Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение > Законные права
Ваши законные права    

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение

Претензия в управляющую компанию о ненадлежащем качестве обслуживания: образец жалобы, коллективное обращение

Ведение деятельности управляющих компаний регулируется следующими законодательными актами:

  1. ФЗ №188 "Жилищный кодекс РФ" от 29.12.2004, в частности, статьями №161 "Выбор способа управления многоквартирным домом. Общие требования к деятельности по управлению многоквартирным домом" и №162 "Договор управления многоквартирным домом".
  2. Постановлением Правительства РФ №491 от 13.08.2006 "Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержания жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность".
  3. Постановлением Правительства №354 от 06.05.2011 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
СодержаниеПоказать

Когда стоит подавать претензию в УК

Претензию в управляющую компанию можно написать в случае, если организация нарушает положения заключенного с жильцами договора, не исполняет или исполняет его не в полной мере, нарушает жилищное законодательство, не реагирует на обоснованные устные жалобы.

В более наглядном виде можно привести в пример такие проблемы, как:

Как подать претензию в управляющую компанию

Закон не предусматривает какого-то конкретного вида обращения с претензией в УК. При подаче претензии нужно придерживаться общих правил.

"Шапка" документа должна содержать такие сведения, как:

  • полное название УК;
  • юридический адрес компании;
  • ФИО генерального директора УК.

Юридически верное наименование организации, а также адрес можно посмотреть на платежных документах за коммунальные услуги. ФИО генерального директора или другого должностного лица, к которому вы будете обращаться, можно найти в интернете либо же уточнить по телефону в самой УК.

Далее в свободной форме излагается суть проблемы, а также перечисляются требования к УК. После чего ставится дата и подпись обращающегося.

Документ составляется в двух экземплярах. Образец претензии можно посмотреть здесь.

В ней необходимо ссылаться на официальные нормы, например, на нормы отопления жилых помещений или вывоза мусора, а также законодательные акты. Помимо вышеуказанных, это:

  • ФЗ №195 от 30.12.2011 "Кодекс РФ об административных правонарушениях";
  • нормы СанПина;
  • ФЗ № 69 от 21.12.1994 "О пожарной безопасности";
  • Постановление Госстроя №170 от 27.09. 2003 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда";
  • Постановление Правительства РФ №290 от 03.04.2013 "О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения".

Далее нужно придерживаться следующего алгоритма:

  1. Лучше всего уже на этом этапе приложить доказательства. Например, фотографию неубранного подъезда или не вывезенного вовремя мусора, термометра, указывающего на слишком низкую температуру в помещении, протечку потолка и т. д.
  2. Желательно приложить копии последних платежных документов и чеков об оплате, так как в УК могут отказывать в устранении претензий, ссылаясь на долги клиента.
  3. Если есть возможность и необходимость, приложить результаты технической экспертизы.
  4. Указать при необходимости стоимость выполненных работ по устранению неполадок (с чеками) или провести предварительный подсчет. Стоит помнить, что большинство выплат материальных средств происходит уже в судебном порядке.
  5. Передать претензию в УК.

Порядок подачи

Документ составляется в письменном виде. Доставить в УК его можно несколькими способами:

  • принести лично, при этом необходимо зарегистрировать свой экземпляр в канцелярии;
  • отправить заказное письмо с уведомлением;
  • послать на электронный адрес.

Сроки рассмотрения

Управляющая компания несет обязательство в течение трех рабочих дней ответить на запрос.

В случае отказа УК должна сообщить об этом с мотивацией.

Коллективная претензия

Несомненный плюс коллективного обращения в том, что на такой документ гораздо быстрее обращают внимание. Претензия составляется по тому же принципу, что и индивидуальная, но в конце ставятся подписи и расшифровки всех участвующих жильцов.

Что делать, если претензия была проигнорирована

В случае если письменная претензия была проигнорирована УК, можно обратиться в государственные органы, которые отвечают за разрешения подобных вопросов, это:

Для того чтобы подать иск в суд, лучше всего иметь доказательную базу:

  • письменный отказ от претензии;
  • фото- и видеосъемка нарушений;
  • показания свидетелей;
  • акт осмотра нарушений, подписанный свидетелями.


