закупок по ФЗ-44 и имеет несколько разновидностей....

31 12 2022 23:24:19

Когда женщина должна выплачивать алименты бывшему супругу?

Когда женщина должна выплачивать алименты бывшему супругу? Алименты на супруга. Какие основания есть для отказа в алиментах в пользу бывшего супруга? Как составить иск, и какие расходы могут потребоваться при рассмотрении дела?...

30 12 2022 7:40:43

Федеральный закон и Указ Президента о государственной поддержке многодетных семей: основные положения

Федеральный закон и Указ Президента о государственной поддержке многодетных семей: основные положения ФЗ №138 и Указ Президента №431 о социальных льготах и государственной поддержке многодетных семей: положения и правовые механизмы использования этих актов....

29 12 2022 2:38:30

Как можно вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке? Образец заявления и необходимые документы

Как можно вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке? Образец заявления и необходимые документы В каких случаях можно вернуть страховку по кредиту в Россельхозбанке? Что для этого нужно? Как составить заявление? В каких случаях отказывают в возврате?...

28 12 2022 11:12:52

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: гарантия на товар и сроки его исчисления

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей»: гарантия на товар и сроки его исчисления Содержание статьи 19 Закона «О защите прав потребителей»: понятие гарантийного срока и его особенности. Когда начинает исчисляться гарантийный срок?...

27 12 2022 2:55:15

Штраф за несдачу и несвоевременное предоставление декларации по НДС

Штраф за несдачу и несвоевременное предоставление декларации по НДС Какой штраф нужно уплатить за несдачу и непредоставление в срок декларации по НДС. Законодательная база РФ. Смягчающие факторы для налогоплательщика...

26 12 2022 23:45:49

Банкротство физических лиц: последствия и ограничения для должника, его супруга и родственников

Банкротство физических лиц: последствия и ограничения для должника, его супруга и родственников Последствия и ограничения для должника во время процедуры банкротства физических лиц можно разделить как на положительные, так и отрицательные....

25 12 2022 18:33:17

Содержание статьи 15 Закона "О защите прав потребителей": возмещение мopaльного вреда

Содержание статьи 15 Закона "О защите прав потребителей": возмещение мopaльного вреда Иногда приобретение некачественного товара причиняет покупателю нравственные или физические страдания. Такие случаи допускают возмещения мopaльного ущерба....

24 12 2022 10:13:10

Серии и номера трудовых книжек по годам выпуска. Как проверить документ нового и старого образца?

Серии и номера трудовых книжек по годам выпуска. Как проверить документ нового и старого образца? Подлинность трудовых книжек проверяется при устройстве на работу. В качестве одного из способов защиты документа используется присвоение ему серии и номера....

23 12 2022 7:35:25

Претензия по договору подряда о нарушении сроков выполнения работ: порядок составления и подачи, образец документа

Претензия по договору подряда о нарушении сроков выполнения работ: порядок составления и подачи, образец документа Кто может подать претензию по договору подряда? Какие требования в ней можно предъявлять? Как составить обращение? В какие сроки должен прийти ответ?...

22 12 2022 9:25:28

Государственная помощь многодетным семьям в различных сферах жизни и порядок ее получения

Государственная помощь многодетным семьям в различных сферах жизни и порядок ее получения Виды помощи многодетным семьям: юридическая, материальная, гуманитарная, помощь в образовательной и строительной сферах, президентская помощь....

21 12 2022 1:57:43

Федеральный закон №86 о ЦБ РФ: последние изменения и дополнения на 2019 год

Федеральный закон №86 о ЦБ РФ: последние изменения и дополнения на 2019 год В 2019 году в ФЗ №86 изменился порядок проведения надзорных мероприятий в кредитных организациях и порядок предоставления информации в следственные органы....

20 12 2022 19:12:29

Как правильно заполнить раздел 7 декларации по НДС?

Как правильно заполнить раздел 7 декларации по НДС? Заполнение раздела 7 декларации по НДС: пошаговая инструкция, список документации и перечень всех возможных кодов операций...

19 12 2022 1:38:17

Заявление на возврат страховки по банковскому кредиту: оформление, документы, образец формы

Заявление на возврат страховки по банковскому кредиту: оформление, документы, образец формы В каких случаях можно вернуть страховку по банковскому кредиту? Что для этого нужно сделать? Как составить заявление на возврат страховки?...

18 12 2022 17:59:12

Отмена внутрисетевого роуминга в России в 2019 году: что ждет абонентов?

Отмена внутрисетевого роуминга в России в 2019 году: что ждет абонентов? ФЗ №527 отменил внутрисетевой и национальный роуминг для клиентов мобильных операторов. Теперь при поездках по стране входящие звонки будут бесплатными....

17 12 2022 11:53:51

Братьев и сестер теперь обязаны зачислять в один детский сад и школу

Братьев и сестер теперь обязаны зачислять в один детский сад и школу Депутаты Госдумы России в третьем чтении одобрили законопроект, по которому теперь родных братьев и сестер будут зачислять в один детский сад или школу....

16 12 2022 20:18:29

Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля? Порядок действий, необходимые документы, образец заявления

Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже автомобиля? Порядок действий, необходимые документы, образец заявления Общие принципы, условия, порядок действий, список документов и расчет суммы возврата денежных средств при расторжении договора ОСАГО....

15 12 2022 13:24:48

Как написать жалобу в СЭС? Образец претензии и порядок обращения в Санэпидемстанцию через интернет

Как написать жалобу в СЭС? Образец претензии и порядок обращения в Санэпидемстанцию через интернет СЭС проводит от имени государства надзор за соблюдением санитарно-эпидемиологических норм. Если гражданин выявляет нарушения, он вправе написать жалобу....

14 12 2022 8:20:28

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::