Заявление на регистрацию ип пример

Заявление на регистрацию ип пример Заявление на регистрацию ИП, бланк и пример заполнения Конечно, можно обратиться в организации, занимающиеся регистрацией ИП, но данные услуги достаточно дороги...

16 08 2022 9:32:29

Приказ Минтруда России №116н от 22.02.2019 года: обновленный порядок социальной поддержки граждан, признанных безработными

Приказ Минтруда России №116н от 22.02.2019 года: обновленный порядок социальной поддержки граждан, признанных безработными Согласно Приказу Минтруда РФ №116н, с июля 2019 года вступили в силу новые правила назначения пособий по безработице, начислению материальной помощи и др....

15 08 2022 9:27:58

Правила оформления товарного чека без кассового аппарата: образец заполнения и обязательные реквизиты

Правила оформления товарного чека без кассового аппарата: образец заполнения и обязательные реквизиты Для подтверждения совершения факта купли-продажи используются кассовые и товарные чеки. Что такое товарный чек и каковы требования к его заполнению?...

14 08 2022 12:45:21

Изменение и аннулирование кадастрового номера земельного участка

Изменение и аннулирование кадастрового номера земельного участка Изменение и аннулирование кадастрового номера земельного участка: в каких случаях может возникнуть необходимость, порядок действий, важные моменты...

13 08 2022 14:15:55

Перечень документов для временной регистрации иностранцев

Перечень документов для временной регистрации иностранцев Документы для регистрации иностранных граждан по месту пребывания. Бланк уведомления от прибытии. Повторная регистрация и обязанности принимающей стороны....

12 08 2022 9:34:37

Как узнать о наследстве или завещании и получить информацию, если умерший жил в другом городе?

Как узнать о наследстве или завещании и получить информацию, если умерший жил в другом городе? Как узнать о наследстве при наличии завещания или без него? Порядок принятия наследства. Где искать завещание? Как восстановить срок принятия наследства?...

11 08 2022 13:18:10

Срок годности товара: что это такое и как он определяется по нормам российского законодательства?

Срок годности товара: что это такое и как он определяется по нормам российского законодательства? На большинство товаров производители устанавливают срок годности. Действия потребителя при покупке просроченной продукции. На что можно рассчитывать?...

10 08 2022 8:32:53

Первое собрание кредиторов в процедуре банкротства в соответствии с действующим законодательством РФ

Первое собрание кредиторов в процедуре банкротства в соответствии с действующим законодательством РФ Первое собрание кредиторов: понятие и основные нюансы формирования, правила и сроки созыва, круг участников, перечень решаемых вопросов....

09 08 2022 2:44:55

Материнский капитал на первого и второго ребенка в 2020 году. Помощь от государства многодетным семьям

Материнский капитал на первого и второго ребенка в 2020 году. Помощь от государства многодетным семьям Программа материнского капитала была продлена до 2026 года, а с 2020 года ее действие распространяется на семьи, у которых появился первый ребенок....

08 08 2022 14:26:57

Жалоба на водителя автобуса в Мосгортрaнc: телефон горячей линии, официальный сайт, образец претензии

Жалоба на водителя автобуса в Мосгортрaнc: телефон горячей линии, официальный сайт, образец претензии На несоблюдение своих обязанностей водителями автобусов или контролерами нужно реагировать и обращаться с соответствующими жалобами в вышестоящие инстанции....

07 08 2022 17:47:54

Покупка жилья у родственников: кто имеет право на налоговый вычет?

Покупка жилья у родственников: кто имеет право на налоговый вычет? Налоговый вычет при покупке квартиры у родственников: пошаговая инструкция оформления, ответственность за передачу недостоверных сведений в ФНС....

06 08 2022 7:31:20

Банкротство юридических лиц: пошаговая инструкция, основания, упрощенная процеДypa, последствия

Банкротство юридических лиц: пошаговая инструкция, основания, упрощенная процеДypa, последствия Банкротство юридического лица предполагает прохождение ряда последовательных этапов. Для его инициации нужно учитывать основания и последствия процедуры....

05 08 2022 0:14:49

Как взыскать текущие платежи при банкротстве юрлица? Очередность, порядок действий, необходимые документы

Как взыскать текущие платежи при банкротстве юрлица? Очередность, порядок действий, необходимые документы Взыскание текущих платежей при банкротстве юридического лица производится во внеочередном порядке. Такие требования кредиторов не входят в реестр....

04 08 2022 20:23:21

Приказ о смене фамилии работника в кадровых документах

Приказ о смене фамилии работника в кадровых документах ПроцеДypa выпуска приказа об изменении фамилии работника предприятия. Последствия отсутствия приказа и законодательное регулирование....

03 08 2022 4:26:50

Мировое соглашение в суде при банкротстве: как заключить и когда оно вступает в силу?

Мировое соглашение в суде при банкротстве: как заключить и когда оно вступает в силу? Дело о банкротстве юридического лица может завершиться подписанием мирового соглашения в суде между сторонами на взаимовыгодных условиях....

02 08 2022 6:58:27

Особенности расчета НДС для различных видов услуг

Особенности расчета НДС для различных видов услуг Оказание услуг и налогообложение. Как правильно квалифицировать свою деятельность и какую ставку НДС применить исходя из этой квалификации?...

01 08 2022 22:17:25

Госпошлина за подачу апелляционной жалобы в районный, арбитражный и суд общей юрисдикции: размер суммы и порядок оплаты

Госпошлина за подачу апелляционной жалобы в районный, арбитражный и суд общей юрисдикции: размер суммы и порядок оплаты Госпошлина за подачу апелляционной жалобы в суд: размер и порядок оплаты пошлины, льготы при оплате. Кто должен платить госпошлину?...

31 07 2022 11:36:42

Исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба и мopaльного вреда: образец документа, обоснование, порядок подачи

Исковое заявление в суд о возмещении материального ущерба и мopaльного вреда: образец документа, обоснование, порядок подачи Правом требования возмещения материального и мopaльного ущерба обладает лицо, в отношении которого было совершено какое-либо противоправное деяние....

30 07 2022 18:20:43

Хаpaктеристика на ребенка в органы опеки: цель, содержание и образец документа

Хаpaктеристика на ребенка в органы опеки: цель, содержание и образец документа Хаpaктеристика на ребенка помогает органам опеки определить психологическое состояние ребенка. Оценку дают воспитатель, классный руководитель и психолог....

29 07 2022 0:12:34

Приватизация квартиры через суд: порядок действий

Приватизация квартиры через суд: порядок действий Приватизация через суд: нормативное регулирование, необходимые документы и правила осуществления процесса приватизации квартиры....

28 07 2022 7:54:15

Различие между временной регистрацией и временной пропиской

Различие между временной регистрацией и временной пропиской Временная регистрация по месту пребывания: определения согласно действующему законодательству, описание сущности. Есть ли отличия от временной прописки?...

27 07 2022 15:33:12

Нововведения для налогового вычета при покупке квартиры 2019

Нововведения для налогового вычета при покупке квартиры 2019 Изменения в законодательстве 2017 года, влияющие на налоговый вычет при покупке квартиры: на что обратить внимание? Нововведения в 2018 и 2019 году....

26 07 2022 5:58:28

Постановление Правительства РФ №920 от 18.07.2019 года: обеспечение банковской гарантией при госзакупках

Постановление Правительства РФ №920 от 18.07.2019 года: обеспечение банковской гарантией при госзакупках Постановление Правительства №920 от 18.07.2019 года привнесло изменения в процесс обеспечения банковской гарантией при осуществлении госзакупок....

25 07 2022 10:42:46

Как получить землю от государства бесплатно: кто и при каких условиях может заполучить участок?

Как получить землю от государства бесплатно: кто и при каких условиях может заполучить участок? Ряд льготных категорий может рассчитывать на получение земли от государства бесплатно. Получатель не должен иметь другой недвижимости в собственности....

24 07 2022 0:40:31

Социальная помощь многодетным семьям в РФ: меры поддержки, виды выплат и гарантий

Социальная помощь многодетным семьям в РФ: меры поддержки, виды выплат и гарантий Помощь многодетным семьям в социальной сфере: порядок предоставления пособий и гарантий, меры социальной поддержки и основное нормативное регулирование....

23 07 2022 5:29:27

Единый государственный реестр арбитражных управляющих и порядок получения сведений

Единый государственный реестр арбитражных управляющих и порядок получения сведений Единый государственный реестр саморегулируемых организаций арбитражных управляющих: правовая основа, цели создания и алгоритм получения сведений из него....

22 07 2022 0:27:19

Федеральный закон №79 «О государственной гражданской службе РФ» с последними изменениями на 2019 год

Федеральный закон №79 «О государственной гражданской службе РФ» с последними изменениями на 2019 год В ФЗ №79 в 2019 году были внесены поправки в порядке назначения классных чинов для государственных служащих, изменился и порядок их ротации....

21 07 2022 0:53:18

Как осуществляется работа с претензиями и рекламациями от покупателей?

Как осуществляется работа с претензиями и рекламациями от покупателей? Получение рекламации или претензии от покупателя сопряжено для компании с работой по урегулированию конфликта. Сроки реагирования....

20 07 2022 15:36:44

Кто следит за нами по ту сторону экрана: почему не стоит рассказывать о себе в интернете?

Кто следит за нами по ту сторону экрана: почему не стоит рассказывать о себе в интернете? Личные данные человека - ключ к его финансам. Кибермошенники умело выманивают из пользователей интернета любые сведения, используя их по своему усмотрению....

19 07 2022 1:57:31

Изменения в заполнении 6-НДФЛ в 2019 году: дополнительные коды, нововведения в оформлении титульного листа

Изменения в заполнении 6-НДФЛ в 2019 году: дополнительные коды, нововведения в оформлении титульного листа В соответствии с Приказом ФНС №ММВ-7-11/18@ от 17.01.2018 были добавлены коды мест предоставления расчетов и изменились правила оформления титульного листа....

18 07 2022 12:45:54

Свидетельство об усыновлении (удочерении) ребенка: содержание и образец документа

Свидетельство об усыновлении (удочерении) ребенка: содержание и образец документа Порядок оформления и выдачи свидетельства об усыновлении (удочерении) ребенка: пошаговый алгоритм процедуры в соответствии с российским законодательством....

17 07 2022 2:38:32

Правила ремонта в квартире: когда можно шуметь в многоэтажном жилом доме?

Правила ремонта в квартире: когда можно шуметь в многоэтажном жилом доме? При осуществлении ремонтных работ в жилом доме следует соблюдать нормативы, установленные как федеральным, так и региональным законодательством....

16 07 2022 4:38:49

Как вернуть материнскую плату в магазин

Как вернуть материнскую плату в магазин Главное, чтоб не было механических повреждений...

15 07 2022 21:28:47

Газета «Коммерсантъ»: публикация объявлений о банкротстве, порядок подачи сообщений, сроки и стоимость

Газета «Коммерсантъ»: публикация объявлений о банкротстве, порядок подачи сообщений, сроки и стоимость Сообщения о банкротстве юрлиц в обязательном порядке публикуются в газете «Коммерсантъ», которая является официальным изданием для таких объявлений....

14 07 2022 15:38:24

Мораторная задолженность при банкротстве: понятие, сущность, порядок введения процедуры

Мораторная задолженность при банкротстве: понятие, сущность, порядок введения процедуры Мораторная задолженность при банкротстве - это долг дебитора перед должником, в отношении которого введена процеДypa внешнего управления....

13 07 2022 18:43:35

Федеральный закон №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» с изменениями на 2019 год

Федеральный закон №416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» с изменениями на 2019 год В 2019 году в Федеральный закон №416-ФЗ были внесены изменения, которые главным образом коснулись нормативов работы со сточными водами....

12 07 2022 17:37:50

Дефляторы Минэкономразвития на 2019 год: способы и сферы применения, прогнозные значения индексов

Приказ Минэкономразвития фиксирует изменения коэффициентов индекс-дефляторов, исходя из которых определяются возможные сценарии развития экономики в России....

11 07 2022 10:30:46

Мусорная реформа: изменения в Федеральный закон №89, вступившие в силу с 1 января 2019 года

Мусорная реформа: изменения в Федеральный закон №89, вступившие в силу с 1 января 2019 года «Мусорная реформа» устанавливает новые правила по обращению с отходами: с 2019 года начали действовать изменения, внесенные в Федеральный закон №89....

10 07 2022 16:26:38

Расчет неустойки за просрочку поставки товара по Закону "О защите прав потребителей"

Расчет неустойки за просрочку поставки товара по Закону "О защите прав потребителей" В каких случаях выплачивается неустойка за просрочку поставки товара? Какие существуют виды неустоек? По какой формуле производится расчет?...

09 07 2022 21:31:34

Как разводятся в разных странах

Как разводятся в разных странах Как проходят разводы в разных странах мира: интересные факты и обычаи. Чем развод в Германии или Японии отличается от аналогичного процесса в России....

08 07 2022 2:48:33

Арбитражный управляющий в деле о банкротстве: понятие, права и обязанности, порядок назначения

Арбитражный управляющий в деле о банкротстве: понятие, права и обязанности, порядок назначения Арбитражный управляющий в деле о банкротстве юрлица: понятие, требования, права и обязанности, порядок назначения и правила привлечения к ответственности....

07 07 2022 15:22:47

Земельный налог — региональный или местный вид платежей?

Земельный налог — региональный или местный вид платежей? Земельный налог: региональный или местный платеж, законодательство,классификация, категория земельного налога...

06 07 2022 18:22:51

Реестр требований кредиторов при банкротстве: порядок и срок включения, образец, закрытие

Реестр требований кредиторов при банкротстве: порядок и срок включения, образец, закрытие Реестр требований кредиторов при банкротстве юрлица - это официальный перечень обязательств компании-должника перед кредиторами....

05 07 2022 6:45:10

Основные правила дистанционной торговли: законодательное регулирование, порядок возврата товаров

Основные правила дистанционной торговли: законодательное регулирование, порядок возврата товаров Какую информацию должен предоставить продавец при дистанционном способе торговли? Возможность возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества....

04 07 2022 10:30:58

Увеличение или уменьшение цены контpaкта на 10% по 44-ФЗ: изменение извещения с единственным поставщиком, образец соглашения

Увеличение или уменьшение цены контpaкта на 10% по 44-ФЗ: изменение извещения с единственным поставщиком, образец соглашения Цена контpaкта может меняться по соглашению сторон в пределах 10% от начальной. Для ее изменения необходимо дополнительное соглашение между сторонами....

03 07 2022 15:43:57

Отказ от приватизации: порядок оформления и документы

Отказ от приватизации: порядок оформления и документы Отказ от приватизации: в пользу другого лица, сохранение права пожизненного проживания; нормативное регулирование, порядок действий, права отказавшегося и роль нотариуса в процессе....

02 07 2022 12:57:49

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Порядок действий при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества

Куда жаловаться, если в квартире холодные батареи? Порядок действий при оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества Проблема холодных батарей актуальна для жителей многоквартирных домов. Речь идет об оказании коммунальных услуг ненадлежащего качества. Алгоритм действий....

01 07 2022 9:35:53

Запрос котировок по 223-ФЗ: максимальная сумма, пошаговая инструкция проведения, порядок отмены

Запрос котировок по 223-ФЗ: максимальная сумма, пошаговая инструкция проведения, порядок отмены Запрос котировок по 223-ФЗ представляет собой конкурентную закупку, позволяющую выбрать поставщика на основе предложенной им цены. Пошаговая инструкция....

30 06 2022 17:34:22

ОКВЭД для госзакупок: какие коды нужны для участия в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ?

ОКВЭД для госзакупок: какие коды нужны для участия в тендерах по 44-ФЗ и 223-ФЗ? ОКВЭД нужен для банковских операций, при лицензировании, участии в тендерах. Когда заказчик создаёт заявку на госзакупку, он обязательно указывает её код....

29 06 2022 8:17:57

Адвокат кораблев фарид валерьевич

Адвокат кораблев фарид валерьевич Адвокат кораблев фарид валерьевич Клиент Кораблева — -летний полковник Валерий Шакиров, бывший сотрудник одного из самых закрытых подразделений МВД — бюро...

28 06 2022 2:18:49

Еще:
Законы -1 :: Законы -2 :: Законы -3 :: Законы -4 :: Законы -5 :: Законы -6 :: Законы -7 :: Законы -8 :: Законы -9 :: Законы -10 :: Законы -11 :: Законы -12 ::